如何制定有效的溝通計劃的終極指南

已發表: 2020-07-22

為您的公司製定溝通計劃是必要的、關鍵的和有益的。 在我們閱讀本終極指南時,您很快就會了解為什麼會這樣。 我們還將討論溝通計劃的關鍵要素,以使其成功。 將有大量參考資料以確保任何技術內容都易於理解。 讓我們從第一個開始吧!

在越獄系列中,有一個男人為了讓他的兄弟出獄而製定了一個瘋狂的計劃。 故事圍繞著這個計劃展開。 沒有它,只需要一集來講述這個故事。 該系列如此成功的原因是該節目的作者已經制定了多少計劃,讓觀眾對接下來會發生的事情著迷。

無論您是公關經理、品牌經理還是營銷總監,您都需要一個計劃,以便實現您為公司製定的目標。 例如,您可能想要提高品牌知名度,確保公司與其身份和品牌形象保持一致,或者甚至解決諸如重塑品牌之類的重大問題。

製定溝通計劃時,請牢記 17 世紀法國文人尼古拉斯·布瓦洛 (Nicolas Boileau) 的話:“構思精巧,言之鑿鑿,言之鑿鑿。” 這句話背後的邏輯是在製定溝通計劃時應該採用的。

在您開始製定計劃之前,第一個重要的步驟是了解它的全部內容。 您還必須了解溝通計劃的目的。 只有當您完全了解計劃是什麼時,您才能有效地使用它。

目錄

  1. 什麼是溝通計劃?
  2. 溝通計劃的關鍵要素包括以及如何將它們應用於您的業務?
    1. 診斷是您計劃的基礎
    2. 如何定位您的品牌以更好地與觀眾溝通。
    3. 了解公司的目標
    4. 誰是您的目標受眾?
    5. 你的信息是什麼,你如何讓它脫穎而出?
    6. 通過 NordVPN 的示例學習策略
    7. 接觸目標受眾所需的工具
    8. 安排將消息發送給受眾的時間
    9. 了解您的預算並利用您的資源
    10. 評估:讓我們從 Elon Musk 和 SpaceX 那裡吸取教訓
  3. 溝通計劃要素的要點

什麼是溝通計劃?

溝通計劃是使您能夠實現業務目標的工具。 這可以通過包括向明確定義的受眾發送消息的策略來實現 這些消息是通過大多數目標受眾使用的特定通信渠道發送的。

當您了解制定溝通計劃的關鍵要素時,它將使您知道您要與誰聯繫,您將發送的消息類型,當然,您將如何傳達這些消息以便他們可以到達目標受眾。

這就是為什麼首先要問的第一個問題是“您如何制定有效的溝通計劃?” 這是您開始與受眾交流之前的第一步,因為您要聯繫的每個人都應該有定制的信息,這些信息將通過最佳的溝通渠道發送。

如果在與目標受眾溝通之前沒有進行適當的規劃,那麼您的努力很可能會白費。 現在您已經了解了溝通計劃是什麼,是時候了解“如何編寫好的溝通計劃?”這個問題的答案了。

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溝通計劃的關鍵要素包括以及如何將它們應用於您的業務?

為了開始製定良好的溝通計劃,您將需要十個要素。 一旦你掌握了所有這些,那麼你絕對可以將你的溝通計劃提升到一個新的水平。 讓我們從制定溝通計劃大綱的第一個要素開始。

診斷是您計劃的基礎

無論您是為小型企業製定營銷傳播計劃還是為大公司製定營銷傳播計劃,您都需要先進行診斷,然後才能開始製定計劃。 我們所說的診斷究竟是什麼?

讓我們從醫生的工作中汲取靈感。 醫生在談論他們可能患有的疾病之前,首先會傾聽並觀察他們的病人。 事實上,醫生會問所有重要的問題,並讓患者充分錶達自己。 這是因為醫生的目標是了解患者的身體健康狀況。

醫生不會專注於立即開出治愈或治療的處方。 相反,醫生首先試圖找出患者體內到底發生了什麼。 通過這種方式,他們可以更深入地了解患者的健康狀況。 醫生對患者病情了解得越多,開出的治療方案就越有效。

評估當前的溝通計劃。

您可能想知道這與創建溝通計劃有什麼關係。 您會看到,要提高工作效率,第一步是進行精確的“診斷”,這樣您就會知道什麼是最好的解決方案。

就像 Sortlist 知道花費大量時間尋找最佳通信機構一樣,我們也找到了解決方案。 我們可以通過推薦最適合您業務需求的最合適的機構來幫助您。

因此,當您確切地知道您的業務目前在哪里以及您希望它去哪裡時,您就可以開始製定您的溝通計劃。 除此之外,您還必須回顧您的公司之前所做的事情以及您從以前的策略中獲得的結果。 為了幫助您評估您的業務,您可以通過以下四種方式對其進行“診斷”。

分析已有的溝通策略。

在執行此步驟時,您想知道您的公司在溝通方面已經在做什麼。 我們將與您分享一些您可以問自己的重要問題,以便您可以開始分析貴公司目前正在實施的溝通策略。

我們將與您分享的問題將幫助您了解貴公司的溝通策略是如何運作的。 您還將有機會了解哪些平台為您的公司帶來了最佳結果。 了解這些信息將使您能夠收集創建更新的溝通計劃所需的相關信息。

  • 貴公司有博客嗎? YouTube 頻道? 播客?
  • 您多久發布一次這些不同格式的內容?
  • 您的公司是否在 Instagram、Facebook、LinkedIn、Twitter 等社交網站上擁有在線形象?
  • 如果是,每週或每月在每個平台上發布多少文章、帖子或推文? 公司分享此類內容的目的是什麼?
  • 每個社交網站有多少關注者?
  • 你和你的追隨者互動嗎? 您與他們互動的頻率如何?
  • 你有電子郵件列表嗎? 您多久發送一次時事通訊?

通過回答這些問題,您現在可以了解貴公司在溝通策略方面已經採取的措施。 除了這些問題,您還可以通過了解利益相關者的想法來獲得更多見解。

什麼是利益相關者?

貴公司的利益相關者是最有可能受到公司活動影響的所有組織和個人。 他們還能夠對您的公司產生影響。

當您對公司的聲譽進行分析時,您將能夠了解公司在形象方面的位置以及您的受眾對品牌的看法。 通過意識到這一點,您將處於更好的溝通位置 - 從您選擇的主題到您將使用的語氣。

利益相關者會議討論溝通計劃。

持續監控品牌的聲譽在今天變得更加重要。 這是因為信息傳播得如此之快,最小的錯誤都會損害公司的聲譽。 Monoprix 就是一個這樣的例子。

不久前,Monoprix 成為了巨大爭議的主題。 發生了一起事件,涉及一名盲人青年,他的導盲犬陪伴著他。 這個人想在品牌的其中一家商店購物。 但他無法這樣做,因為商店經理認為動物不能進入商店。

很快就發生了討論,經理打電話給保安,將盲人年輕人和他的導盲犬強行趕出商店。 此類事件僅發生在該品牌眾多門店之一。 如果發生在五十年前,當地媒體可能已經報導過了,品牌的聲譽也不會受到太大影響。

然而,由於它發生在我們這個時代,整個事件被拍攝並發佈在 Facebook 上,你可以猜到接下來發生了什麼。 該視頻獲得了超過 600 萬次觀看,全國媒體都在報導。 這家連鎖店在其每份出版物上都收到瞭如此多的仇恨信息。

今天,互聯網為任何擁有智能手機和 wifi 連接的人提供了表達意見的聲音和途徑。 這就是為什麼企業應該始終注意自己的聲譽,因為最微小的錯誤都會毀掉品牌。 在評估品牌聲譽時,您可以檢查七個方面:

  • 產品與服務
  • 創新水平
  • 願景和領導力
  • 治理和員工關懷
  • 經濟表現
  • 情感吸引力
  • 以及企業社會責任

目標應該是在所有這七個方面加強公司的形象和聲譽。 他們越強大,每當出現聲譽危機時,公司就會受到越多的保護。 請詢問並評估貴公司在上述七個方面的現狀。

了解您的客戶對您的產品和服務的滿意程度。 評估您的員工是否對他們在公司中的角色感到滿意。 檢查品牌如何在情感層面與客戶建立聯繫。 並了解公司如何為其社會責任做出貢獻。

了解所有這些至關重要,因為它可以讓您發現並確定優先級是什麼。 例如,您可能計劃就新產品進行交流。 但是,您發現公司的員工並不高興。 這意味著首要任務應該是工人的福利。

新產品的計劃現在可以退居二線,因此您可以為內部溝通制定行動計劃。 請記住,對於這一步,目標是做出診斷。 盡可能地了解你的公司,這樣你就會知道應該採取哪些正確的行動。

分析競爭對手品牌

在此階段,您將需要對您的公司及其競爭對手進行比較分析這裡的一個例子是,如果您的公司是可口可樂,您會想知道百事可樂在做什麼,以及客戶對百事可樂的看法和評價。

通過了解百事可樂在做什麼,你就會知道他們的策略是否奏效。 然後,您可以從中汲取靈感,對其進行改進,然後將其應用到您自己的溝通策略中。 請記住,您不應該只是一個模仿者。 是的,它可能會奏效,但該品牌不會脫穎而出並產生預期的影響。

競爭對手品牌分析。

檢查競爭對手正在做什麼,但請記住要做得更好。 了解競爭對手的水平,並努力提高。 比競爭對手更努力、更聰明地工作。 這是真正脫穎而出的方式。

分析您的環境

分析您的環境是完成診斷所需的最後分析。 一旦你完成了所有的分析,你就會有一個更具體的基礎來建立你的溝通計劃。

對環境的分析將使您了解公司中存在的威脅和機遇。 這裡的目標是確定公司可以提升其溝通策略的機會。 您可以使用兩種工具來更好地分析和了解您的環境。

PESTEL 分析和 SWOT 矩陣是您可以使用的兩種工具。 我們將在本文中簡明扼要地解釋它們。 別擔心,關於這兩者的資源有很多,如果你需要的話,快速的谷歌搜索會提供大量可以更詳細地解釋它們的材料。

PESTEL 分析包含六個可能影響您公司的參數。 它們是政治的、經濟的、社會的、技術的、環境的和法律的。 由於這些參數會影響您的業務,因此有必要定期對其進行監控。

對於 SWOT 矩陣,有四個要素需要研究,即優勢、劣勢、機會和威脅。 了解您的環境、機會和威脅,將意味著您的業務成功與失敗之間的差異。 讓我們看幾個示例,這些示例將向您展示我們的確切含義。

營銷策略。

我們要研究的第一個例子是2019年德爾海茲連鎖超市的爭議。眾所周知,當前的突出問題之一是環境保護。 許多人都在與塑料的使用作鬥爭,零浪費的時代已經到來。 當涉及到他們消費的產品的可持續性時,客戶更加了解。

然而,德爾海茲在 2019 年實施新戰略時並沒有考慮到這一點。他們所做的是,顧客每購買 20 歐元,就會收到類似於樂高積木的塑料零件。 它是為兒童設計的,以便他們可以用它建造結構。

塑料部件被放置在塑料托盤中,然後包裝在塑料袋中。 這意味著有兩塊塑料包裹在塑料中。 但許多顧客不喜歡這種購買過多塑料製品的想法,尤其是現在消費者盡最大努力避免使用塑料製品。

這是一個典型的例子,說明公司如何在沒有真正考慮到它如何影響環境以及客戶將如何反應的情況下推出一項戰略。

還有另一個例子,Le Slip Francais。 這家公司專門生產法國製造的紡織品。 他們之所以受歡迎是因為他們使用社交媒體的方式,這很好。 他們擁有一支優秀的營銷團隊,他們知道如何傾聽客戶的聲音並利用現有的機會來促進他們的溝通。

因此,曾幾何時,該公司以《權力的遊戲》系列第 7 季為靈感創作了一個廣告系列。 這是一張男士內衣的圖片,但它是由皮草製成的,標題是“冬天來了”。 由於該系列和標語在那段時間非常受歡迎,因此該活動能夠成功運行。

因此,在結束本章關於如何為您的業務做出診斷時,請記住,您將創建的溝通計劃的基礎會極大地影響您的活動的成功。 有四個關鍵技能構成了該計劃的基礎。

  • 首先,了解您的公司已經實施了什麼,然後創新並確定您將使用的最有效的平台。
  • 其次,了解您的利益相關者如何看待品牌,以便您知道您的優先事項是什麼。
  • 第三,檢查競爭對手在做什麼,以便您可以改進有效的方法並擊敗他們成為第一。
  • 最後,評估您的環境,這樣您在實施策略時就不會犯錯誤。

你去吧。 現在您知道如何做出必要的診斷以製定您的溝通計劃。 在繼續下一章之前,請隨意衝杯咖啡!

如何定位您的品牌以更好地與觀眾溝通。

你的業務是什麼? 公司的目標是什麼? 了解公司的特點和目標至關重要,因為它會影響您將建立的各種溝通方式。 你需要清楚公司的使命、願景和價值觀。

了解貴公司的使命

使命是公司存在的理由。 這就是為什麼您每天都在努力使公司成為您所在行業中最好的公司的原因。 當您為客戶帶來價值並為他們的問題提供解決方案時,您就能夠完成該使命。

飛鏢遊戲中的目標代表公司在溝通計劃中的使命。

一些最好的例子包括像瑞安航空這樣的公司,它允許旅行者以實惠的價格前往歐洲目的地。 Netflix 讓其訂戶可以方便地觀看精彩的節目和電影。 Slack 為公司提供改進和簡化的內部公司通信。 那麼,你呢? 貴公司的使命是什麼?

了解公司的願景

公司的願景是它試圖實現的任何目標。 什麼是你的理想世界? 該公司的願景是由關於如何影響世界的想法組成的。 例如,Facebook 的願景是建立一個超級互聯的世界,每個人都可以與全球任何地方的其他人交流。

另一個例子是宜家,其願景是創造能夠改善許多人日常生活的產品。 Spotify希望成為一個文化平台,音樂家可以充分發揮自己的潛力,每個人都可以有身臨其境的藝術體驗。

公司的願景比使命更強大。 溝通經理應該了解公司的願景,以便他或她知道如何實現它。 您了解公司的願景,並且正在努力實現它嗎?

了解公司的價值觀

最後,您需要了解公司的價值觀。 對公司最重要的是什麼? 公司認為最關鍵的要素是什麼? 價值觀指導公司的行為; 這就是為什麼作為溝通經理,您需要牢記它們。

如果您不了解公司的價值觀,那麼可能會發生溝通策略實施,但它們將無法對應業務的價值觀。 讓我們看一個溝通策略與公司的使命、願景和價值觀完全一致的例子:Airbnb。

Airbnb 的所有使命、願景和價值觀都可以在其徽標中表達:Belo。 該公司的使命是讓任何人都能以實惠的價格在世界任何地方預訂住宿。 與此同時,房主也有機會創造收入。

Airbnb 的願景是為用戶提供在世界任何地方都賓至如歸的感覺。 無論用戶預訂什麼住宿,與酒店房間相比,Airbnb 都會讓人感覺更真實。 比起住在沒有人情味的普通酒店房間,無論多麼豪華,Airbnb 的客人都會有賓至如歸的感覺。

最後,Airbnb 的價值觀歸結為三件事:人、地點和愛。 當這些元素結合在一起時,就會產生一個奇妙的符號:貝洛。 Airbnb 的標誌體現了它的使命、願景和價值觀,它也決定了所有的溝通方式。 某種策略是否符合貝洛? 由於品牌定位的明確性,很容易確定是否如此。

每當您對正在製定的溝通計劃感到不確定時,請始終回到公司的使命、願景和價值觀。 這些將引導你做最符合公司希望實現的事情。

了解公司的目標

作為人類,當我們與他人交流時,我們這樣做不僅是為了交流的樂趣,還因為我們有一個明確定義的目標。 所以,如果你正在製定一個溝通計劃,你應該知道你這樣做的原因。 你希望達到什麼目標? 你的目標是什麼? 您將採取的所有步驟都應該可以讓您實現目標。

但是,您必須小心,因為公司的戰略目標和您的溝通目標之間存在區別。 雖然它們彼此相關,但它們是兩種不同的事物。 讓我們澄清一個與另一個有何不同。

軟木板上的公司目標。

戰略目標是公司想要實現的總體目標。 例如,當蘋果發布最新款 iPhone 時,其戰略目標是銷售盡可能多的產品,以使公司獲得最大利潤。

作為溝通經理,在創建溝通目標時,您將依賴公司的目標。 因此,如果 Apple 想要銷售大量 iPhone,那麼您的目標就是讓盡可能多的人了解這款新機型。 因此,交流的目標是提高人們對最新 iPhone 的認識。

知道了這一點,您可以設定哪些不同的溝通目標? 以下是您可以從中汲取靈感的一些內容:

  • 認可和意識——提高對公司、產品和服務的認識,並確保人們了解品牌。
  • 採用和情感——嘗試讓觀眾接受公司的願景,以便他們能夠在情感層面與品牌建立聯繫。 目標是建立關係並產生忠誠度。
  • 態度和行為——鼓勵目標受眾光顧公司的產品和服務。 溝通策略的目標是觸發這種預期行為。

在製定溝通計劃時,準確了解您想要實現的目標至關重要。 一旦你已經知道它,那麼採取接下來的步驟就會容易得多。 以下是您在設定目標時可以使用的一些建議。

  • 確保溝通目標基於公司的戰略目標。
  • 評估你的目標是一個溝通目標。 “增加銷售額”是銷售目標,而不是溝通目標。
  • 設定您的具體、可衡量、可實現、相關和有時限 (SMART) 的目標。
  • 請記住考慮實現溝通目標所需的預算和資源。

因此,您已經做出了診斷,並且您現在知道如何定位公司以及設定目標。 是時候開始確定您的目標受眾是誰了。 誰將是你將要與之交談的人?

誰是您的目標受眾?

您還必須記住的目標之一是您應該充分了解您的目標受眾是誰。 這一點至關重要,因為您需要定制您的信息,以便您的受眾會覺得公司關心他們,並且它提供的產品或服務將能夠改善他們的生活質量。

您可以自定義發送給受眾的信息越多,就越會鼓勵這些人採取步驟併購買產品或服務。 所以,你必須知道什麼對你的潛在客戶有吸引力。 給他們充分的理由來關注這個品牌,並對它可以為他們提供什麼感到好奇。

了解目標受眾。

當您了解您想與之交流的人時,您將能夠創建更好的信息,從而更有效地將他們轉化為客戶。 以下是最有可能成為您的目標受眾的個人資料類型列表。

財務目標:

  • 股東
  • 投資者
  • 金融分析師

商業目標

  • 顧客
  • 前景
  • 潛在客戶
  • 用戶

人力資源目標

  • 僱員
  • 貿易聯盟
  • 行政人員和經理

公共目標

  • 公眾人物
  • 政府成員
  • 政府官員

本地目標

  • 當地商店
  • 靠近您的企業的居民

媒體目標

  • 記者
  • 影響者
  • 博主
  • 非政府組織

有效溝通的關鍵是你的移情能力 請記住,你需要能夠設身處地為他人著想,這樣你才能了解他們在看到某些信息時的感受。 是什麼讓他們打勾? 當你了解你的目標受眾時,表現出同理心,並保持相關性。

你的信息是什麼,你如何讓它脫穎而出?

知道要將消息發送給誰是一回事。 但是,您如何使該信息脫穎而出並讓他們難忘? 對於此步驟,您需要了解目標受眾的想法,以便您可以開發出不易被遺忘的信息。

Jonah Berger 有一本好書,題為《傳染性:為什麼事情會流行》,它解釋了您可以使用的六個要素,以便您可以創建更好的信息,從而更有效地吸引目標受眾。 我們可以將這六個元素稱為 STEPPS,在這裡它們是:

社會貨幣

了解社交貨幣很容易。 基本上,人們希望在與他人相處時展現自己的良好形象。 雖然有很多方法可以做到這一點,但最好的方法之一是注意一個人的說話方式。

與觀眾交談的溝通經理。

你說的話會影響別人對你的看法。 所以,如果你想讓別人覺得你有趣,那麼你必須能夠說有趣的話。 在構建信息時,您可以問自己是否可以激發聽眾的好奇心。 如果您想讓他們難忘,這一點很重要。

觸發器

發送消息的上下文與消息本身一樣重要。 例如,你已經用完了一管牙膏,你告訴自己第二天下班後你要買一個新的。 然而,第二天,你在水槽前發現牙膏已經沒有了。 你意識到你忘了買一個。

這裡的觸發器是沒有牙膏的水槽。 這促使你採取行動,所以你決定再買一根管子。 它與我們在這裡討論的觸發器相同。 您需要尋找能夠鼓勵目標受眾做出某種行為的觸發因素。

您需要向他們發送觀眾會記住的特定信息。 這就是為什麼上下文在這裡很重要,因為這是觀眾看到信息有意義並且與他們相關的方式。

情緒

要使信息真正有效,它還必須能夠引發接收者的情緒。 無論您的專業領域是什麼,請記住,接收信息的將是人類。 因此,信息應該能夠激起他們的情緒。

進入一個人的思想的最好方法不是與他們的智力交談,而是在情感層面與他們聯繫。 要記住你的信息,它必須引起聽眾的情緒。 這就是為什麼你需要很好地了解你的觀眾,這樣你就會知道什麼會讓他們打勾。

公眾人物

如果反復接觸信息,聽眾會更容易記住信息。 這裡的一個例子是 Apple MacBook。 MacBook 有一項特殊功能,當您打開電腦時,屏幕背面的徽標會亮起。 這有什麼特別的?

嗯,你看,一開始可能並不令人難以置信,但它實際上是一個天才的營銷策略。 與其他品牌的顯示方式相比,Apple 徽標在其計算機上更明顯。 因此,如果您希望您的受眾記住您的品牌,請確保您的信息是可見的,並且您的受眾盡可能頻繁地接觸到它。

實用價值

因此,回到我們之前討論過的關於人們如何向周圍的人展示自己的良好形象的內容,這不僅僅是傳遞有趣的信息。 還有另一種方式,那就是幫助別人。 這到底是什麼意思?

這意味著您提供的信息不僅應該有趣,而且應該很有幫助。 這些信息應該能夠幫助人們解決他們的問題。 有些信息可能很有趣,但毫無用處。 無論你給觀眾什麼,都應該能讓他們的生活更輕鬆。

向觀眾分享有價值的信息。

現在,如果你有有用的信息,它不應該是你自己保留的東西。 您還應該樂於與您周圍的人和可能需要它的人分享它。 在構建您的信息時,重要的是它具有實用價值。

故事

最後,故事是信息的另一個重要組成部分。 我們喜歡故事,而且我們更擅長在故事的背景下記住信息。 所以,只要有可能,圍繞一個故事構建你的信息。 這將使消息在您向其發送消息的人的腦海中銘刻。

通過 NordVPN 的示例學習策略

您的策略和公式需要相互對應才能實現目標。 該策略是您採用的方法,以便您可以實現您想要的未來。 計劃的藝術,以及最大程度地利用資源,是使您能夠實現既定目標的方法。

例如,您想從 A 點到 B 點。這可能是從您的家到雜貨店,因此要進行此旅程,您可以選擇多種方式。 您可以步行、騎自行車、使用公共交通工具、使用汽車,甚至搭便車。

在您的溝通計劃方面也是如此。 您需要選擇能夠實現目標的最佳策略。 我們可以研究的一個具體例子是 NordVPN。 那麼,什麼是 NordVPN?

VPN 代表虛擬專用網絡,NordVPN 的作用是在您使用互聯網時提供保護。 它可以防止您被黑客入侵,您還可以查看您所在地理區域無法訪問的網絡內容。

對於這項服務,NordVPN 每月只需 2.62 歐元。 對於一個人可以從這家公司獲得的福利來說,這是一個很小的代價。 許多人使用 NordVPN 是因為他們想在上網時保護自己的個人數據。 NordVPN 是如何出名的?

該公司將賭注押在了一個單一的策略上,那就是 YouTubers。 他們所做的是讚助 YouTube 用戶,這意味著對他們進行補償,作為交換,他們會將有關 NordVPN 的簡短介紹整合到他們的視頻中。

這是一個非常有效的策略,因為 YouTube 用戶已經與他們的觀眾建立了良好的關係。 他們的觀眾信任他們,所以當他們認可產品或服務時; 觀眾更傾向於嘗試一下。

YouTuber 製作視頻。

現在,讓我們回到我們討論目標的那一章。 還記得公司的戰略目標和傳播經理的傳播目標之間的區別嗎? 好吧,這裡有一個很好的例子來進一步解釋它。

借助 NordVPN,他們尋求擴大用戶群。 這是他們的戰略目標。 另一方面,傳播目標是通過 YouTuber 提高對產品的認識。

NordVPN 僅通過幾個視頻就獲得了超過 800 萬次觀看。 想像一下它能夠從所有以 NordVPN 為特色的視頻中獲得的所有曝光率。 以下是我們可以從這個例子中學到的東西:找到正確的策略並充分利用它至關重要,這樣您才能有效地實施您的溝通計劃。

當你完成了所有的初步工作,例如做出診斷、了解你的定位、制定你的目標、了解你的受眾和創建你的關鍵信息時,那麼該策略應該是最有效的。

接觸目標受眾所需的工具

如果你觀察街上的人,你可能會注意到他們中的許多人都在看他們的智能手機。 這種設備已經引起了 21 世紀人類的極大關注。 這是一個重要的事實,你必須牢記。

在傳達您的信息時,您應該首先知道您將如何發送該信息。 在這種情況下,手機和小工具是世界上幾乎每個人都擁有的工具。 它抓住了用戶的注意力; 這就是為什麼它是接觸目標受眾的好方法。

人們使用他們的智能手機查看他們的社交媒體賬戶。 世界上近一半的人口在多個平台上擁有社交媒體帳戶。 每年都有新用戶註冊,每天新增用戶多達 100 萬。 也就是說,超過 3 億人每天在社交網絡上平均花費 2.5 小時。

有了這些數字,您根本無法忽視移動設備所擁有的巨大力量。 這就是為什麼您還應該調整您的溝通策略,以便您可以充分利用這個工具。

當你制定溝通計劃時,一定要選擇最好的工具和最合適的平台,這樣你才能得到預期的結果。 社交網絡是你不應該忽視的東西,因為它們可以為你的溝通策略的成功做很多事情,讓你實現自己的目標。

安排將消息發送給受眾的時間

這裡的目標是了解與觀眾交流的最佳時間是什麼時候。 制定一個時間表,以便您可以以最流暢的方式接觸您的目標市場。 時間表將讓您看到全局。 通過這種方式,這意味著您將能夠知道應該在特定平台上的設定時間發布哪些消息。

當您完成計劃和準備日程後,您可以更有信心您的信息將在正確的社交媒體網站上獲得最佳曝光 您可以為此使用甘特圖。

使用甘特圖可以讓您查看您正在計劃的每個溝通策略的持續時間。 當然,沒有必要從頭開始製作圖表。 你可以在網上快速搜索一下,你會發現已經有很多不錯的模板可用。

了解您的預算並利用您的資源

在業務中,您將需要正確的資源來確保您有足夠的動力來開展營銷活動 你的溝通計劃也是如此。 為了您實​​現目標、構建和傳播您的信息、接觸您的受眾、制定您的日程安排以及其他一切,您將需要為他們提供合適的資源。

您需要的資源不僅僅意味著金錢。 也可能是時間、才能、技能和其他重要工具,您將需要使您的活動取得成功。 因此,作為溝通經理,您需要問一個關鍵問題:要實施溝通計劃的預算是多少?

溝通計劃實施的預算有限。

在說服上級了解您需要的預算時,擁有正確的技能至關重要。 所以,要小心提出正確的論點,這樣你才能捍衛自己的立場。 You can explain the importance of the communication campaign to the success of the business.

Two basic resources should be made available to you: money and talent. These two variables are crucial in determining the success of a strategy. The more financial resources are available to you, you'll have a wider range of possibilities to explore.

In all these, you're going to need a team. Actually, a talented team is more important than financial resources. Even with little budget, a resourceful team can make the most of what they have. Conversely, no amount of money can make a mediocre team great.

So, before you embark on the financial expenses, try to explore first the free tools that are available, and make the most of them. You may get by just fine without having to pay good money for the tools you're going to need.

Assessment: Let's Learn this Lesson From Elon Musk and SpaceX

The communication plan is much like launching a rocket. Let's take a look at SpaceX as an example. This company is led by Elon Musk, who aims to send humans to Mars by 2024. But what you know for sure is that building rockets, making them take-off and land it is a complicated matter.

But how did SpaceX turn its many failures into successful missions? The answer is quite simple but a hugely complex task: the measurement and control of every variable. For SpaceX to achieve the desired result, they sift through each step of the take-off and landing process. That way, they understood what needed to be improved so that they can reach their goal.

spaceship launch

This is the kind of mindset that you'll need in approaching your communication plan. Take a good look at the strategy before as well as after it is launched. It's the best way that you can improve on the next campaign.

So, before you implement the communication plan, you're going to need to know how you're going to assess its effectiveness. To do this, you will need Key Performance Indicators or KPIs. This is how you know if you've reached your goals.

Here's a list of questions that you can ask yourself after you launch a communication plan.

  • Did you reach your goal?
  • Have you followed your strategy?
  • Was the strategy effective? 如何?
  • Did you reach your target audience?
  • Were all the key messages sent?
  • Did you follow the schedule?
  • Did you use the budget to its fullest potential?
  • What did you learn from the campaign?
  • What were the challenges you faced?
  • Were there things you could have been done better?
  • What did you do well?
  • What went wrong?

It's crucial to ask yourself these questions so you can improve the results for the next campaigns.

恭喜! Now you know the elements of a good communication plan. You are now equipped with the knowledge that you need for your next communication campaign.

Takeaway on Elements of a Communication Plan

Here's a summary of everything you've just read. It will help you remember the key elements of a communication plan that you'll need to ensure success:

  1. The diagnosis. Analysis of:
    • Present communication
    • 名聲
    • 競爭對手
    • Environment
  1. The positioning
  2. The objective
  3. The audience
  4. Key messages
  5. The strategy
  6. The tools
  7. The planning and scheduling
  8. The budget and resources
  9. The assessment

Our hope is that you found this guide helpful and useful for you. If you have any questions, don't hesitate to ask us or a public relations agency! We will be more than happy to share what we know with you.