2021 年您需要的購物車放棄統計數據

為了讓您快速了解購物車放棄統計數據，您的電子商店需要營銷自動化，您的企業渴望輕鬆生成的自動化、個性化營銷。

我們在我們的數據庫中處理了一些數字，這裡有一些我們想出的購物車放棄統計數據。

為了幫助您準確找到您正在尋找的內容，我們根據您可能正在尋找的靈感類型將本指南分解為幾個方便的部分。

一般購物車放棄統計

讓我們快速瀏覽一些一般的購物車放棄統計數據，供您在製定營銷計劃時考慮！

超過 40% 的購物車放棄電子郵件被打開：

在我們的用戶發送的所有用於保留購物車的電子郵件中，有45%的電子郵件被打開，幾乎是其中的一半。

其中 50% 被點擊：

在打開的電子郵件中， 21% 的郵件獲得了點擊率。

50%點擊購買的用戶：

參與電子郵件內容的收件人中有一半完成了購買。

想了解更多關於購物車放棄統計的信息嗎？ 繼續閱讀！

因此，在探索購物車放棄統計之前，有必要簡要回顧購物車放棄及其代表的含義。

如果您正在尋找更多信息，請查看 Oberlo 關於電子郵件營銷統計數據的精彩信息圖。

快速分享：

• 驚人的平均 69% 的在線購物車被用戶放棄
• 45% 的購物車放棄電子郵件被打開； 21% 的用戶被點擊，而 50% 的用戶點擊購買。
• 與運輸相關的原因歸因於超過 60% 的購物車被放棄。
• 設置自動購物車放棄電子郵件是降低購物車放棄率的好方法。
• 提供免費送貨以真正提高您的購物車放棄電子郵件的轉化率。

什麼是放棄購物車？

購物車放棄是我們用來描述在線環境中未完成購買實例的術語。

總的來說，它指的是潛在的電子商務商店客戶，他們將產品添加到購物車並在完成結賬流程之前退出。

但是，平均有 69% 的在線購物車被用戶放棄。

企業和自由職業者正在轉向電子郵件自動化來解決這些百分比問題，並且通過使用電子郵件模板，設置您自己的令人驚嘆的購物車放棄電子郵件比以前更容易！

營銷人員和精通電子郵件營銷的專業人士如何提高他們的購物車保留百分比——最重要的是，毫不費力！

更具體地說，每輛被放棄的購物車都會在指定的時間內觸發購物車放棄電子郵件。

放棄的電子商店訪問者會收到一封電子郵件，其中反映了他們的購物車和要購買的商品，並邀請他們完成購買。

這封電子郵件用作提醒，企業用它來提供額外的動機，例如折扣券或免費送貨。 通過這種方式，企業設法收回其購買的近三分之一。

什麼是購物車放棄統計？

購物車放棄統計數據來自多個行業，從金融到服裝，應有盡有。

雖然它們有多種名稱（預訂放棄、保險報價放棄等），但它們都代表與電子商店互動的潛在客戶的未完成交易。

我們在一個方便的關於購物車放棄率的信息圖表中彙編了其中的一些，以供您參考。

有趣的是，購物車放棄統計在揭示未完成任務背後的消費者行為方面做得很好。

這有助於營銷人員拓寬視野，探索客戶行為方式的原因、影響他們行為的因素（例如，可供他們做出決定的不同時間窗口的影響）等等。

因此，提供更加以用戶為中心的在線體驗，以鼓勵所需的客戶行為。

關於可用的整體購物車放棄統計數據，需要考慮的一點是，平均數字並不能準確代表行業與行業之間的巨大差異。

例如，一些行業面臨高達 80% 的購物車放棄率，而其他行業則低至 60%。

為什麼我需要購物車放棄統計？

主要是因為這些統計數據會減輕您的負擔！

這是因為放棄購物車的統計數據將幫助您克服無能為力的感覺，或者您提供的產品或服務存在異常問題。

幾乎 10 次結賬中有 7 次仍未完成這一事實表明您的產品或服務不錯（不一定，至少！）。

話雖如此，這些統計數據意味著有多種因素會影響您在網上商店的購買行為。

畢竟，訪問者選擇您的網站這一事實意味著他們正在考慮將您作為一個選項。 只有他們想要與你不同的東西。

這種改進是自動購物車放棄電子郵件的用武之地！

您需要購物車放棄統計數據來闡明消費者和潛在客戶不購買就退出的原因。

如果我的購物車放棄率很低怎麼辦？

這是個好消息，但您需要積極主動地進行戰略規劃。

定期查看客戶在您的電子商店上的體驗可幫助您讓客戶滿意，從而提高轉化率，並領先於競爭對手。

如何使用購物車放棄統計數據？

明智地使用它們！

首先，使用與您同行業的主要企業的現有購物車放棄統計數據，為您自己的網站和電子商店發現危險信號。

積極主動地使用它們！

使用您最新的購物車放棄統計跟踪記錄來發現必須改進的內容和可以改進的內容。

使用它們（：統計數據）或失去它們（：用戶）！

前往 Google Analytics 並跟踪客戶旅程。 查看大多數客戶退出的地方。 進行相應的更改。

特定區域的購物車放棄統計

下圖提供了準確的表示，表明了世界不同地區的購物車遺棄情況。 值得注意的是，全球統計平均值代表了許多地區的平均值。

您是否知道實施了營銷自動化和各種自動化工作流程（購物車放棄、潛在客戶培育等）的 B2C 營銷人員的轉化率提高了50% ？

這一驚人的輟學率反映出，儘管歐洲不是營銷技術的早期採用者，但與美國不同的是，它受購物車遺棄的影響較小。

話雖如此，這可能是因為歐洲公司正在利用發達的營銷自動化行業，因此與美國企業相比，他們可以立即看到結果，這可能是一場火災的洗禮。

另一個經得起嚴格審查的原因是，歐洲消費者仍然認為放棄購物車的電子郵件以及這些背後的個性化技術令人印象深刻。

通過這種方式，他們認為忽略購物車放棄電子郵件將拒絕為他們量身定制該交易的真人，因此他們轉換，高度評價公司的專業性和客戶服務。

特定行業的購物車放棄統計

正如我們之前談到的，平均購物車放棄率平均為 69% ，然而，行業的最高百分比與該數字相差很大。

根據最近的研究，Listrak 在 2016 年的放棄率為 78%，而 IBM 在 2015 年的放棄率略低於 69%。

雖然 statista.com 報告稱，自 2017 年第二季度以來，某些行業的在線購物車放棄率介於驚人的67.4% 到顯著的 83.7% 之間。

在 statista.com 上看到的全球購物車放棄率

金融網站的放棄率特別高，可能意味著金融環境的激烈競爭和時間壓力。

旅遊網站也是如此：消費者瀏覽更多是出於預訂研究，而不是出於預訂意圖本身。

至於非政府組織，似乎大多數點擊“發送捐贈”的人在填寫他們通常必須填寫的長表格之前就退出了。

時尚和遊戲似乎在特定行業中受影響最小，因為這兩個行業在再營銷實踐中非常活躍，並且已經實施了營銷自動化，並且正在逐漸降低其購物車放棄率。

特定原因的購物車放棄統計

最後，是時候仔細檢查結賬時放棄購物車的原因了。

很明顯，在所有可用的統計數據中，結賬時放棄購物車的最常見原因與運輸成本有關。

正如在 Baymard 研究所看到的那樣

更具體地說，為了了解最常見的原因，我們將它們分類如下：

運輸費

• 運費高
• 額外費用（海關等）
• 更多費用稍後出現
• 涉稅費用

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• 註冊是強制性的
• 結賬時需要填寫的長表格
• 必填字段太多，無法填寫
• 客人結賬也需要很多信息
• 與之前認為的不同的總金額

與交付相關的問題

• 只有一種交付選項（例如標準）
• 發貨慢
• 對快遞公司的品牌認知度擔憂
• 包裝問題

付款相關問題

• 限制付款方式
• 僅通過 PayPal 付款
• 信用卡被拒絕或交易不完整

網站（用戶界面）

• 糟糕的網站設計引起懷疑
• 不可靠、不可信的網站（例如與語言相關的：措辭、寫作風格等）
• 滯後網站/崩潰網站

其他原因包括：

• 只是瀏覽
• 尋找優惠券代碼
• 瀏覽提供更多產品類別的電子商店
• 退貨政策不令人滿意

有很多原因可能導致您網站上的購物車放棄，除非有強大的自動化工作流程來解決這個問題，否則事情看起來會很糟糕！

購物車放棄電子郵件的先睹為快

這是 Moosend 自動化平台上的購物車放棄電子郵件的樣子：

好消息是，您甚至不必自己構建！

您可以簡單地從我們的自動化模板庫中獲取它，並在幾分鐘內對其進行自定義！

更高級或有經驗的用戶可以在此處找到我們的動態內容購物車放棄電子郵件。 此外，請務必查看我們有關購物車放棄率的便捷信息圖。

TL ; DR

• 驚人的平均 69% 的在線購物車被用戶放棄
• 45% 的購物車放棄電子郵件被打開； 21% 的用戶被點擊，而 50% 的用戶點擊購買。
• 超過 60% 的購物車被放棄是與運輸相關的原因造成的。
• 設置自動購物車放棄電子郵件是降低購物車放棄率的好方法。
• 提供免費送貨以真正提高您的購物車放棄電子郵件的轉化率。

在我們的下一個購物車放棄系列帖子之前，讓我們讓您知道：我們每週都會為您精心製作一封電子郵件！