超越勘探利用社交媒體的 6 種方法

已發表: 2021-07-14

如果說“對話式營銷”和“社交銷售”等最近的趨勢對我們有什麼啟發,那就是社交媒體自早期以來作為一個純粹的潛在客戶平台已經成熟了很多

並不是暗示有人真的在這裡重新發明了輪子。 在大多數情況下,社交媒體上的品牌一直將其用作尋找和教育潛在客戶、提高品牌知名度和建立粉絲社區的手段。

另一方面,B2B 營銷人員的總體目標,尤其是社交媒體的目標,一直在不斷發展。

數字營銷優先事項

Bizible 最新的《管道營銷狀況報告》表明,今天的營銷人員沒有優先考慮需求和潛在客戶的產生,而是強調潛在客戶培養過程。

但是,為什麼要改變?

社會格局在不斷發展,營銷人員已經精疲力竭。 買家也越來越接受通過社交購買的概念,四分之三的社交用戶現在關注他們感興趣的產品的品牌。

對於營銷人員來說,不再是閃亮的新玩具,趨勢已經證明,社交不僅僅是創造表面的嗡嗡聲。 由於轉換代表了當今品牌的重中之重,營銷人員正在採用超越潛在客戶的策略和策略,並對他們的底線產生更大的影響。

以下是當今品牌利用社交媒體鼓勵那些廣受歡迎的轉化的六種方式。 從利用社交數據的力量到直接與潛在客戶互動,這些策略的任何組合都與 2018 年的頂級社交媒體趨勢密切相關。

1. 社交銷售

對於那些銷售實體和數字產品的人來說,這裡有一個巨大的機會之窗。 隨著如今買家更加重視社交媒體作為與供應商對話的場所,銷售代表保持活躍的個人資料、建立信任、為好奇的各方提供有用的建議並培養與個人的關係變得越來越重要。

與此同時,隨著人們繼續使用更多的科技產品來進行更多的購買,適當的直銷“社交商務”渠道繼續快速增長。

全球社交電商市場

但是,沒有一種萬能的社交銷售方法。 例如,優惠和贈品等經典營銷技巧仍然是通過社交進行的公平遊戲。 與此同時,將品牌形象轉變為店面的社交商務平台正在蓬勃發展。

這裡的要點是,品牌不應該迴避推銷產品——只要它有正確的觸感。 在產生積極的社會投資回報率和轉化客戶的壓力越來越大的時代尤其如此。

2.豐富CRM數據

當然,社交銷售不僅僅是通過提供優惠來打擊潛在客戶。

品牌營銷人員現在可以利用社交媒體的力量來增強他們的 CRM,從而更全面地了解客戶。 此外,營銷人員可以根據他們通過社交採取的具體行動更好地確定潛在客戶的資格。

例如,Zoho Social 等社交媒體管理平台可以根據 CRM 條目與您的品牌跨接觸點的互動方式來豐富 CRM 條目。 這可能意味著提及、轉發或評論某段內容,或者可能是點擊廣告。 然後,品牌可以自定義哪些操作使潛在客戶有資格成為潛在客戶,並相應地將這些數據存儲在他們的 CRM 中。

Zoho 社交潛在客戶生成

通過讓您深入了解個別潛在客戶最感興趣的內容,以及“對話”到底在哪裡停止,無論它在哪裡發生,這都簡化了社交銷售的過程。 由於許多品牌都在努力通過社交來確定特定的投資回報率,因此將您的 CRM 數據與社交數據聯繫起來的能力會改變遊戲規則。

3. 建立社會證明

社會證明是一種經過時間考驗的提高轉化率的策略,這就是為什麼徽標、信任印章、評論和推薦是現代登陸頁面的主要內容。

通過社交媒體獲得這樣的證據比以往任何時候都容易,在社交媒體上,客戶和品牌擁護者通常更願意大聲疾呼他們支持的公司。 為了收集和推廣這些資產,您可以使用像 Sentione 這樣的社交聆聽和情感分析工具,它會在社交網絡上爬行以獲取圍繞您的品牌名稱和利基相關關鍵字的提及和對話。

您還可以使用像 EmbedSocial 這樣的 UGC 收集工具,它允許您使用他們經過驗證的社交資料來提示客戶留下評論和評分,您可以將這些資料發佈在您的網站上。

嵌入社交

4. 廣告重定向

鑑於 Facebook 算法變化的影響,品牌正在越來越多地嘗試“付費遊戲”策略,包括 Facebook 通過自定義受眾重新定位。 由於自然內容的覆蓋面有限,您需要在微調 Facebook 廣告和受眾時獲得所有幫助。

從本質上講,品牌可以從他們的電子郵件活動或 CRM 中收集潛在客戶的數據,最終通過 Facebook 廣告向他們進行再營銷。 通過直接與熟悉您的品牌和內容的潛在客戶交談的獨特信息,營銷人員可以繼續保持領先地位,並培養那些否則失去的潛在客戶。 一旦您投資於獲取受眾成員,您就無需獲取電子郵件地址即可繼續對話。

除了 Facebook 的原生廣告平台,其他社交渠道同樣提供類似的自定義受眾廣告定位,但這些都沒有 Facebook 的複雜性和影響力。 例如,LinkedIn 廣告對於大多數營銷預算來說仍然高得令人望而卻步,但它去年夏天發布的免費“網站人口統計”工具可以告訴你很多關於你的受眾的信息,讓你可以根據受眾興趣參數對 Facebook 重新定位進行分層,以獲得更有效的廣告系列。

領英人口統計

這類數據對於改進未來的廣告以找出哪些人口統計數據和信息可能對您的品牌產生最大的潛在影響是非常寶貴的。

5. 競爭分析

儘管您的競爭對手獲得的點贊和分享的重要性可能被誇大了,但您仍然可以通過跟踪他們在做什麼來學習很多東西。

無論是為您自己的內容營銷策略制定想法,還是弄清楚您的受眾需要什麼才能有效地培養,關注與您的行業相關的內容相關的社交指標是必須做的。

就像您查看自己的社交分析一樣,您應該檢查競爭對手之間的類似指標。 Buzzsumo 之類的工具提供了一種簡單的途徑來了解您的行業和競爭對手在談論什麼,並且同樣可以激發您自己的內容。

嗡嗡聲

無論是網絡研討會主題、博客文章還是主要磁鐵,通過社交媒體參與度查看競爭內容都可以提供令人大開眼界的見解。

6. 下一級培養

品牌歷來通過發布具有教育意義的文章,通過預定的帖子將內容營銷和社交媒體相結合來培養潛在客戶。

然而,社交也提供了一個與潛在客戶和潛在客戶實時互動的獨特機會。 雖然社交商務確實具有影響力和影響力,但在對話環境中與潛在客戶建立聯繫的能力代表了下一級培養的狀態。

以 Sprout Social 的每週 #SproutChat 為例。 使用他們的品牌標籤,Sprout 設法定期進行問答環節,以挖掘受眾的痛點,並與潛在客戶一起進入戰壕。

視頻和網絡研討會的流行可以進一步推動這一點,以培養潛在客戶。 正如 Instapage 所指出的,35% 的網絡研討會參與者在會議期間通過社交媒體參與。 結合 90% 共享的社交內容是基於視頻的事實,如果社交營銷人員想繼續有效地培養潛在客戶,他們應該專注於引人注目的內容(例如直播視頻)。

結論

無論是通過社交直接銷售還是更多地了解最有可能與您的帖子互動的人,由於可用的工具和策略豐富,今天更容易從社交媒體中獲得價值,而不僅僅是捕捉潛在客戶和增加流量。

隨著營銷人員將轉換置於潛在客戶的基礎之上,我們正​​在強調使我們能夠產生有意義的社交互動的策略和工具。 這不僅使品牌在社交上花費的時間獲得積極的投資回報率,而且還為整體營銷策略提供了更加完善的營銷策略。