完美社交媒体营销策略的 13 个步骤(2018 年 9 月更新)

已发表: 2021-08-26

到 2018 年,社交媒体用户数量将增加到 31.96 亿。社交媒体营销已成为品牌接触这一庞大受众群的强大媒介。

社交媒体是接触目标受众并与之互动的绝佳平台。 社交媒体营销可以为您的业务带来显着的好处。 45% 使用社交媒体营销策略的营销人员认为它们“有点有效”,29% 认为它“非常有效”。

社交媒体周营销策略

社交媒体营销已成为当今大多数企业数字营销策略不可或缺的一部分。 它涉及 Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn 等社交网络上的所有营销活动。它包括文本、图像、视频、博客或付费广告形式的帖子。 营销人员使用这些帖子来吸引客户对其品牌的关注和互动,并推广他们的产品和服务。

现在的问题是:为什么社交媒体如此重要?

以下是回答这个问题的一些事实:

1.根据 aSprout Social 调查,30% 的千禧一代在社交媒体上关注某个品牌。
2. Smart Insights 对 344 名社交媒体营销人员进行的调查中,52% 的人表示通过社交媒体营销策略增加了收入和销售额。
3. 2017 年,仅 Facebook 就能够获得 399 亿美元的广告收入。
4.截至 2017 年 7 月,超过 2500 万家企业在 Instagram 上拥有帐户。

从上述统计数据可以清楚地看出,社交媒体是当今品牌必不可少的营销渠道。 现在让我们看看社交媒体营销的一些主要优势。

社交媒体营销对您企业的优势

1. 提高品牌知名度

社交媒体是一个非常大且有用的平台,可以在客户面前宣传您的品牌。 首先,您需要在 Facebook、Twitter、Instagram 等社交网络上创建您的公司帐户或业务页面。

这样做的最大好处是提高了品牌知名度。 社交媒体拥有数百万活跃用户,您可以针对这些用户提高品牌知名度。

  • 截至 2017 年 12 月,仅 Facebook 每天就有 14 亿活跃用户。
  • Instagram 每天有 5 亿多活跃用户。
  • Twitter 设法获得了 3.3 亿月活跃用户。

所有其他社交平台上的数字都在增长。 这无疑是一个可供品牌挖掘的庞大网络。

企业已经意识到社交媒体营销的价值,并出于各种原因使用它。 2018 年 CMO 调查将品牌建设和品牌知名度列为使用社交媒体的首要原因。

CMO 调查 2018 社交媒体营销策略

图片来自 CMO 调查 2018

2. 品牌忠诚度提升

许多企业已开始专注于社交媒体营销,以创造客户参与度和建立品牌忠诚度。 社交媒体在喜欢在线分享品牌体验的客户中越来越受欢迎。 公司可以依靠这个强大的工具来回答所有客户问题并承认他们的经验,从而建立品牌认知度。

为此,您必须在社交媒体上积极与用户互动,并加强您的品牌忠诚者社区。 作为一家公司,您必须及时回复您的客户。 根据 Social Habit 研究,42% 的客户希望在一小时内得到直接回复。

通过查看企业每天收到的大量问题来满足这些期望并不容易。 但是,作为一家具有前瞻性思维的企业,您必须了解在社交媒体上树立正面形象的价值。 通过回答所有消费者问题、留下积极印象并发展更大的品牌忠诚者社区,尽最大努力向前迈进。

例如,看看捷蓝航空如何利用社交媒体参与来建立品牌忠诚度。

Twitter社交媒体营销策略

图片来自推特

3. 成本效益

社交媒体已成为广告的新景观。 社交媒体营销远比传统广告便宜。 在主要社交媒体网站上创建个人资料不需要任何费用,尽管有些网站会为高级会员收取额外费用。 所以,作为一种广告渠道,社交媒体是相当划算的。

但是,维护您的个人资料并增加对其的参与度会花费您的时间和精力。 社交媒体主要通过口耳相传的推荐来运行。 您需要做的就是定期发布高质量的内容并在您的网络中分享——几乎是零成本。

请记住,社交媒体是 24/7 全天候可用的,您发布的任何内容都会永远存在。 因此,在分享您的任何品牌信息时,请牢记客户的兴趣和行为。

您的内容是发送积极品牌信息的门户。 将其用于您的品牌优势。

同样,社交媒体提供了全球影响力。 良好的社交媒体形象为全世界打开了展示您的品牌和优惠的大门。 这种无限制的覆盖范围也无需任何额外费用。

是否还有其他营销活动可以让您免费接触世界各地的客户? 或者您可以命名任何其他 24/7 频道来免费宣传您的信息吗?

我假设您对这两个问题的回答都是“否”。

现在您可以理解为什么企业正在从昂贵的传统广告方式转向具有成本效益的社交媒体营销策略。

4. 提高参与率

增加忠实客户和品牌拥护者的数量是建立品牌的行之有效的方法。 通过在他们的网络中分享您的内容或产品,一位新客户或粉丝可能会带来许多新客户。

这是社交媒体相对于其他营销渠道最有利的方面——病毒式传播的范围。 充分利用这种可能性来推动您品牌的更多参与。

5. 流量提升

社交媒体可以为您的网站带来稳定的流量。 您可以使用社交媒体为您的网站增加流量并鼓励购买。 人们依赖他人的推荐进行任何购买,而社交媒体是寻找此类推荐的渠道。

因此,围绕您的品牌创建和分享精彩内容,并获得尽可能多的正面评价。 利用来自社交媒体的推荐流量。

6. SEO 排名提升

您已经知道社交媒体如何提高品牌知名度。 这种品牌知名度的提高还可以帮助您推动更多转化。

社交媒体营销可提升您的 SEO。 它可以帮助人们在搜索引擎上找到您的业务。 社交媒体营销为您的企业提供了人性化的声音,因为您可以通过您的员工和现有客户宣传您的品牌。

如果您希望您的企业排名更高,请将有针对性的关键字整合到您的社交媒体内容中。 用信息图表、产品信息、市场统计数据、用户视频和员工照片补充您的内容。

您还可以与行业中的有影响力的人合作,与他们的受众分享您的内容。 这可能会导致更多的分享,从而产生更好的社交信号,从而提高您的 SEO 排名。

社交媒体营销可以帮助您实现品牌目标。 无论您是想增加网站流量、提高品牌知名度和忠诚度、改进 SEO 还是推动销售。 社交媒体营销的上述好处清楚地说明了为什么您应该将社交媒体用于您的业务。

现在让我们来看看如何为您的企业制定完美的社交媒体营销策略。

完美社交媒体营销策略的 13 个步骤

1. 定义你的目标

创建成功的社交媒体策略取决于您想要实现的目标。 分析您的业务需求并确定您公司在社交媒体上的存在目的。

您的业​​务目标可能是提高品牌知名度、建立品牌忠诚度、客户、增加流量、获得更多销售额、建立积极的品牌形象或其他。

一旦设定了目标,就可以更轻松地制定旨在实现这些目标的社交媒体营销策略。

2. 定义你的目标受众

完美社交媒体营销策略的下一步是确定您的目标受众是谁。 您可能有很棒的内容要分享,但除非针对正确的受众,否则它不会起作用。 一旦您知道他们的年龄、兴趣、收入、痛点、行为、位置等,就可以轻松定位受众。

研究你的目标受众,找出他们谈话的主题,以及他们希望在社交媒体上看到什么。

及时了解您的利基市场中的热门话题。 在您的内容中使用流行的主题标签。 在您的利基市场中找到关键影响者,看看哪些内容在他们中很受欢迎。

使用所有这些信息来创建买家角色,这将帮助您通过正确的信息在正确的地方定位正确的人。

3. 选择合适的社交媒体平台

确定目标受众后,选择适合您业务的社交媒体平台。 如果您的客户将大部分时间花在任何特定的社交网络上,请将其用作您的主要平台。

根据每个平台在您的受众中的受欢迎程度,将您的内容定向到每个平台上。 您针对每个社交平台的营销策略应基于您的目标以及每个平台的设计目的。

例如,如果您想增加潜在客户并且您的目标受众在 Facebook,请投资 Facebook 广告。

这是亚马逊的一个例子:

Facebook社交媒体营销策略

图片来自Facebook

4. 建立稳健的内容策略

没有好的内容,社交媒体就没有力量。 您需要制定多样化的内容策略来吸引和转化您的潜在客户。

有两个主要组成部分定义了您在社交媒体上发布的内容类型——形式和上下文。 您的内容可以是文本、视频、图像、有趣的播客、链接等形式。

您的品牌声音和渠道趋势将推动您的内容帖子的背景。 根据这一点,您可以发布信息性或教育性内容,或者通过有趣的视频和高质量的图像吸引观众。

社交媒体内容策略中更重要的考虑因素是内容类型、发布时间和发布频率。 您需要在正确的时间以正确的频率发布正确的内容。

5. 使用视频营销

视频营销目前正在数字营销人员中流行。 虽然您会收到带有高质量图片和有趣故事的帖子的良好反响,但视频可以给您带来非凡的成功。

根据 HubSpot 的数据,53% 的消费者希望看到更多来自营销人员的视频。

Hubspot 社交媒体营销策略

另一项调查发现,85% 的企业希望在 2018 年的社交媒体营销策略中包含更多视频。

社交媒体周营销策略

这些数字表明,视频对于营销品牌和产品变得越来越重要。 但是你应该制作什么样的视频? 操作视频、有趣的视频、教程视频、讲故事的视频、品牌电影等都是不错的选择。

这是来自亚马逊的一个很棒的视频营销示例。

Facebook社交媒体营销策略

图片来自Facebook

6. 通过 Facebook Live 讲述你的故事

讲故事是一门艺术,越有创意、越生动,产生的影响就越大。 通过实时视频分享您的品牌故事。 使用 Facebook 和 Instagram 的直播功能在 Facebook 和 Instagram 上直播。

实时视频和故事有助于:

  • 将您的交易社交媒体关系转变为更加个性化的关系
  • 激励并与您的客户互动
  • 创建病毒式内容

Facebook Live 和 Instagram 故事的日益流行揭示了为什么直播视频在您的社交媒体营销组合中至关重要。

Facebook Live 改变了品牌与客户互动的方式。 您可能会惊讶地发现 Facebook 直播视频的观看时间是非直播视频的 3 倍。

以下是使用 Facebook Live 如何证明是一种强大的社交媒体营销策略的示例。

以下来自 Wishpond 的直播视频能够覆盖 300% 以上的用户

Wishpond 社交媒体营销策略
Wishpond 社交媒体营销策略

图片来自 Wishpond

7. 使用 Instagram 故事

用户每天花在 Instagram 快拍上的平均时间约为 28 分钟。 您可能会惊讶地发现,超过 2500 万家企业正在使用 Instagram 讲述他们的品牌故事。

例如,看看雷诺如何使用 Instagram Stories 作为社交媒体策略来推广他们的新车型 Twingo Midnight。

Instagram社交媒体营销策略

图片来自 Instagram

8. 专注于重新定位

在社交媒体上重新定位消费者可以将他们转化为实际客户。

使用社交媒体分析来获取有关访问过您的网站或点击过您的广告但没有购买就退出的人的信息。 跟踪放弃购物车的潜在客户。 然后使用社交媒体广告工具重新定位他们并吸引他们回到您的网站。

从 Facebook 广告开始,只需花少量钱进行试验即可。 借助 Facebook 广告,您可以在新闻提要中使用产品广告定位特定类别的人群。 然后您可以随时扩展您的广告组合。

您可能会惊讶地发现,Facebook 上的移动广告的点击率是网络广告的 9.1 倍,桌面广告的点击率是 8.1 倍。 只需几个简单的步骤,即可使用 Facebook 广告管理工具轻松创建广告。 它可让您选择目标客户、暂停和重新启动广告,并衡量其影响。

例如,MyFix Cycles 能够为他们在 Facebook 重新定位活动上花费的每一美元产生 15 美元。

Webrunner 社交媒体营销策略
Webrunner 社交媒体营销策略

图片来自 Webrunner Media

9. 让员工成为品牌代言人

您的员工可以成为您最好的品牌拥护者,因为他们对您的业务了如指掌。 实施员工宣传计划对于完美的社交媒体营销策略也很重要。 思科的一项研究表明,员工帖子的参与度是品牌代言人帖子的八倍。

通过分享您的品牌故事,让您的员工为社交媒体营销做出贡献。 为他们提供他们可以遵循的社交媒体指南。 教育您的员工有关在社交媒体平台上吸引他们的追随者的最佳实践。

以下是通用电气员工在社交媒体上倡导的一个例子。

LinkedIn社交媒体营销策略

图片来自LinkedIn

10. 使用聊天机器人

聊天机器人是一种高效的社交媒体营销工具,可以与您的客户联系并解决他们的问题。 他们排除了任何人为干扰的需要。

它们作为社交媒体营销工具的可用性是由于以下原因:

  • 他们不需要任何编码知识。
  • 他们有能力解决客户的问题。
  • 他们可以从 Facebook Messenger 和消费者评论中直接订购。
  • 它们可以与几乎所有支付系统集成。

11. 监控你的竞争对手

在主要社交平台上关注竞争对手的活动,让您了解最新的策略和有效的方法。 在这里,社交媒体监控工具将大有帮助。 有了这个,您可以跟踪趋势标签、高参与度的理想帖子以及竞争对手使用的影响者。

您可以使用这些数据来发布您的受众会感兴趣的内容。 衡量竞争对手的表现将帮助您设定基准。

12. 与有影响力的人合作

如今,没有影响者的社交媒体活动已不再可行。 影响者是成功的社交媒体营销活动的纽带,因为他们可以影响目标客户的购买决策。 社交媒体上充满了影响者,他们可能是博主、行业专家、名人、电视明星、记者或任何可靠的信息来源。

影响者拥有庞大的追随者网络,他们可以在社交媒体上广泛宣传您的品牌。 通过让有影响力的人分享您的内容来扩大您的影响力。

以下策略将帮助您通过影响者合作充分利用社交媒体营销

1. 收购

允许有影响力的人在约定的时间范围内在您的社交媒体帐户上发帖。 当您使用品牌的广告系列定位特定受众时,这会更有帮助。 影响者在您的业务页面上创建和发布常规内容,增加个人风格。

这是一种交叉推广,有影响力的人会与他们的追随者一起推广您的社交帐户。 那些对影响者的内容感兴趣的人可能会密切关注活动,甚至开始关注您的品牌。 这是为您的品牌赢得更多参与度和新粉丝的明智之举。

下面的帖子是将影响者收购作为一种有效的社交媒体营销策略的完美例子。

Instagram社交媒体营销策略

图片来自Instagram

2.比赛和赠品

您可以利用影响者的支持来组织竞赛和赠品以营销您的产品。

这可以在社交媒体上建立品牌知名度并产生潜在客户。 此类竞赛就像是有趣的活动,有助于吸引潜在客户使用您的品牌及其产品。

例如,看看吉列如何与男性生活方式影响者贾斯汀利文斯顿合作,通过赠品竞赛推广他们的产品。

Instagram 社交媒体营销策略

3. 产品评论

社交媒体就是口碑营销,这就是影响者在这里发挥重要作用的原因。 他们拥有巨大的权力来影响他人的决定。 据报道,有 40% 的 Twitter 用户直接通过影响者的推文购买了产品

请您的影响者在社交媒体上发布有关您产品的评论。 他们的推荐将产生更多潜在客户并鼓励潜在客户访问您的网站并进行购买。

这是通过 Instagram 影响者的产品评论进行社交媒体营销的完美示例。

美食家影响者 Jess Vuong 通过对他们的菜单进行诚实和热情的评论来帮助推广 YouFoodz。

4. 产品发布

您利用影响者的另一个绝妙方法是让他们参与您的产品发布活动。 作为一种社交媒体营销策略,您可以与有影响力的人合作,在社交媒体上推出您的新产品和功能。

它可以是社交媒体上的简单喊话、开箱视频或让他们参与创作过程。 社交媒体赠品和社交媒体竞赛也可以很好地为您的新产品制造轰动。

在您的产品发布活动中加入讲故事的元素也非常有效。 为影响者提供创作自由,以生成目标受众无法忽视的有趣、互动和独特的内容。

看看 Lele Ponds 为 Next Games 公司的《行尸走肉》游戏做了什么。 这部喜剧短剧吸引了公司的参与,并带来了大量的游戏下载。 赠品肯定会激励更多人这样做。

YouTube 社交媒体营销策略

图片来自YouTube

13. 测试和评估

这是迈向完美社交媒体营销策略最重要的一步。 跟踪和衡量您的表现将帮助您改善结果。

有许多社交媒体监控工具可以帮助您评估社交媒体营销策略的每一步。 使用分析数据来调整您的策略。 衡量您的结果将为您提供其他有效方式来营销您的品牌并在社交媒体上与您的客户交流的想法。

14. 进行社交媒体审计

用贝丝康斯托克的话来说,“认识你自己。 了解客户。 创新。”

现在,我相当确定她不是在谈论社交媒体策略。 但这并不意味着她的话不适用于这种情况。 如果不知道您是谁或您在水中有多深,您就无法制定有效的社交媒体营销策略。

通常,社交媒体审核是品牌在考虑新的社交媒体营销活动时采取的第一步。 该过程将帮助您了解和了解什么对您有效,什么无效。

这是开展社交媒体营销活动的重要组成部分。 毕竟,在不知道为什么或如何损坏的情况下,您将如何修复或改进某些东西?

但是,您如何进行社交媒体审核? 在开始集思广益并提出社交媒体营销策略之前,请尝试问自己以下问题:

  • 您目前在哪些社交媒体网络上有业务?
  • 你在这些平台上的数字是多少? (关注者、参与率等)
  • 你对他们的存在是否被优化? (照片、个人简介、URL、联系信息等)
  • 你在他们每个人上发布什么样的内容?
  • 哪种内容在每个网络上最成功?
  • 您的公司简介与竞争对手相比如何?

轮到你了

完美的社交媒体策略从来都不是一成不变的。 它应该不断发展,吸收最新的趋势和策略并实施它们以产生更大的影响。 所以冒险出去。 使用上述策略制定策略,并开始利用社交媒体营销提供的众多优势。