如何掌握电子商务服务和解决方案的每月经常性收入

对于为小型企业提供电子商务解决方案和服务的人来说，新业务的价格是多少？

研究表明，获得新客户的成本是保留现有客户的5 到 25 倍。 相同的概念适用于每月经常性收入或 MRR：在这种收入流下，企业增长更快。 这是他们可以依靠的东西，月复一月。

什么是每月经常性收入？

在深入研究如何掌握创建 MRR 流的细节之前，了解它到底是什么很重要。

简而言之，MRR 是企业每个月可以合理预期获得的收入，与更难以预测的偶发或一次性收入不同。 这意味着，有了 MRR，企业总是知道他们未来的收入流是什么样子，即使是从长远来看也是如此。 这使得计划增长变得更加容易。

通常，MRR 是基于订阅和软件即服务或 SaaS 公司经济健康状况的晴雨表。 MRR 越高，产品线的利润就越高。

圣杯——每月经常性收入，与 Sam Jacobs

每月经常性收入的四大支柱

MRR 不是可以掉以轻心的事情，下一个合乎逻辑的问题是您如何加强它以获得前所未有的增长机会？ 简短的回答是； 通过为现有客户提供价值。 长答案确实更长，跨越四个支柱。

我们生活在订阅经济中，企业和机构必须用能够为客户提供展示价值的产品和服务武装自己，并且应该设计创新的分层产品包来区分自己。 销售代表进行销售然后忘记该客户并转向下一个客户的日子已经一去不复返了。 在当今世界，客户每时每刻都被产品轰炸，您需要他们不断地反馈他们的痛苦。 然后必须设计独特、有效的解决方案来解决这些问题。 通过始终如一地这样做，客户将成为狂热的粉丝。 那种帮助你吸引他人并对你的底线产生巨大影响的人。

让我们来看看 MRR 的四大支柱，它们可以帮助您做到这一点，甚至更多。

1. 单位经济学

建立可扩展业务的第一步是淡化独立产品，专注于整体解决方案和服务，同时扩大客户生命周期价值和单位经济效益。 要打破它，停止在低利润的产品和服务上浪费时间，并寻找方法来扩展您的基于订阅或粘性产品的产品。 通过这样做，您可以提高获得终身客户的机会，从而提高盈利能力。

但是，当我们谈论单位经济学时，我们的意思是什么？ 这只不过是获取客户的成本与忠诚客户带来的终身价值和收入之间的差异。 因此，当您持续向特定客户追加销售或交叉销售并不断解决他们的业务挑战时，您不仅可以提高他们的业务生命周期价值，还可以提高单位经济效益。

• 确定您理想的客户群和目标受众
• 发现扩大现有客户业务的机会
• 制定数据驱动的流程和决策
• 设计独特的产品包以提供全面的价值

MRR 策略的下一步应该是确定价值主张。 一旦您了解了客户的确切要求，您就应该能够构建满足这些需求并展示业务成果价值的软件包。

• 声誉管理：借助此解决方案，您可以通过监控、管理和响应发布在 Facebook、Google 和其他平台上的客户评论来帮助客户建立在线声誉，从而提供价值。 您还可以访问通过应用于收集的数据的人工智能生成的有价值的见解。
• 营销自动化： Vendsta 的营销自动化工具通过帮助您定位特定受众来提供价值，从获取新客户到确定追加销售和交叉销售机会的现有潜在客户。 您还可以提供一系列品牌内容，这些内容可以从推荐的广告系列中进行定制，也可以用于从头开始创建新的广告系列。
• 业务应用程序和执行报告：该产品的价值在于您可以通过自己的品牌应用程序向客户提供的白标报告。 它让他们可以一窥在数周或数月内在所有数字营销渠道中发生的事情。

但是，如果您没有有效的沟通策略，仅仅向您的客户提供产品是不够的。 例如，不要只是告诉客户您将管理他们的在线声誉，而是详细说明您将如何回应每条评论并跟进他们的客户，当然，他们的批准。

收入动议有助于提高您的 MRR。 持续分析收入动向，例如销售和自动化流程，将有助于调整您的运营，以更好地销售和服务理想的客户群。 想想您可以在解决方案系统中重新引入的新产品，并不断展示您为客户带来的价值。

另一方面，您的客户可能从不使用您提供给他们的所有工具，这通常是刚刚开始过渡到在线业务的小型企业的情况。 但这并不意味着您不应该尝试教育他们您的平台和产品可以做什么，因为您永远不知道他们什么时候会改变主意。

简而言之，成功的收入动议是那些平衡这些策略的动议。 请记住，每个客户都是不同的，需要独特的策略。

4. 理想的客户档案

最后但并非最不重要的一点是，了解您理想的客户档案将有助于提高您的 MRR。 一旦您意识到您的解决方案的独特生命周期价值，您需要确定您的目标客户群以一次又一次地重复该过程并扩展业务。

寻找您的理想客户：销售大师系列——征服本地播客 George Leith

让我们研究一些创建理想客户档案或 ICP 的策略。

• 研究现有客户：要了解当前客户的行为，确定他们面临的常见问题以及他们寻求的价值主张。 定期与客户会面，就他们喜欢和渴望的产品包装进行深入对话。
• 利用 Google Analytics ：如果使用得当，Google Analytics 将完成您的大部分工作，包括确定目标受众。 从谁在您的网站上花费最多的时间到他们寻找什么样的内容和转换点。 谷歌分析告诉你一切。
• 探索社交媒体：大多数企业使用社交媒体渠道来寻找他们的下一个客户，这些平台提供了一系列工具——Facebook Page Insights、Twitter Analytics 和 Instagram Insights 等等——来帮助了解消费者模式。 询问诸如他们是谁以及他们在寻找什么等战术问题将有助于识别模式。

结论

MRR 是企业主的重要增长标志，因此需要制定深思熟虑的战略。 成功的 MRR 策略包括四个关键要素：

• 单位经济学
• 价值主张
• 收入动议
• 理想的客户档案

扩大 MRR 增长的一个好方法是通过 Vendasta 平台，该平台通过集成的软件即服务平台为小型企业提供一系列白标端到端电子商务产品和服务。

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