18 个网站调查问题示例，以及如何开始提问

这是一件困难的事情——您知道“询问”很重要，因为它可以为您提供有关人们如何体验您的网站的宝贵信息。 但与此同时，很难知道哪些问题会给你带来真正有意义的答案。

这个痛点就是为什么我们决定用 18 个以上的网站调查问题示例创建本指南，您可以使用这些示例从访问者那里开始产生有意义的见解。

除此之外，我们还将分享一些关于在何时何地显示您的网站反馈调查的提示，以及一些您可以用来开始将这些调查问题想法付诸行动的工具。

让我们深入了解……

开始询问访问者的 16 个一般网站调查问题

无论您的网站是关于什么的，这些网站调查问题都可以提供有价值的信息。

1. 您是如何得知我们的？

分析工具可以为您提供大量有关网站访问者来自何处的定量信息，但他们永远无法为您提供提出此问题所提供的定性数据。

弄清楚访问者如何发现您的网站/业务可以让您以最佳投资回报率双倍关注营销策略，这有助于您的网站发展。

2. 您向朋友推荐我们网站的可能性有多大？

您之前可能已经看过这个 - 这是一个非常受欢迎的调查问题，称为净推荐值 (NPS)。 因为它太受欢迎了，我们将在这个问题上多花一点时间。

净推荐值问题旨在作为单一的客户满意度基准。 理想情况下，您可以随着时间的推移对其进行衡量，以便了解您的努力如何影响客户满意度。

如果您的净推荐值上升，您的客户会更高兴。 如果它下降......好吧，那不好。

净推荐值的工作原理是为访问者提供 0-10 的等级，并询问他们诸如“在 0 到 10 的等级中，您向朋友推荐 X 的可能性有多大？”。 如果有人在 0-6 之间回答，他们就是批评者。 7-8 分是被动，9-10 分是促进者。

要计算您的净推荐值，您只需从推荐者的百分比中减去批评者的百分比。 因此，您的分数范围从 -100 到 100。

如果您只打算问一个问题，这是最好的一般用户体验调查问题之一。

理想情况下，您希望在客户与您的企业互动后立即显示 NPS 调查。

使用 Getsitecontrol 之类的应用程序，您可以将其直接显示在网站上（例如，在感谢页面上）。 或者，您可以使用名为 Getform 的工具在其中一封后续电子邮件中链接到 NPS 调查。

当客户使用该链接时，调查表将在新窗口中方便地打开，他们将能够填写它而无需采取任何额外步骤。

3. 您希望通过访问我们的网站来完成什么？

为了提高您网站的可用性，您需要确切地知道您的访问者希望完成什么。

现在，作为网站的创建者，您可能已经有了一个不错的主意。 但是直接向访问者询问这个问题可以帮助您用真实的客户数据充实您的理解，这可能会给您一些关于如何改进网站设计和消息传递的有用见解。

4、你为什么要走？

显然，这个问题要求您使用一种工具，该工具可让您通过退出意图触发调查问题（我们将在文章末尾解释如何执行此操作） 。 如果您确实有这样的工具，那么这是找出导致您网站的访问者离开的原因的好方法。

然后，如果可能，您可以修复这些漏洞并提高访问者的参与度。

5. 你有什么找不到的问题吗？

这是关于可用性的最佳网站调查问题之一，可帮助您了解访问者查找信息和执行重要操作的难易程度。

如果您发现访问者始终难以找到某些信息，您可能需要重新考虑如何构建您的网站。

为了获得最佳结果，您应该等到看到访问者在您的网站上花费了大量时间后再触发此问题。

6. 此页面是否缺少任何内容？

这个问题与上面的问题有关，但通过关注单个页面会更具体一些。

这个问题的目标是找出访问者的期望与您页面上的实际内容之间的任何不匹配。

例如，也许您组织内容的方式对您来说是合乎逻辑的，但是如果您发现许多访问者认为以不同的方式组织您的内容更合乎逻辑，这将是一个很好的指标，表明您需要重新考虑您的内容层次结构。

7. 您的体验与您的期望相比如何？

这是另一个有用的问题，可用于找出您网站中的任何弱点。 你实际上可以获得两个见解。

首先，您首先要了解访问者对您网站的目标和期望。 这有助于您弄清楚应该优化什么。

其次，它可以让您找出一些需要纠正的弱点，以便您的网站更好地满足访问者的期望。

8. 我们的定价是否明确？

如果您有一个定价页面，这是一个在访问者浏览时触发的好问题。 除了作为一个关于可用性的良好网站调查问题之外，这个问题还为您的销售团队提供了有价值的信息，并有助于对您的定价策略进行反馈。

9.接下来我们应该写什么？

如果您有一个活跃的博客，这是一个很好的问题，可以帮助您制定内容策略。 它让您知道访问者希望看到更多的主题，这有助于您创建内容来与访问者的需求产生共鸣。

10. 在选择我们之前，您考虑过我们的哪些竞争对手？

这是一个有用的竞争对手研究问题，可帮助您确定您实际与谁竞争。

当然，您可能已经完成了自己的竞争对手研究。 但是，您认为自己在与谁竞争可能并不总是与访问者认为您在与谁竞争。

提出这个问题可以帮助你找到那些不匹配的地方，并定制你的信息以击败你真正的竞争对手。

11. 与我们的竞争对手相比，我们的产品质量是更好、更差还是差不多？

这个问题提供了另一个深入了解竞争对手的机会。 只是这一次，通过要求您的访问者将您与竞争对手的实际情况进行比较，这会更加激进一些。

与另一个问题一样，您可以使用这些回答来找出您做得好的地方，以及哪些弱点可能会导致人们转向您的竞争对手。

12. 使用我们的网站有多容易？ 你有什么问题吗？

这是最好的可用性调查问题之一，用于确定您网站的访问者实现目标的难易程度。 它可以帮助您了解自己在哪些方面做得很好……或者您需要做哪些更好的事情来提高网站的可用性。

13. 您希望我们的网站具有什么功能？

您必须小心这个问题，因为有时访问者会建议您将所有内容和厨房水槽添加到您的网站。

但是只要您保持敏锐的眼光并避免范围膨胀，倾听功能请求是找出改进网站或服务的方法的好方法。

14. 如果你可以改变我们网站的一件事，那会是什么？

这个问题与上一个问题相吻合，但更尖锐一点。 首先，您不再需要“新”功能。 相反，您是在询问访问者如何改进您已有的东西。

其次，你强迫人们通过只要求一件事来缩小范围。 如果您注意到用户响应中的模式，您可能需要考虑进行更改。

15. 是否有您认为没有帮助的功能？

这与上一个问题类似，但通过询问多个功能来更笼统一些。

16. 我们网站最有用的功能是什么？

前两个问题可以帮助您找出自己做错了什么——这个问题正好相反，可以帮助您发现访问者喜欢您的网站的哪些方面。

如果您注意到这里的一个模式，您可以考虑在您网站的文案和消息传递中更突出地添加该功能。 毕竟，如果很多访问者喜欢某个特定功能，那么该功能可能是吸引潜在访问者/客户的一个很好的诱因。

两个电子商务调查问题可帮助改善您的商店

最后两个问题更侧重于获得有价值的见解以改善您的电子商务商店销售。 它们仍然可能为其他类型的网站提供价值，但电子商务是主要焦点。

17. 今天几乎阻止您购买的一件事是什么？

如果您经营电子商务商店，这是一个很好的问题，可以在购物者完成购买后立即询问。

它可以让您了解销售漏斗中可能阻止您获得销售的任何弱点。

18. 我们如何帮助您完成购买？

与上面的问题联系在一起，这是另一个很好的问题。 您可以使用退出意图触发器来显示它。 这样，如果用户看起来要离开结帐流程或关闭他们的购物车，问题就会弹出。

此退出意图调查将帮助您发现结账过程中对转化率产生负面影响的漏洞。

如何确保在正确的时间和地点展示您的网站调查问题

到目前为止，我们已经分享了很多关于网站反馈调查问题的建议，以及一些关于何时触发某些问题的提示。

但是，我们没有涵盖的是您如何实际做到这一点。 例如，如何在访问者即将离开（退出意图）时触发调查，或者如何仅在访问者购买后显示网站反馈调查？

为了帮助您创建有针对性的网站调查，您可以使用 Getsitecontrol 的网站调查表格。 该工具可让您在站点的任何位置显示有针对性的调查问题。

您可以创建简单的多项选择题：

或者，您可以创建开放式回复文本框或评级选项：

更重要的是，您可以准确控制调查问题出现的时间和地点。

例如，如果您想问“我们的定价是否明确？” 上面的问题，您可以使用 Getsitecontrol 的定位规则仅在定价页面上显示您的问题。

或者，如果你想问“你为什么要离开？” 对于即将离开您网站的访问者的问题，您可以选择以下条件：当用户离开网站时开始显示小部件。

邀请您的客户通过电子邮件或社交媒体进行调查

我们已经谈了很多关于在网站上对人们进行调查的问题。 但您可能还想调查那些已购买或加入您的电子邮件列表和社交媒体的人。

这是 Getform 真正派上用场的时候。 它允许您通过直接链接共享表单，以便您可以将其粘贴到您的 Instagram 个人简介或将其发送给您的电子邮件订阅者。

收件人单击链接后，会弹出一个全屏调查表作为新窗口，他们将能够在那里填写。

使用 Getform，您将能够完全自定义表单、添加任何字段类型、放置徽标甚至调整文本样式以使其与您的品牌相匹配。

指向调查表的直接链接允许与更广泛的受众共享它，这意味着您将获得更多关于您的研究的见解。

就是这样。 通过组合这些规则，您可以确保只向将提供有意义的见解的访问者显示您的问题。