智慧工作者的年齡還在（仍然）

大約60年前，彼得·德魯克（Peter Drucker）創造了“知識工人”一詞，他說，新一代的專業人員及其生產力將成為“ 21世紀機構最有價值的資產，無論是企業還是非企業”。 他說，與上個世紀最有價值的資產-生產設備不同，本世紀的資產將是人類。 機構不會將知識工作者看做不是因為他們具有運行設備的能力，而是因為他們具有分析信息和運用其專業知識的能力。

十二年前，丹尼爾·平克（Daniel Pink）在他的《嶄新的思維：為什麼右腦人才將統治未來》一書中討論了知識型員工年齡的演變。 他說，明天的專業人員將需要精通講故事，這項技能需要“高概念”才能。 他們將需要“具有發現模式和機會，創造藝術和情感美，製作令人滿意的敘事以及將看似無關的思想結合成新事物的能力……從而超越了追求目標和意義的日常事務的能力。”

明天到了。 當今的工作場所需要講故事的人。 意義製造者。 智慧工作者，有時被稱為。 《赫芬頓郵報》上的文章介紹了智慧工作者的年齡：

一類新的工人開始出現並取代知識型工人。 這個群體不僅以理性思考的能力而著稱，而且還具有創造力，直覺和情商。 簡而言之，他們擁有……智慧，這是最受尊敬的人類素質。

我們到了嗎？ 是否有新的工人階級湧入以滿足智慧需求？ 您呢–您每天都在智慧工作者的水平上工作嗎？

我們大多數人仍然是知識工作者

考慮到我們只是簡單地數字化了模擬世界。 我認為這是將自己傳真到未來。 即使我們向前看，我們仍然堅持很快就會過時的思考和交談方式。 就像第一個車主沿著他們的思維方式進入“無馬車”時代一樣，我們也遵循了自己的思維方式。 我們說的是由“頁面”組成的網站“站點”，其中包含指向“電子書”或“白皮書”的鏈接。 我們談到吸引“遊客”，他們會在“折疊以下”滾動時填滿他們的購物“購物車”。

現在，語義不再是問題。 實際上，您可以辯稱，語言的這種重新使用是不可避免的。 1960年，媒體專家和馬歇爾·麥克盧漢（Marshall McLuhan）教授說，

當任何新形式進入事物的前景時，我們自然會通過舊的立體聲系統對其進行觀察。 我們無能為力。 這是正常的……我們只是試圖將舊的東西放入新的表格中，而不是詢問新的表格將如何適應我們以前的所有假設。

關鍵是，在互聯網革命進入數十年的今天，我們許多營銷人員仍在努力擺脫“老套”或對如何發展我們的業務戰略的認識。 儘管我們擁有的技術可以為我們提供潛在的新方式來生產和分發內容，破壞舊廣告形式，提供新的客戶體驗以及在擴展的市場中使我們的品牌脫穎而出，但我們中的許多人還沒有充分參與問題是這些新機會如何改變我們的工作。

我們大多數人還沒有從知識工作者過渡到智慧工作者。

內容仍然大部分被視為商品

為什麼我說我們大多數人都沒有在智慧工作者的水平上工作？ 查看周圍的內容。 互聯網革命的實現是以犧牲內容的價值為代價的。 由於內容的生產和分髮變得越來越容易，因此企業將內容視為又一個小部件，當按輸出衡量時，該小部件可以提高效率。

當我與各種規模的企業中的人交談時，我會不斷聽到。 所謂的“戰略社論日曆”只是一份物料清單，一堆需要生產的東西，一份待辦事項清單。 發布日期的確定不是基於任何戰略考慮，而只是根據完成內容的時間來確定。 “我們什麼時候應該發布？” 答案很快就來了：“完成後。 在裝配線上已經很晚了。”

換句話說，許多商人（不明智的工人？）將技術視為商品化的一種手段。

具有諷刺意味的是，今天幾乎所有公司的成功至少部分取決於其創造具有令人難忘的，令人滿意的，與品牌差異化的內容體驗的能力，而這些體驗永遠不可能源於商品心態。 人工智能無法彌補無用或無趣的內容。 正如IBM Watson內容主管Pavan Arora在CMI的智能內容會議上所說的那樣，“人工智能可能是引擎，但內容卻是燃料。”

營銷人員仍然高估了技術可以自己做什麼

美國營銷協會（American Marketing Association）在2017年進行的一項研究得出的結論是，營銷人員現在比以往任何時候都缺乏以客戶為中心，衡量事物以及建立正確的團隊和運營模式的能力。 同時，他們總體上對技術“極其有信心”，預想它將解決這些挑戰。

劇透警報：不會。 技術是不明智的。

如果我們要發展業務，我們的營銷人員和內容從業者必須制定創造未來的戰略，並通過創造力，直覺和情商將技術與我們一起拉動。 智慧。

戰略思維仍被低估

市場對速度和生產的感知需求使策略和創建令人信服的內容的能力受到威脅。 一位內容從業者（正在創造智慧的工作者）最近在一個研討會上向我走來，告訴我，戰略思維使他失去了工作。 他說，

面試官問我可以為他們的營銷團隊創建多少內容。 他們想知道我每月可以製作多少白皮書，文章，社交帖子和其他內容元素。 我告訴他們，我們需要製定一項戰略，以確定我們應該創建的內容的種類和數量。 面試小組說：“我們沒有時間這樣做。” 他們只想知道我能創造多少。 我告訴他們，直到我了解或製定了戰略，我才能告訴他們。 我沒有得到這份工作。

在許多企業中，出於機械執行的考慮而忽略了周到的策略。 儘管企業可能會通過投資內容技術來避險，但他們卻在狂熱地進行，僅追求效率，卻沒有意識到他們只是在挖沙子。

如果要成為黃金，企業必須投資新的煉金術士。 智慧工作者。

智慧。 洞察力。 從信息中創造意義的能力。 講故事的能力。 綜合新解決方案的能力。 這些都是需要戰略思考的事情。 這些都是公司要創新和蓬勃發展必須僱用的東西。

需要明確的是，這並不意味著我們都應該成為通才，各行各業的傑克遜和無所不包的大師。 相反，我們需要將各種優勢和才能結合在一起，為客戶創造新的體驗。

機會仍在等待中

我們要問自己，如果我們擁有完成工作所需的一切，而不是抱怨我們希望擁有的工具，教育，預算和資源，那麼我們將為我們的內容創造什麼樣的客戶體驗–沒有人夢到的經歷？

那是等待智慧工作者的機會。 它就在拐角處。 您會加強問候嗎？

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封面圖片：Joseph Kalinowski /內容營銷學院