如何使客戶參與案例研究

客戶滿意度不僅可以推動收入增長，而且還是推薦信和案例研究的源泉-大多數營銷人員轉換策略的基石。

客戶的正面評價會建立信任並激勵其他客戶。 實際上，根據Salesforce提到B2B內容營銷趨勢的文章，大多數B2B營銷人員將客戶的評價（89％）和案例研究（88％）視為最有效的內容營銷策略。

但是，說服您的忠實客戶參與案例研究要容易做起來難。 這通常是執行案例研究中最難的部分。 對於您的最佳客戶而言，花點時間擺脫忙碌的工作安排，談論您的產品或服務如何幫助他們，這並非易事。 加上對共享專有信息，監管障礙，公司政策以及冗長的審核週期以及創建案例研究的擔憂，這是一個挑戰。

請遵循以下策略來幫助說服您的客戶，並使他們對參與您的營銷案例研究感到興奮。

創建正式的提交和請求流程

許多公司都有提供證明的正式規則，如果您想讓他們參與案例研究，可以延長流程。 您的客戶可能需要諮詢法律部門和/或高級管理人員才能獲得批准才能繼續進行。

這就是為什麼擴大案例研究渠道的第一個策略是創建一個正式流程。

與您的客戶成功，銷售和營銷團隊會面，解釋為什麼案例研究對於成功實現營銷策略（最終是銷售）必不可少。 使用Boast的這些引人入勝的營銷案例研究統計數據來增強自己的實力。

接下來，創建一個正式文檔，概述如何提交營銷案例研究機會。 詳細說明銷售或客戶成功代表將多久提交一次姓名，以及客戶同意參加之後涉及的時間承諾。

創建一個案例研究請求電子郵件模板，供內部團隊用來提出客戶請求。 考慮修改一個或多個這些案例研究請求模板。

為員工提供獎金

使您的解決方案更上一層樓，並為團隊成員提供激勵，鼓勵他們吸引客戶參加案例研究。 如果您由於公司內其他團隊缺乏建議或合作而努力獲取案例研究，這可能會特別有效。

這種方法的缺點是它是繃帶方法。 用金錢激勵員工可以在短期內解決您的問題，但從長遠來看可能代價高昂。 它還可能會鼓勵提交低於標準的文件。 因此，創建短期激勵計劃，並與組織中的所有人溝通您的長期方法。 利用短期時間獲得相關部門負責人的支持，以激勵他們的團隊建議滿意的客戶。

為進行案例研究的客戶提供價值（並向他們解釋）

案例研究通常對客戶也具有天生的價值。 說明您的客戶如何從參與中受益。 告訴您如何鏈接到他們的網站，在社交媒體上描述他們的積極成果，並通過電子郵件進行宣傳。 對於基於視頻的案例研究，請他們在自己的宣傳材料中使用B卷。 這是雙贏。

如果客戶政策限製或禁止案例研究，請查找替代方法

限製或禁止某些客戶參與案例研究的公司政策是一大障礙。 有時，您可以讓擁有限制性政策的客戶同意不以名稱標識公司的案例研究。 雖然這不像擁有品牌那樣具有影響力，但是它可以向潛在客戶展示您的產品如何在類似公司中運作。 而且您仍然可以獲得正面評價的好處。

如果有時間，另一種選擇是進行小組案例研究，以匯總來自多個客戶的評論。 採訪大量客戶樣本，並根據客戶看到的平均結果創建案例研究。 這將使信息匿名，並提供有關客戶意見的統計信息，以用於其他營銷材料。

如果您仍然沒有運氣，請嘗試其他方法並從小做起。 隨著時間的推移建立這種案例研究關係。 首先，請單引號引用或獲得許可，以將公司徽標作為客戶放在您的網站上。

走吧

案例研究為潛在的買家提供了概念驗證，並帶動了您的受眾群體。 它們還可以用作強大的銷售工具。 但是要創建案例研究，您必須讓客戶願意與您的產品或服務分享他們的經驗。 制定計劃以確保獲得許可-並邀請內部團隊提供幫助-對於短期和長期的案例研究成功至關重要。

有了這麼多策略，內容營銷人員會感到不知所措。 如果您每天（或每週）閱讀一個行業博客，請閱讀CMI的新聞通訊-有關技巧，趨勢等方面的專家見解可以幫助您縮小選擇範圍，並使您選擇的成功得多。 立即訂閱。

封面圖片：Joseph Kalinowski /內容營銷學院

編者註：感謝庫拉塔對內容營銷學院的支持，這是有償的。 本文經過獨立審核和編輯，以確保與所有非贊助博客文章遵循相同的編輯指南。