營銷中的數字分析:使用數據繪製客戶旅程

已發表: 2021-09-13

沒有付出足夠的努力並不是人們在數字營銷上失敗的原因; 沒有及時有效地衡量他們是。

眾所周知,潛在客戶在參與您的品牌並通過 Google 搜索瀏覽您的業務之前會多次使用您的內容。

但是,作為營銷人員,我們未能認識到的是,隨著新平台、社交媒體應用程序和渠道繼續充斥在線環境,接觸點的數量呈指數級增長

客戶旅程的複雜性已經超出了正常銷售渠道和營銷模式的理解範圍。

因此,現在是您想出一種方法來幫助您超越當前洞察力中斷的時候了,而數字分析將成為您穿上閃亮盔甲的騎士。 讓我們了解您如何在營銷工作中利用數字分析,並在不斷聚集的在線空間中脫穎而出。

目錄

  1. 什麼是營銷中的數字分析?
    1. 營銷中的數字分析工具
  2. 數字分析工具:超越谷歌分析
    1. 投資正確的工具
  3. 數字分析如何幫助企業創造價值並脫穎而出?
  4. 加起來

什麼是營銷中的數字分析?

正如我們之前所討論的,潛在客戶可能會看到您的社交媒體帖子,您稍後可能會通過搜索引擎營銷使用再營銷廣告來定位他們。

在這裡,相關用戶可能會識別您的品牌,但您無法在個人層面上識別它們。 相反,您會期待目標受眾共享的一組特徵和行為模式,作為您付費營銷活動的一部分。

在一段時間內,他們可能會與您的內容有機地互動,並在另一個社交媒體應用程序上搜索您的句柄。

如果他們發現您的帖子有用或有趣,他們可能想訪問您的網站並瀏覽您的產品。

到那時,您將能夠收集一些分析數據,例如網站上的活動、停留時間和其他此類指標,但同樣,它們並不能完全讓您專注於個人體驗。

請記住,您始終可以尋求幫助,從合格的數據驅動營銷機構審查任何類型的數據,以幫助您完成這些任務。

營銷中的數字分析工具

數字分析工具通過揭示整個客戶旅程來幫助您覆蓋這些黑點或陰影,從而幫助您做出更好的數據驅動決策。

這包括所有在線途徑以及對交互觸發下一次交互的內容、原因、方式和時間的詳細分析。 我們可以肯定地說,在線營銷數字分析提供了巨大的價值,因為它確保您可以完全了解哪些努力對您有效,哪些無效,以及哪些努力對您不利。

這聽起來可能只是最低限度,但即使是 73% 的收集到的數據也太多餘或太複雜而無法使用,這讓您很好地了解為什麼數字營銷不是每個人都喜歡的。

這正是為什麼只有少數企業繼續統治 SERP 和社交媒體算法(例如來自 Mozcast),儘管擁有與其他公司相同數量的資源和類似的工具。 答案在於採取協調、周密和以結果為導向的行動,而不是提出確保全面存在和增加預算的標準方法。

莫茲卡斯特

這些工具使您能夠以簡單而強大的方式理解如此復雜的交互鏈,因此您可以以相當富有成效的方式投入時間、精力和資源。

話雖如此,我們還想補充一點,簡單並不意味著格式或數據表示。 簡單性是指它的可用性以及它可以在多大程度上為您的決策過程增加價值,而無需您對分析報告進行分析。

因此,重點仍然是灌輸有助於您提高數字營銷投資回報率並與您的客戶和顧客建立更有意義的關係的行動。

希臘時間線
希臘技術
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埃姆坎媒體
迪拜,阿拉伯聯合酋長國
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成癮者
開羅,埃及
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6W代理
迪拜,阿拉伯聯合酋長國
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倫敦,英國
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達蘇數碼
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DSIGN品牌
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橙色河豚
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香港島, 香港
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蜂巢數字
Bordj El Kiffan, 阿爾及利亞
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數字分析工具:超越谷歌分析

數字分析專業人士經常會告訴您,谷歌分析或任何以這種方式進行的網絡分析都無法為您提供所需的數字數據深度。

另一方面,除了陳詞濫調的報告和眾所周知的指標之外,他們中的大多數人可能不確定如何從付費數字營銷工具中產生可操作的見解。

需要數字分析工具的簡單原因是基於對數據驅動洞察力的需求,這些洞察力使數字分析師能夠通過比較來了解用戶行為客戶體驗

我們都知道,每個人在想要立即購買產品時都會在購買之前嘗試進行公平的研究,這也取決於他們正在尋找的物品的價值和成本。

另一方面,許多客戶已經在使用您競爭對手的產品,並且對您的行業動態有相當了解。 在這兩種情況下,最好了解是什麼促使他們與您的品牌建立聯繫並在他們開始向您購買之前減少接觸點的數量。

在這裡,我們並不是試圖在繞過它們的意義上減少客戶接觸點。 相反,為相關營銷材料做好更多準備並提前解決他們的擔憂是核心理念。

在某種程度上,這是一個消除內容策略和整體數字營銷前景中任何粗糙角落的過程,使其更加專注於結果。

投資正確的工具

隨著您能夠做出更明智的行動、決策和理解,查找漏洞並修復阻礙轉換的各個方面變得更加簡單。

因此,投資功能性數字分析工具確實是一個明智的決定,這些工具可以讓您了解您的競爭對手、在完整的獲取和保留週期方面對他們有用的方法以及您落後的地方。

這些工具還將讓您了解哪些活動為您的客戶創造了最大的價值,以及您在投入精力和資源時需要注意哪些方面。

在大多數情況下,您可能需要整個堆棧,因為這些工具專注於在線展示的一個特定領域,因此數據集成是獲得 360 度全方位了解當今復雜的客戶獲取和保留週期的唯一途徑。

從表面上看,這樣做似乎成本高昂,但在實踐中,這將被證明是一種更經濟的選擇,因為您獲得的回報將更大且具有保證的性質,這與在黑暗中拍攝不同。

數字分析如何幫助企業創造價值並脫穎而出?

根據經驗,這些工具與您使用生成的數據的能力一樣好。 首先,就像您擁有龐大的目標受眾一樣,在大多數情況下,您的客戶也有相當多的選擇可供選擇。

從全會

在這裡,人們需要了解管道兩端都存在混亂,數字分析通過提示價值鏈的細節來幫助在隧道盡頭找到光明。

這些工具可讓您了解哪些方面吸引了更多參與,哪些平台適合您,哪些類型的營銷材料在各自平台上表現更好,以及用戶如何與它們互動。

同時,它可以讓您了解自己的效率低下,甚至防止失誤,因為許多營銷人員可能會根據他們的經驗全押某些策略,而沒有進行適當的測試。

獲得有關如何表現良好的詳細反饋和準確見解可以被視為使用數字分析工具的核心激勵措施。

因此,當您擁有此類軟件時,您可以輕鬆地根據需求產生因素採取行動,並以具有競爭力和引人注​​目的方式定位自己。

正如您正確地註意到的那樣,它可以讓您從個人層面對您的觀眾進行清晰的了解。 同時,他們也會發現很容易將您與其他景觀區分開來,因為您會以高度的準確性和一致性擊中頭部的錘子。

在某種程度上,我們可以同意這樣一個事實,即它通過為您提供正確的方向來製定營銷策略,從而簡化了價值創造的過程。 到目前為止,大多數品牌的場景,包括電子商務或任何其他創建大量營銷材料並將其分發到各種渠道的行業,都更加直觀且缺乏分析性。

借助適當的數字分析工具,我們的重點完全轉向創建一個純粹的客戶旅程分析模型,不留任何猜測或非戰略性舉措的餘地。

加起來

毫無疑問,數字營銷領域一直專注於通過不同的策略和內容格式創造價值,但如果沒有具體的反饋系統,就無法確保取得成功。 因此,在數字分析的幫助下確保實施經過精心計算的工作,並專注於構建動態方法來優化客戶旅程,這符合您的最大利益。

我們希望本文能幫助您了解這些工具在數字營銷中的要求,並幫助您在建立具體的收入流方面表現出色,而不會讓您付出任何代價。