每個電子郵件營銷人員都需要知道的 10 個指標

已發表: 2021-09-02

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正確地進行電子郵件營銷需要時間。它涉及在您創建的每個營銷活動中使用電子郵件營銷最佳實踐，克服常見的新手錯誤，以及優化電子郵件以提高參與度。

然而，當迫不得已時，即使您執行了完美的電子郵件活動，但不了解如何衡量您的努力成果，這一切都是徒勞的。

在您深入學習有關電子郵件營銷的所有知識之前，請退後一步。確定電子郵件營銷的目標，然後決定如何衡量成功。

當然，每個電子郵件營銷活動都可能不同，特別是如果您對不同的活動有不同的目標（例如產生潛在客戶和/或增加訂閱者群）。但是，每個電子郵件營銷人員都應該學習如何跟踪一些基本指標。

以下是每個電子郵件營銷人員需要跟踪的前 10 個指標。

打開率是最簡單的電子郵件營銷 KPI，對於了解訂閱者接收消息的情況至關重要。打開率只是跟踪有多少訂閱者打開了您發送的電子郵件。

打開率可以讓您深入了解主題行副本的成功與否。例如，研究表明使用訂閱者名字的主題行被打開的可能性要高 26%。其他策略，例如在主題行中使用表情符號並保持主題行直接和簡短，也可以提高打開率。

作為基準，大多數電子郵件活動的平均打開率略高於 24%。如果您管理的廣告系列的打開率高於此值，您就知道您做對了。

CTR 是另一個常用指標，可以說明您的廣告系列的效果如何。點擊率衡量有多少人點擊了電子郵件中的鏈接。例如，如果您包含兌換優惠的鏈接，點擊率將衡量點擊您鏈接的訂閱者的百分比。

在製作電子郵件時，有一些很好的方法可以提高點擊率。首先，是在電子郵件中任何有意義的地方都包含鏈接。此外，包括一個清晰易懂的號召性用語按鈕，訂閱者可以點擊該按鈕來兌換您的優惠。

點擊率通常遠低於打開率。大多數廣告系列的平均點擊率略高於 4%。

您的點擊率會告訴您有多少人點擊了您的鏈接，而您的轉化率會告訴您有多少人點擊了鏈接並完成了特定操作。例如，假設您為訂閱者提供了一個參與黑色星期五促銷活動的鏈接。轉化率會告訴您點擊實際購買的人的百分比。

必須衡量轉化率，因為它們可以讓您對投資回報有獨到的見解。當您知道自己花了多少錢以及有多少訂閱者正在轉換時，就更容易確定您投入到廣告系列中的資金最終是否真的得到了回報。

發送電子郵件活動時，您還想跟踪跳出率。跳出率衡量有多少訂閱者電子郵件地址根本沒有收到您的電子郵件。軟退回跟踪電子郵件地址的臨時問題，硬退回跟踪電子郵件地址的永久問題。

根據打開率測量跳出率將使您更清楚地了解訂閱者列表的質量。如果您的硬退信率很高，則表明您的列表中可能充滿了虛假電子郵件地址、舊電子郵件地址或有錯誤的地址。

您可以通過要求雙重選擇來預先降低跳出率。這意味著訂閱者必須驗證他們的電子郵件地址並確認他們想要接收來自您品牌的電子郵件。考慮到您希望電子郵件列表的質量保持較高且跳出率保持較低，這是一個不錯的選擇。

衡量退訂率非常簡單和枯燥。任何電子郵件提供商都會在收到您的電子郵件後告訴您有多少人取消訂閱。這通常顯示在您的主儀表板或指標儀表板中。

當您看到大量退訂時，很容易氣餒。然而，專業的電子郵件營銷人員通常將取消訂閱視為一件好事。為什麼？因為這意味著您正在微調訂閱者列表。

此外，當您明確為訂閱者提供取消訂閱的機會時，並且您應該這樣做，這會讓他們知道他們可以選擇從您的品牌接收何種內容以及何時接收。這是建立信任的絕佳方式。

既然我們已經討論了出於某種原因不想通過電子郵件與您的品牌互動的人，讓我們來談談那些願意的人！當您想查看列表的增長速度時，列表增長率是要跟踪的指標。

您可以通過將新訂閱者的數量減去取消訂閱的數量，除以列表中的電子郵件地址總數，然後再乘以 100 來計算此值。

經歷一些損耗是很自然的，這就是為什麼專注於不斷增加列表、吸引訂閱者和尋找新的忠實訂閱者的方法很重要。

沒有什麼比將您的才能和創造力放在一封電子郵件中卻被標記為垃圾郵件更糟糕的了。嚴重地。談論一個無賴。您可能想忽略那些在看到一封好電子郵件時無法欣賞的人，但不幸的是，您需要注意垃圾郵件投訴。

為什麼？因為如果此比率過高，您的電子郵件服務提供商可能會對您採取行動和/或阻止您的帳戶。電子郵件服務提供商希望確保質量，跟踪垃圾郵件投訴是他們可以做到的一種方式。

您的電子郵件服務提供商可能會為您跟踪此號碼，但您可能需要自己留意。這樣，您可以確保確保質量，確保您的電子郵件在技術上沒有問題，並且您的文案是正確的。

轉發率/電子郵件分享衡量通過社交媒體分享您的帖子或將其轉發給朋友的收件人的百分比。

這是一個很棒的跟踪指標，因為它可以讓您了解您擁有多少品牌擁護者。換句話說，它告訴您有多少訂閱者將您的電子郵件推薦給其他人。

通過電子郵件營銷培養品牌擁護者是一個很好的策略，尤其是考慮到 81% 的消費者購買決定受朋友社交媒體帖子的影響。

隨著時間的推移跟踪參與度將為您提供有關一天中最佳時間和時間發送消息的信息。當然，您可以利用電子郵件服務提供商的自動化功能根據客戶行為或觸發因素發送電子郵件，但隨著時間的推移跟踪參與度會告訴您何時獲得最高的打開率和非自動化電子郵件的點擊率。

一些電子郵件服務提供商會自動執行此功能，並會為您收集數據。但是，自行跟踪此指標並確定適合您的行業和訂閱者群的最佳發送時間並不是一個壞主意。

總體投資回報率是每個電子郵件營銷人員都應該跟踪的指標。它會告訴您廣告系列的總體投資回報。這意味著總收入除以總支出。

您可以通過將您在營銷活動中獲得的銷售收入減去您執行營銷活動所花費的資金除以在營銷活動中投入的資金再乘以 100 來計算。這將告訴您您的整體投資回報率。

電子郵件營銷可以是一項投資，但幸運的是，它在所有數字營銷策略中也具有最高的投資回報率。

你有它。這些是每個營銷人員應該跟踪的前 10 個電子郵件營銷指標。當您設置電子郵件營銷活動目標時，這些指標將幫助您衡量整體成功並幫助您對策略進行必要的調整。