市場研究和品牌識別數據

已發表: 2022-01-23

當我們想到市場研究數據和品牌標識時,我們中的許多人傾向於看到兩個截然不同的東西:數據的硬性數字,以及品牌標識的創造性和優雅性。 市場研究數據可以幫助塑造品牌形象並確定現有品牌的最佳受眾——但您如何將兩者聯繫起來?

你的品牌是什麼?

如果您不確定如何回答這個問題,請不要擔心。 許多頂級營銷人員並沒有盡可能頻繁地定義或重新審視自己的品牌。 大多數人沒有意識到的是,品牌塑造是一個不斷發展的過程,尤其是當您參與一個不斷變化的行業時。 您的品牌包括:

  • 您表達的內容:這包括您對客戶的承諾、您的價值觀以及您業務的其他核心原則。 您是否將善待客戶置於利潤之上? 如果是這樣,那是您品牌表達的一部分。
  • 你如何表達你想說的話:這完全取決於你如何傳播你的信息。 您是否通過蝸牛郵件向潛在客戶發送手寫邀請,或者您是否投資了充滿大膽色彩的按點擊付費廣告活動,讓潛在客戶敢於嘗試您的服務或產品? 它們發送不同的信息並吸引不同的消費者。
  • 人們與您的業務互動時的感受:人們與您的企業互動時的感受是什麼? 傳統的商務人士可能真的很喜歡收到郵件,但年輕的企業家可能會受到大膽的數字廣告的啟發。 這種想法也應該擴展到您的產品或服務本身。

例如,星巴克有時會在犯錯時提供免費的飲料券。 他們明白,幫助客戶並提供免費飲料以換取不便是正確的做法。 這也比失去一位終身客戶或讓該客戶在社交媒體上發表負面言論更有利可圖,這意味著咖啡師的錯誤是可以解決的。

星巴克非常重視客戶滿意度和企業社會責任。 他們通過將客戶放在首位、糾正錯誤、回复信息以及向人們展示他們的咖啡是如何以合乎道德的方式種植來表達他們對這兩個方面的承諾。 當人們花在星巴克飲料上的錢比在競爭對手飲料上的錢多時,他們會覺得自己得到了:

  • 定制飲料:消費者可以根據自己的喜好購買定制的飲料。
  • 道德優勢:他們認為星巴克做出有利於員工、客戶和環境的決定。
  • 滿意度:客戶可以感覺到他們為這些積極的道德做出了貢獻。

星巴克甚至包括小型圓桌會議,讓個別顧客感覺不那麼孤立。 這是有道理的,那是因為他們已經進行了研究以告知該決定。 他們知道,他們的許多(如果不是大多數)客戶都是單獨來的,有時還帶著筆記本電腦或一本書。 單獨的客戶或成對的客戶可能更喜歡那些小圓桌。 當您想到星巴克的氛圍時,這個地方的氣味和外觀對於您對品牌的體驗和感受至關重要。

當您考慮品牌時,請考慮它完成了什麼以及如何完成。

您從哪裡獲取數據?

大數據,或從潛在客戶和客戶那裡收集的大量數據,對於為業務決策提供信息是不可或缺的。 頂級企業使用這些可靠的信息收集數據,對其進行提煉並調整其營銷策略。 他們從哪裡獲得數據,誰來篩選這些數據?

數據分析師和數據科學家發現並使用這些數據。 在營銷團隊的幫助下,他們也可以像 QVC 那樣在現場營銷活動中實施,進行現場調整。 一個常見的數據來源是谷歌分析,這對於了解瀏覽您網站的客戶的行為和偏好至關重要。

大數據還包括谷歌和 Facebook 等公司從每個用戶那裡收集的信息。 數據分析師不僅可以保護這些信息並為營銷人員提供建議,而且他們還可以使用它來識別新的機會和市場增長領域——希望在你的競爭之前。

還有特定品牌的選項。 回到我們的星巴克示例,該公司通過他們的應用程序收集有關客戶購買習慣的信息。 他們知道人們光顧哪些商店以及購買的頻率。 這會告知他們可以推送給這些客戶以吸引他們盡快返回的優惠類型。

品牌和市場概況

要為您的企業製定最佳品牌和營銷決策,您必須建立正確的市場概況。 市場概況詳細了解您的業務需求,並允許您集思廣益並實施營銷活動以匹配。 這些資料也符合您的業務規模和目標。

營銷概況分類如下:

  1. 基本的
  2. 新興
  3. 加速
  4. 有經驗的

Basic 表示需要盡可能快速、廉價和簡單地找到小型企業並產生新的潛在客戶。 雖然您可能有宏偉的想法,但如果您的品牌是新品牌,則需要從這裡開始,並根據您擁有的有關客戶和潛在客戶的數據做出決定。

配置文件從那裡縮放。 您也可以將您的數據與之匹配:即使您只是為您的新業務提供買家角色,這也是一個起點。 第 4 級的市場概況應具有復雜的跟踪和明確的 ROI(投資回報率)目標。 此級別的品牌應仔細跟踪其響應率和類似指標。

表達你的品牌

一旦您掌握了數據並確定了您的市場概況,就該通過品牌來表達您的業務了。 例如,如果您的潛在客戶喜歡在 Instagram 上閒逛,您將需要創建迎合那些“生活”在那裡的人的營銷活動。

假設您的研究得出結論,您的客戶和潛在客戶重視一致、穩定和安全的產品或服務。 您需要確保您的徽標和用於營銷產品的語言反映了這一點。

回到我們星巴克的例子,他們的客戶也期望一致性:能夠在北京或西雅圖訂購相同的白摩卡咖啡。 他們無處不在的標誌和綠色圍裙代表了這一點。

您還需要採用設計標準,例如每行不超過 60 個字符,使用互補色。 標誌設計和創建基於文本和視頻的品牌信息只是在營銷活動中創建清晰度的幾個方面。

當人們第一次看到你的材料時,他們應該能夠準確地知道你在說什麼——無論他們第二次、第三次還是第五十次看到它們,它都應該喚起一種特定的感覺或體驗。 通過這種方式,我們可以將復雜的數據轉化為藝術和受歡迎的、精心策劃的社區,為客戶提供支持。