為什麼這位開拓者說逆境對成功至關重要

問：你的背景故事非常獨特。 它是如何讓你成為今天的你並讓你對技術產生興趣的？

A：我的人生故事其實並不是獨一無二的。 印度的許多有才華的人沒有資源讓他們取得職業成功。 然而，我的背景故事確實促使我克服困難。

我開始工作來幫助我的家人，最終我成為了一名軟件工程師。 我一直對技術感興趣，但我沒有任何具體的職業抱負。 當我開始學習客戶關係管理 (CRM) 和 Salesforce 時，我的背景讓我非常樂觀，渴望克服挑戰並了解更多。 例如，我使用 Trailhead 自學 Salesforce，每當我遇到困難時，我都會求助於 Salesforce Trailblazer 社區以獲取更多提示和技巧。 從我父母的例子中，我了解到，要真正取得任何成就，我需要超越生活中的艱辛，並設定我想成為的目標。 這種心態使我能夠根據自己的意願設定目標並實現目標，這就是我在以後的生活中學習和探索 CRM 的力量時能夠克服挑戰的方式。

問：您在 Salesforce 上度過了一段美好的旅程。 你能告訴我們一點嗎？

答：我剛開始時正在研究另一個 CRM，但是當我開始學習 Salesforce 時，我的生活發生了變化。 2012 年 12 月，我開始活躍於 Trailblazer 社區，並了解了用戶組。 我創建了自己的開發者用戶組，並遇到了其他人，比如 Kavindra Patel，他們希望看到我成功地學習新技術並將我介紹給其他可以提供幫助的人。 然後我開始明白 Salesforce 不僅是一個幫助企業發展的平台； Salesforce 是一個 Ohana（夏威夷語中表示相關和選擇的家庭），它可以幫助您成長並幫助每個人共同成長。 那是我人生的一個巨大轉折點。

在我開始使用 Trailblazer 社區後，我開始寫博客來幫助其他使用 Salesforce 的人。 那個時候，我的英語不是很好。 來自社區的人們幫助我使我的博客變得更好。 我接受了他們的建議，並對批評持開放態度。 我覺得批評實際上是讚美，因為人們願意花時間幫助我變得更好。 他們的反饋幫助我將博客的瀏覽量從每月 100 次增加到 80,000 次。

問：說到你的博客，是什麼促使你創建它的？

A：起初，我的博客是關於我的經歷並以我的名字命名的。 然後我意識到沒有人寫任何關於流程自動化的東西——Salesforce 工具允許任何人使用應用程序自動化複雜和重複的業務流程。 我開始整理我認為有用的自動化內容，並嘗試為 Process Builder 和開箱即用的技術尋找獨特的案例。

我想明確一點，自動化是如此簡單，以至於人們無需編寫代碼就可以做到。 2013 年，我認為進行一些品牌重塑是個好主意。 MVP 社區的某個人給我起了“自動化冠軍”這個名字，我就同意了。 我非常感謝我的 Salesforce MVP Ohana 幫助我選擇了這個名字。

問：作為 Salesforce MVP 和博客所有者，您如何在日常生活中擁抱技術？

A：和我一樣，有很多人要求培訓或幫助。 我使用我的博客作為幫助他們的渠道——我包括相關的廣告、來自社區的讚助商和 AppExchange 合作夥伴來幫助更多的人。 你可以說那些尋求培訓或幫助的人是我的機會和線索。 單獨使用 Gmail 時，我無法跟踪所有這些問題。 如果有人想發布一些東西，或者和我一起訓練，幾個月後我沒有任何辦法真正追踪它，或者看看我是否跟進了。

這就是我開始研究CRM的原因。 最初，我認為企業 CRM 會有所幫助，但我很快意識到企業 CRM 對於我的用例來說非常強大。 我查看了針對小型企業的不同 CRM，但是，許多都沒有與 Gmail 集成。 我不想打開另一個電子郵件帳戶來導入數據。 Salesforce Essentials 提供了 Gmail 集成，並且對小企業主來說是開箱即用的，所以我開始使用它。

作為博主，我喜歡 Salesforce Essentials 中的許多功能。 例如，網絡鏈接允許您包含表單並自動將數據引入 Salesforce。 使用流程構建器和流程，您可以創建許多不同的東西。 如果有人給您寫信，您可以自動回寫罐頭信息。 顯然，有電子郵件營銷應用程序提供此功能，但不是在 25 美元/用戶/月的這個價位上。 此外，他們根據您擁有的聯繫人數量進行銷售，而 Salesforce 沒有這些限制。 如果博主正在尋找一種有效、輕鬆地接觸更多人的方法，我建議他們使用 Salesforce Essentials。

問：對於其他可能想領導企業或想學習技術但不知道從哪裡開始的人，您有什麼建議？

答：首先，要有耐心——耐心是成功的關鍵。 例如，如果你繼續努力，你就可以克服逆境。 什麼都不會在一夜之間發生——制定一個目標，為每一年制定一個議程，然後為每個月制定一個目標，看看你是否與它保持一致。 如果你這樣做，你就會成功。 要記住的是，成功沒有參數。 成功並沒有明確的定義，說你需要成為某個事物或成為某個特定的人。 對我來說，成功就是做你喜歡做的事，並且能夠以此為生。

其次，加入 Salesforce Trailblazer Community。 Salesforce 社區最好的部分是，無論您的性別、種族或語言如何，您都感覺像家人一樣。 無論您想學習什麼，社區都是向像您一樣的人學習的好地方。 當您訪問 Salesforce Trailblazer Community 時，您會看到有多少人在使用 Essentials。 有多少人在使用該產品，您可以向同行徵求反饋，這就是您可以開始您的旅程的方式。

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