3条博物馆设计原则可帮助您进行内容营销

博物馆的内容开发和内容营销有一个共同的重要原则：创造令人难忘的体验。

回想上一次您参观博物馆的时间。 您是否意识到自己正在经历一个三维版本的用户体验，而该体验是您要尝试创建的内容营销商？ 因为那正是你在做什么。

我的职业生涯始于博物馆和解说中心的内容开发人员。 当我进入数字内容世界时，我立即注意到博物馆风格的参考文献-例如内容策展和内容人工制品。 相似之处还不止于此。

博物馆设计师在多个领域和多个学科的团队中工作。 我们的目标是在讲故事的同时营造出令人难忘的全身体验。 在最好的情况下，博物馆的设计是由内容驱动的-我们从试图讲述的故事开始，然后想象如何使用解释性面板，动手展览，虚拟现实，视听处理以及电脑游戏，仅举几例。

自进入数字内容领域以来，我的博物馆经历对我很有帮助。 没有人比博物馆馆长更关心内容的细节，他们让内容开发者和展览设计师遵守严格的标准。

在三个或更多个维度讲故事并按照解释原则进行编程也使我始终致力于在数字领域工作时创造以用户为中心的体验。 我很想指代用户而不是访问者，但实际上，他们是相同的，作为体验创建者，我们的职责是为他们提供服务。

这里有三项博物馆设计原则，可以很容易地转化为内容营销领域。

原则1：如果您真的不了解您的受众群体，请创建各种吸引广泛用户的体验。

对于我们应该了解的所有听众，我们真的不是真的吗？ 博物馆的设计者也从观众开始，但是除非展览旨在吸引特定年龄段的儿童（如儿童），否则最常见的答案是：“它需要吸引所有人。”

作为内容营销商，如果您为特定的受众群体提供商品或服务，您可以算是幸运的。 然后使用角色和化身很有意义，您可以创建有意义的自定义内容。

但是，如果您想发展自己的业务，吸引新客户或吸引广泛的受众，这将更具挑战性，并且在专注于理想客户方面，您可能会无意中排除了您未曾考虑过的潜在客户。

作为公共机构，博物馆适合每个人，但是大多数博物馆专业人士都知道，并不是每个人都对他们想讲的故事抱有相同的兴趣或参与程度。 我们尝试通过需要不同承诺水平的层次来讲述故事。

博物馆的设计师和内容开发人员将其称为“游玩者，推车和书房”规则。 裸奔者穿越一个空间，瞥了一眼几件事，读了头条新闻，然后去了礼品店。 婴儿车在他们感兴趣的领域上花费了更多时间，并亲身实践了展览并得出结论。 学生将获得充分的信息，深入研究感兴趣的领域，阅读和探索所有内容，包括字幕和展览标签。 他们还可能指出他们不同意的错误或领域。

营销人员已经考虑了同时吸引这三种类型的影响。 内容营销人员也应该考虑这样做。 考虑根据他们可能吸引的用户类型来标记您的内容类型：例如，一条推文或一份白皮书。 在努力吸引最广泛的受众群体时，请考虑一系列时间投入，发言权和风格。

博物馆设计师还花费大量时间考虑如何吸引不同的学习风格。 无论您是要创建吸引尽可能多的学习方式的体验，还是要确定受众如何适应一种特定的学习方式，都可以从另一个角度来创建有意义的内容。

原则2：参与是可有可无的，所以要了解您的“大创意”并不断加以强化。

博物馆之所以存在，除了保存历史信息和文物之外，原因之一还在于教育公众。 但是公众并不总是对受教育感兴趣。 了解您的原因并确保从机构发出的每条消息都支持该消息，这将有助于确保即使是最疏远的访问者也可以清楚地知道您的工作及其重要性。

一个运作良好的博物馆或解释中心是围绕坚实的战略基础而组织的。 政府已投入时间和精力来定义愿景，任务，沟通目标，关键信息和可衡量的学习成果。

我问一位新博物馆客户的第一个问题是：“如果参观者浏览了您的新展览，并且只能说出他们离开时学到的一件事，那会是什么？” 如果您能够回答该问题，那么您就知道自己的“大创意”，并且可以调整您的沟通方式来支持它。

我从新客户那里得到的关于这个伟大构想的最明确的方向是为历史悠久的政府大楼建立一个新的解释中心。 当我问他这个中心的主要想法是什么时，他欣然回答：“无耻地提升副州长的职位。”

知道这一点使我为展品开发内容的工作变得简单得多，这让我感到震惊的是，我的展品写作和政府关系办公室的营销内容之间几乎没有什么区别。 市场营销又是任何给定主题的无耻促销，又是什么？ 特别是在您同时进行宣传和教育时。

这并不意味着每个内容都说相同的话。 这只是意味着，如果您要追踪所有背后的含义和意图，那么它与大创意之间就不应存在逻辑上的中断，当然也不应存在冲突。

原则3：赚到钱后，请认真对待您作为可信赖的顾问的角色。

博物馆策展人具有内容营销人员所渴望的权威。 这些学者毕生致力于研究其专业领域的细节，并保存这些文物为社会服务。

他们迫不及待想与任何愿意听的人分享自己的知识。 他们并不总是能够以吸引访问者的方式共享信息，但是毫无疑问，访问者认为他们是研究领域的专家。 毫无疑问，在访问者的脑海中，这些专家完全是出于对主题的热情而分享的。

作为内容营销人员，重要的是要记住，内容是为客户服务的内容，而营销是为组织服务的内容。 尽管营销与销售和底线直接相关，但您分享信息的意愿越真实（例如博物馆馆长），而您对信息的慷慨表达（例如博物馆本身）则越慷慨地免费或至少可以负担得起，您越接近博物馆所享有的可信赖的顾问身份。

您无法伪装成可信赖的顾问。 它需要深入的知识和对真实性的承诺。 这是一项长期承诺，不会总是立即显示结果。 许多博物馆成员从小就在学校旅行时就开始与博物馆建立关系，并逐渐成为忠实的赞助人。 随着时间的流逝，您也将吸引并培养您的追随者。

在故事中加上爱与关怀。 知道你想分享什么。 热情而热切地服务于自己。 相信你在说什么。 以引起兴趣的方式说出来，即使对于那些可能认为自己不在乎的人也是如此。 我的朋友们，这就是令人难忘的经历，并与您的追随者建立了联系。

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封面图片：Joseph Kalinowski /内容营销学院