2018年数字营销机构状况
已发表: 2021-09-02去年，我们发布了有史以来的第一份机构状况报告，深入了解数字营销机构如何开展业务。 这是一个巨大的成功，所以今年，我们再次这样做，通过更新的数据和两倍的问题来揭示是什么让代理商成功，他们最大的挑战，他们的定价模式，他们如何获得新客户等等。
我们通过向我们的代理客户发送调查来收集数据（我们大约三分之一的客户群使用 WordStream Advisor for Agencies 来更好地满足他们自己客户的广告需求），并从世界各地的数百个代理那里得到了答复。
您将在下方找到我们的行业状况报告的结果——以下是机构在 2018 年完成它的方式！
1. 您的代理机构如何为您的付费搜索服务定价？
一半的响应者使用固定费用或保留费模式为他们的服务定价，而 25% 根据支出百分比收费（我们去年得到了类似的响应）。 大约 12% 使用计费小时数——正如我们去年所指出的，如果您使用代理软件来提高效率，这可能会低估您提供的价值。
在选择“其他”的人中，定价模式包括按每个潜在客户的利润或价值的百分比收费、混合定价模式（例如“最低管理费 + 支出百分比”）或根据总支出改变模式。 正如一家机构回应的那样，“这取决于媒体支出有多高。 如果是某个阈值，我们会按支出百分比计算，但如果是小型活动，我们会根据预期的管理时间收取管理费。”
2. 如果您的代理商按支出百分比定价，您收取什么费用？
在根据支出百分比收费的那些公司中，大多数（约 18%）收取支出的 15-20%，约 10% 收取 10-15%。
3. 您的代理机构是否对以下任何一项收取额外费用？
虽然 22% 的受访者根本不收取任何额外费用，但在那些收取额外费用的服务中，通常会产生额外费用的服务包括登录页面创建和活动创建。 帐户审计和实施转化跟踪也列入名单。 其他需要额外收费的服务包括再营销和展示广告创意。
4. 您的代理机构是否对新客户收取设置费？
64% 的接受调查的机构确实收取设立费——与去年相同。
5. 如果是，您的代理机构收取多少安装费？
大约 35% 的机构收取的服务费低于 1,000 美元，25% 的机构收取的费用超过 1,000 美元但低于 2,500 美元。
6. 您的机构是否有专门从事付费搜索的全职员工？
在我们调查的营销机构中，几乎有三分之一没有一名全职员工专门负责付费搜索广告，而近 40% 有一名全职付费搜索经理，28% 有两到五名。
7. 您的代理机构还提供哪些其他营销服务？
我们代理客户提供的其他受欢迎的服务包括社交媒体营销、搜索引擎优化、展示营销、网络开发、内容营销、电子邮件营销和创意服务。 不太常见的答案包括公共关系、销售支持、基于客户的营销、事件营销和声誉管理。
8. 您的代理机构在付费搜索上花费的时间大约是多少？
几乎一半的受访者表示，他们花在付费搜索广告上的时间不到 25%（考虑到他们提供的所有其他营销服务，这也许并不奇怪！）。 大约 12% 的人将一半以上的时间花在付费搜索上，只有不到 5% 的人将大部分时间花在付费搜索上。
9. 贵机构今年将面临的最大挑战是什么？
这是一个答案发生了很大变化的地方。 与我们交谈过的机构面临的最大挑战仍然是寻找和获取新客户——但我们很高兴地看到，2018 年的时间管理问题比去年少了。 今年只有 23% 的受访者表示管理时间很困难，而去年有 40% 的机构在与时间作斗争。 更好的工具，也许？
今年我们增加了一个新的答案——招聘和培训新员工——15% 的机构表示他们在这个过程中遇到了困难。 随着代理机构的发展，引进新人才并让他们快速跟上发展速度至关重要，这样他们才能为这些新客户提供服务。
10. 您的代理机构预计今年您管理的付费搜索支出会增加吗？
永远在成长！ 我们调查的机构中有 95% 计划在今年增加更多的付费搜索支出。
11. 去年，您的 PPC 管理支出增长了多少？
我们很高兴地看到，几乎一半的代理机构在管理下的 PPC 支出增长了 25% 以上。
12. 您的客户从事哪些行业？
使用 WordStream Advisor 的营销机构服务于许多不同的行业，其中一些最受欢迎的行业包括医疗保健、家庭服务、房地产、电子商务、法律、旅游、软件和汽车——其中 30% 的机构服务于其他行业，但未在此处列出。
13. 您管理的付费搜索帐户中有多少不是由您的代理机构创建的？
正如我们去年看到的那样，大多数回复的机构表示，不到 25% 的帐户不是由他们的机构创建的。 （换句话说，大多数代理机构都是从头开始建立大部分客户的付费搜索帐户。）
14. 您目前管理哪些在线广告平台？
我们调查的机构中约有 70% 至少在三个主要广告平台上管理客户帐户：AdWords、Bing 和 Facebook。 四分之一的受访者专注于 AdWords 的在线广告服务。 （毫不奇怪，没有受访者只管理必应。）
15. 你每周花多少时间在 PPC 管理上？ （每个客户）
最常见的回应：每个客户每周一到五个小时。 然而，这里有很多变化，大约 15% 的机构每周在每个客户的 PPC 上花费超过 10 小时。
16. 你花多少时间在报告上？ （每个客户）
另一个令人高兴的结果是：超过一半的代理机构每周每个客户在报告上的花费不到一小时。 （谁想把所有的时间都花在报道上？！）
17. 优化账户时，您的首要任务是什么？
今年的另一个新问题：优化新帐户时从哪里开始？ 到目前为止，最受欢迎的起点是关键字研究。 对我们来说很有意义——我们总是说，如果没有正确的关键字，您将无法在搜索营销中取得任何进展。
第二个最受欢迎的起点是否定关键字——这是我们上一届 Grade 和 Get Paid 比赛中出现的常见痛点，参赛者被要求运行两个 AdWords Grader 报告并描述他们学到的东西。 （未能设置正确的否定关键字是浪费支出的巨大来源。）
18. 您在哪里进行大部分竞争研究？
超过一半的代理机构仅在 AdWords 中进行所有竞争性研究。 但 SEM Rush 和 SpyFu 也是非常流行的竞争工具。
19. 您获得新客户的主要来源是什么？
毫无疑问，获得新客户的最常见来源是客户推荐。 但是 26% 的人从追加销售中获得了最大的影响力。
20. 您通过哪些资源来了解有关付费搜索/运营代理的更多信息？
代理机构使用大量不同的学习资源，从博客到研讨会，以掌握趋势和不断变化的在线广告世界。 常用资源包括 WordStream（谢谢！我们尝试！）、Moz、Google 文档、YouTube 视频、HubSpot、SEM Rush、Search Engine Land、Search Engine Watch、Udemy、Quicksprout、Clix Marketing、PPC Hero、Ahrefs 和 Agency Management研究所。
2018 年机构状况：关键要点
今年的总体趋势是什么？ 什么是头等大事？
- 增长、增长、增长——数字营销机构去年成功地在支出不足的情况下增加了付费搜索管理——但他们现在并没有停止！ 大多数机构都希望在今年推动进一步增长，无论是通过追加销售还是吸引新客户。
- 服务质量是关键——口耳相传和客户推荐是获得新账户的第一方式，向现有客户提供出色的结果绝对至关重要。 在维护和增长活动之间分配资源时，机构需要取得适当的平衡。
- 跨平台广告——我们采访过的大多数代理机构都在管理至少三个不同平台的在线广告支出，并提供除付费搜索之外的许多不同服务。 代理商认为企业需要开展跨渠道活动并使其营销渠道多样化才能在 2018 年取得成功。
- 招聘/教育/培训– 如果不增加员工人数或添加新工具和软件以提高现有代表的效率，您就无法发展您的代理机构。 随着积极的增长，两者都需要——无论哪种方式，机构都需要留出资源，以便他们可以雇佣和留住优秀的人才，并让他们的员工在所有平台上接受培训。
交给你，代理机构——你的策略在过去一年有什么变化？ 您希望在未来做出哪些改变？