2021年電子商務營銷趨勢
已發表: 2021-07-14我們現在正處於電子商務營銷優化時代。 為了保持增長，企業需要創新電子商務營銷方法。 及時了解最新的行業趨勢
今年流行的電子商務戰略和策略都圍繞使在線購物體驗和通信更具說服力，這並不奇怪。 2021 年，電子商務零售商需要工具和技術來保持競爭力並捍衛自己的市場份額。 這就是為什麼我們為電子商務營銷人員整理了我們的免費零售電子商務營銷 2021 趨勢指南，以優化他們在整個客戶生命週期中的營銷。 與往常一樣，我們已將這些趨勢整合到我們流行的 RACE 覆蓋範圍、行動、轉換和參與框架中。
雖然在線銷售的重要性繼續增長，但輕鬆實現兩位數的同比增長（隨著在線購物越來越受歡迎）的日子正在結束。 在電子商務營銷優化時代，零售商正在快速掃描市場以超越競爭對手。 我們的免費零售電子商務營銷 2021 趨勢指南共涵蓋 10 種趨勢，整合在 RACE 的每個階段，您可以將其應用於您的電子商務戰略，以在充滿挑戰的環境中加速您的投資回報率。
在電子商務營銷成熟度較高的美國、加拿大、澳大利亞和歐洲國家，想要網購的消費者已經佔絕大多數。 因此，滲透率增加帶來的增長將減少。 話雖如此，很明顯，2020 年對於電子商務來說是重要的一年，正如 eMarketer 的這項研究所示：
正如您在下面的 RACE 框架模型中看到的那樣，企業必須優化其跨付費、自有贏媒體和體驗的全渠道營銷，作為其“永遠在線”營銷和活動活動的一部分。
現在讓我們進入需要審查以告知您的策略的特定趨勢。 在本博客中，我們將討論 2021 年免費零售電子商務營銷趨勢指南中完整涵蓋的 10 個趨勢中的 4 個。 這些使用我們的 RACE 框架進行分組，以提供結構和幫助實施。
REACH：面向互聯商務的電子商務營銷
物聯網 (IoT) 體驗將如何與 M2M 交互集成
物聯網 (IoT) 與機器對機器（M2M 交互）相結合，有望將互聯網的連接性帶入我們生活的方方面面。 這些系統應該使我們的設備和家庭更智能、更高效。 更多產品將支持物聯網。 例如，物聯網供應商 Evrythng 和標籤供應商艾利丹尼森之間的一項協議將在 36 個月內將至少 100 億件服裝和鞋類產品作為網絡就緒 #BornDigital 實體產品推向市場。
思科解釋物聯網和 M2M 在電子商務營銷中的重要性
“更智能的終端用戶設備和 M2M 連接的顯著增長是物聯網增長的明確指標，它將人員、流程、數據和事物匯集在一起，使網絡連接更加相關和有價值。”
本節重點介紹 M2M 連接的持續增長和可穿戴設備的新興趨勢。 思科預測，全球 M2M 連接數將增長 2.4 倍，從 2017 年的 61 億增加到 2022 年的 146 億。
機器對機器（M2M 連接）
其中包括家庭和辦公室安全和自動化、智能計量和公用事業、維護、樓宇自動化、汽車、醫療保健和消費電子產品。 互聯產品的營銷應用如何？ Evrythng 建議品牌考慮以下物聯網應用：
1. 作為媒體的產品：一些帶有屏幕的連接產品可能會被用於廣告，如果它們是個性化的，則會更有價值。 設備不一定需要屏幕。 產品包裝上支持物聯網的標籤可用於連接信息、娛樂和優惠，如 Diageo 的小型案例研究所示。
近兩年，奢侈品牌也開始採用物聯網技術。 對於這些品牌，還有額外的好處，例如告知用戶產品供應鍊和驗證商品的真實性。
LVMH 正在開發自己的數字平台 Aura，以跨品牌使用。 Gabriela Hearst 和 PVH 一直致力於數字身份項目。 從 Ralph Lauren 到 1017 Alyx 9sm 的標籤已與艾利丹尼森和 Evrythng 合作進行數字供應鏈跟踪。
Denim Reimagined 項目由香港升級回收服裝公司 The R Collective 創建並得到 Levi's 的支持，旨在將使用標籤的可追溯時尚提升到超越供應鏈可追溯性的新水平。 Denim Reimagined 利用物聯網 (IoT) 技術跟踪相關服裝信息並將其安全地傳遞給消費者。
2. 產品即服務：“智能家居”控制產品就是這樣的例子。 這些服務通常通過移動或桌面應用程序進行管理。 這提供了機會通過及時通知而不是以前的月度賬單系統讓觀眾參與進來。
3. 作為互聯生態系統的產品：在家庭環境中，市場上越來越多流行的智能家居物聯網雲，例如 Homekit、Nest、SmartThings 和 Wink。 家用新產品必須支持與這些產品以及與其集成的其他產品的互操作。
互聯商務和語音搜索
互聯商務就是通過“智能個人助理”將家庭、商店和個人連接起來。 亞馬遜 Alexa、Google Home 和 Apple HomePod 等智能揚聲器是互聯商務的完美例子。 Echo 是設備，Alexa 是語音識別。 Alexa 允許與其他設備連接，因此您可以按命令播放音樂，或設置提醒，向您的亞馬遜購物籃中添加內容等。 雖然亞馬遜不是實體店，但它肯定會努力與消費者建立實體聯繫。
您可能已經註意到圍繞電子商務營銷和連接設備的炒作，從亞馬遜開始，導致谷歌、蘋果和微軟迎頭趕上。 我們不會深入研究這一趨勢，因為其他零售商無法通過創建自己的設備來效仿這一趨勢。
現在，我們正在超越炒作，據估計，到 2020 年，50% 的搜索將基於語音。今天，我們開始看到對零售的影響，最新的 eMarketer 數據顯示瀏覽量達到兩位數，重新訂購併從他們的智能揚聲器中徵求建議。 實際購買量是個位數。
外賣
圍繞語音搜索的炒作一直持續且樂觀，但即使現在已經售出超過 1 億台設備——這只是亞馬遜 Alexa 的數字——很明顯，我們距離購買過程的自然化還有很長的路要走。
根據您公司的內部能力，您可能需要與第三方機構合作來開發這樣的產品，但由於該技術已經開發了幾年，價格正在穩定下來。
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語音搜索和互聯商務正在慢慢補充已建立的基於瀏覽器的數字體驗。 雖然它似乎不能立即適用於您當前的業務重點，但還有許多其他方法可以提高您公司網站的有效性和您客戶的數字體驗。
要開始改進公司網站及其對業務的貢獻，請查看我們的數字體驗學習路徑。 它包含概念、示例和機會來測試您的理解並最終應用數據驅動的方法來改善用戶與您的網站的交互方式。
ACT：針對移動平台創新的電子商務營銷
移動設備在前幾年已經對電子商務行業產生了巨大的影響，但未來它們將發揮更大的作用。 據估計，82% 的人會在手機上查詢他們即將在商店購買的商品。 展望未來，移動購物將繼續增加電子商務收入，因為隨時隨地購物將變得越來越普遍。
移動電子商務或移動商務的快速增長並不令人震驚。 人們花在智能手機上的時間越來越多，瀏覽零售店、打折等，用它們進行比以往更多類型的活動。
如下圖所示，雖然過去幾年網絡上的移動流量有所放緩，但它仍然佔網絡流量的很大一部分。 鑑於全球大流行對消費者習慣的影響，我們預計明年的報告會出現更大的增長。
儘管移動設備超過了桌面設備流量，但在轉換方面，它仍然落後於不起眼的 PC。 根據 BroadbrandSearch 的一份報告，美國台式機的電子商務轉化率略高於 4%，而移動設備的轉化率僅為 1.5%。
移動商務的增長得到了過去幾年開發的移動友好功能的增加的積極支持。 這包括單頁結賬、響應式網站主題以及與移動錢包（如 Amazon Pay、PayPal One Touch、Apple Pay 等）的更輕鬆集成。
移動平台選項
電子商務企業正在使用各種方法來提供所使用的技術平台方面的移動體驗。 有些是移動優先，有些是移動響應，而另一些則是移動自適應。 與此相結合的還有加速移動頁面 (AMP) 和漸進式 Web 應用程序 (PWA) 等技術，它們的重要性和流行度都在增加 - 很可能在您的路線圖上。
有什麼區別，為什麼重要？
移動優先設計意味著網站的設計從一開始就考慮到移動用戶。 這與響應式設計不同，響應式設計使核心設計適應移動設備。 這些往往具有較大的設計元素和按鈕，可能適用於移動頁面，但可能不適用於台式機。 移動優先也是一種“內容優先”策略。 內容決定了網站的設計，而不是先設計好網站，然後再插入內容。 自適應設計正變得越來越流行，因為它們可能對智能手機和台式機使用不同的設計佈局、內容和號召性用語。
我們應該使用哪個？
如果公司的分析和轉化數據表明他們從智能手機或平板電腦收到更多訪問者/更多訂單，他們通常會首先選擇移動設備。 如果您的網站不是移動優先，它至少應該是響應式的。 否則，可能會對您的 Google 搜索位置造成嚴重後果。 您確實必須選擇其中之一。
加速移動頁面
您可以看到 Google 對 AMP 的重視，因為 Google 搜索副總裁 David Besbris 也是 AMP 項目負責人。 他解釋了他們的成長：
“在兩年內，我們看到該項目從幾個啟動合作夥伴發展到超過 2500 萬個網站域，已發布超過 40 億個 AMP 頁面。 不僅使用 AMP 構建的頁面數量增加了，而且它們的速度也增加了。 從 Google 搜索加載 AMP 頁面所需的中位時間不到半秒”。
他將半秒數字與基準統計數據進行對比，即如果頁面加載時間超過三秒，則 53% 的移動網站訪問會被放棄。 儘管如此，無論加載時間如何，站點放棄都是自然的。
AMP 越來越多地被零售商使用，以更快地向用戶交付頁面。 AMP 歷來對新聞和博客頁面最重要，但它們與大多數網站相關。 那麼為什麼“只有”2500 萬個站點具有 AMP 功能，為什麼沒有在更多項目頁面上使用它們？ Besbris 引用的研究表明，AMP 使網站流量增加了 10%，而在頁面上花費的時間增加了 2 倍。 對於使用 AMP 的電子商務網站，該研究還發現，與非 AMP 頁面相比，銷售轉化率增加了 20%。
漸進式網絡應用程序
谷歌加大了對 PWA 的“推動”力度。 谷歌解釋了 PWA 的好處，並將它們與這樣的移動應用程序進行對比：
“不難看出為什麼領先品牌會接受 PWA。 他們意識到需要為用戶提供最佳的移動體驗——無論平台如何。
PWA 通過使用網絡提供應用程序級體驗來消除摩擦。 消費者無需在應用商店中查找應用並安裝它們——他們只需在任何瀏覽器（包括 Chrome 和 Safari）上導航到該站點。 PWA 技術專注於可靠地加載更快（甚至離線工作）和使用更少的數據”。
PWA 的採用者包括福布斯、華盛頓郵報等媒體公司以及阿里巴巴（中國）、Myntra（印度）和蘭蔻等電子商務網站。 在 2G 而不是 3G 或 4G 占主導地位的市場中，PWA 尤為重要。
PWA 的好處包括：
- 與原生應用商店中的傳統應用相比，安裝和下載速度更快，從而提高參與度和使用率
- 更少的數據傳輸，並且可以離線工作
- 潛在的單一代碼庫，而不是單獨的 Web 與 iOS/Android 原生應用程序
- Magento2 支持可用
缺點是它們依賴於諸如“Web App Manifest”和“Service Workers”之類的技術，Apple 在 Webkit/iOS/Safari 中尚不支持這些技術，儘管這有望改變。 還有其他標準，如 Facebook 和 AirBnB 使用的 React Native。
值得考慮 PWA 和 AMP 之間的潛在聯繫。 AMP 頁面可以自己使用許多 PWA 功能，只要它們是從您網站的域提供的，而不是 AMP 緩存。 這意味著 PWA 功能在使用 Google 或 Bing 等平台內的 AMP 頁面時不會啟動，但它們會繼續前進，或者如果用戶直接導航到您的 AMP 頁面。 這篇開發人員文章探討了這些選項協同工作的選項。
外賣
我們已經提到在桌面之前關注移動越來越重要。 PWA 非常棒，但也是一項巨大的投資，並且仍然主要保留給大型零售商和新聞媒體。
但是，幾乎任何人都可以為您的網站提供 AMP 版本。 如果您的網站建立在 WordPress 等 CMS 上，那麼實施 AMP 就像添加和配置插件一樣簡單。 完成此操作後，就是像您是用戶一樣親自檢查您的網站的外觀和性能，因為有時樣式可能會出錯，需要進行一些調整。
許多零售商的網站不會是新的，他們的架構會隨著時間的推移而構建和調整，而且從歷史上看，主要考慮桌面。 這確實使移動優先設計難以實施，因為它通常涉及網站的全面拆除，這可能既昂貴又耗時。
但是，您可以進行一些調整，這會對移動用戶的可用性產生重大影響（並且也有利於您的桌面流量）。 使按鈕的可點擊區域或按鈕本身更大可以幫助移動用戶準確點擊。 同樣，可以更有效地間隔按鈕大大提高可用性。 另一個提示是確保圖像針對網絡進行了適當的優化。 圖像優化可以為您節省寶貴的毫秒級加載時間。 更好的是，提供特定於設備的圖像版本可以確保每種類型的用戶在您的網站上看到最合適、最高效的圖像。
作為一個小小的警告，就像數字營銷中的許多事情一樣，你仍然必須相信你的分析。 如果您只是沒有看到與桌面一樣多的移動訪問者，那麼如果您的開發資源不足，您可以將移動優化進一步放在隊列中。
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CONVERT：用於“按需”電子商務實現的電子商務營銷
直到最近，客戶往往不得不接受緩慢的交貨，或者如果他們想要快速獲得一些東西，就只能去商店。 然而，電子商務在趕上快速交貨的需求方面做了很多工作。 在今天和未來，快速、實時地獲取物品將更加實用。
什麼是按需電子商務？
按需商務是指在買方確定的時間下訂單和接收商品、服務或內容。 這種趨勢也被描述為“按需”或“訪問”經濟。
按需商務是如何發展的
幾年前，像 JustEat 這樣的公司可以避免打電話給外賣員下訂單。 他們還為外賣食品店提供了刷卡支付。 當地的外賣店通過烹飪美味的食物並儘快交付來爭取獲得最好的評價。 現在，有一個全新的需求水平。 按需提供被描述為最新和最大的投資趨勢，就是在客戶需要時為他們提供他們想要的東西。 食品、消費品和電視節目等在線內容
和電影，都在利用我們想要在我們自己的日程安排上做一些事情的願望，而且通常是在瞬間。
亞馬遜通過 Amazon Go、Prime 和 Prime Now 在這一領域取得了成功。
推動按需商務的不僅僅是亞馬遜——優步允許任何人找到最近的優步出租車來接他們。 Netflix 繼續顛覆傳統的付費電視市場（與 Sky 和 Virgin Media 以及類似的競爭對手 Amazon Prime Video 競爭）。 他們允許任何人流式傳輸節目
在他們的手機或電腦上點播。 然後是“點播”電視頻道服務的興起，例如 All4、Discovery+ 和 BBC iPlayer。
多渠道零售商 Argos 在其母公司 Sainsbury 的年度報告中分享了有關消費者履行偏好轉變的見解。 這表明快速通道，即當天交付或取貨的術語，現在比傳統的超過一天的“互聯網送貨上門”更受歡迎。 該數據還顯示，成熟的電子商務市場的數字訂單從 54% 到 59% 發生了相當大的轉變。
什麼是點擊收集？
客戶可以從不同地點或儲物櫃收集物品，而不是從家庭或辦公室地址的郵遞員處接收。 他們可以在自己的時間收集。 據《零售公報》報導，到 2023 年，點擊和收集預計將達到 100 億英鎊，在 5 年內增長 45%。
點擊收集的興起
點擊並收集似乎是客戶想要的。 ASDA、Tesco、eBay 和 Argos 都建立了點擊收集策略，Sainsbury's 與 Argos 合作開設了 200 個點擊收集點。 ASDA 擁有最先進的點擊取貨服務之一，因為他們的許多加油站和商店都提供雜貨點擊取貨服務。
Waitrose 還推出了 John Lewis 訂單的點擊和收集積分。 雖然客戶可能會喜歡點擊取貨的便利性，但這是在下班回家的路上快速輕鬆地取貨的方式。 它通常也是免費的，因此客戶也可以節省運費。 Doddle 是市場上一個相當新的參與者，為許多在線和高街零售商提供郵箱服務，可用於郵寄和收集包裹。
雖然一些專家認為點擊取貨已經過時了，但 Sainsbury's 已經推出了當日送達服務，而 Holland 和 Barrett 已經在其所有門店推出了點擊取貨服務。 位於關鍵地點的亞馬遜儲物櫃允許收件人在自己的時間收集物品，而不必在家等待或工作交付——類似的郵政收集服務正在各個商店和購物中心定期出現。
外賣
提供使用 Collect+ 等收款服務或儲物櫃送貨服務的能力可以讓客戶的生活更輕鬆 - 最終會增加轉化率並可能提高淨推薦值。
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其他履行選項
隨著在線銷售競爭的不斷加劇，提供更高效履行選項的品牌將表現得更好。 信息圖背面顯示了現代消費者行為，並強調了履行選項在買家旅程中的重要性。 越來越多的在線零售商開始提供快速運輸和交付服務，以及增強和準確的跟踪選項。
據德勤稱，超過 70% 的消費者將便利和免費送貨作為他們在線購物的首要原因。 普華永道發現，41% 的消費者甚至願意為當天交貨支付額外費用。 雖然這些數字都來自 2018 年，但它表明儘管相關成本很高，但仍希望快速、方便地交付——甚至可能有利於品牌建設。 例如，亞馬遜在為 Prime 會員下單當天交付超過 37 美元的商品。
同樣，沃爾瑪允許客戶提貨，減少交付服務所需的時間。
客戶自然期望快速交付和更多交付選項，這在購買決策中很重要，因為 Metapack 的這項研究表明：
- 83% 的消費者希望看到產品頁面上顯示的送貨選項
- 66% 的人從一家零售商那裡購買商品而不是另一家，因為它提供了更多的送貨選擇
- 49% 為更好或更方便的送貨選擇支付了更多費用
正如您在上圖中所看到的，必須在桌面設備的範圍內進行網上購物的日子已經一去不復返了。 多樣化的購物習慣意味著您的一個平台必須靈活且易於訪問。 最終，您必須確保您始終能夠在客戶所處的任何情況下為他們提供服務。
推薦
跨設備功能是實現這一目標的關鍵，我們在關於移動和多屏可用性的高級學習路徑模塊中對此進行了深入介紹。 您將了解如何在多個屏幕和設備上創建有效的數字體驗，重點是提高可用性，進而提高轉化率。
上面的一個很好的伴侶是我們的模塊，用於分解來自移動和桌面設備的訪問 - 它允許您分析用戶在與您的網絡交互時的流程和體驗。
參與：電子商務營銷以提高客戶忠誠度和保留率
通過電子郵件進行客戶互動通常是在線零售商無法充分發揮其潛力的領域。 通過電子郵件參與可以有效地解決供應鏈管理的關鍵因素。 這些因素是：
數據共享：
可以通過有效的電子郵件參與向客戶提供關鍵數據，例如庫存可用性、客戶數據、交付信息，甚至動態產品信息。 例如，庫存水平數據對於推動您的銷售至關重要
商業。 一篇關於亞馬遜使用心理學的文章展示了庫存水平數據如何引入稀缺元素。 產品缺乏可用性可以促使消費者更快地進行購買，以避免錯過。
Etsy 是另一個在其產品頁面上使用庫存水平數據作為疊加層並通過稀缺性推動銷售的示例。
有趣的是，這種庫存水平數據現在可以通過實時電子郵件傳達，實時顯示動態庫存水平數據。
展示用戶所在位置和廣告目的地的天氣狀況 Virgin Holidays 通過使用動畫 gif 創造性地展示用戶所在位置和廣告目的地的實時天氣狀況來推廣其假期特賣。 在實時電子郵件中，雨滴順著屏幕流下，水池閃閃發光。
自動化：
通過營銷自動化進行電子郵件參與可以幫助鞏固您的電子郵件營銷策略，並通過建立客戶忠誠度並向目標受眾傳播清晰的信息來獲得可衡量的輸出。
再營銷和電子郵件提示（例如放棄購物車提示）可以通過帶回被放棄的客戶來幫助增加收入。 電子郵件個性化將其提升到一個全新的水平。 在 Smart Insights 與 Movable Ink 合作的最近一份報告中，我們發現促銷電子郵件、歡迎電子郵件和時事通訊在生命週期電子郵件活動策略中占主導地位。 然而，許多 EMEA 營銷人員未能利用全方位的電子郵件定位選項來個性化他們的電子郵件。 動態內容也是如此。 大多數營銷人員也使用相當基本的指標，缺乏策略是上下文個性化的最大障礙。
我們發現電子郵件打開時間、位置、設備類型和交易信息是最常用於電子商務營銷個性化電子郵件的數據類型。
不用說，客戶的目標、偏好、傾向和在線行為應該是您在線零售策略的核心。 使用您的營銷自動化系統建立偏好中心是高效供應鏈管理的一個重要例子。
這個來自美容訂閱箱服務 Birchbox 的例子展示了歡迎電子郵件序列通常比單個歡迎電子郵件更有效。
什麼是客戶身份和訪問管理？
用於管理用戶訪問和同意在線信息和服務的一類應用程序，通常是社交登錄。
客戶身份和訪問管理 (CIAM)
Forrester 解釋了客戶身份和訪問管理 (CIAM) 的好處。 著名的 CRM 獨立提供商包括 Janrain、Gigya、LoginRadius、Auth0 以及 CRM 提供商（如 Salesforce 和 Microsoft）。
- 通過社交登錄簡化新客戶獲取和註冊流程。 允許客戶使用來自公認的社交身份提供商的自帶身份 (BYOI)。 許多 CIAM 實現包括 Facebook、Google、LinkedIn 或 PayPal。
- 管理用戶同意以符合全球隱私要求。 擁有數百萬客戶的跨國品牌必須在全球範圍內滿足不同地區和國家有不同隱私要求的需求。
- 提供以用戶為中心的偏好管理功能。 更新通信首選項或在首選項中心選擇退出。
- 與其他系統集成並報告性能。 CIAM 可以與 CRM 系統集成，但不會取代其消息傳遞功能。
請注意，Social CRM 所承諾的社交網絡和 CRM 系統之間的深度集成尚未在實踐中實現。 這是由於隱私問題和社交網絡想要保留控制權，需要營銷人員的廣告支出才能與其訂閱者進行溝通。
正如 Inside CRM 所解釋的那樣：“主流社交平台通過更改 API 和限制訪問在很大程度上限制了社交 CRM。 Facebook 關門大吉，破壞了許多 CRM 集成，LinkedIn 變得挑剔。 社交 CRM 作為一種從 CRM 內部自動收集聯繫人數據和在社交平台上進行交流的方式的承諾很快就消亡了。
測試和實驗
如今，營銷人員可以使用 Google Optimize 和 UnBounce 等工具進行大量 A/B 和多變量測試。 還有來自 Hotjar 等服務的站點錄音。 所有這些工具都可以幫助您設計高轉化率的著陸頁，以及了解客戶通過網站的旅程。 WhatUsersDo 和 UserTesting 等遠程用戶測試平台可以向您展示用戶如何使用您的網站。 測試可幫助您發現用戶對您的主頁和產品頁面的期望，測試和改進您的表單等等。
廣告重定向和相似受眾
重新定位已經流行了一段時間，但最近出現了一些創新，例如“CRM 重新定位”和“相似受眾”。 “類似目標”（谷歌客戶匹配加上 Facebook/Instagram 自定義和類似受眾）。
查看我們的數字媒體選項備忘單，其中列出了最新的創新，其中許多與零售商相關。 借助 Google 表格中的數字媒體備忘單，您可以查看跨數字媒體（例如社交媒體平台和 Google Ads）的最新和最新促銷技術。
CRM 重新定位有助於僅使用電子郵件地址或郵寄地址建立在線受眾，並且它與安全匹配匿名電子郵件或郵寄地址的發布商網絡合作。 它允許營銷人員以最少的信息重新定位，並在大型發布商網絡中找到潛在客戶。 它有助於將線下數據聯機，允許潛在客戶通過在線廣告重新定位。
外賣
廣告重定向和相似受眾無疑是將自動化引入您的工作流程的最快捷、最便宜的方法之一，它們的影響可能很大。 正如我們之前提到的個性化，任何使您的溝通更相關的努力也會使它們更有效。 And, as we've also mentioned, many companies that offer such options will be investing heavily in making them actually work - it is in both your and their benefit to do so! This means they're usually simple to use, as all the heavy lifting is done by the provider.
Depending on how your systems operate, this may not be the easiest feature to implement. However, adding scarcity factors such as stock levels to your product pages can increase sales. Not only that, but this notion of scarcity can provide great fodder for emails - whether in the subject line or body copy.
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In light of the trend above, a good place to start would be our module on understanding marketing automation opportunities.
E-commerce marketing in 2021
From startups to small businesses and global corporations, e-commerce has proven to be a key source of revenue.
With the global pandemic having changed the face of retail commerce and lifestyles in general, e-commerce clearly has had its chance to shine or as is the case with some retailers, to fail miserably under the strain of such a unique situation.
IBM's US Retail Index report found that the pandemic has accelerated the shift away from physical stores to e-commerce by about five years. As a result, it is perhaps no surprise that department store giants such as the now collapsed UK-based Debenhams have struggled and failed to match pre-pandemic sales figures.
We have already seen a decline in today's high street. In today's fast-paced, competitive and convenience-driven world, consumers no longer want to take a stroll along the high street and physically go into a store to shop. Add in a global pandemic and you can see how e-commerce is projected to have topped $3.9 trillion at the end of 2020. This same forecast predicts a 79% increase in this figure in 2024. Retail-focused e-commerce amounts to a predicted $7 trillion in annual sales activity.
What remains to be seen is if these behaviors remain as and when things return to 'normal'. Cultural shifts often come - and stay - due to huge global events and the already clear predilection for shopping on the go, from the comfort of home, during a commute or literally anywhere, may well be one of these shifts.
Retailers that have historically had low interest in moving online or investing further in their offering will have seen and felt the impetus to do so. Many of the takeaways in this report will be achievable by any company and with a minimal budget. By implementing trends, you can bring a real impact to how you perform as an online retailer and how you define your strategy for the future.
Notable additional trends include Artificial Intelligence, innovative marketing technology, personalization and experience optimization, relevant targeting, adoption of good user experience. These trends will help you reach a larger audience generate new revenues, leads, and conversions in the coming year.
If there ever was a time to get e-commerce marketing right, it surely is now
If you have found the above 4 trends useful, download our free retail e-commerce marketing 2021 trends guide to catch up on the remaining 6 trends for 2021. Plus, our trends guide is packed with recommended resources and next steps so you can start optimizing your marketing and driving results for your e-commerce business now.