詢問實時自動字幕供應商的 10 個問題

已發表: 2020-12-17

當您編寫、錄製、編輯和發布視頻時,您通常能夠為您的團隊出必要的時間來為您的視頻內容添加字幕 但是,對於實時視頻,您並沒有那麼奢侈。

直播視頻提供了許多傳統預先錄製的視頻內容所不具備的機會,例如觀看時間比點播視頻長 10-20 倍 不幸的是,字幕延遲帶來的後勤問題是不可避免的,以至於即使是 FCC 也承認“實時字幕的交付略有延遲”。

實時音頻的延遲或不准確的字幕對於因聽力損失而需要隱藏式字幕的觀眾,甚至是那些處理環境情況導致他們暫時依賴字幕的觀眾來說是一個嚴重的問題。

這就是實時自動字幕解決方案的用武之地。啟用後,準確的實時字幕可讓您的實時視頻內容更易於訪問 - 選擇實時自動字幕供應商並不是一項可以掉以輕心的投資。

如果您在市場上尋求視頻實時字幕解決方案,請向您的潛在供應商詢問這些問題,看看您是否正在與最佳供應商合作來滿足您的需求。

1. 你的平均準確率是多少?

即使存在實時自動字幕 (LAC) 的預期延遲和相關障礙,供應商也應該能夠盡可能接近99% 字幕準確度的行業標準

達到 99% 的神奇數字並不容易——即使是美國眾議院也將自己的標准設定為 98.6% 但是,重要的是要注意,較長的視頻文件往往具有較低的準確率——而且由於直播視頻的運行時間通常比預先錄製的視頻長,因此使用正確的 LAC 工具提高準確率會降低看到更多總視頻的機會(和更高比例的)字幕錯誤。

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有人在說話,有人在電腦上打字

2. 你用什麼ASR引擎?

自動語音識別 (ASR) 是準確實時字幕的關鍵。 不幸的是,並非所有 ASR 都提供相同的準確性和可靠性,因此您需要確保語音轉文本工具能夠滿足您對速度和清晰度的要求,即使在音頻質量有問題時也是如此。

在這裡,在3彈奏,我們與合作夥伴Speechmatics,這一直是行業的領導者超過十年。 我們已將實時自動字幕的 ASR 引擎正式升級為 Speechmatics v2 Real-Time。

3. 開始使用實時自動字幕的過程是怎樣的?

對直播視頻內容的需求從未如此高漲——而且還在不斷增長——這意味著必須有一個高效的入職流程。 這意味著您的供應商應該準備好讓您的團隊了解您將如何使用該產品進行實時自動字幕,並解釋從成為客戶到您可以開始使用該工具的過程需要多長時間。

優秀的 LAC 供應商會為您提供資源來規劃您開始使用它們的過程,例如快速入門指南選擇您的計劃工具

4. 你們是否提供完整字幕或附加服務的升級途徑?

與實時字幕一樣重要,它只是視頻字幕和可訪問性更大難題的一部分。 隨著您創建更多視頻內容,您的實時音頻字幕供應商將能夠在這些領域及更多領域為您提供理想的支持。 與您的潛在供應商討論這些選項,看看該公司是否滿足您的需求:

  • 錄製視頻的字幕。
  • 轉錄服務。
  • 音頻描述。
  • 翻譯和字幕服務。

5. 你們是否允許客戶提供詞彙表或術語表?

當涉及到實時字幕時,一種常見的恐懼是複雜的術語被錯誤識別和錯誤的單詞顯示。 例如,如果您正在直播有關“CRM 軟件”的內容,您不希望字幕顯示“see are M software”這樣的短語。

積極主動的解決這個問題是一個詞表,用戶可以提交,將在視頻旁邊的那些話的最好方式使用的詞語和術語的列表呈現,拼寫,大寫,標點和。

由於不提供詞彙表的 LAC 供應商可能會在涉及關鍵術語時為持續存在的問題設置客戶,因此在這些對話中不應迴避這個問題。

6. 您與哪些平台集成?

直播視頻在具有內置觀眾和用戶群的平台上蓬勃發展——這些平台上最需要實時自動字幕。 在與潛在供應商交談時,詢問他們是否與領先的直播平台集成,例如:

  • 放大
  • 優酷
  • 臉書
  • 布賴特科夫

有人在說話,有人在電腦上打字

7. 活動結束後提供哪些輸出格式?

實時字幕服務於您的現場觀眾,但流結束後會發生什麼?

對於那些想要在其網站上重新調整視頻內容或在文章或博客文章中引用視頻的人來說,以他們喜歡的文本格式輸出是關鍵。 詢問字幕提供商他們的字幕輸出格式有哪些選擇,以確保您的視頻內容不是一勞永逸的。

8. 工作流程是什麼樣的?

成功的集成將確保流暢的 LAC 體驗,從而最大限度地減少對將字幕與實時流對齊的現有工作流程的任何影響。

不幸的是,並非所有供應商都有集成合作夥伴來支持所有直播平台上的 LAC,這意味著需要單獨開發和使用某些工作流程。 與這些潛在供應商討論他們的 LAC 工作流程過去的成功程度,以及他們如何創建這些工作流程以更好地了解公司是否能夠滿足您的需求。

9. 實時自動字幕的費用是多少?

全面的成本效益分析是任何購買決策的重要一步。 對於實時自動字幕供應商,以下是一些需要考慮的因素——以及針對每個因素要提出的一些問題——這將幫助您為您的組織找到最佳解決方案。

  • 定價模式:服務是按分鐘還是按小時收費? 每個視頻有最低收費嗎? 價格會四捨五入到最近的分鐘數嗎?
  • 其他費用:供應商是否需要額外付費以識別演講者或提供某些格式的字幕?
  • 批量折扣:如果您的組織不斷推出實時視頻內容,從長遠來看,您的組織能否通過從供應商那裡獲得批量折扣來節省資金?
  • 價值:您的組織的收益是否大於成本? 與其他潛在供應商相比,供應商的成本是否帶來了最佳價值?

10. 你們提供客戶支持嗎?

視頻聊天,一邊聊天

客戶支持是任何服務中經常被忽視的一個方面,是您的 LAC 解決方案應該認真考慮的一個方面。 根據您的組織製作的實時內容的數量,可能需要可靠的支持體驗(在需要時)以確保字幕準確並且您的內容可訪問。

查看供應商是否擁有知識庫、培訓視頻和客戶成功代表,他們是否準備好幫助您最大程度地使用 LAC 產品。

保護實時自動字幕供應商

準備好此問題列表後,您將準備好確定哪種解決方案適合您的組織的實時自動字幕供應商- 讓您能夠在首選的實時流媒體平台上創建大量可訪問、引人入勝的視頻內容。

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