電子商務電子郵件營銷：一站式指南
已發表: 2021-07-13作為精明的電子商務營銷人員，我們都遇到過將電子郵件列為所有可用營銷渠道中投資回報率最高的研究。
事實上，電子郵件營銷是電子商務企業與客戶建立聯繫並推動銷售的最佳方式。
在本指南中，我們將引導您完成整個電子商務電子郵件營銷流程，並為您提供所需的技巧和模板，以幫助確保您的第一個營銷活動取得成功。
你會學到什麼：
- 為什麼電子郵件營銷對電子商務品牌很重要
- 入門！
- 電子商務電子郵件營銷的 15 個技巧
- 電子商務電子郵件營銷模板的 10 個示例
為什麼電子郵件營銷對電子商務如此重要？
一方面，61% 的客戶表示電子郵件是他們選擇的通信方式。 超過 90% 的人表示，他們更喜歡收到來自他們最喜歡的品牌的促銷電子郵件。 不用說，電子郵件不會出錯。
電子郵件營銷還提供了一種比傳統營銷形式更靈活、更具成本效益的替代方案。 確保潛在客戶、完成銷售並留住客戶——所有這些都不會破壞銀行。
電子商務電子郵件營銷：您如何開始？
當您想到電子商務電子郵件策略時，可能會想到一些事情。
現在，您可能正在設想為一個不容錯過的銷售或新產品線做廣告的大量電子郵件。 但這只是電子郵件營銷的一類。 事實是，它可以採用更多形式，甚至比那些大規模爆炸更有用的形式，以及自動處理一些繁瑣工作的形式。
從本質上講，電子郵件營銷涉及您發送給客戶或潛在客戶的任何電子郵件。
但是，你究竟是如何開始這個過程的呢？ 您必須採取哪些步驟才能啟動並運行所有內容？
15 個電子商務電子郵件營銷技巧
我們編制了一些經過實踐檢驗的頂級策略列表，這些策略將激起您客戶的興趣並讓他們再次光顧：
1. 制定計劃
當談到電子商務電子郵件營銷時，您不想只是聽著。 從結束開始，開始寫下您需要採取的步驟並進行相應的調整。
2. 確保您的網站適合移動設備
由於超過一半的電子郵件是在移動設備上打開的，請確保您的電子商務網站經過優化，可以在平板電腦和智能手機上閱讀。 可滾動的內容、易於閱讀的字體和良好的間距都是基本要求。
3. 細分受眾
了解您的客戶是將電子商務電子郵件營銷中的勝利者與失敗者區分開來的原因。 您可以根據受眾已經在您的網站上採取的操作、個人特徵或指定的偏好來細分受眾。
4. 寫出引人注目的主題行
你有一次機會讓訂閱者打開你的電子郵件，它以你的主題行開始和結束，所以讓它引人入勝。 你想在朗朗上口和推銷之間取得完美的平衡。
5. 保持內容簡潔
在撰寫電子商務電子郵件時，請記住少即是多。 由於您想盡可能有效地傳達您的品牌故事，因此請避開充滿行話的語言和營銷宣傳。
6.使用高質量的圖像
無論您銷售什麼，強大的視覺效果都是推動訂閱者購買的關鍵。 圖像和視頻可以傳達文字無法傳達的信息，並且是展示而非講述的絕佳方式。
7. 添加號召性用語
平均用戶每天收到 121 封電子郵件。 儘管您盡最大努力製作具有響應式設計和引人注目的內容的電子郵件，但號召性用語會激勵讀者採取下一步行動並打開電子郵件。
8.個性化，個性化，個性化
對於客戶來說，沒有什麼比被視為人群的一部分更令人反感的了。 根據電子郵件的性質，您可以使用客戶的個人資料詳細信息和購買偏好來創建有針對性的營銷活動，從而提高銷售額。
9.增加實時聊天功能
實時聊天是目前更有效的溝通方式之一。 客戶可以在做出購買決定之前輕鬆提出問題或分享疑慮，從而提高您的轉化率並為您的品牌創造積極的購物體驗。
10. 提供免費送貨
如果您的企業不提供免費送貨選項，可能是時候添加一個選項了。 事實證明，91% 的消費者表示免費送貨會影響他們的購買決定。
11. 為忠實客戶提供獨家促銷
平均而言，回頭客的價值是他們最初購買的價值的 10 倍。 為確保他們將來會繼續向您購買，請創建一個忠誠度計劃，他們可以在其中使用獎勵積分來獲得折扣和免費產品。
12. 邀請客戶加入您的電子郵件營銷列表
收集電子郵件地址並將其添加到數據庫的過程本身就是一項技能。 為確保您的選擇加入彈出窗口對用戶友好，請務必測試各種選項並找出對您的目標受眾最有效的選項。
13. 跟踪你的結果
為了從您的電子郵件活動中獲得最佳結果，您需要堅定不移地監控和改進您的結果。 這些指標包括打開率、點擊率和唯一打開率。
14. 徵求意見
在您的電子商務網站上提供社會證明可以大有幫助。 如果您可以確定向您購買並點擊您的電子郵件的客戶，請藉此機會聯繫並要求進行評論。
15. 回複評論
客戶推薦可以成就或破壞您的業務。 無論他們是積極的還是消極的，回應他們的評論都是建立信任的好方法，並表明您關心他們對您品牌的看法。
您需要的 10 個電子商務電子郵件模板
最好的電子商務電子郵件模板旨在通過電子郵件營銷微調您的活動並增加銷售額：
1. 歡迎郵件
有什麼比使用有說服力的介紹電子郵件更好地向訂閱者介紹您的品牌的方法？ 每封電子郵件產生的收入大約是任何其他營銷電子郵件的三倍，它們是您電子商務電子郵件策略的重要組成部分。
示例：哈克貝利
2. 訂婚電子郵件
現在比以往任何時候都更難在客戶的收件箱中脫穎而出。 因此，為了增加您的機會，不要簡單地將一些信息放在一起並單擊“發送”。 專注於加強您與客戶之間的關係。 什麼會引起他們的注意？ 一筆銷售？ 免費樣品？
例子：絲芙蘭
3. 推薦郵件
通過現有客戶的推薦，他們的朋友和家人更有可能從您的品牌購買商品，而不是碰巧在互聯網上其他地方看到您的付費廣告的人。 它是最簡單的潛在客戶生成工具，可幫助您帶回忠實客戶並幾乎毫不費力地吸引新客戶。
示例：Misty Robotics
4. 折扣郵件
誰不喜歡折扣？ 它們不僅會帶來更高的轉化率，而且還能激勵客戶儘早採取行動，從而節省大量資金。 但是，請嘗試為那些經常參與您的電子商務電子郵件營銷活動的人保留折扣價。
示例：Hotels.com
5. 廢棄購物車電子郵件
近 70% 的用戶在完成銷售之前就放棄了購物車中的商品。 好消息是，通過發送後續電子郵件，他們更有可能進行轉換。 電子郵件應包括留下的產品圖片、可能的折扣和強烈的行動呼籲。
示例：點
6. 訂單確認郵件
雖然訂單確認通常被簡單地視為數字收據，但它也是增加銷售額和將客戶帶回您的網站的好方法。 他們需要知道的一切都應該包含在電子郵件中——送貨地址、預計到貨日期、產品描述、數量和價格信息。
示例：Dollar Shave Club
7. 追加銷售電子郵件
向回頭客銷售要比發現新客戶容易得多。 知道了這一點，您應該使用幾乎所有電子郵件發送到您現有的基地來追加銷售產品。 您可以通過在他們購買後發送一封電子郵件來解決這個問題，其中包含他們可能感興趣的同一類別中的產品的詳細信息。
示例：SHOP.com
8.贏回電子郵件
每年，四分之一的電子郵件訂閱者決定退出電子商務電子郵件。 通過發起多部分贏回電子郵件活動，您可以讓人們再次與您的電子郵件互動。
示例：鱷魚
9. 調查電子郵件
調查電子郵件是了解客戶對您的業務的真實看法的絕佳方式。 它們讓您深入了解從痛點到長期目標的所有內容。 對您的調查做出回應的用戶越多，您改進營銷策略的機會就越大。
示例：裁縫品牌
10.感謝郵件
無論您從事何種電子商務業務，向客戶說“謝謝”都是至關重要的。 雖然這些消息通常是自動化的，但您不希望它們顯得沒有人情味。 最好的電子商務電子郵件自動化仍應表示感謝並向客戶傳達您真正欣賞他們的業務。
示例：MacPaw
包起來
通過使用上述策略並在其背後使用正確的資源正確實施它們，您可以大大提高成功的機率。
最大的問題是——你準備好開始了嗎？
如果您的回答是肯定的，請將電子郵件營銷視為您的電子商務公司的秘密武器。 不用再考慮了，是時候測試您的營銷工作，讓結果如期而至！