創建數據驅動的內容營銷策略的 4 種方法

數據不是數據分析師的唯一財產； 內容營銷人員應該使用它來構建針對買方角色的強大的、以結果為中心的內容策略

當我們說“數據”這個詞時，您可能會認為它是一組僅供技術營銷人員使用的信息。

CRO、SEO 和電子郵件分析師對 Excel 表格並不陌生，但是內容營銷人員呢——那些使用文字而不是數學的人呢？

內容營銷人員——包括戰略家、編輯和你的作家團隊——今年應該使用數據來推動你的營銷策略向前發展。

為什麼？ 因為內容是我們與受眾建立聯繫並說服他們完成我們的營銷目標的方式。 如果我們不創建支持（有數據）的內容來證明您正在創建的內容對他們有用，那麼轉換將是一場鬥爭。

在這篇文章中，我們將深入研究內容營銷人員的數據分析，讓您能夠構建一個面向未來的策略，而不是花時間（或樂趣）。

下載免費資源——內容營銷的 10 大常見錯誤

通過避免這些常見錯誤來增加您的受眾並建立興趣和潛在客戶。 由於製作瞭如此多的內容，因此您的內容營銷策略至關重要。 我們的內容營銷錯誤指南揭示了最常見的錯誤，但更重要的是如何處理這些錯誤，並確定了策略建議、示例和相關資源

訪問 10 大常見的內容營銷錯誤

1. 了解您的買家角色

我們都知道在任何營銷活動中使用買家角色的重要性。

您需要為您擁有的每個目標客戶創建一個客戶檔案，其中包括：

• 他們的人口統計數據——包括年齡、性別和地點
• 他們的職稱
• 他們的個性特徵——他們有幽默感還是更喜歡保持專業？
• 他們在尋找什麼信息
• 他們的痛點

這是維珍航空創建的買家角色的一個很好的例子：

他們甚至根據文檔中包含的其他信息，甚至包含了他們的買家角色可能是什麼樣子的圖像。

數據驅動的買家角色

因此，您已經起草了一份個人資料列表，其中包括姓名、年齡和興趣。 接下來發生什麼？

嗯，此時什麼都沒有。 如果您已按照上述步驟操作，則您的買家角色可能不准確，這使得在您的內容中引用它們毫無意義。

我們需要買家角色背後的數據來證明它們是真實的。

如果不這樣做，可能會導致時間、金錢和資源的巨大浪費。

您將為您猜到的角色創建一段內容。 但是，如果該角色不准確，則不會產生任何結果……不要介意內容營銷策略的高投資回報率。

谷歌分析

要開始構建數據驅動的買家角色，請訪問您的 Google Analytics 帳戶並分析您的大多數訪問者來自何處。

單擊“受眾”選項卡，然後單擊“概覽”。

在此頁面的末尾，您將看到訪問您網站的人的概覽。 您可以使用導航菜單點擊進入每個子部分，並開始詳細了解誰在訪問您的企業網站。

客戶資料

在構建數據驅動的買家角色時，參考您的客戶數據也是明智之舉。 這些人已經轉化，因此它可以讓您準確了解訪問您網站的新人的素質。

從您的銷售 CRM 導出所有客戶和購買詳細信息，並找出是否有任何共同點。

您的客戶中有 90% 是女性，四分之三住在英國嗎？ 不要忘記將此信息包含在您的最終角色中。

銷售團隊反饋

有什麼比與直接與他們交談的人交談更好的方式來了解您的客戶？

安排與您的銷售團隊會面以建立買家角色。 詢問他們將如何預測潛在客戶轉換的可能性，並且對於草稿的反饋，您已經開始工作。

已經發現，買家考慮個性化營銷以解決其特定業務問題的解決方案提供商的可能性要高 48%。

如果您可以確定他們的問題，將信息包含在您的買家角色中並為每個人創建個性化內容，您很快就會看到數據支持的內容營銷活動以結果為導向的激增。

2. 調查你的所有聽眾

調查是確保您的內容營銷策略由數據驅動並為特定受眾創建的絕佳方式。 這是因為您可以從以前的客戶那裡獲得直接反饋，從而可以調整和改進新的類似潛在客戶的購買過程。

此外，調查允許品牌直接找到源頭，並通過優化問題的使用來定制他們從活動中獲得的信息。

這勢必會產生出色的數據 - 並且也會為您的內容策略提供一些重要的靈感！

幸運的是，可以使用有限的資源創建調查。 只需選擇 Survey Monkey、Google Forms 或 Typeform 等調查工具，然後提出以下問題：

1. 在你的角色中最大的掙扎是什麼？

這個問題的答案將取決於受訪者的職位，但您應該會發現特定部門也在為類似的事情苦苦掙扎。 我們將這些稱為“痛點”——您的受眾需要以內容形式提供幫助的事情。

博客文章、白皮書和視頻證明了您的業務在您的細分市場中的知識並建立了聲譽。

您可以通過創建解決這些痛點的內容來優化您的內容策略。 隨著時間的推移，這將建立對您的受眾的信任——這是購買決策中最有影響力的因素。

2. 你喜歡什麼類型的內容？

作為調查的一部分，請客戶選擇他們最常使用的內容格式。 包括一個複選框：

• 博客文章
• 信息圖表
• 互動內容
• 播客
• 視頻

ScribbleLive 的這些數據很好地概述了適合每個年齡段的內容格式：

但是，如果您的調查數據顯示您的客戶不喜歡播客，請不要將其作為內容營銷策略的重點部分。 他們已經直接告訴你他們不會參與其中，所以不要浪費你的時間！

3. 你在這個行業讀過哪些其他的博客，你為什麼喜歡它們？

曾經希望您的競爭對手不存在，這樣您就可以完全控制您的行業嗎？ 這永遠不會發生，但要利用它。

競爭對手分析總能教會你一些東西——特別是如果反饋來自第三方來源（比如普通公眾）。

在您的調查中，請客戶列出他們在您的行業中閱讀的其他博客，以及原因。

您的競爭對手是否專注於冗長的、可操作的內容？ 或者他們是否在他們的 YouTube 頻道上分享簡短、活潑的視頻？

收集這些信息可以讓您了解哪些競爭對手正在破壞他們的內容策略，並深入了解您試圖贏得的未來客戶的思想。

談論迎合他們的需要和願望！

您需要多少調查數據？

您可以從客戶調查中收集的數據越多越好。 我們需要大量數據來為我們的買家角色添加內容，因此請確保包含您的調查鏈接：

• 在社交媒體上
• 在購買確認電子郵件中
• 在購物車放棄電子郵件中

但是，為您的調查頁面增加流量仍然會導致低響應率（低至 10-15%）：

您可以通過激勵人們參與來最大化數據量。

人們珍惜他們的時間。 他們不太可能在不知道自己會得到回報的情況下幫您做生意並回複調查。

該研究發現，預付激勵措施（例如現金獎金）可將響應率提高 3 倍：

3. 親自採訪您的頂級客戶

我們都知道個性化是提高廣告系列成功率的可靠方法。

研究證明，客戶更喜歡從知道其名稱和購買歷史的零售商處購買產品，但這不僅僅是在發送促銷電子郵件時將名字標籤彈出到您的軟件中那麼簡單。

您可以通過接觸頂級客戶並與他們進行一對一的對話來進一步實現個性化。

將其視為更有針對性的調查； 您正在精心挑選最優秀的客戶並詢問他們相同的問題。 唯一的區別是你每天都抽出時間來回應他們。 它變成了雙向對話，而不是一個對話。

這種個性化的方法使營銷人員更有機會從他們的調查中收集高質量、詳細的數據。

一個簡單的“我喜歡閱讀博客文章”的回答可能會促使你問，“你認為什麼才是一篇精彩的博客文章？”。 通過能夠轉移對話並探索客戶心目中的主題，在為電子商務網站構建數據驅動的內容策略時，您將擁有大量想法。

首先，從您曾經擁有的最佳客戶中挑選 5-10 個。 這些人可能是高價商品的購買者、回頭客或在社交媒體上關注您品牌的狂熱粉絲。

通過您的個人電子郵件帳戶（而不是“[電子郵件受保護]”地址）發送個性化消息，說明您是幕後的真實人物，而不是來自通用郵件列表。 詢問他們 15 分鐘的時間，並註意如果他們參與，你會很興奮，因為他們是忠實的客戶。

如果他們回答是，那就太棒了！ 安排與他們的通話並堅持您的時間段。 （沒有人喜歡被綁在電話上 3 小時，而當時電話只打算持續 20 分鐘。）

如果客戶的回答是“不”——或者根本不回答——別擔心。 您可以隨時返回到您的客戶數據並按照您的方式從最需要到最不想要的列表中排列。

4. 找到您的理想客戶正在搜索的內容

您已經收集了有關當前客戶的信息。 雖然這是分析轉化路徑和優化這些購買路徑的絕妙方法，但您可以通過調查理想客戶正在搜索的術語，將數據驅動的內容更進一步。

此步驟非常適合希望瞄準新客戶群的企業。 那是因為您可以更深入地了解買家角色的世界，而無需直接與他們交談…… 就像戴上你的間諜護目鏡一樣。

您可以通過以下方式生成數據來證明您的理想客戶正在搜索哪些主題：

瀏覽客戶使用的論壇

論壇是由對一個主題有既得利益的人創建的參與社區。 它們的範圍從分析到斑馬，這意味著肯定會有一個在線社區，您可以加入以了解有關理想受眾想要的內容的更多信息。

你可以從 Reddit 等網站開始你的調查，但嘗試通過搜索[INDUSTRY + “論壇”]來揭開強大的、僅限利基的社區。 這些群體往往有更高的參與率和更專注的追隨者。

如果您的買家角色具有與營銷相關的職位，這些論壇可能是一個不錯的起點：

檢查問答網站

還有一些網站的存在僅僅是為了回答問題。 最引人注目的是 Quora，它每個月都會接待超過 2 億的獨立訪問者（這意味著一定會有適合您理想角色的人使用它！）。

創建一個 Quora 帳戶並關注您的理想受眾可能會閒逛以查看他們正在搜索的內容的主題。

花時間篩選兩個平台上提出的問題。

是否有您知道答案的人們正在努力解決的特定主題？ 將主題添加到您的內容日曆，並在發佈時與論壇參與者共享。 既然您知道這是一個熱門話題，它必然會產生更多結果——從綜合瀏覽量到轉化次數。

把它想像成等價於供求關係的內容。

獎勵：谷歌建議

如果您已經用盡了所有監視理想客戶的途徑，那麼還有一條路可以嘗試：廣受讚譽的互聯網發明者谷歌。

搜索引擎提供自動建議功能。 營銷人員可以使用它來查看誰在搜索什麼，從而為他們提供有關買家角色在線行為的寶貴見解。

例如，一家提供聯盟管理服務的公司可能會輸入“聯盟營銷人員如何做”並允許 Google 完成這項工作：

我們可以看到一個常見的谷歌搜索是“聯盟營銷人員如何賺錢”。 對於附屬管理公司來說，這可能是一個很棒的話題，可以將其納入他們的內容營銷策略——尤其是如果他們的買家角色有通過個人博客獲利的痛點。

一旦你收集並分析了這些數據，我相信你熱愛文字的大腦會渴望好好利用它！

開始根據這些要點制定內容營銷策略，並記住成功的營銷活動建立在對受眾理解的堅實基礎上。

做對了，你就會成為贏家。