內容如何影響購買過程:內容營銷人員的技巧[研究]

已發表: 2020-12-22

內容如何影響購買過程 每年在CMI,我們都會調查營銷人員,了解他們如何使用內容營銷以及如何在內部獲得成功。 這些見解是有用的,但是我們還想知道消費內容的人的想法是什麼?

因此,在進行有關內容如何影響購買過程的聯合研究項目時,我們很高興與SmartBrief攜手合作。 該調查代表了參與購買過程的1200位SmartBrief訂戶的觀點。 該研究的重點是哪種類型的內容最有影響力,這些決策者如何看待來自供應商的內容等等。

您可以下載該報告或繼續閱讀一些想法,以了解像自己這樣的內容營銷人員需要了解的內容。

決策者依靠您獲取信息

也許並不奇怪,有81%的受訪者在將您(供應商)帶入討論項目之前進行了研究。

定時聯繫供應商的採購過程

81%的受訪者在通過@SmartBrief @CMIContent讓供應商進入討論項目之前進行了#research。 點擊鳴叫

但是,您可能會驚訝於決策者希望聽到您的意見。 多數人說,他們對獲取信息的位置沒有偏好-包括40%的人說,只要信息可信,內容的來源就無關緊要。 24%的人更喜歡信息來自他們正在考慮的供應商。

採購過程中的信息收集

40%的買家表示#content的來源無關緊要,信譽通過@SmartBrief @CMIContent #research來確定。 點擊鳴叫

您的行動:數據證實了我們大多數人都知道的事情(儘管可以與任何反對者分享):決策者希望聽到您的聲音

您有很大的機會提供見解並回答問題-這樣做可以幫助尋求信息的人找到您。

儘管關於如何回答客戶的問題(以及如何在搜索中找到)的文章很多,但我喜歡Andy Crestodina的這種常識(但經常被忽略)方法。 他介紹瞭如何在搜索時更好地理解用戶的意圖,以及如何創建您的品牌將實際排名的東西。

涉及的相關內容:
如何創建人們實際搜索的內容

原始研究被認為具有很大的影響力

如果您要猜測哪種信息來源對採購決策者的影響最大,您可能會猜到同行的建議排在首位,這是正確的。 但是,口耳相傳是獨創的研究。

影響內容購買決定

在WOM之後,原始的#research對購買決策者的影響最大。 @SmartBrief @CMIContent單擊以發布

原始研究的排名遠比許多其他類型的內容更具影響力,其中包括以產品為中心的策略,例如產品評論,演示,第三方評論等。

您的行動:我非常熱衷於原始研究,因為我從營銷方面看到了巨大的成果-我很高興看到決策者在這方面也是如此。

雖然進行原始研究不一定很容易,但值得付出努力–這是我一直向希望建立受眾群體的人們提出的建議。 在有關專業服務營銷人員面臨的挑戰和機遇的最新帖子中,來自諮詢公司West Monroe Partners的內容營銷經理Christina Galoozis評論說,這些營銷人員認為基於研究的內容是他們生產的最有效的內容。

克里斯蒂娜(Christina)解釋說:“這是因為我們有獨到的話要說,讀者無法到達其他任何地方。 今年,我們將投資比以往更多的專有調查。”

@Galoozis說,#Research給我們一些與讀者說的話。 點擊鳴叫

研究在CMI的增長中起著至關重要的作用,因此我們有專職研究總監Lisa Murton Beets(他正在Content Marketing World中分享她的秘密)。 我們的公關顧問Amanda Subler在宣傳我們的研究報告時會提供分步說明,每天至少要寫一次或引用一次(通常是多次)。

決策者通過電子郵件而不是社交方式進行共享

社交份額不應該成為您的主要指標不是什麼新聞(史蒂夫·雷森(Steve Rayson)對此做得很好),這項研究為我們提供了另一種看待這一問題的方法。

我們詢問了決策者如何與團隊共享有關購買決策的信息,高達82%的受訪者表示他們通過電子郵件發送信息。 如下表所示,只有很小一部分人通過社交媒體與他們的團隊共享信息。

同事共享信息

82%的受訪者表示,他們通過團隊與團隊共享有關購買決策的信息。 @SmartBrief @CMIContent單擊以發布

這一發現與RadiumOne的一項研究相吻合,該研究認為84%的共享是通過黑暗社會進行的。 如果您不熟悉“黑暗社交”一詞,那麼它就是從一個人到另一個人共享的所有內容(例如:電子郵件,即時消息等)。這種共享類型很難跟踪,但對理解它很有用當您追踪社交分享時,您可能只會看到一小部分難題。 如果您想了解更多信息,Hootsuite的這篇文章為黑暗社會提供了很好的入門。

您的行動:首先,如果您承受顯示社會份額的壓力,請共享此研究。 如果您想接觸決策者,則內容的共享數量可能無法很好地衡量內容的有效性。

除此之外,請考慮如何通過電子郵件使內容更具共享性,或者如何製作可以在通話期間或作為獨立文檔共享的內容。 湯森路透(Thomson Reuters)法律業務部門首席營銷官托比·李(Toby Lee)也提出了很好的建議。 假設有人參加了一個網絡研討會。 與其僅與該個人進行交流,不如在參與者與他或她的經理(可能是參與購買決策的人)之間進行對話。

@MicheleLinn說,想一想如何使您的#content通過電子郵件更可共享。 點擊鳴叫
涉及的相關內容:
優秀營銷人員應了解的關於電子郵件的8件事

結論

您的聽眾確實希望聽到您的來信,您可以對方法進行簡單的更改以確保為決策者提供他們想要的東西。

編者註:特別感謝CMI研究總監Lisa Murton Beets和CMI研究顧問Nancy Reese,他們創建了這項研究並提供了幫助。

從SmartBrief和CMI下載有關內容如何影響購買過程的完整報告。

9月5日至8日,在Content Marketing World上了解有關如何在自己的內容營銷中使用研究的更多信息。 立即註冊。 使用代碼BLOG100可以節省$ 100。