如何制定战略性社交媒体计划[模板]

编者注：考虑到品牌对战略性地处理社交媒体计划的持续需求，我们更新了此先前发表的文章。

是否担心Instagram“赞”计数的死亡可能会杀死您的品牌在平台上的吸引力？ 您是否怀疑您的Facebook广告在其包括Messenger在内的网站网络中可能出现在哪里？ 对用户信任度是否下降到社交媒体不再是您品牌发挥作用的安全空间的好奇？ 你不是一个人。

社交媒体可能很难破解，因为规则，机会，受众和价值主张从一个渠道到另一个渠道差异很大，并且可能在没有任何通知的情况下突然改变方向。

可以帮助您克服社交恐惧症的一件事是渠道计划-有关品牌如何在这些租用渠道上管理其内容的高级指示-以及您应该（不应该）期望通过自己的努力实现的目标。

思考精度

许多品牌错误地认为他们需要在任何地方和任何地方分发其内容，以最大程度地扩大其范围。 但是，在每个社交网络，时尚新闻网站和附带的视频平台上贴上您的品牌内容并不是一项渠道计划。 试图在社交媒体上尽可能广泛地传播的尝试没有考虑到它的影响对象，他们可能受到的影响或这种影响如何影响业务。

切记：您的内容营销策略应定义您的社交媒体营销策略，而不是相反。 始终最好根据您的战略目标和受众需求评估每个社交渠道，然后再在其中分发内容。 而且，当您将此评估转变为可行的计划时，团队中的每个人都将知道他们在每个渠道上的发布地点，时间和内容，以及他们打算实现的努力。

以下是创建和实施社交媒体营销渠道计划的方法，使您能够做到这一点。

做出明智的决定

渠道规划过程包括三个核心步骤：（1）了解平台的价值主张，（2）为您的品牌创建用例以参与其中，以及（3）确保团队中的每个人都从同一套准则。 让我们仔细看看每个。

1.社交媒体渠道选择

每个渠道的性质及其核心社区的参与偏好在决定您的内容是否合适方面都扮演着重要角色。 例如，您的听众可能愿意在Twitter聊天中与您的品牌建立联系，但保留Snapchat以便与个人朋友进行对话。 较长的内容在LinkedIn或Medium上可能会很好地播放，而这些平台上的模因和带字幕的照片则不合适。

在加入对话之前，一定要熟悉每个频道及其对应社区的特征，这一点很重要。 使用Aaron Agius的这份有用的提示表作为底漆，以使您要创建的内容与实现您的品牌目标的最佳分销渠道相匹配。

2.社交渠道的用例

借助潜在渠道的简短列表，将您现有的内容资产映射到其最合适的发行渠道。

回答以下问题（根据CMI更新的《社交媒体生存指南》改编）将帮助您确定某个渠道是否合适。 您的回复还可能提供有关如何定位内容以迫使观众对其采取行动的线索：

谁在使用此频道，他们将其用作什么？

• 这是我们角色的重要渠道吗？
• 这里的谈话是什么样的？

它会帮助我们实现目标吗？

• 为什么我们的业务使用此渠道有意义？
• 我们将通过这里的行动追求什么目标？

它符合我们的编辑使命吗？

• 我们的内容会被视为独特且有价值吗，还是社区会觉得它具有干扰性或无关紧要？
• 我们的竞争对手建立了强大的影响力还是有机会领导对话？

我们想要取得什么结果？

• 与我们的内容互动后，我们应该要求粉丝和关注者做什么？ 分享它？ 评论？ 访问我们的网站？ 订阅我们的新闻？
• 这个社区可能会采取此行动吗？

哪种内容最适合在此平台上使用？

• 我们的主题与该受众有关吗？
• 我们是否以适当的格式创建了足够的内容以进行一致的交流？

如果您的回答没有显示出吸引该渠道的诱人机会，或者平台的环境不适合您品牌的内容愿景和使命，那么最好是离开并为更好的渠道保留团队资源适合。

3.品牌对话的标准

内容分发的主要目的是与您的受众建立信任的联系。 尽管公司的目标很重要，但是您需要为社交团队建立正确的语气，正确的主题和正确的方式进行对话。

例如，代表您的品牌发布内容的每个人都应理解并使其努力符合一套社交媒体准则，以在整个品牌对话中保持一致的语音和质量标准。

作为这项工作的一部分，埃里卡·希尔德（Erika Heald）建议阅读公司风格指南，以帮助您改善社交个性并确保您的内容准确地使用（和拼写）独特的术语，例如公司商标，产品和服务产品。

请注意您的团队可能希望避免在社交媒体上进行讨论的任何主题或问题，以及他们必须遵循的任何法律或法规政策。 例如，如果您不想冒违反欧盟GDPR规则的风险，北海岸传媒的Bethany Chambers建议在您的社交媒体指南中记录以下标准：

• 将社论与广告区分开来-商业信息有更严格的规定。
• 为每个原始图像或您在社交上使用的提及获取签名的模型版本。
• 包括来自第三方网站的图片的归因，并引用您在社交渠道上共享的图片的原始来源。
• 删除所有您无法识别来源的内容。

消费偏好和受众趋势：是否有行业事件，媒体创新或消费者行为可以使您的内容分发得以利用（例如，实时流式传输视频消费习惯，特定于设备的功能（例如便笺，流行的模因））？ 这些将如何影响您应采用的音调/速度？ 是否存在可能引起您重新考虑其对品牌价值的争议或算法变化？

时事：热门话题可以提供及时的发行机会。 例如，重要的与文化相关的话题，例如多样性和包容性，种族敏感性和性别平等，目前在美国媒体的对话中处于最前沿。 当品牌将其社交内容作为其价值观的讲台时，例如英国奢侈品时装公司Jigsaw通过其#HeartImmigration Twitter广告系列强调其对时装业多样性重要性的看法时，它可以使他们的知名度得到极大提高以及他们通常不会追求的社交媒体对话的相关性。

团队资源：如果您只有一名或两名负责内容营销流程的编辑，则用于一致分发和对话监控的带宽可能会限制在几个销售点； 但是，如果您拥有一支由作家，编辑和其他发行合作伙伴组成的完整团队，那么额外的人手（或女人力，请参见上文）可提供更大的灵活性和控制力，以跨更多渠道管理内容。

制定计划

现在，您已经拥有确定社交内容的位置，时间和方式的信息，制定计划变得很简单。 创建最适合您的品牌的渠道矩阵，并记录每个渠道的所有参与细节。 填写完所有字段后，您将拥有一个易于引用的模板，可以根据需要进行更新并在整个组织中共享。

以我的经验，在最初的计划中概述尽可能多的信息会很有用，以便您的团队可以在出现新机会并需要做出快速决策时参考它。 但是，完全可以开始，然后在了解有效的和无效的数据时建立或优化数据字段。

以下是我建议在初始渠道计划中考虑的信息的快照，但是您也可以下载模板（转到文件>下载为> 并选择格式），然后根据需要进行自定义：

• 我们将接触的对象：此频道上最活跃/最活跃的角色
• 目标目标/收益：该渠道将帮助实现什么目标； 任何其他地方都无法实现的独特机会
• 特色主题：可能引起这个社区共鸣的主题领域/话题
• 目标速度：在该频道上发布的频率和频率； 花费多少时间来监视和促进其他相关对话
• 格式：已证明是成功或新兴格式的内容类型，可能会提供在该社交空间中进行对话的机会
• 语调和参与规则：最有效的对话方式和声音； 要遵循的特殊标准或注意事项（例如，“ 280个字符以内”，“避免使视频自动播放”，“在文字上强调视觉效果”）
• 团队资源：负责此渠道沟通的团队成员； 其他获授权代表公司发布的人员； 出现问题或问题升级时应通知谁
• 号召性用语：拥有的媒体/转换点将流量吸引到
• 关键绩效指标：根据目标衡量内容绩效的指标

点击下载

编者注：虽然CMI被用作此模板的参考，但此处显示的示例数据并不代表我们的渠道计划。

您可能还需要考虑包括以下数据：

• 目标关键字/标签：您可能定位的关键字列表将使您更有效地将其包含在内容中
• 潜在的分销合作伙伴：您可以使用的任何影响者，行业专家或网络连接人员，可以帮助管理和扩大您在渠道上的覆盖范围
• 促销机会：工具，付费广告系列以及您可以利用以支持发布内容的其他机会

使您的品牌成为社交媒体聚会的生活

无论您的业务打算扩展到多大的范围，成功的内容营销分配通常都归结为具有战略性，系统性和可扩展性的方法。 我们的模型是确保与您的内容相关的每个人都在同一社交媒体蓝图上工作的一种方法，但这不是完成工作的唯一方法。 让我们知道您使用什么流程来确定在哪里，何时以及如何共享内容并传播品牌影响力。

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封面图片：Joseph Kalinowski /内容营销学院