提高客戶轉化率和保留率的醫療保健營銷策略
已發表: 2021-07-14探索最新的醫療登陸頁面轉化率，為您的製藥或醫療保健營銷策略提供信息
“好的是什麼樣子的？” “我們如何比較？” 以及“我們如何到達那裡？” 是涉及醫療保健營銷策略時的常見問題。 當今醫療保健營銷競爭如此激烈，您需要根據行業內的關鍵指標來衡量自己。
但是，良好的基準測試只有在您的營銷策略允許的情況下才有用。 您對自己正在應用數據驅動策略有信心嗎？ 您對為數字營銷優化提供信息的指標感到滿意嗎？
我們將深入研究一些推薦的資源和營銷工具，以幫助您實施基準學習並提高醫療保健客戶的轉化率和保留率。
您的醫療保健營銷策略的轉化率基準
如果您認真對待轉化率優化 (CRO)，那麼使用轉化統計數據來比較轉化率會很有用。 有了當今數字營銷人員可用的資源和機會，誰不會呢？ 因此，讓我們轉向 2020 年 Unbounce 轉換基準報告，該報告細分了 16 個行業的著陸頁轉換率，包括醫療從業者。
這份報告對於更小眾領域的營銷人員很有價值，例如健康營銷策略領域的營銷人員，在這些領域，平均轉化率不會降低數據驅動的營銷計劃。
在這裡，醫療從業者看到的平均著陸頁轉化率為 6%，中位數為 2.4%。
醫生的轉化率低於所有行業的平均中位數，即 3.2%。 有趣的是，整體轉化率平均值為 9.7%。 Unbounce 證實，這一平均值是由“表現最好的”（前 25 個百分位數）提高的，他們的平均轉化率中值為 25%。
當然，由於某些客戶旅程的複雜性（或不復雜性），醫療從業者的轉化率低於平均水平也就不足為奇了。 但是，正如我們所知，每次轉換對於醫療保健行業來說都是非常有價值的，無論是在短期還是長期的生命週期價值方面。
醫療服務的營銷趨勢
報告中確定的所有 4 類醫療服務大致都是這種情況。 如下所示，醫療服務的轉化率中位數在 2.1% - 2.6% 之間，“替代治療”的轉化率略高於其他服務。
也就是說，一些醫療保健營銷人員在他們的頁面上看到了極高的轉化率。 事實上，醫生登陸頁面前 25% 的平均轉化率為 20.04%！
Unbounce 指出，特別是在醫療保健領域，他們發現“混合轉換目標表現最佳”。 我認為這一點特別重要，因為並非所有轉換目標都是平等的。 雖然高轉化率的低價值目標可能在這個單獨的指標方面表現良好，但許多醫療保健/製藥營銷人員會向您保證，高價值目標仍然是他們的目標。
隨著醫療/製藥公司繼續制定其醫療保健營銷策略，我們可能會看到這些類型的醫療服務如何定位自己及其轉換策略的變化，例如圍繞替代療法的營銷趨勢。
想了解製藥/醫療保健營銷策略的最新發展嗎？ 我們專門的營銷培訓和工具將支持您制定成功的營銷策略並在競爭中保持領先地位。 找到更多。
您的醫療保健營銷策略
我們建議所有醫療保健營銷人員和經理將 RACE 框架用作醫療保健營銷戰略和規劃的專用結構。
RACE 框架是一個實用的框架，可支持您優化數字營銷。 歸根結底，這是關於使用數據驅動的方法、應用網絡分析和推薦的最佳實踐，從您在數字營銷的投資中獲得更多商業價值。
這就是為什麼您需要 RACE 來了解您的競爭對手基準測試可能為您的醫療保健營銷策略帶來的所有見解。 值得正確地做，相信我。
要完成成功的在線競爭對手分析，首先，您需要仔細考慮您的潛在客戶將遵循的客戶旅程。 RACE 框架將其分解為覆蓋、行動、轉化和參與。
使用 RACE 作為客戶旅程的框架，您可以從以客戶為中心的角度完成競爭對手分析，例如考慮競爭對手在客戶旅程的每個階段的在線可見度，以及那些非常重要的著陸頁轉換。
您還可以使用 RACE 框架為對您的整體戰略更有價值的特定群體或行動分配價值。 這將幫助您構建營銷組合，以盡可能有效地推動您的目標。
不要忘記，您的傳統競爭對手不一定是您的在線競爭對手，因為出版商、媒體網站和博客都通過其內容和社交媒體營銷與您競爭關注。 這就是為什麼您需要從 RACE 的角度考慮所有關鍵渠道和角色的原因。
醫療保健營銷策略的 RACE 框架
我們的 RACE 實用數字戰略學習路徑旨在支持您的所有戰略營銷需求。 我們有模塊來支持您的製藥/醫療保健營銷公司實現您的願景，包括：
- 使用 RACE 對競爭對手進行基準測試
- 評估受眾客戶旅程
- 轉化優化
- 客戶入職和增長
想要接觸並轉化更多醫療保健客戶？ 我們專門的營銷培訓和工具將支持您實施數據和基準測試，同時了解醫療保健營銷策略的最新發展。 找到更多。
轉化更多的醫療保健客戶
正如我們所見，轉換是醫療保健領域的一個大話題。 雖然每種轉換策略都會有所不同，但如果您正在考慮進行測試，以下是我們轉換優化學習路徑模塊中的一些提示：
- 定義您的目標：考慮客戶進入您的著陸頁的旅程，以及您希望他們下一步做什麼。
- 決定測試什麼：問自己一些問題來幫助定義你的假設——決定你做什麼/不希望發生什麼來實現你的目標。
- 收集定性洞察來為測試提供信息：從一開始就了解您的關鍵指標。
- 定義具有統計意義的測試樣本：另外，確定最小可檢測效果以確保只有強烈的變化才能通過測試。
留住更多醫療保健客戶
最後，一旦您轉換了所有這些客戶，明智的做法是採取措施留住他們。 特別是在客戶旅程與醫療保健營銷一樣複雜的領域，入職培訓是釋放客戶終身價值的關鍵因素。 這就是 RACE 在客戶生命週期中包含“參與”步驟的原因 - 因為參與的客戶更有可能再次購買。
我們的客戶入職和增長模塊將指導您完成需要採取的步驟，使用數字通信來歡迎新客戶並跟進現有客戶的購買情況，以鼓勵忠誠度和宣傳。
常見的在線客戶入職活動包括：
- 鼓勵首次和重複使用在線服務
- 歡迎郵件
- 產品註冊
- 售後支持
正如 DMA 和 Pure360 的這項研究表明的那樣，即使在千禧一代等年輕群體中，消費者仍然對電子郵件具有強烈的通信偏好。
醫療保健客戶轉化和參與的 RACE 框架
我們的 RACE 實用數字戰略學習路徑旨在支持您在整個客戶生命週期中以數據和行業最佳實踐為依據的所有戰略營銷需求。
最重要的是，我們所有的學習路徑模塊都集成在 RACE 框架中，因此您可以使用一個簡化的結構來規劃和管理營銷的所有元素。 立即開始優化您的製藥/醫療保健數字營銷策略的分步過程。 找到更多。