2020年八大新兴电子商务产业

Covid-19大流行对人们生活的各个方面都产生了重大影响，包括人们的购物方式。 客户行为的新模式导致了电子商务行业的兴起，到目前为止，这种趋势尚未出现。

企业需要迅速转移以更好地为其客户服务。 买家现在对商品的优先顺序有所不同。 由于社会原因，某些产品的在线销售量急剧上升也就不足为奇了。

Stackline的研究分析了3月份在美国的在线销售情况，并比较了这些结果，分享了有关最畅销商品的有趣见解。

您能猜出目前最流行的电子商务产品类别吗？

• 保健品（消毒剂，手套）
• 面包机
• 咳嗽和感冒
• 汤类
• 包装食品
• 健身，体重和训练器材
• 电脑显示器
• 办公桌

由于各种公司都采用了远程工作模式，因此人们不得不确保可以在家中舒适地工作。 但是还有更多。 为了保持身心健康，消费者现在正在订购健身器材，以便在家中锻炼身体。

让我们更深入地研究一下目前非常流行的八个在线行业。

1.杂货电子商务

许多超市和零售商不得不关闭，因此人们不得不在购买杂货时尝试新的方法。

在线杂货市场在过去几年中一直在增长。 根据Business Insider的数据，其市值从2016年到2018年翻了一番。

由于大多数人都希望保持安全并在家中订购食品，因此今年的在线购物更加受欢迎。 这导致许多人第一次体验如何在线购物。

我们甚至可以说，即使在封锁之后，在线杂货店购物的趋势也将继续增长。 由于需求如此之高，因此杂货店和餐馆正在适应并提供更好的客户服务。

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2.送货服务

在过去的几年中，人们越来越感到在线订购。 交付是影响购买决策的第二高因素，仅次于产品质量。 “免费送货”或“运费折扣”是在线购物客户的神奇词汇。

由于Covid-19和在线购物的兴起，送货服务的订单增长更快。 他们甚至无法及时处理所有购买请求。 例如，亚马逊不得不再雇用17.5万名员工，以满足客户的需求。

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技术如何在这个行业中提供各种解决方案以响应市场需求，这非常令人鼓舞。

像Uber这样的公司推出了两项新的交付服务-Uber Direct和Uber Connect。 Direct服务是零售商品的交付平台，而Connect是用于将商品发送给家人或朋友的点对点服务。

出租车行业也正在适应当前的市场需求。 像新加坡这样的一些国家已经变得很有创意，包括聘请来自不同公司的出租车司机进行送货业务。

这一举动用一块石头杀死了两只鸟，因为它帮助了受影响的出租车行业，并支持了不堪重负的快递公司。

我们正在见证交付方面的哪些创新？

• BOPIS或在商店购买在线提货
• 路边交货
• 非接触式交付
• 无人机交付
• 个人购物

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3.安全产品

大流行以前所未有的方式影响了人类-人身安全已迅速上升到每个人的优先考虑事项的首位。

• 根据尼尔森（Nielsen）的数据，自2月份以来，消毒剂的销量增长了73％，医用口罩的销量增长了319％。
• 2020年3月，消费者订购了一次性手套，比2019年3月增加了670％。

公司通过响应高需求来对抗病毒的传播。 亚马逊宣布将重点放在医疗用品和家庭必需品等高优先级物品上，以帮助客户保持安全。

4.家居产品和家具

ACI Worldwide的数据表明，家用产品和家具的在线购买有所增加。 由于人们准备在家里花更多的时间，因此他们愿意在工作和休息的地方创造舒适的空间。

根据CCInsights.org，客户在英国订购的烧烤和吊床数量增加了275％。

5.订阅服务

由于人们在家里花费更多的时间，因此他们正在尝试不同的订阅服务。 一些公司免费提供订阅，另一些则以折扣价提供。

根据Zuora发布的《订阅经济指标》报告，让我们分享热门的订阅细分。

视频流

2020年3月，视频流媒体公司与去年相比增长了7倍。 视频流已成为一项非常重要的服务，因为它对于各种服务继续运行至关重要。 为了满足客户的需求，一些小型企业甚至推出了自己的流媒体服务。

Netflix，亚马逊的Prime Video，Apple TV +都在上升。 作为对竞争对手的回应，迪士尼还推出了新的流媒体服务。

数字新闻与媒体

数字新闻和媒体订阅增加了两倍。 人们比以往任何时候都希望得到通知并掌握最新信息。

结果，大多数不在家的消费者都在订阅新的数字服务和报纸，以便跟踪日新月异的新闻。

鼓励客户付费订阅的主要策略之一是打折的价格或灵活性。 例如，《连线》提供了折扣订阅，此外它还向读者免费提供了Covid-19新闻。

导演斯科特·罗森菲尔德（Scott Rosenfield）证实了订户数量的显着增长，其中Wired.com的独立访问者增加了73％。

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在线学习

该报告称，在线学习增长了2.9倍。 由于学校和大学关闭，因此这是学生获得教育的唯一途径。

此外，Udemy和Coursera等几家公司已经发布了免费课程，人们可以利用这些时间在家中锻炼自己的技能并学习新知识。

Coursera的首席执行官Jeff Maggioncalda与Yahoo Finance的《移动中》分享，对在线教育平台的需求正在塑造教育系统的未来。 首席执行官说：

我们已经看到已经发生的事情有了巨大的加速，这是向在线教育迈进的一步。 当事情恢复到新的常态时，人们肯定会重返校园，但情况永远不会一样。

通讯软件

对于采用远程工作模型的企业来说，通信软件已经变得至关重要。 否则，沟通将是不可能的，公司将面临严重的困难。

不同的软件具有不同的功能来帮助团队顺利工作。 您可以共享屏幕，发送文件，主持在线会议，集成其他工具等。

一些著名的通讯软件是：

• Skype的
• 松弛
• 缩放以分享视频
• Google Hangouts
• 思科Webex团队

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6.促进更好的幸福感的产品和服务

呆在家里保持身材绝对是许多客户遵循的口头禅。 即使体育中心是封闭的，人们仍会继续花钱进行各种体育活动。

实际上，体育馆老板找到了一种方法，通过流媒体和构建在线锻炼平台来应对。 这样，他们就不会失去会员资格或金钱。

此外，根据Stackline的说法，人们在订购运动器材上花费了大量金钱。 该报告显示，与2019年3月和2020年3月相比，销售额增长了307％。

不同的健身公司报告了惊人的订阅数据：

• 自从转向在线课程以来，Beachbody的订户（约150万订户）增长了200％。
• Tonal是一种家庭锻炼系统，截至3月底，其销售额增长了两倍。
• 有氧运动平台Peloton是一个有趣的案例。 尽管由于必须在家安装而不得不取消无数跑步机订单，但他们的库存在过去一个月中猛增了近50％。 人们继续订阅他们的在线有氧运动课程。

7.游戏娱乐产业

似乎人们不仅在努力保持体形，而且还在娱乐。 Statista报告称，从3月16日到3月22日，全球共售出158万个物理游戏。 与上周相比，增加了82％。 报告显示，数字游戏和游戏机的销量有所增长。

毫不奇怪，索尼为防止病毒的进一步消费做出了惊人的贡献。 该公司已经启动了一些计划，以确保游戏玩家在家里保持娱乐。

索尼已经发放了免费游戏，并启动了“在家娱乐计划”，该公司将赠送两台PS4游戏。 他们还支持独立开发人员，以便他们可以继续创建出色的游戏。

8.在线支付

在线和非接触式支付在防止病毒传播方面发挥了重要作用。 在线交易是整个在线购物过程的重要组成部分。 3月中旬，全球电子商务交易量增长了23％。

当人们在网上购买更多商品时，在线诈骗活动急剧增加。 Google安全中心分享了一些技巧，以帮助客户避免这些骗局并放心在网上付款：

• 仔细检查您的电子邮件并报告可疑消息。
• 不要分享任何个人或财务信息。
• 添加两步验证。
• 如果您想捐赠–请访问相应组织的官方网站。

像PayPal和Revolut这样的公司在其网站上共享了有关在大流行期间如何帮助客户的消息。 他们依靠：

• 24/7客户服务
• 支持企业和政府
• 启用捐赠
• 免收转账费用

包起来

世界正在适应新的变化。 客户和企业正在应对由于大流行引起的日常挣扎。 在过去的几个月中，一些在线行业（例如送货服务和在线杂货店购物）已经有了明显的增长。