科技星期四：推動增長的 23 家屢獲殊榮的酒店技術提供商

酒店和場地的運營、廣告和營銷都很複雜。 但是正確的工具可以幫助改進流程的各個方面。 從增加追加銷售到提供高科技賓客體驗，下面列出的屢獲殊榮的酒店技術供應商可滿足您的所有需求。 首先，讓我們介紹一下為什麼這個軟件如此重要。

什麼是酒店綜合技術？

您用於支持酒店或場所日常運營的任何數字工具都被視為酒店集成技術。 客人數據收集、收入管理和營銷等任務都可以通過這些特定於行業的程序完成。

酒店運營使用哪些類型的 PMS？

物業管理系統是一種酒店集成技術，可為酒店和場所提供綜合解決方案。 以下是您在對 PMS 進行分類時可以使用的四種主要類型。 許多屬於多個類別，但在大多數情況下，您可以依靠以下區別：

1. 運營：從登記客人到預訂活動，這種類型的 PMS 使任何規模的團隊都可以跟踪和衡量日常任務。
2. 營銷：這些通常涵蓋與物業相關的所有實體和數字促銷活動。
3. 收入管理：銷售經理依靠這種 PMS 類型來監控利潤和預算。
4. 客戶體驗：這種以客戶為中心的酒店集成技術提供了交易、前台溝通和客房服務請求等解決方案。

既然您知道它們是什麼，這裡是最強烈推薦的節目，以滿足您的酒店和場地需求。

探索 23 家最佳酒店技術提供商

這份名單上的項目是久負盛名、屢獲殊榮、行業公認的強者。

運營酒店技術提供商

正在尋找有關經營酒店和/或場地的日常職責的幫助？ 這些工具已經涵蓋了您。

1. 社交桌

它是什麼： Social Tables 使用世界上最乾淨、最易於使用的活動設計解決方案簡化活動計劃和設置。 該軟件使員工能夠繪製按比例繪製的平面圖，並通過可視座位簡化餐飲操作。 您的員工甚至可以從 Social Tables 獲得大型活動的額外簽到支持。 並且，享受新員工的無壓力入職。

快速提示：在始終保持最新的圖表上與團隊成員輕鬆共享、打印和協作。 當您添加協作者時，他們可以在您實時移動座位時看到圖表。

2.時鐘PMS

它是什麼： ClockPMS 的工具為您提供預訂系統、活動管理解決方案以及餐廳和酒吧 POS 系統。 他們還可以輕鬆地使用移動設備簽入和簽出客人。 您甚至可以在一個工具中監控實時客房服務更新和管理費率。

快速提示：如果您想先睹為快，該品牌已發布了一份快速入門指南。

3.愛麗絲

它是什麼： ALICE 平台對同時跨多個部門的員工和客人溝通最有幫助，以在各方面創造更好的客戶服務體驗。 像三星這樣的品牌最欣賞他們的項目實施功能，聲稱 ALICE 在這個特定領域的業務中是最好的。

快速提示：福布斯建議該工具對於提供始終如一的卓越客戶體驗特別有用，因為它能夠快速輕鬆地促進溝通。

4. Quore Cleanings Plus

它是什麼：雖然 Quore 提供了廣泛的 PMS 解決方案，但他們最近因該計劃的 Cleanings Plus 部分而獲得認可。 Quore Cleanings Plus 為協助客房部而量身定制，提供實時房間更新、檢查、部門範圍的報告和按需維護請求跟踪。

快速提示：用戶說使用此工具特別容易進行預防性維護任務、巡視和班次跟踪以及客人溝通。

5.GuestRevu

它是什麼：如果您關心客人對您的看法，GuestRevu 可以為您提供幫助。 他們的酒店技術工具可幫助您快速分析您的數字聲譽、調查客人並監控 TripAdvisor 等領先網站上的評論。 客人在您的物業時並不總是暢所欲言，但當對您的品牌或建築的批評在網上發表時，GuestRevu 可幫助您捕捉投訴並立即尋找解決方案。

快速提示：無論您在酒店業有多少經驗，他們的直接客人反饋指南都有一些很好的指導。

6.你好

它是什麼：幾乎每個行業都使用文本通信，那麼為什麼酒店專業人士不應該也使用它呢？ HelloShift 讓客人可以給他們的酒店發短信。 它還在幕後工作，以更好地授權酒店員工並簡化網站聊天系統。 這些工具不僅高效，而且為客人所熟悉，更易於使用，並且在日常運營中更高效。

快速提示：查看他們關於成功來賓消息傳遞和聊天互動的最佳提示。

7. 酒店效率

它是什麼：如果勞動力成本成為您團隊的一個問題，Hotel Effectiveness 可以提供幫助。 它是一個 PMS，可幫助您監控詳細信息，例如支付的工資與拖欠的工資、加班（計劃或計劃外）以及可定制的勞工指南，您可以使用它讓您的經理都在政策的同一頁面上保持一致。

快速提示：用戶說他們發現這個工具對於跟踪管家的時間和工作效率特別有用。

8.養蜂人

它是什麼：養蜂人是面向客戶的職位的款待解決方案。 它為員工提供了一種安全可靠的相互交流方式以及輪班日曆、簡化的下班請求和員工敬業度分析。 無論出現什麼人員變動或客人問題，這個集中式中心都能讓您的團隊始終保持在現場。

快速提示：需要一點內部溝通靈感？ 查看他們關於該主題的信息白皮書。

營銷酒店技術供應商

營銷不僅僅是社交媒體帖子，這些酒店專用工具使用科學和高級編程來幫助將促銷活動轉化為銷售動力。

9. Cvent

它是什麼：如果增加現場活動的出席率、更深入地了解客人參與度以及建立新的、更高效的銷售渠道聽起來像是您的目標清單，那麼您應該考慮投資 Cvent。 他們的工具通過用戶友好的功能提供強大的支持，近年來該軟件贏得了不止一個行業獎項。 而 Cvent 供應商網絡提供了一個新的領先渠道來發展您的業務。

快速提示：如果您希望在其他州、城市或國家/地區舉辦活動，請確保使用 Cvent 進行營銷並使用 Cvent 的目的地指南進行規劃。

10. 重振營銷

它是什麼： Revnite Marketing 為每位客戶制定了三個目標：個性化來賓消息傳遞、將客戶數據聚合到一個易於使用的儀表板中，以及最大限度地提高現有業務的追加銷售機會。 此外，電子郵件和麵對面的營銷策略是他們的主要關注點。

快速提示：他們的電子郵件營銷是該工具評價最高的功能之一。

11. 科迪

它是什麼：使用這個協作式酒店技術工具與您的旅行合作夥伴互動。 Koddi 屢獲殊榮的計劃可幫助用戶在深入分析、透明報告和互聯網範圍的競價槓桿的幫助下系統化營銷活動。

快速提示： Koddi 甚至可以幫助您規劃下一個 Google 廣告系列。

12. 橡木

它是什麼：好的，首先是一個酒店的追加銷售軟件。 他們的功能旨在在每個接觸點為客人提供有針對性的優惠。 從電子郵件模板創建到預登記建議，Oaky 由您有針對性的追加銷售提供支持，提供了許多不同的方式來有機地執行您的銷售信息。 您甚至可以在程序中創建組並同時運行多個活動。

快速提示：除了直接的客人營銷外，Oaky 是為 Booking.com 和 Expedia 提供追加銷售電子郵件功能的少數（或可能僅有的）平台之一。

13. 懶人

它是什麼：通過 LaaSie（以前的 Stay Wanderful）提供客人會真正喜歡的及時獎勵。 這個由人工智能驅動的客戶獎勵系統依靠即時滿足來刺激您的目標市場採取行動，實時觸發對用戶行為的直接優惠。 由於 74% 的酒店客人對酒店忠誠度計劃反應積極，因此絕對值得再看一看。

快速提示： LaaSie 客戶對他們從支持團隊獲得的服務贊不絕口，考慮到 LaaSie 計劃允許他們為酒店客戶提供相同的體驗，這不足為奇。

收入管理酒店技術提供商

從跟踪利潤到尋找新的收入來源，再到尋找最具競爭力的價格，這些評價很高的程序是收入經理的新朋友。

14. 社交餐桌銷售和餐飲 CRM

它是什麼： Social Tables 提供了一個酒店銷售和餐飲 CRM，可用於您組織的各個級別，以與客戶和供應商合作，進行或跟踪預訂，並在一個地方組織團體銷售工作。 您甚至可以使用它來發現業務中最成功的部分，並將這些知識應用到其他部門和地點。

快速提示：如果您有興趣擴大團體銷售，此工具應位於列表的頂部。

15. 我的分配器

它是什麼： Myallocator 是一個渠道經理，密切關注數字化和您的各種資產發生的一切。 當在第三方旅遊網站或旅行社進行新預訂時，用戶會收到推送通知，以便實時更新記錄。 如今，幾乎有數百個旅行預訂網站可用，這是多屬性品牌可能每天都會使用的一種工具。

快速提示：如果您仍然猶豫不決，請查看他們的設置指南，以了解開始使用他們的軟件會是什麼樣子。

16.Rate360

它是什麼：曾經想將您的酒店價格與所有競爭對手進行比較嗎？ Rate360 可以提供幫助。 他們的平台可以幫助您實時調查房間的現行價格，讓用戶能夠即時最大化他們的收入策略。

快速提示：您之前可能聽說過這家酒店技術提供商，但您可能不知道的是，他們的平台去年進行了重大升級，同時支持元購物和實時購物。

17. 旅行旅行家

它是什麼：在 Travel Tripper 看來，酒店只有一次機會給人留下第一印象。 如果他們想算數，他們必須準備好以在線預訂工具和數字資產為主導的直接收入策略。 除了 CRS、預訂引擎和網站平台，Travel Tripper 還擁有一個全方位服務機構。

快速提示：亞洲的酒店目前正在與價格差異作鬥爭，但 Travel Tripper 幫助不止一個品牌保持強勢。

18.霧化

它是什麼：每種房間類型在任何時候都有一個最優價格，Atomize 已經著手為所有用戶揭示這個數字是多少。 這個適合移動設備的、基於雲的解決方案涵蓋了價格設置、需求預測、團體預訂估算等等。

快速提示：用戶對其移動優先的設計功能贊不絕口，這對於始終在旅途中的團隊來說非常有用。

19. HotellQ

它是什麼：這家酒店技術提供商已被證明是來自現實世界數據的可操作見解和全面收入管理的結合。 無論您的資產數量是 1 還是 100，HotelIQ 都旨在幫助用戶識別特定的性能領域，分解該領域的優勢和劣勢，並提供直接的答案。

快速提示：客戶特別喜歡它們的交叉過濾功能，因為他們聲稱它有助於提供更深入、更徹底的分析。

20. M3

它是什麼： M3 是一種酒店會計工具，為小、中、大品牌提供服務。 用戶表示他們喜歡該平台的行業特定方法和長期建立關係的業務實踐。 它們還允許從徽標表示一直到基本功能的程序定制。

快速提示：關於 M3 的一個有趣事實是，它們是此列表中唯一由實際酒店經營者構建的工具（或者，至少，唯一在其營銷中指出的工具）。

21.進入更多

它是什麼：主持很多會議和活動？ Get Into More 將通過他們的 KPI 儀表板、需求日曆和提前期分析器幫助您理清收入方面的問題。 他們還提供單獨的會議室分析和預測以及全面的需求步伐分析。

快速提示：幾乎所有 Get Into More 評論都包含有效、易於使用和直觀的單詞或短語。

賓客體驗酒店技術提供商

每次他們在入住之前、期間甚至之後與您的品牌互動時，都會給您的客戶留下深刻印象。

22. 哨子

它是什麼：想要簡化任務管理和前線操作？ 那麼 Whistle 可以幫助你。 該工具使用多渠道訪客消息在客戶入住之前、期間和之後與他們進行溝通。 它還具有大量跨部門工具，您的員工可以使用這些工具進行聊天、翻譯、安排賓客服務和自動化溝通。

快速提示：它被《酒店技術報告》評為同類產品中的第一名。

23.渴望互動

它是什麼： Crave Interactive 致力於通過可出租的平板電腦、信息亭和酒店移動應用程序吸引在線和離線客人。 這些工具旨在讓客人的體驗更加舒適，同時也提醒人們注意酒店的許多設施和升級。 每個自定義品牌接觸點都可以自動執行常見活動，例如客房服務訂購、娛樂預訂以及客人可能需要的任何其他活動。

快速提示：它們還幫助酒店提供 24/7 視頻服務，以便與客人進行實時、多語言交流。

現在您了解了實現目標所需的酒店集成技術！

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