如何向潜在客户提供个性化内容（2019 年 9 月更新）

高质量的内容会影响受众的决策过程。 无论您的产品有多好，您的目标受众都会根据您的在线内容进行购买。

然而，一种尺寸并不适合所有人，同样的内容也不会引起整个目标受众的注意。要领先于竞争对手，您需要向目标受众提供个性化的内容。

88% 的营销人员表示，他们的客户期望个性化内容。 要实时发送个性化内容，您需要了解买家的旅程。

购买者的旅程有五个阶段——意识、兴趣、考虑、购买和忠诚度。 随着您的买家在他们的旅程中取得进展，您将需要根据他们的行为以及他们在销售渠道中的位置提供个性化的内容。

在这篇文章中，您将了解如何在整个买家旅程中提供个性化内容。

1. 意识阶段

您的买家旅程从此阶段开始。 一旦买家意识到他们有问题，他们就会尝试研究它。

他们试图对自己的问题及其可能的解决方案进行自我教育。 所以在这个阶段，你的目标是通过个性化的内容来教育你的潜在客户。

使用社交媒体帖子、平面广告、YouTube 视频和/或博客来接触您的潜在客户。 如果您准备好买家角色，它将帮助您更好地定位。 您还可以请您所在行业的影响者撰写博客文章。 这将帮助您吸引潜在客户的注意。

但是，请确保影响者是您所在领域的专家。 为了节省时间，您可以使用网红营销工具来搜索您所在行业的相关网红。 Grin 等工具使您能够使用位置和细分市场等过滤器来选择最合适的影响者。

例如，如果您搜索“如何给别人刮胡子”，您将看到的第一个结果是吉列及其 YouTube 视频。 这样的内容将激励他们访问您的网站并进行购买。 确保您的内容解决了买家的问题并提供了解决方案。

该视频提供了有关如何为他人剃须的分步指南。 在这里，该品牌正在推广其产品，剃须刀，该产品专为辅助剃须而设计。 该视频获得了超过 35,000 次观看。

图片来源 – 谷歌

2.兴趣阶段

视频内容或博客文章将为您的社交媒体资料或网站带来流量。 在这个阶段，您需要让买家有机会探索和了解您的品牌。 经过大量研究和比较后，买家可能会对您的品牌和产品表现出兴趣。

现在是您向买家提供更有针对性的信息并通过个性化内容解决他们的痛点的时候了。 那么，您需要使用什么类型的内容来吸引买家的注意力？

您可以使用电子书、指南、博客文章和/或提示表。 您的内容需要向买家突出一个独特的卖点。 在这个阶段，您的目标应该是吸引人们访问您的着陆页并鼓励他们注册。

同样，您需要根据他们的行为使用个性化内容来定位目标受众。 如果用户与您的内容互动，请显示类似内容的建议。 如果他们即将离开，请用报价引诱他们。

例如，当您搜索“如何创建 Facebook 登录页面”时，搜索引擎上的第一个结果是来自 Instapage 的博客。 当您打开博客并向下滚动时，您会在博客的末尾看到一块铅磁铁。 一旦买家点击它，他们就会被带到代理商的登陆页面。 并且要下载提示表，买家需要用他们的电子邮件 ID 填写表格。

图片来源 – Instapage

您还可以在社交媒体上发布个性化内容，以定位感兴趣的买家并让他们访问您的登录页面。 一旦他们注册，您就可以开始培养潜在客户的过程。 您甚至可以细分电子邮件列表并根据他们的兴趣和偏好开始培养潜在客户。

3. 考虑阶段

现在您已经产生了高质量的潜在客户，在此阶段您需要培养潜在客户并将其转化为客户。 在这个阶段，潜在客户和企业都在试图获得更多关于彼此的信息。

企业需要收集更多信息，例如 - 公司有多大？ 您的潜在客户在公司中的角色是什么？ 公司能负担得起你的解决方案吗？ 要找出此问题的答案，您需要通过电子邮件分析确定潜在客户最喜欢的内容。

根据分析，您可以细分您的潜在客户并为他们提供规模化的个性化内容。 您可以通过具有大型潜在客户捕获表单的登录页面提供更多相关资源。 这些表格会询问更具体的细节，这将有助于您的营销团队将潜在客户转化为客户。

您的潜在客户也在收集有关您业务的更多信息。 他们想知道您是否值得信赖和权威。

为此，他们正在寻找可以证明您表现的资源。 您可以使用案例研究、网络研讨会、白皮书、报告和潜在客户捕获登录页面等个性化内容将它们介绍到您的工作中。

报告可以表明您是行业的领导者。 白皮书可以反映您的知识深度。 网络研讨会可以帮助您吸引潜在客户的注意。

案例研究通过提供现实生活中的例子证明您的解决方案是成功的。 因此，您可以根据目标受众及其偏好选择内容类型。

例如，Leadpage 通过网络研讨会展示他们的知识，并证明自己是该行业的专家。

图像来源 – Leadpage

4. 购买阶段

您已经到了一个阶段，您的买家正处于购买您的产品或服务的边缘。 因此，要说服买家，您需要创建高度个性化的内容，以证明您可以满足他们的要求。

您可以选择免费试用、客户案例、销售页面、演示和/或常见问题解答等内容形式，以个性化与买家的沟通。 在这个阶段，您需要使用非常引人注目的个性化内容来推动转化。

要创建此类个性化内容，您需要确定阻止买家购买您产品的问题。 一旦您确定了这一点，它将帮助您选择内容类型并创建一个高转化率的销售页面。

例如，Five9 使用演示内容格式来鼓励他们的买家购买他们的产品。

图片来源 – Five9

下面的截图来自 Jon Loomer Digital，他们使用个性化的销售页面来说服他们的买家购买他们的产品。 页面末尾还提到了一些客户成功案例。

图片来源 – Jon Loomer Digital

5. 忠诚阶段

如果您认为您的买家旅程结束是因为您已成功将他们转化为您的客户，那么您就大错特错了。

当您说服客户再次购买您的产品时，您的业务将会增长。 满意的客户会促进您的业务增长。

您可以使用应用内消息、社交媒体内容、入职电子邮件和/或服务台等个性化内容来让您的客户满意。

例如，以下屏幕截图是来自 Groove 的入职电子邮件。

图像源 – 凹槽

耐克等品牌使用应用内消息来触发买家进行购买。 触发消息可以是促销优惠、首次购买折扣或推荐优惠券。

图片来源 – 耐克

最后的想法

内容不仅限于电子书和博客文章。 网络研讨会、推送通知、播客和视频也是内容的形式。 如果使用得当，这些不同类型的内容可以帮助您吸引潜在客户的注意。

买家的旅程将指导您优化和创建高效的个性化内容。 它还可以帮助您在正确的时间定位正确的买家。

您使用哪种类型的个性化内容来吸引买家的注意力？ 请分享您的经验。