什麼是溝通渠道以及您如何在業務中使用它們？
已發表: 2020-07-15溝通渠道對任何企業都是必不可少的。 如果您正準備發布您的新產品或想要發展您的品牌，那麼溝通渠道是您的活動成功的重要組成部分。
在實現業務目標時，您最有可能面臨的第一個挑戰是如何有效地將您公司的信息傳達給您的目標受眾。 請記住，這不僅僅是宣傳您的品牌。 這是關於使用正確的渠道並在正確的時間將其發佈到那裡。
在使用營銷傳播渠道時，知道有這麼多。 您很快就會感到困惑並迷失方向。 這就是為什麼必須了解溝通渠道的類型以及哪些對您的業務最有效的原因。
在本文中，目標是為您概述業務中的溝通渠道。 這樣，您將更好地了解您擁有的選項以及如何選擇要使用的選項。
目錄
- 什麼是溝通渠道？
- 如何知道您的目標受眾是誰？
- 選擇最佳溝通渠道
- 媒體傳播：傳統傳播渠道
- 新聞
- 收音機
- 電視
- 展示
- 電影院
- 傳統溝通渠道的要點
- 網絡媒體的出現
- 書面內容
- 播客
- 視頻
- 展示
- 最後的想法
什麼是溝通渠道？
當我們談論營銷中的溝通渠道時，它是公司用來交換和傳播信息的一種方法。 基本上，這是一個將公司信息發送給目標受眾的系統。
請注意，需要強調“目標受眾”一詞。 一場運動要想成功，就必須有針對性。 例如，如果您發布廣告，則無需向所有地方的所有人展示。 相反，專注於最有可能成為您客戶的人。
在考慮為您的活動使用項目溝通渠道之前，您首先必須知道您的目標受眾是誰。 不同的人會對您的營銷活動做出不同的反應。 有些人甚至不會注意它們。 因此，有必要首先確定會對您的品牌信息做出積極反應的人。
定義您想要定位的對象，然後了解您想要共享信息以吸引潛在客戶的渠道。 您希望對您的活動產生最大的影響，因此了解在何處以及如何傳播您公司的活動至關重要。 這是首先進行營銷活動的目標。
如何知道您的目標受眾是誰？
您將需要一些標準來確定您的目標受眾。 但是，這可以通過結合兩個特定變量來完成：您的利益相關者和您想要實現的目標。
當這兩個變量結合起來時，您可以更好地確定您想要覆蓋的目標受眾。 您還將知道您將用於您的廣告系列的渠道。 當你定義你想要實現的目標時，你必須問自己幾個問題。 以下是問題。 你想要_____嗎：
- 產生收入？
- 推廣您的品牌和產品？
- 宣傳您的公司？
如果您對所有這些問題的回答都是肯定的，那麼您首先必須知道您的目標是什麼。 你也必須知道你的利益相關者是誰，所以一定要列一張清單。 然後，您可以選擇與您的目標最相關的那些。
你可以從這份清單中汲取靈感：
財務目標：
- 股東
- 投資者
- 和金融分析師
商業目標：
- 顧客
- 前景
- 發起人
- 和詆毀者
人力資源目標：
- 僱員
- 貿易聯盟
- 以及您想僱用的人才
公共目標：
- 公共當局
- 影響者和人物
- 非政府組織等壓力團體
媒體目標
- 記者
- 影響者和博主
本地目標
- 您附近的居民
- 和您附近的企業
現在，知道你想瞄準誰將是一項容易得多的任務。 您還可以使用以下指導性問題，以便更具體地了解您的目標以及如何實現這些目標。 查看以下內容：
- 您想增加公司的銷售額嗎？ 如果是這樣，那麼您應該從上面的列表中選擇您的客戶。
- 您想發布新產品嗎？ 然後你應該挖掘你的員工，讓他們知道最新的產品。 此外，也可以選擇記者和客戶來實現這一目標。
- 您想提升您企業的品牌形象嗎？ 為此，您需要針對有影響力的人。
當您將廣告系列的目標與利益相關者列表結合起來時，您將能夠知道您的目標受眾是誰。 這個任務對你來說會容易得多。
一旦你已經有了你需要的信息，並且你現在知道你需要定位的人，下一步就是確定最佳的溝通渠道。 這就是我們將在下一節中討論的內容。
選擇最佳溝通渠道
在本節中，我們將介紹不同類型的通信渠道，包括傳統和數字通信渠道。 您可以使用這些類型的組合。 但是，您必須記住的是，您還需要確定預算，以免超出廣告系列的支出。
當您正在考慮某個溝通渠道時，一定要問問自己是否擁有實現這一目標所需的資源。 了解您的預算以及您可以為廣告系列投入多少資金非常重要。
媒體傳播：傳統傳播渠道
在 2000 年代互聯網蓬勃發展之前，媒體傳播的目標是大眾受眾。 這是通過新聞、廣播、電視、顯示器和電影完成的。 二十年後，媒體傳播有了很大的發展。
在 Internet 上，網絡通信允許企業發送個性化消息。 不僅如此，公司現在還可以更精確地監控其活動的結果。 這是我們今天擁有的最大好處之一，因為我們有機會了解我們的弱點，使我們能夠改進和創造更有效的活動。
新聞
由於越來越多的人喜歡使用數字媒體，書面媒體一直在下降。 然而，印刷媒體對許多企業來說仍然很重要。 使用印刷機有很多優點。 這裡是其中的一些：
- 對於不太熟悉數字媒體的老一代來說，它既方便又容易使用。
- 當品牌出現在媒體上時，它的形象和可信度可以得到加強。 如果媒體對某家公司發表正面評論或文章，它會增強該企業的權威和可信度。
- 公司網站可以更好的優化。 今天的論文具有復製文章的數字格式。 因此，如果有一篇關於您的業務的文章，也會在網上看到。 很可能還會有一個鏈接指向您的網站。 谷歌喜歡這樣，所以你會有更好的機會出現在搜索結果中。
這就是為什麼即使媒體似乎在走下坡路，它仍然是客戶更多地了解您的品牌的有效溝通渠道之一。 如果您的目標與您想要達到的目標受眾一致，那麼選擇印刷機將是一個很好的選擇。
收音機
收音機也是貴公司推銷產品的另一種好方法。 當談到廣播作為您的溝通渠道時，您必須確定您的活動廣播將發生的地理位置。
您可以為此選擇使用國家或地區電台。 您也可以選擇兩者，這樣您就可以覆蓋更多領域並實現您的業務目標。 這樣做就是所謂的地理定位。
通過收音機，您可以發布有關您的活動或何時發布新產品的公告。 收音機作為通信渠道的一個缺點是它缺少圖像。 這就是為什麼你的信息應該足夠迷人和令人難忘，這樣即使沒有其他溝通渠道中的圖像，它也會有效。
儘管如此，即使有這一缺點，廣播也可以提供印刷媒體可以賦予您的品牌的東西，那就是可信度。 當您有機會將您的品牌作為電台採訪的主題時，您可以使用該內容來進一步加強您的公司形象。
電視
電視是最流行的產品廣告方式之一。 通過電視，您不僅可以瞄準國內觀眾，還可以瞄準國際市場。 這是可能的，因為衛星和有線頻道。
電視作為交流渠道的一個缺點是在電視上投放廣告的價格很高。 您還可以享受電視通過在線廣告帶來的所有優勢。 通過在線廣告，您可以獲得更便宜、更準確、更有利可圖的營銷活動。
這就是為什麼電視可以成為您傳播信息的好選擇的唯一情況是它出現在節目中。 這可以通過專門針對您的產品或品牌的報告或採訪來實現。
要實現這一點，首先需要了解電視如何根據潛在觀眾選擇將要處理的主題。 因此，如果一家電視台必須從兩個主題中選擇一個，它將更多地傾向於選擇感興趣的人數最多的那個。
電視的運營模式是基於通過銷售廣告空間賺錢的感覺。 因此，廣告空間暴露給更多人的次數越多，它就會越貴。
知道了這一點，您的目標應該是讓電視台對您的品牌感興趣，以便您可以在那裡播放您的廣告系列。 同樣重要的是已經有大量的人已經對您必須提供的內容感興趣。
展示
在城市地區，廣告牌已經是城市景觀的一部分。 廣告牌可以為您的品牌提供多種選擇，例如巨型海報、公交車站、建築物、地板標記等等。 然而，這樣做的缺點是成本。 此外，與其他通信渠道相比，範圍相對有限。
但是，如果您正確有效地使用展示，那麼它可以成為您推銷產品或服務的絕佳溝通渠道。
電影院
電影院也可用於您的營銷活動。 觀眾別無選擇，只能坐著看你的廣告。 憑藉屏幕的大小、高品質的聲音以及坐在座位上的觀眾，他們將更容易接受您的信息。
請注意，通過電影院播放您的廣告可能會很昂貴。 而且由於電影觀眾是多樣化的，因此您將沒有目標受眾來展示您的廣告。 這兩個是使用電影院作為溝通渠道的主要弱點。
傳統溝通渠道的要點
當您決定使用這些傳統的溝通渠道時，您將需要大量的技能。 這就是為什麼如果您聘請專家會讓您受益，那麼您將能夠更快地實現您的業務目標。
讓我們知道您的項目是什麼，以便我們可以將您與可以幫助和支持您的營銷計劃的最佳公共關係機構聯繫起來。
網絡媒體的出現
網絡媒體是媒體傳播的小兄弟。 這是因為大多數傳統的溝通渠道也可以在網上找到，但格式不同。 溝通渠道以這種方式發展有兩個原因。
毫無疑問，互聯網的興起為通訊方式的變化鋪平了道路。 有趣的是，網絡媒體和傳統媒體之間存在相似之處。 互聯網通過改變兩個變量改變了傳統媒體：現在有更多可用的資源，並且傳播目標變得更加精確。
當更多的資源可用時，內容製作的成本就會降低。 這就是為什麼將內容分發到各種平台更容易、更便宜的原因。 20 年前，製作和推廣內容非常昂貴。 今天，任何人都可以用智能手機拍攝視頻並在 YouTube 上免費分享。
收音機也是如此。 幾十年前，只有一小部分人可以訪問它。 但如今，您可以使用智能手機錄製播客，然後在 Soundcloud 等平台上分享。
說到書面內容，也是類似的。 您擁有 WordPress 博客和 Medium，您可以在其中輕鬆分享有價值的信息。 今天創建和共享您的內容更加容易且具有成本效益。
有了這麼多的資源可供我們使用，一個相關的現像也得到了加強，那就是通信目標的精確性。 例如，當您在 YouTube 上時，您可以搜索自己感興趣的主題。 博客也是如此。
互聯網已經將過去只有新聞、廣播和電視作為信息來源的大眾受眾轉變為許多小眾受眾。 這些利基受眾現在消費非常具體的內容。 它包括 YouTube 頻道、播客、博客、社交網絡等。
那麼，這一切對公司和企業意味著什麼？ 首先，現在可以更有效地宣傳您的內容，因為您可以定位對您的產品或服務真正感興趣的特定受眾。
在傳統渠道中，情況並非如此，因為它們只提供大眾定位。 監測所得結果的機會也很少。 隨著通信渠道的這兩個變化，讓我們開始更深入地研究可用於您的業務的網絡媒體渠道。
書面內容
博客是您可以使用的渠道之一，因此您可以傳播公司的信息。 它在某種程度上不同於印刷媒體，因為博客很容易訪問。 您可以覆蓋更多目標受眾，並監控您的廣告系列的效果。
您還可以發布自己的博客，專門針對您的行業和專業領域。 WordPress 和 Medium 等其他平台是您可以使用的一些平台，因此您可以傳播有關您公司的信息。
維護一個博客可以讓你與你的聽眾分享你的知識。 通過這種方式，您可以將您的公司定位為您所在領域的專家。 這樣做將加強您的品牌形象。 更多的人會信任您的公司並願意光顧您的業務。
播客
音頻內容作為一種訪問信息的方式變得越來越流行。 您的公司可以充分利用這一點來提高品牌知名度。 播客類似於博客，因為主題定義明確。 您將擁有一群真正有興趣收聽該節目的特定人群。
如果您可以找到一種方法讓您的公司加入與您的行業相關的播客，那麼您很有可能會接觸到對您的公司所提供的產品感到好奇和感興趣的人。
您甚至可以開始自己的播客，這樣您就有機會討論與您的行業相關的許多主題。 就像博客一樣，這將進一步加強您的品牌形象。
視頻
如果您在網上對傳播渠道的統計數據進行快速研究，您會發現視頻是一個強有力的競爭者。 無論您是製作信息視頻還是宣傳視頻以突出您的品牌，您都可以利用這個機會。
如今，企業投資在線視頻比投資電視更有利，因為它降低了成本，而且目標更明確。 電視上的廣告非常昂貴，而且當你接觸到大量的人時，你不會有太多的精確度。
當您將其與在線視頻進行比較時，您可以在各種合格的 YouTube 頻道上投放廣告，而價格只是您為電視廣告支付的價格的一小部分。
展示
顯示作為溝通渠道也可以在線獲得。 您可以使用 Google Adwords 讓您的品牌出現在搜索引擎結果頁面上。 另一個是用於網站橫幅廣告的谷歌展示網絡。
您還可以選擇通過 YouTube 廣告在 YouTube 視頻中展示您的廣告。 在社交媒體平台中，您可以選擇多個平台，包括 Instagram Business、Facebook Business Manager 和 Snapchat Ads for Business。
所有這些平台都可以為您提供廣告空間，您可以在其中以與離線相同的方式分享公司的信息。 但在線廣告最好的部分是您可以定位您將向誰展示您的廣告，並衡量廣告系列的結果。
最後的想法
既然您已經擁有了可以使用的所有這些溝通渠道選項，那麼您將如何決定使用哪些選項？ 有一個特定的學科專注於這個問題以及如何創建跨渠道協同效應，即整合營銷傳播。
該學科有四個要點，如果側重於：
- 客戶知識——了解您的客戶將使您能夠通過各種渠道與他們交談。
- 品牌平台——您的品牌的聲音和風格必須明確定義。 你的公司應該有一個特定的性格，你和你的品牌大使應該能夠把它帶到任何地方。
- 指標和衡量工具——您將需要這些來衡量您的活動在您將要使用的每個渠道中的成功程度。
- 完美的組織通信渠道——在這裡，消息將得到協調，以便在消息和其他通信的中繼過程中保持一致。
希望本文在商業組織中的溝通渠道方面為您提供了價值。 如果您想開始您的活動並使用這些渠道，請隨時與我們討論您的項目。 我們將為您與與您的需求最相關的最佳代理機構聯繫起來。