在您的内容中使用客户推荐的9种策略

我们会在生活的各个方面（即使是下意识地）寻找并采取行动（即使是下意识地进行），包括我们的行为方式和我们在线做出的购买决定。

社交证据来自朋友还是陌生人都没关系。 重要的是，我们正在从同行（在这种情况下，是其他消费者）那里看到证据，证明我们即将做出的决定是正确的决定。

由Syed Balkhi共同创立的OptinMonster写道：

社会证明是一种心理现象，人们在假定他人的行为反映了正确的行为的前提下遵循了他人的行为。

实际上，根据尼尔森的研究，“ 92％的人会信任来自同行的推荐，而70％的人会信任来自甚至不认识的人的推荐。”

这些建议可以有多种形式。 想到口碑和第三方评论，以及我在本文中重点介绍的个人鉴定。

推荐是一种审查和社会证明。 它们具有相同的目的（引导潜在客户并帮助克服异议），但是它们在很大的方面有所不同：您需要寻找和选择推荐。 这意味着您可以完全控制使用哪些推荐书，以及在何处以及如何显示它们。

我们将研究在您的内容和其他营销材料中利用推荐的方法； 但首先，让我们谈谈如何获得它们并展示它们以发挥最大的作用。

获取和制作推荐书

获得推荐的唯一方法是要求他们-但是如何呢？

随机联系客户以请求证明书只能在一定程度上起作用。 为了获得最佳结果，请实施一个允许您大规模请求和接收推荐的系统。

跟进新客户

您的产品或服务将在您的新客户中崭露头角，因此这是一个很好的时机，可以询问他们对他们的经历的看法。

请记住，到目前为止，最近的客户将只能评论他们与您的经历。 这不是一件坏事。 在客户关系的各个阶段获取客户的推荐可帮助您解决和克服更广泛的异议。

使用滴灌广告系列可以在设定的时间后自动向最近的客户发送电子邮件，以确保他们的推荐。

稍后再跟进

扩展相同的点滴活动，以将电子邮件发送给两组客户：

• 没有回复您的初始电子邮件的客户-也许他们尚未对您的产品或服务形成坚定的意见，并且以后会更愿意提出证明请求。
• 回答了您的第一封电子邮件的客户的信–您知道他们会接受您的请求，那么既然他们更熟悉您的产品或服务，为什么不要求他们再提供一个信呢？

分别与您的最佳客户联系

您知道最好的客户将给您一个很好的评价。 更好的是，简单地与他们接触的行为将加强他们与您和您的品牌的关系。 这是一个巨大的双赢。

问正确的问题

不要只要求“推荐”。 提出特定于产品或服务的问题，这些问题可指导您的客户编写不仅是免费的，而且内容丰富且鼓舞人心的推荐书。

理想情况下，旨在举例说明您的产品或服务如何使他们受益。 您可以通过提出以下问题来做到这一点：

• 我们的产品为您节省了多少钱？
• 我们的产品每天/每周/每月为您节省多少时间？
• 使用我们的产品给您带来的最大好处是什么？

设计出色的推荐

我们知道，好的推荐书应包括特定的产品或服务详细信息，但这实际上意味着什么？

这意味着诸如“伟大的产品”或“喜欢它”之类的模糊表述不会削减它。 相反，您的推荐书应该描述什么对您的产品或服务如此重要，以及它如何使您的客户受益。

还要记住，您不必以收到的确切格式使用证明书。 编辑拼写或语法错误，如果它有助于集中您的信息并最大限度地提高影响力，请随时改写。 在发布证明书之前，只需确保将所有重大更改发送回客户以供批准。

将这些元素包括在推荐信中

除证明书本身外，还应提供名称，日期和提供证明书的客户的照片。 如果可能，请包括指向客户网站的链接。 这些信息都有助于使证言合法化。 毕竟，您会更信任其中哪个？

这些？

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还是这些？

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现在您知道了如何收集证明书以及如何展示它们以发挥最大的作用，下面让我们看一下在内容和营销材料中使用它们的九种方法。

1.博客内容

通过外部来源或网站链接访问您博客的访问者是潜在客户。 在您的博客内容中包含简短的推荐（最好在侧边栏中，以免造成干扰），可以帮助吸引偶然登陆您博客的访问者的注意力和兴趣，并向在此访问的人重申您的凭据，因为他们浏览您的网站。

SEO的作者，发言人和策略师Stephan Spencer使用轮播在他的博客的侧边栏中显示了一系列推荐。

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@sspencer说，使用轮播在#blog的边栏中显示一系列客户推荐。 点击鸣叫

2.案例研究

案例研究是对特定实例或事件的详细分析。 它们本身就是一个了不起的销售工具，但是可以通过有相关客户的推荐来进一步增强它们。

看一下英国数字代理商Koozai的以下示例：

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它的放置有助于使案例研究合法化，并为提出的主张增加分量。

3.网站产品或服务页面

这些页面在创建潜在客户和推动转化中起着关键作用。 如果您在此处未包括推荐书，那么您将错失良机-辛苦了。

实际上，请不要停留在产品和服务页面上。 在您的主页，关于页面和联系页面上包括推荐。 基本上，任何可以在推动转化中切实发挥作用的页面都应通过推荐来增强。

也就是说，不要只在网站的任何页面上贴上任何推荐书，而是要确保每个推荐书都与该页面相关。

这意味着在您的主页上使用常规的“该公司/人员/产品/服务是如此出色”的推荐，并在那些相应的页面上放置赞扬特定产品或服务的推荐。

4. CTA旁边

通过在行动号召旁边添加简短的推荐书，使用推荐书来促进转换（无论是业务查询，电子邮件注册还是内容下载（或全部三个））。

这是您网站上使用推荐的最重要场所之一。 推荐可能是克服潜在客户的最终异议并促使他们购买所需的触发器。

只是不要忘记将上下文相关的推荐与页面相匹配。

5.打印营销材料

印刷营销材料通常在其数字同行中占有劣势。 这是可以理解的。 与平面广告系列相比，数字广告系列通常更易于衡量并且更具成本效益。

但这并不意味着平面广告系列仍然没有什么可提供的。 根据神经营销专家罗杰·杜利（Roger Dooley）在《福布斯》上发表的一项研究，印刷营销材料“对大脑更“真实””，“涉及更多的情感加工，这对于记忆和品牌联想很重要”，并且“产生与大脑相关的更多大脑反应”内在的感觉，表明广告的“内在化”程度更高。”

如果您要发送印刷营销材料，请通过添加相关的客户推荐来增加销售信息的分量。

6.电子邮件营销顺序

通过相关推荐来增强用于培养潜在客户的点滴运动。 为了最大程度地发挥作用，请将推荐信与每个电子邮件旨在克服的主要反对意见相匹配。

这是Close.com分发的点播广告活动的示例：

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该活动本身是针对旨在帮助初创企业提高销售水平的课程而设计的。 在底部，您会发现参加同一课程的某人的推荐信。 但是，您会注意到，推荐没有推动（甚至提及）Close.com的产品。 取而代之的是，推荐书增强了课程的价值，并因此解决了订户最有可能在那时提出的异议：课程是否值得继续。

此示例强调了使最合适的推荐与您的营销材料相匹配的重要性，而不是简单地使用推销您的产品或服务最多的材料。

在此示例中，相关证明鼓励“学生”坚持使用课程，进而与该品牌建立更多的联系。 结果是获得了高质量的潜在客户，更容易将其出售给活动的后期。

7.社交媒体帖子

无论您是使用社交媒体来宣传您的内容还是推销产品或服务，推荐都可以帮助您增加点击次数和转化次数。

这条来自Life Beam的广告使用了部分广告文字来突出显示简短的客户评论。

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或者，您可以在帖子的图像中包含推荐。 请记住，Facebook广告中使用的图像中文字数量的限制。 您可以使用此工具检查Facebook是否允许您投放广告。

8.不同格式

不必写证明书。 为什么不收集音频或更好的视频推荐？ 当然，它们更难获得，但它们更具个性并且感觉更加真实。 因此，人们普遍认为它们比基于文本的同行更加有效。

它们也非常适合在社交媒体上进行宣传（您不必担心规定可以包含或不包含多少文字的规则）。

或者，与其让客户直接对着镜头说话，不如与他们一起上镜头，并就他们在您的品牌方面的经历采访他们。

只要确保：

• 为客户做好准备–如果客户提前知道您的要求，以便他们开始制定答案，那么创建可用内容将变得更快，更容易。
• 简明扼要–这是个人鉴定，而不是纪录片。 三个问题就足够了。
• 正确进行编辑-如果客户说话能力强，即使是三个问题的采访也会拖累。 删除所有无关的聊天记录，只保留最重要的信息，即有助于潜在客户克服异议并决定购买的信息。

9.推荐页面

尽管我强烈建议您在整个网站以及其他在线和离线营销材料中加入推荐书，但将所有推荐书或最佳推荐书的各个部分四舍五入的页面对于您和您的潜在客户而言都是无价的资产。

如果您的产品或服务不适合第三方审核网站，则需求会更大。 可能会碰到障碍的潜在客户将希望看到尽可能多的证据表明与您合作是正确的选择。 通过将您的推荐书整理到一页上，使他们变得更容易。

您如何使用推荐？ 如果您有时间分享您的经验，我很乐意在评论中阅读它们。

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封面图片：Joseph Kalinowski /内容营销学院