2020年创建营销角色的四种创新方法

已发表: 2020-12-17

营销角色被认为是任何类型业务的基础。 没有它,企业将不知道他们要将产品和服务出售给哪个目标市场。 在在线营销中,角色定义了如何定向广告,制作哪种类型的内容以及如何将目标受众吸引到网站和社交媒体页面。

营销策略在不断发展。 借助Internet的交互性,即时的客户连接以及有关用户的大量数据,公司在创建营销角色时变得越来越具有分析性。 这应该是您应该重新审视您的营销角色并使其变得更好的主要原因之一。

什么是营销角色?

首先是第一件事–让我们讨论一下营销角色。 为了明确定义,营销角色是指您要针对业务定位的理想客户。 这是一群具有相同兴趣,购物习惯,人口统计特征和相似社会角色的人。 通常,这些人还会在特定位置生活或工作。

营销角色通常是在每项业务的早期设计的。 在启动业务之前确定并应用它们,以保持明确的定位以用于营销目的。 尽早定义营销角色至关重要,因为没有它们,您将无法创建可行的营销策略。

什么是营销角色?

对于大多数企业家而言,2020年是相当艰难的一年。 随着COVID-19影响大多数国家/地区的经济,企业家在制定营销策略时必须加倍努力。 您可能希望在今年创建或修改营销人员,以发现新的目标市场和营销机会。 相关角色可改善您的整体业务绩效,增加社交媒体关注者。 最重要的是,您的销售报告也将变得更好。

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不同类型的营销角色

有数百种不同类型的营销角色,因为每种角色的创建都是为了完全适合每种业务和公司的需求。 因此,营销角色可能会大相径庭-从B2B到B2C,从垂直行业到垂直行业,甚至从国家到国家都不同。

营销角色通常由许多不同的变量定义。 这取决于每个企业如何为拥有或试图定位的每个客户跟踪和存储其数据。

如何创建自己的独特营销角色

现在,我们已经说明了营销角色是什么,现在该讨论如何为自己的企业和公司创建独特的营销角色。 我们的重点将放在几年前不可能或非常容易的创新策略上。

采访以前和现有的客户

如果您从事该业务已有一段时间,并且想要修改或改善营销策略和角色,请尝试就您的产品和服务采访您过去和现有的客户。

  • 传统的方式是分发反馈表,以了解您的客户对您的业务以及您的产品和服务的喜好。
  • 但是您也可以要求您的营销团队在您的网站上创建实时民意调查,因为今天几乎所有事情都是在线完成的。
  • 此外,您还应该采访自己的销售团队。 他们认识您的客户,因为他们每天与这些人交谈几个小时。 他们对客户的需求和想要的东西,他们的购物行为以及这些人的位置有很好的了解。 他们最有可能了解客户利益方面的趋势。

面试非常好,因为它们价格便宜,但却是定性数据的重要来源。 与您的营销团队紧密合作,以便您提出有效且有用的问题,从而对您的客户偏好提供一些独特的见解。
如何创建自己的独特营销角色

了解您的销售数据

您的销售团队应记录所有客户的数据。 查看已经从您那里购买过产品的人或您以前提供过服务的人的数据。 您必须了解他们为什么选择您的公司,以及促使他们决定向您购买的原因。 考虑寻找以下指针:

  1. 他们的工作角色是什么? 他们大多数都属于同一行业吗? 并非所有人都在同一个行业中工作,但是至少有很大比例的客户属于特定的工作角色。
  2. 您的客户倾向于在一周的哪个时间和日期购物? 查看您的销售数据,查看您的客户通常在哪一天和时间购物。 确定了这一点后,您就可以根据这些特定的时间和日期来安排广告了。
  3. 您的大多数客户来自哪里? 重要的是要确定您的客户来自何处,以便您可以将广告定向到该特定位置。 他们来自哪个城市或国家?
  4. 您的大多数客户来自哪个性别和年龄段? 同样,了解这一点至关重要,因此您可以将广告正确地定向到正确的目标市场。
  5. 您的客户购买的是单个商品还是多个商品? 了解这一点将有助于您在涉及交叉销售机会时个性化您的信息。

使用提供有关客户行为和习惯数据的技术。 从Google Analytics(分析)和CRM软件开始,有各种各样的工具,可以为您提供有关实际角色的相当详细的信息。

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解决客户的目标和痛点

在不知道客户通过购买产品想要达到的目的的情况下,您无法定义营销角色。 您必须知道他们的目标和痛点是什么,以便确切地知道如何通过产品和服务帮助他们。

实现这一目标的一种方法是参与社交媒体情绪分析。 您必须知道客户在网上说什么,才能进一步定义营销角色。 另外,将反馈表添加到您的站点和针对您的服务的自动评估系统。

设置搜索流,以便您可以监视品牌的提及以及客户在互联网上对您的评价。 这样,您可以了解他们为什么喜欢您的产品和服务,以及您的客户不喜欢您的业务的哪些部分。

此外,您还可以向销售团队询问客户最常见的问题。 这样,您将能够知道哪些群体通常在产品和服务方面面临挑战。

您还应该知道是什么促使客户购买产品以及他们的最终目标是什么。 通过这种方式,您可以轻松了解客户对品牌的需求和需求,从而为您提供足够的知识以在2020年调整营销角色。

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确切知道您将如何提供帮助

既然您已经完全了解了客户的痛点和目标,那么现在就该确定如何为客户提供产品和服务了。 知道如何提供帮助是确定企业营销角色的主要踏脚石。

请记住:您正在收集此信息,以便可以调整营销角色,并使其更适合现有和将来的客户。 您必须从买方的角度看待一切,以便了解客户需要和想要的业务。

考虑问这些问题,并请您的销售团队提供一些答案:

  • 在购买过程中,您认为我们的客户在哪里? 他们准备购买还是现在就在寻找期权? 他们在寻找评论吗?
  • 购买我们的产品有哪些障碍? 他们为什么不进行购买? 我们如何帮助他们克服困境?
  • 您能否就如何帮助客户决定何时购买我们的产品和利用我们的服务提供方法?

您可以从销售团队那里获得很多帮助,因为他们经常与客户交流。

此外,您还可以创建在线调查并将其放置在您的网站和社交媒体页面上,以便您的客户可以填写它们。

通过了解如何提供帮助,您不仅可以改善客户服务,还可以更好地定义营销角色。

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结论

在创建营销角色时,您必须准确且清楚地了解自己的细节。 您正在尝试确定客户的爱好,兴趣和购物习惯,以便您知道如何针对您的未来客户。

并非所有客户都符合您刚创建的角色的特征。 这仅代表您的客户群的一个很大的部分,但是您不能期望您的每一个客户都属于这一类别。 但是,如果能清楚了解客户通常会从您那里购买哪些商品,就可以清楚地了解到您应该在2020年之前将营销广告和策略指导谁。