不信任的民主化是我們最大的機會

似乎注意力已經吸引了很多嗎？

每天您都會看到新的策略來增加我們的受眾和購買者的關注度。 您擁有“注意力營銷”，這是一個描述圍繞社交媒體高速增長而建立的商業模型的術語。 有一種“注意力經濟”，它提高了人們將注意力吸引為“ 21世紀最重要的貨幣之一”的能力。 而且，當然，我們在CMI不斷談論關注點，以建立內容營銷的業務案例。 不犯錯誤; 注意作為一個概念引起了我們的注意。

但是，您應該繼續前進，以更重要的人類情感：信任來優化業務。

如果關注是金子，那麼信任就是比特幣

俗話說：“信任是最難發現，最容易失去的東西。” 如今，信任陷入危機。 年度愛德曼信託晴雨表今年發現：

大眾對所有四個關鍵機構（商業，政府，非政府組織和媒體）的信任度普遍下降，自從愛德曼（Edelman）在2012年開始在這一細分市場中追踪信任以來，沒有出現過這種現象。

但是您不需要研究就可以知道這一點。 你能感覺到。 這是一個“假新聞”，低效而腐敗的機構，憤世嫉俗的政治，重複的生意，甚至彼此不信任的時代。 令人驚訝的是，不到一半的人認為大多數人可以信任。

儘管您可以為對我們文化的信任下降感到遺憾，但作為營銷人員，您不能忽略它。 與您的消費者建立可信賴的關係是您必須做的最重要的事情之一，即使不是最重要的事情之一。

現在，信任的發展已經不是什麼新鮮事了。 數十年來，我們一直在討論如何在我們的營銷方法中建立更多的信任。 在購買過程中變得更加透明或可靠不再消除它。 簡而言之：在客戶確定您的產品或服務可能是答案之後，開始建立可信賴的關係就不再足夠了。

我們的世界不再開始信任，有時會變得失望。 正如2017年愛德曼信託晴雨表得出的結論：

現在，我們調查的國家/地區中有三分之二是“不信任者”（不到50％的人信任主流商業機構，政府，媒體和非政府組織做正確的事）。

那就對了。 作為消費者，我們對每個機構和品牌都變得越來越不信任。 我們已成功地使對我們所做的一切的不信任感民主化。 但是，您想要這個好消息嗎？

作為內容營銷從業者，這個不信任的新時代是我們的機會。

成為值得信賴的來源

我們已經詳細討論了內容營銷如何建立您自己的訂閱受眾的力量如何使您更有效地接觸客戶。 大多數情況下，我們談論內容營銷的好處是：

• 開發潛在客戶線索的更有效方法
• 在嘈雜的市場中發現
• 與眾不同的競爭者
• 增加客戶價值

但是，如果您內容營銷的主要好處之一是更廣泛地與消費者建立“最受信任”的地位呢？ 如果您的品牌不僅可以成為比賽中最受關注的話題，而且可以成為最受信任的品牌句號呢？

從歷史上看，我們看過我們這個領域中值得信賴的媒體的出版商，並宣稱：“好吧，我們根本無法與該雜誌，該非營利組織，該協會或該政府機構競爭。”

除了，現在可以了。

信任作為指標

幾年前，我們與一家針對投資者和顧問的B2B金融服務機構合作。 我們要求其目標受眾樣本對機構及其競爭進行信任級別的評定（包括內容和品牌）。 我們還要求他們對這個領域的頂級媒體公司進行排名。

當涉及到競爭對手之間的信任時，我們的客戶公司處於領先地位。 但是，有趣的是，它的信任度高於-有時甚至遠高於-該機構一直在投放大量廣告的一些媒體公司。

現在，將金融服務品牌的信任度與媒體品牌的信任度進行比較就像比較蘋果和橙子。 但是，為了幫助它實現其“增加品牌信任度”的目標，我們為其新的內容營銷屬性設定了目標-成為顧問和投資者思想領導力方面最受信任的內容品牌之一。

最近，當我們進行基準研究時，發現了一些很棒的結果。 的確，該品牌在其競爭對手和媒體公司之間贏得了普遍信任。 儘管擁有的媒體資產及其團隊當然贏得了一定的信任，但該機構的其他品牌和營銷工作也在此方面提供了幫助。

內容品牌訂戶的結果更有趣。 當我們根據競爭對手和媒體公司對內容品牌（使用博客名稱）的信任度來查詢他們時，在很大程度上，該品牌對品牌的信任程度超過任何其他競爭對手和大多數媒體公司。

這些結果為繼續進行內容營銷計劃提供了巨大的商業案例：與放置付費媒體的內容平台相比，與受眾建立更可信賴的關係。

因此，我問這個問題–會有一天，該機構的廣告購買者去一家媒體公司，展示訂戶的研究結果，並問道：“我們擁有比您更值得信賴的受眾。 也許您想和我們一起做廣告？” 也許。 但是直到那時，這是展示其內容營銷計劃成功與否的極其重要的業務指標。

價值是值得信賴的受眾

從示例中可以看到，成功的關鍵在於聽眾。 當觀眾信任品牌時，所有價值便會產生。 公司可以使用此信任來利用信任的受眾：

• 提供數據以告知其他廣告和營銷工作（例如：查看卡夫食品如何使用其平台。）
• 用作預客戶數據庫以吸引更多優化的潛在客戶（示例：請參閱施耐德電氣如何使用其能源大學平台。）
• 通過引入合作夥伴來提供現金或節省成本的價值（示例：了解Zappos之類的公司如何通過內容營銷獲利。）
• 為了確保品牌的TAM（潛在總市場）擴大（例如：了解Arrow Electronics如何將營銷作為一種商業模式來推動。）

媒體公司將重新獲得信任狀態。 他們一定。 信任以及與目標受眾的關係將是廣告轉型的唯一價值，訂閱，本地廣告甚至贊助等格式將取代傳統的橫幅廣告和摩天大樓廣告。

引起人們的關注根本就不會減少它。 保持注意力也不再有效。 即使您引起了別人的注意，也不一定會引起他們的注意。

您的機會來了。 如果您選擇採取行動，那麼不信任的民主化可能會成為改變您品牌潛力的基礎。 您品牌的信任不再需要放在媒體，非營利組織或政府機構的下面。 您可以與消費者建立最受信任的狀態。

這取決於您是否值得信任和機會。

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封面圖片：Joseph Kalinowski /內容營銷學院