德國的電子商務:大流行中的機遇

已發表: 2021-02-13

德國是歐洲最大的經濟體,擁有8370萬人,是僅次於俄羅斯的第二大人口。 它是全球第五大電子商務市場,是歐洲第二大電子商務市場,僅次於英國。百分之八十五的人口可以使用互聯網。 德國擁有世界上最發達的物流基礎設施之一,並且比大多數歐洲國家更能應對Covid-19大流行。 它限制了對其經濟的破壞,並為電子商務提供了穩定的環境。

簡而言之,德國是在線銷售的好機會。

Statista調整了預測以考慮到Covid-19的影響,根據統計,到2020年,德國電子商務收入將達到約820億美元,同比增長13%。

2019冠狀病毒病影響

與其他國家一樣,德國在大流行期間的在線銷售也有所增加,尤其是在雜貨和藥房方面,並且吸引了以前不是常規電子商務客戶的購物者。 當前在網上蓬勃發展的產品是食品和衛生產品。 在線時裝銷售下降。

根據歐洲付費送貨服務AfterPay Insights的7月份研究,德國消費者在6月份繼續將購買從離線轉移到在線。

17%的德國在線購物者表示,6月份他們在實體商店的在線購物次數增加而較少,而7%的受訪者表示他們在實體商店的購物次數增加而在線商店的次數減少。 德國購物者表示,他們的整體購買量將減少,但7月份將在網上進行更多的購買。

在大流行之前,僅在線商家主導著電子商務銷售。 德國實體零售商在建立在線業務方面進展緩慢,但Covid-19促使一些人建立了網站。 大多數實體零售商都是小型企業,員工人數少於五名。 在大流行之前,他們幾乎沒有理由在網上銷售商品。 這些業務中的一些已經形成了小的本地在線市場,這些市場合作以在本地交付食品和其他商品。

網上購物者

根據RetailX的“德國2020年:電子商務國家/地區報告”,德國消費者更喜歡從使用其母語並具有“ .de”域名的電子商務網站購物。 購物者更喜歡詳細的產品說明。 跨境銷售低於其他歐洲國家,更多的消費者從國家零售商那裡購買商品。 根據RetailX的數據,2019年有37%的德國消費者從國外賣家那裡購買商品,其中大部分來自中國。

電子產品和服裝/配件是德國人最常在網上購買的產品。

根據RetailX的數據,筆記本電腦是最受歡迎的在線購物設備,2019年有58%的購物者使用筆記本電腦。 智能手機已超越台式計算機,成為德國第二大網上購物方式,有49%的受訪者表示使用智能手機。

德國人喜歡退貨。 在德國銷售的任何在線商家都應準備好高回報率。 例如,服裝的回報率約為40%。 德國法律要求零售商提供14天的退貨期限。

付款方式

德國電子商務的另一個獨特方面是通過發票付款的大量消費者。 這與寬大的退貨政策非常吻合。 開票是指消費者無需預先付款即可接收和檢查商品。 他們可以在付款前決定保留還是退還。 在2019年,仍有81%的德國企業提供按帳戶或發票付款。

但是,德國人逐漸適應了數字支付。 根據電子商務基金會的數據,貝寶現在佔在線支付的56%,發票占26%。

主要在線賣家

市場在德國電子商務中占主導地位,佔在線收入的40%。

根據RetailX的數據,服務於德國,奧地利,比利時,瑞士和荷蘭的Amazon.de約佔德國電子商務市場的35%。 根據德國電子商務協會Handlerbund的研究,儘管有67%的Amazon.de購物者現在也使用Amazon Pay和PayPal,但他們通過發票付款。 Amazon.de的估計每月訪問量為4.345億次訪問。

eBay.de是德國第二大訪問量最大的在線零售商,佔每月總訪問量的25%和市場銷售額的22%。 它也通過發票提供付款條件。 另一個網站eBay Kleinanzeigen專注於在德國消費者中流行的二手貨,紀念品和收藏品。 根據RetailX的數據,eBay Kleinanzeigen在德國市場的銷售額中佔14%的份額。

eBay.de在德國的總訪問量中佔25%,在市場銷售中佔22%。

eBay.de在德國的總訪問量中佔25%,在市場銷售中佔22%。

奧托。 奧托(Otto)成立於1949年,是一家郵購公司,是德國領先的家庭,時尚,體育和電子產品市場。 它提供來自大約5,000個品牌的大約200萬種產品,包括自己的品牌。 奧托集團在20多個國家/地區運營。 奧托(Otto)提供個性化服務,客戶服務熱線由真正的人員組成。 它還運行物流服務。

Zalando 。 Zalando的總部位於柏林,在17個歐洲國家/地區提供服裝,鞋子,運動服和美容產品。 它是德國最知名的在線網站之一,尤其是在女性中。 在Zalando市場上銷售的商人和品牌正在增加,其中有250家簽署了Zalando合作夥伴計劃。 該公司打算通過Zalando Fulfillment Solutions和Zalando Marketing Services來加強其第三方銷售。

MediaMarkt 。 MediaMarkt成立於1979年,當時是一家實體商店,是一家德國電子產品銷售商,與美國的Best Buy類似。 現在,它在其他12個國家/地區運營。

Notebooksbilliger主要銷售電子產品和相關媒體,保持了很大的在線市場份額。

Lidl是一家提供雜貨和其他商品的折扣超級市場連鎖店,現已在歐洲大部分地區家喻戶曉。 它在歐洲和美國擁有10,000家商店。 它的在線商店出售服裝,體育用品,家庭裝修產品以及雜貨。