线上到线下广告指南：如何激活您的第一方数据

虽然所有人的目光都集中在电子商务的增长上，但许多零售销售仍在实体店进行。 这使得离线数据成为了解真实客户旅程的关键。

据 eMarketer 称，到 2021 年，全球约 80% 的零售额将在线下进行。 ¹随着疫苗分销范围的扩大，多个产品类别的店内销售额正在攀升。

与此同时，营销人员正在增加对数字渠道的投资，以在可能影响购买决策的每个在线接触点接触消费者。

离线数据通常是一种尚未开发的资源，可用于建立受众、优化全渠道广告活动、提供更好的客户体验以及有效地支出广告预算。

例如，为了提高客户保留率并推动现有客户的销售，营销人员需要将线上和线下客户旅程（包括所有店内交易）的各个点联系起来，并根据真正的客户价值优化营销活动。

如今，营销人员还迫切需要确保在 2022 年初 Chrome 中的第三方 cookie 可能会被弃用之前，他们可以利用第一方数据进行数字广告活动并加强他们的客户数据库。

在本文中，我们将介绍使用离线数据进行优化的全渠道广告活动的示例，并说明如何逐步激活您的第一方数据。

3 在线到离线广告活动示例

营销人员可以使用不同类型的线下数据来优化针对任何商业结果的营销活动——包括线上和线下销售、客户获取和客户保留。

无论选择何种方法，营销人员都必须优先考虑尽可能多地整合第一方线下数据，同时仍有大量销售在实体店进行。

以下是三个使用离线数据优化的广告系列示例，可帮助您入门：

推动线下买家增加店铺销售额

第 1 步：集成您的离线交易数据、客户数据、商店目录数据和本地库存提要。

第 2 步：建立过去 30 天内在店内购买过的客户的受众。

第 3 步：根据最近的线上和线下交易以及在线行为数据，针对高价值的店内买家优化您的店内销售活动。

第 4 步：使用创意格式显示基于每个客户的浏览和购买行为以及最近商店位置的库存情况的产品推荐。

第 5 步：通过结合在线和离线销售报告了解您的活动的全部影响。

从流失的线下买家那里推动“在线购买，在店内购买”销售

第 1 步：将您的线下交易数据、客户数据、商店目录数据和本地库存源与可通过您的广告合作伙伴访问的位置数据集成。

第 2 步：建立过去 60 天内未在实体店购买过的线下客户受众。

第 3 步：通过根据最近的行为数据定位商店附近流失的线下买家，优化您的在线购买、店内提货 (BOPIS) 销售活动。

第 4 步：使用创意格式展示可在附近商店点击取货和非接触式路边取货的热门产品。 这种额外的便利可以重新吸引以前活跃的店内购物者。

第 5 步：查看来自您的在线和店内交易的 BOPIS 订单的突破以衡量成功。

吸引位于您商店附近的感兴趣客户的商店流量

第 1 步：集成您的客户数据、商店目录数据、本地库存提要和网站标签。

第 2 步：建立过去 30 天内访问过您网站的客户群。

第 3 步：使用可通过您的广告合作伙伴访问的位置数据，根据网站访问者与您商店的距离来定位网站访问者，从而优化您的商店流量活动。 随着对面对面活动的兴趣恢复，增加人流量可以促进新产品的发现并激发更多购买。

第 4 步：使用展示店内流行产品并允许客户搜索附近位置的创意格式。

第 5 步：查看活动如何为您的商店带来流量以及流量如何在这些商店中推动销售。

如何激活您的第一方数据

要获得线下数据集成的全部好处，与您的全渠道广告合作伙伴共享所有类型的第一方数据非常重要。 完成以下步骤以连接所有离线数据源：

交易数据

第一步也是最重要的一步是将线上和线下交易数据输入您的广告平台。 当您开始执行此操作时，请载入历史交易数据以及最近的购买活动。

此数据用于优化活动并建立包括有价值的线下购物者在内的受众。

CRM 或 CDP 数据

在交易数据之后，下一步是上传您的客户关系管理 (CRM) 平台、客户数据平台 (CDP) 或您的内部工具中的客户数据。

此数据主要用于建立过去从您那里购买的客户的受众，目的是提高购买率和平均订单价值。

您可以使用多种受众场景来定位和吸引现有客户，包括店内买家、高消费者、流失客户、高风险客户和季节性购物者。

有时交易数据也会来自您的 CRM 或 CDP。

店铺目录

上传包含所有商店地址和营业时间的目录，用于推动商店客流量和销售额的营销活动。

该数据以两种方式使用。 首先，它支持位置定位并帮助识别您商店附近的客户。 它还允许您根据客户的位置在广告创意和号召性用语 (CTA) 中展示商店信息。

本地库存Feed

连接商店目录后，再深入一层并集成您的本地库存提要。

这些数据使您可以实时显示在线和本地商店中可用的相关产品。

网站标签

最后一步是将标签集成到您的网站上，以便您的广告合作伙伴可以收集有关客户浏览内容的详细信息，并针对真实的客户行为优化营销活动。

在多种情况下，这些数据可用于进一步优化活动。 如果典型的店内购物者浏览了您的网站但没有购买，您可以提醒他们他们查看过的商品，并促使他们在有这些商品的店内购买。

此外，您可以吸引最近访问过您的商店定位器页面并表示有意访问您的商店的人。

如何选择全渠道广告合作伙伴

当您准备好启动线上到线下活动并需要引入广告技术合作伙伴时，请使用此清单：

合作伙伴网络

寻找拥有自己广泛合作伙伴网络的合作伙伴，让您可以无缝、定期地从多个来源获取交易和客户数据。

身份图

寻找一个合作伙伴，该合作伙伴可以通过额外的意图和行为数据丰富您的第一方数据，并准确地将跨设备、环境、媒体和销售渠道的行为联系起来。

离线优化

询问在客户的在线活动之外重视客户的优化功能。 您的营销活动应根据所有线上和线下接触点的真实客户旅程进行优化。

使用商业数据进行广告个性化

根据显示浏览和购买行为的商业数据请求个性化广告，并表明您的客户接下来最有可能在线或离线购买什么。

全渠道报告

寻找具有报告功能的合作伙伴，可以显示您的活动对在线和离线结果的影响，以及将您的活动与第三方衡量提供商联系起来的能力。

与您的 Criteo 客户策略师交谈或联系我们以了解更多使用您的第一方数据来推动在线和离线结果的方法。

第一方数据集成是营销人员必须探索的事情之一，以便为广告的未来做好准备。 下载2021 数字广告手册：重新思考新客户旅程的预算和渠道，开始调整您的广告策略：

¹ eMarketer，2020 年 12 月