如何為您的內容營銷目標建立最佳的社交媒體KPI
已發表: 2020-12-22
對於許多內容營銷人員而言，社交媒體策略永遠不會超出與盡可能廣泛的受眾共享新內容，然後衡量是否有人參與這一過程的反复討論過程。 它基於這樣一個想法：如果您僅繼續創建新內容並將其推出，那麼結果一定會得到。
但是，正如喬納森·克羅斯菲爾德（Jonathan Crossfield）所說的那樣，“在社交媒體中，聽眾為時已晚。”
@kimota說，在#socialmedia中，聽眾拉緊了弦。 點擊鳴叫作為內容營銷商，我們必須退後一步。 正如我們花時間制定內容營銷策略一樣，我們也需要創建專門針對我們的內容目標的社交媒體策略。 這始於為這些內容目標建立正確的社交媒體KPI（關鍵績效指標）。
畢竟，如果我們的社交媒體策略建立在直覺而非KPI的基礎上，那麼就不可能很好地滿足我們的內容需求。
社交媒體策略師傑里米·高曼（Jeremy Goldman）對此一無所知。 他是《 Going Social and Getting To Like》的作者，也是Firebrand Group的創始人，Firebrand Group是一家品牌管理諮詢公司，其歐萊雅和聯合利華的客戶眾多。
CCO：《走向社交》出版於四年前，但仍然包含了當今社交媒體策略師的課程。 此後最重要的變化是什麼？
高盛：當《 Going Social》即將問世時，我很驚訝，原因是您剛才所說的……社交媒體發展得如此之快。 您如何寫這樣的書而又不會立即過時呢？ 我意識到我必須避免寫關於您如何在Facebook上回應評論或如何參與Twitter聊天的機制，因為這些評論隨時都可能輕易改變。 相反，我專注於社交媒體如何基於比社交媒體早幾千年的傳播原理。
至於最重大的變化？ 這很容易。 社交媒體是有償的，運氣完全圍繞有機影響力而實施任何有意義的策略。 當我撰寫《 Going Social》時，中型企業實際上可以找到在沒有付費媒體預算的情況下發揮創意並在社交媒體上取勝的方法。 哦，時代變了。
@jeremarketer表示，祝您好運完全圍繞有機目標運行任何有意義的#socialmedia策略。 點擊鳴叫涉及的相關內容：
- 在Facebook上推廣博客內容的9種出色策略
- 內容放大：如何有效地促進和分發內容
CCO：在內容營銷的背景下，您如何瀏覽看似無限的社交媒體指標才能獲得社交媒體KPI？
高盛：首先，將指標和KPI進行某種程度的混合是完全正常的。 實際上，我什至看到高層次的人都對此不屑一顧。 指標只是量化的度量。 KPI是您確定對業務至關重要的指標。
您在這裡談到一些非常重要的事情：這些天，我們可以比以往任何時候都更多地進行測量。 但是，這不一定是一件好事，因為它會使某些組織失去關注。 僅僅因為我們擁有更多的指標並不意味著我們需要更多的KPI。
您的組織定義的KPI越多，則關注的重點就越少。 我有一家公司吹噓說它決定在下一個財政年度從四個KPI上升到16個KPI。 那總是一件好事嗎？還是稀釋了KPI的價值？
CCO：與新創建的內容營銷經理進行交流。 他們需要採取哪些第一步來為其內容營銷目標找出最佳的社交媒體KPI？
高盛：這將取決於組織和特定角色的範圍，因此第一件事是弄清楚如何對整個組織具有最大價值。 如果最好的辦法是吸引該公司的最新白皮書，那麼最好的KPI可能是訪問與該白皮書相關的潛在客戶表格以及白皮書的下載總數–如此簡單。
CCO：通常，對於內容營銷而言，最重要的社交媒體KPI是什麼？您如何創建一個可持續的，面向團隊的過程來推動他們前進？
高盛：同樣，這將取決於組織，但是我認為銷售線索可能是內容營銷的第一KPI。 如果您不進行任何銷售，則很難保持點亮狀態，並且在沒有任何燈光的情況下編寫出色的內容也很困難。 與此相關，來自這些潛在客戶的客戶是強大的KPI，更不用說特定內容上的流量了。
我喜歡您問如何建立面向團隊的流程，因為這還不夠人們關注。 讓整個團隊朝著正確的方向前進很重要。 每個團隊成員不僅必須了解團隊KPI，而且還必須了解該團隊中每個成員需要扮演什麼樣的角色才能達到目標。 不可能所有人都朝著不同的方向划船。 我看到這種情況經常發生。
CCO：您已經幫助草率的初創企業和大型跨國公司建立了社交媒體KPI。 每個主題貫穿哪些主題，無論公司規模大小，內容營銷人員都可以從中學到什麼？
高盛：小型公司和大型企業的共同點遠超出您的想像。 最大的相似之處是希望在弄清楚他們應該走的道路之前先跑步。 我們生活在一個嚴厲地評判任何需要呼吸的人的社會中。 如果您不這樣做，那您一定是懶惰的吧？ 但是現實是，定期設置KPI，然後定期重新訪問這些KPI並不重要，而且初創企業和大型企業都做得不夠。
@jeremarketer說，設置KPI並定期重新訪問這些KPI至關重要。 點擊鳴叫CCO：您能否提供一些技巧，以建立適合您內容營銷目標的最佳社交媒體KPI？
高盛：了解您的品牌。 您的組織大概有一個使命宣言–存在的理由。 聽起來像是一個崇高的起點，但是如果不了解公司及其發展方向，就無法成功。
確定自己的角色。 確保您知道自己在公司中所扮演的角色。 您會驚訝於有多少內容營銷經理將他們的時間花在與他們的經理略有不同的領域。
調查您的指標。 查看您的組織正在跟踪的所有指標。 不要以為一切都很重要。 同樣，不要以為看似無價值的指標不會有太大幫助。
確定您的KPI。 細分您的指標列表，並選擇一些您決心晝夜工作來衡量您的成功。 確保您選的東西不太多-最多不超過六個，在某些情況下，選擇的次數更少。
確定您的KPI。 @jeremarketer說，最多不超過六個，在某些情況下，執行的次數更少。 點擊鳴叫不斷完善。 您可能選擇了錯誤的KPI，您的角色可能已更改或您的組織正在朝新的方向發展。 無論發生哪種情況，定期檢查您的KPI都可以使您正確並選擇新的KPI。
本文的版本最初出現在8月的首席內容官中。 註冊即可免費訂閱我們的雙月刊印刷雜誌。
封面圖片：Joseph Kalinowski /內容營銷學院