SaaS产品的社交媒体营销技巧

社交媒体在任何营销策略中都扮演着特殊的角色，无论是针对企业（B2B）还是针对直接客户（B2C）。 当涉及到软件即服务或SaaS产品时，您必须仔细计划并明智地思考，以充分利用自己的精力。

为什么？ 微妙的部分是，在SaaS营销中，您提供的是可以满足特定需求的特定数字服务。 最重要的是，您需要联系为其建立服务的人员。

根据Statista的估计，SaaS市场规模预计将达到1015亿美元。 这听起来像是一个巨大的市场和需要应对的激烈竞争。 那么，您如何脱颖而出？

支持正确的社交媒体渠道，工具和方法，可以增强您的SaaS产品数字化形象，吸引合适的受众并提高品牌知名度。

社交网络也是了解您的受众群体以及他们与企业互动和感知方式的宝贵见解的重要来源。

为什么社交媒体适用于SaaS？

社交媒体为SaaS服务的原因是您的客户实际上已经在那里。 例如，千禧一代（年龄在23-38岁之间的人）被认为是世界上最有权势的消费者，他们在社交媒体上非常活跃，并使用它来发现新产品。

此外，根据Manifest的研究，有74％的人在社交媒体上关注品牌，而有96％的品牌关注者也在社交媒体上与他们互动。 您的目标客户似乎喜欢与社交媒体上的企业互动。 这使您有机会通过社交媒体帖子与他们联系并提供他们喜欢的内容。

现在让我们跳上一些技巧，以为您的SaaS产品制定有效的社交媒体策略。

1.出现在观众所在的地方

在社交媒体上开始推广SaaS产品之前，您需要选择合适的平台。 找出观众在哪里闲逛。 仔细研究并计划在哪些渠道中您更有可能吸引潜在客户。 您只想将时间和资源投资于那些承诺获得更高投资回报的企业。

选择正确的社交媒体取决于您的目标受众和所提供的产品。 如您所知，Facebook是B2B和B2C企业最流行的社交媒体平台。 而如果您的潜在买家是专业人士或其他企业，则您可能希望将精力集中在LinkedIn上，因为在这里，决策者更有可能获得联系。

让我们快速细分一些社交媒体渠道，以了解它们的优缺点：

脸书

作为最受欢迎的社交媒体渠道，Facebook是同时针对B2B和B2C客户的好地方。 确实，Facebook平均每天有18.2亿人在使用社交网络，但它拥有用于定位受众和创建有效广告系列的强大工具。 此外，您的存在会增加您的品牌知名度，因为搜索您品牌的客户会发现您的业务经过验证。

领英

如果您的SaaS产品主要是为其他企业设计的，那么您需要跳到LinkedIn。 专业人士社交网络是与来自不同行业的人们互动，建立联系并展示您的产品或服务的好地方。 您还可以使用它来共享博客中的内容并证明您在业务方面的专业知识。

的YouTube

YouTube对您的SaaS业务非常有用。 您可以创建不同的部分，例如教程或培训课程，或者可以与客户共享的任何其他有价值的视频。 如果您启动了软件的新版本或开发了新功能，则客户观看视频比阅读有关该视频的博客文章要容易得多。

Instagram的

您可能会认为Instagram不是推广产品的正确位置，但您可能会错。 它是发展最快的社交媒体渠道之一，因此使其成为以更具吸引力的方式展示您的产品的好地方。

例如，查看项目管理系统Asana及其Instagram帐户，看看他们如何使用不同的格式（例如故事，创意和视频）来吸引观众。

资料来源：Instagram Asana

推特

在Twitter上，您可以与受众互动并提高SaaS产品的品牌知名度。 您可以共享有关公司的新闻，或在博客中发布文章。

另一个好的做法是跟随其他行业领导者或其他品牌，并对他们的推文进行回复或转发有用的信息。 通过在Twitter上活跃，您可以增加关注者的数量，并致力于围绕您的品牌建立社区。

2.在您的个人资料中写一个有趣的简历

你的故事是什么？ 它是如何开始的？ 有困难吗？ 人们喜欢听到真实的故事，也喜欢看到人们如何取得成功。

每个社交网络都有一个履历部分，您可以在其中添加关于您的业务的详细描述。 实际上，这可能会对您的买方角色产生巨大影响。 写得不错的个人简介可以鼓励人们关注您的页面并记住您的品牌。

根据社交媒体渠道的不同，您可以包括有关公司的基本信息，也可以详细介绍您的业务的主要优势。 不要忘记在您的网站上添加链接，客户可以在其中了解有关您和您的公司的更多信息。

例如，查看营销和CRM软件HubSpot的Facebook关于我们页面。 它具有关于公司，其旅程和所提供产品的全面信息。 他们还添加了一个里程碑部分，在其中共享他们的旅程-从成立公司到今天。

在其他社交媒体帐户（例如Twitter和Instagram）上，您的字符空间有限，因此，您需要在醒目的句子或“独特的价值主张”中进行尽可能多的总结。

这是Instagram上Hubspot页面的另一个示例：

3.参与优质内容

设置社交媒体资料后，就该创建社交媒体策略并开始在整个社交媒体渠道上推广SaaS产品了。

客户在遇到问题时会寻求解决方案。 这就是为什么您的任务是创建教育性文章，以揭示您的产品如何工作以及如何解决特定问题。

您可以使用不同的格式，例如：

• 相片
• 信息图表
• 影片
• 实例探究
• 图形
• 行情
• 直播或网络研讨会

上述格式是展示SaaS产品如何工作的好方法。

如果您启动一项新功能，请组织一个网络研讨会，解释新功能并在您的社交媒体渠道中共享。 如果您的订阅计划有优惠，请制作社交媒体广告系列以进行促销。 如果您有一个新博客文章，其利基市场中有有用的提示，请与读者分享。 有很多方法可以激发参与度。 让我们讨论其中的一些：

解释您的SaaS产品的工作方式

用户可能很难理解您产品的实际工作方式。 营销人员在推广SaaS产品时面临的主要挑战之一是，这不是物理产品。 客户看不到它或触摸它。 这就是为什么您需要展示产品的工作原理。 您可以组织问答环节，创建解释视频或发布一系列图表，以教育您的客户有关SaaS产品的优势。

观看有关交流平台Slack的解释器视频，该视频于2015年发布到该公司的YouTube频道。该视频介绍了该平台的工作方式以及客户如何从中受益。

分享您的博客文章

博客是另一种绝佳的方式，不仅可以提高您对SaaS产品的品牌知名度，而且还可以为客户提供有价值的信息。 根据DemandMetric的说法，实际上，有80％的用户与社交媒体帖子和博客互动。

如果您有企业博客，则需要在社交媒体上共享文章。 您可以使用信息图表或视频来发挥创意。 有诸如Lumen5之类的工具可以提取文章的主要要点并将其转换为视频。 当向客户解释SaaS的好处时，这种格式可能非常有价值。

使用高质量和有吸引力的视觉效果

视觉是社交媒体中的首选。 看一下HubSpot提供的以下数据：

• 带有图片的Facebook帖子的参与度是没有图片的帖子的2.3倍。
• 有图像的推文比没有图像的推文收到多150％的转发。
• 80％的营销人员在其社交媒体帖子中使用视觉效果。

就SaaS软件而言，视觉效果尤其出色，因为它们使营销人员能够分解其产品的共谋性。 这样，人们可以轻松了解所升级软件的功能和技术。

您可以使用图表吸引人们的注意力，并以清晰的方式总结有关您产品的信息。

让我们举个例子。 您知道常规的WordPress安装，多站点WP安装和独立的WP网站网络之间的区别吗？ 如果您不是精通技术并且对WordPress不太了解，那么前面的句子可能没有多大意义。 但是，如果您查看了有关WordPress多站点与单个站点还是多个网站的详细文章，并且还提供了有用的信息图，那么事情就更有意义了，对吧？

包起来

社交媒体渠道拥有强大的工具，可与客户互动并推广任何品牌或业务。 SaaS公司可以利用各种方法和技术来吸引受众并提高意识。 但这需要适当的社交媒体营销策略。

开始制定如何征服社交媒体的计划，不要忘了包括吸引人的帖子，捕捉视觉效果，互动内容以及分享真实故事。 如果您在挣扎中发现除其他任务外难以管理所有这些工作，则始终可以找到可以与之合作的可靠营销代理。