在您的營銷策略中專注於社區建設的7個理由

如果您想開一家新公司，那麼您應該知道，無論您身在哪個行業，競爭都非常激烈。您必須考慮某些有效地營銷品牌的方式，以便吸引合適的受眾。

社區建設是最有效的營銷策略之一，因為它可以幫助您向聽眾表明您致力於與嘗試服務的社區建立真正的聯繫和關係。

今天，圍繞企業建立社區主要是通過在線渠道完成的。 自從冠狀病毒大流行開始以來，這是特別有用的，因為大多數人無法離開家。 用於社區建設的一些最常見的渠道包括Facebook，Twitter，YouTube，Instagram等。 這些社交媒體平台允許企業所有者和營銷主管與他們的受眾互動，從而有助於建立一種社區意識。

今天，我們將討論為什麼您應該圍繞您的企業建立社區以及如何做到這一點。

在品牌周圍建立社區的品牌示例

讓我們看一些能夠成功圍繞其業務建立社區的品牌。

水瓶

Hydro Flask是專注於建立社區的水壺品牌。 他們分享客戶知道與他人可能相關的原始故事。 只要與品牌相關，該公司還將在其頁面上共享個人資料-主要與冒險，旅行和基本上享受生活息息相關。

通過重新發布和共享可以幫助將受眾群體聯繫在一起的內容，這可以幫助Hydro Flask建立其品牌周圍的社區。 這鼓勵他們互相交流，並與品牌本身對話。

野生鳥

Wildbird是一個嬰兒背帶品牌，這意味著它主要迎合新父母的需求。 它關注社區建設的方法之一是在其所有帖子中使用#mywildbird標籤。 他們還鼓勵客戶在發布有關該品牌的信息時使用主題標籤，這樣，如果每個人想了解有關該公司的更多信息，就可以輕鬆看到這些帖子。

該公司還有一個封閉的Facebook小組，人們可以在其中評論，喜歡和分享有關Wildbird體驗的照片和帖子。

愛你的瓜

“愛你的瓜”是一個迎合帽子愛好者的品牌。 作為幫助社區的一種方法，他們確保向與癌症作鬥爭的兒童捐贈帽子。 他們還向支持需要幫助的家庭和兒童的非營利組織提供財務幫助。

根據他們的說法，他們將從“愛你的瓜”產品銷售中獲得的利潤的50％捐贈給了他們的非營利合作夥伴，後者與兒童癌症作鬥爭。

這確實是聯繫社區的最大方法之一，因為它不僅有助於將社區編織在一起，而且可以幫助有需要的人。

黃葉吊床

黃葉吊床的任務是幫助母親和婦女通過編織吊床找到工作。 他們幫助培訓和僱用他們，以便這些婦女在業餘時間有事可做。

他們直接與家庭和母親合作，因此他們可以在自己的範圍內保持財務穩定。 這樣，他們就可以與社區緊密合作，同時還可以幫助其受眾擺脫系統性貧困。

為什麼社區建設應成為您的營銷策略的一部分

既然我們已經討論了品牌內社區建設的一些示例，那麼現在該討論為什麼您應該將其作為主要營銷策略之一來關注了。

既經濟又有效

社區建設包括網絡研討會，直播，參與和社交聆聽。 所有這些都是具有成本效益的營銷策略，但是只要您做得對，它們就可以對您的受眾產生持久的影響。

但是，您必須記住，社區建設並非一overnight而就。 獲得客戶信任需要時間，因此您必須耐心等待。 儘管這樣做值得，但與社區建立聯繫將有助於確保持續增長。

從根本上說服您直接吸引受眾，比用他們可能會忽略的廣告轟炸他們更具成本效益。

它有助於改善您的客戶服務

如果您對自己的品牌遇到負面印象，請嘗試將其轉變為正面印象。 例如，如果您的一種產品受到某些客戶的強烈反對，請立即解決。 以謙虛和誠實的方式這樣做，以便您的聽眾可以看到您對此事的關心和真誠程度。

處理這些問題時，大多數人都會轉向社區。 他們可能會尋求評論和類似的經驗，並且會鼓勵他們與其他處理相同問題的客戶進行交流。

確保與您的社區管理團隊聯繫，並要求他們盡快與受影響的客戶聯繫。 發表聲明，以彌補該品牌的不足，以便人們看到您作為品牌擁有者的謙卑態度，以及對他們沒有任何隱瞞。 讓他們知道他們的問題將盡快得到解決，並且您的客戶服務團隊將與他們聯繫。

它可以讓您贏得忠誠度和信任

正如我們已經提到的，對客戶保持透明和誠實將幫助您獲得他們的忠誠和信任。 如果要讓人們關注您和您的品牌，則必須成為最真實的自我。

作為企業主，您必須開放直接與觀眾交流。 您不必回复每條推文或Facebook評論，但不時與您的客戶互動將向他們表明您確實在乎社區。

每天坐幾個小時並與社區溝通很重要。 回答他們的問題並對此誠實。 這不僅具有成本效益，而且是一種出色的社區管理策略。

提高回頭客率

獲得客戶的信任和忠誠度意味著重複購買的可能性很高。 由於他們已經熟悉您的品牌並且完全信任您的公司，因此他們不會尋找新品牌來購買這些產品或服務。

這樣，您就可以通過只關注客戶保留率和滿意度來節省資金。 您必須確保照顧好您的現有客戶，因為他們還可以輕鬆地在整個社區中傳播好與壞的信息。

確保您的社區管理團隊一直在尋找您的現有客戶和回頭客，因為這些人可能是他們一生的忠實客戶。

它使您的品牌具有“個性”

您想要的最後一件事是聽起來像機器人。 您希望您的品牌具有“個性”，以便人們可以輕鬆地與之建立聯繫。 您的客戶將看到您的形象

您和您的品牌通過社區管理。 他們將通過您的帖子看到並聽到您的語氣，這將有助於他們確定是否與您的品牌建立聯繫。

賦予品牌個性是展示您的道德和價值觀的一種方式。 大多數人都在關注與之建立聯繫的品牌，這就是為什麼您要確保與社區保持透明的原因。

成為您行業榜樣的機會

一旦您贏得了客戶的信任和忠誠，他們中的大多數人可能就會視您為行業領導者。 人們會欣賞您在社區中的活躍，因此，他們會將您視為值得信賴的榜樣。

但是，在產品，服務和營銷策略方面，您必須嘗試創新。 聽取社群的意見，並嘗試根據他們的建議調整您的行動。 您聽得越多，您所在的行業就越會把您視為領導者。

它使您有機會更好地了解目標市場

您必須先了解和了解目標市場，然後才能在該行業中成功。 適當的社區管理和社區建設將使您有機會直接與您的聽眾進行交流。

嘗試向您的客戶分發調查。 這也可以在線完成，特別是因為大流行不會蔓延。 嘗試向您的客戶詢問他們的喜好，並加以考慮。 這也將幫助您從個人角度了解他們，以便您可以根據他們的喜好和不喜歡為您量身定制產品和服務。

結論

對於小型企業和初創企業而言，社區建設和管理要容易得多。 但是，有了正確的策略，即使是大公司也可以做到這一點。 接觸客戶無疑是與客戶交流並建立更好的品牌以供他們欣賞的一種好方法。