第三方驗證的 3 大好處
已發表: 2020-12-14在不斷競爭的時代，客戶獲取比以往任何時候都重要。 但是，不顧一切地把每個來電者都當作客戶來接受並不是一個正確的策略。
許多來電者希望了解有關產品或服務的更多信息。 然而，他們中沒有多少人會繼續成為客戶。 因此，擁有一個淘汰無關呼叫者的系統至關重要。
此外，即使客戶真的希望訂購或進行更改，客戶也可能不是他們所說的那樣。 當您通過電話或互聯網銷售商品時，身份確認至關重要，這樣您就不會無意中提供欺詐服務。
這種困境帶來了第三方驗證系統和服務的引入。 讓我們仔細看看什麼是第三方驗證以及它為何如此重要。
目錄
- 什麼是第三方驗證？
- TPV 如何幫助我的公司？
- TPV 的不可預見的好處
- 改進的內部流程
- 風險分析
- 提高數據準確性
- TPV 作為法律必需品
- 為您的業務選擇 TPV 團隊
- 價錢
- 名聲
- 能力
- 認證
- 回顧
- 第三方驗證——結論
什麼是第三方驗證？
我們中的許多人在處理在線交易時都遇到過第三方驗證 (TPV)。 當您在網上進行銀行業務或付款時，商家的標準協議是讓獨立的第三方公司確認您的詳細信息。
多虧了網上銀行，我們大多數人已經熟悉了基礎知識。 但是第三方驗證服務對企業意味著什麼？ 除了在在線支付系統中的明顯應用外，它還在呼叫中心和其他銷售領域佔有一席之地。
第三方驗證系統確保只有對購買產品或服務有濃厚興趣的人才能與電話接線員聯繫。 此外，驗證服務會確認您是您聲稱的身份，並且可以進行您詢問的交易或購買。
從本質上講，這些系統的目的是確保您是帳戶的所有者並且可以合法地進行交易。
如果您需要一些額外的幫助，請查看我們的網站開發機構。
TPV 如何幫助我的公司？
當您詢問如何提高網站評分時，您很少考慮第三方驗證的價值。 這是一個非常寶貴的工具，可以顯著提高您的收視率。
如何？ 當您有一家公司確認電話中的客戶確實希望購買服務或修改他們的計劃時，它會縮短通話時間。 更少的詐騙電話會打到主要員工身上，他們將可以自由地專注於更多的銷售。
客戶不會花那麼長時間等待代表。 第三方公司將迅速清除任何不必要的電話，以便您的客戶更快地接通。 因此，您獲得了快速客戶服務的聲譽。
最後，在使用第三方驗證系統時，通過清除潛在的詐騙者來提供一種保護措施。 許多討厭的人可能會碰運氣用別人的帳戶信息或信用卡購買東西。 如果你有一個可靠的確認過程，很多這樣的人將無法通過並保護合法客戶。
TPV 的不可預見的好處
上面提到的許多好處都比較明顯，即使對新手來說也是如此。 但是，有很多方面可能不那麼明顯。
改進的內部流程
雖然您希望在使用第三方驗證時為您的呼叫人員帶來改進，但您可能沒有預料到其他改進。 但是第三方驗證者通常可以指出您系統中的弱點，讓您有改進的空間。
每個商家都應該有一個業務流程計劃，以確保他們實現目標。 第三方驗證小組可以幫助分析您的流程計劃，告訴您哪些步驟存在弱點。
風險分析
目前，商業世界中有很多定向運動。 企業家正在努力創造一種具有風險意識的商業文化。
如果您決定走這條路，您的第三方驗證服務可以創建風險管理計劃。 存在內部和外部風險，您可以設法改善公司的健康狀況。
當您與驗證團隊合作時，他們通常可以告知您系統中任何即將發生的風險的可能性。 不僅如此，他們通常還可以識別增長機會。
提高數據準確性
與外部驗證者合作的另一個不可預見的優勢是它們可以幫助提高您的數據準確性。 由於團隊從外部角度查看您的數據，因此他們有更客觀的方法來處理數字。
數據準確性的提高可幫助您發現以前可能錯過的增長機會。 例如，您的後續系統可能出現故障。
TPV 作為法律必需品
在許多發達國家，第三方驗證現在被認為是必不可少的法律步驟。 電話營銷公司不能在沒有確認來電者身份的情況下合法銷售他們的商品。
除此之外，任何通過電話合法接受支票的公司都必須使用 TPV。 在英國、美國和其他幾個國家，第三方驗證不足的公司可以被追究法律責任。
由於沒有人願意為別人犯下的罪行受到懲罰，您會發現第三方驗證全面嚴格執行。
為您的業務選擇 TPV 團隊
隨著對 TPV 服務的需求不斷增長，市場上有許多獨立的驗證者。 你怎麼知道選擇哪家公司？ 讓我們仔細看看一些基本標準。
價錢
假裝定價在業務的各個方面都沒有發揮作用是毫無意義的。 然而，選擇第一家和最便宜的公司可能會導致一些令人頭疼的問題。 相反，尋找一家適合您的價格範圍但看起來不太便宜或不太渴望的公司。
名聲
這可能是顯而易見的，但聲譽是最重要的。 請閱讀您感興趣的團隊及其服務的評論，了解他們的一般聲譽。 如果一家公司以劣質工作、不必要的延誤或人事問題而聞名，請避免。
聲譽卓著的公司通常會更貴。 訣竅是避開優秀的（因此也是最昂貴的）團隊，而選擇僅僅優秀的團隊。 如果你能負擔得起最好的，一定要去做。 但是，如果您像許多企業一樣預算緊張，請選擇稍微便宜但仍然出色的團隊。
能力
當您嘗試選擇您的獨立驗證方時，您需要問自己一些問題。 你想從他們那裡得到什麼？
許多公司提供大量不同的服務。 但是，您不一定需要所有這些。 列出您必須從獨立驗證者那裡獲得的功能列表，並僅尋找具有這些功能的提供者。
如果您碰巧在您的預算範圍內找到了一個不僅提供所需服務的驗證器，那麼就去吧。 但是，不要讓自己被大量不需要的東西分散注意力。
認證
認證是您尋找 TPV 提供商的一個重要方面。 雖然公司在未經認證的情況下經營並不違法，但這表明他們尚未達到資歷。
任何沒有獲得認證的公司都可能相對較新並且缺乏經驗。 在世界範圍內，有幾個組織能夠擴展認證。
在授予認證之前，獨立審查公司將調查以下內容：
- 驗證者是否有足夠的能力進行認證？
- 驗證者是否遵循獨立審查者設定的標準？
- 驗證者的驗證流程是否與審核者的流程一致？
如果驗證者設法通過所有這些要求，則相對可以肯定它們是值得信賴的。
您可以依靠獲得認可的公司來獲得以下內容：
- 適用於所有客戶的標準流程，無論位置如何。
- 審查委員會要求的專業標準的保證。
- 嚴密的隱私政策、良好的員工關係和高效的投訴處理。
- 保證驗證者將承擔責任。
- 確保系統到位，以不斷提高質量。
回顧
找到理想勞動力的關鍵是綜合上述所有因素。 如果您有一個您負擔得起的驗證器，那將是最好的。 但是，您不想要一家聲譽不佳的廉價公司。 最後，公司必須提供您需要的服務。
我們建議選擇認可的驗證者。 在不確定的時期，您希望獲得所有可以得到的保證。
第三方驗證——結論
在我們如此依賴互聯網和電話來完成交易的時代，這可能對安全構成威脅。 我們不能確定電話另一端的人就是他們所說的那個人。 隨著網絡犯罪和身份盜竊達到歷史最高水平，我們必須採取措施確保客戶的安全。
如果您想優化您的業務並為您的客戶提供最好的服務，第三方驗證是您的最佳選擇。 檢查第三方驗證是否是您所在地區的法律要求也很重要。
通過讓獨立驗證員與您的企業合作，您可以改進流程並確保客戶安全。 它還可以通過消除不必要的來電者和節省員工寶貴的時間來幫助提高銷售轉化率。
我們已經提到了擁有第三個驗證服務團隊的許多好處，我們不會一一回顧。 但是，在這個非個人銷售的時代，我們強烈建議您考慮採取這一重要步驟。