2021 年 Facebook 評論完整指南

已發表: 2017-06-08

您有沒有想過在您的 Facebook 業務頁面上激活 Facebook 評論選項卡?! 好吧,這篇文章將說服你這樣做。

可以選擇在最受歡迎的社交媒體平台上接受來自客戶的直接評論的好處是您與客戶進行透明溝通的新篇章。

Facebook 評論對每個小企業來說都是必不可少的,因為潛在客戶經常在社交媒體上訪問本地企業,在購買前諮詢在線評論。 如今,與通過消息傳遞評論業務相比,客戶更傾向於公開提出建議。

這意味著企業主應該開始(每天)更多地關注他們在 Facebook 上的星級評分和正面評價。 因為該算法非常非常智能,並且在社交網絡上擁有優化良好的業務頁面可以顯著幫助您的業務。

特別是現在 Facebook 已將評論更改為推薦並將此功能擴展到用戶的提要,如果有人要求推薦並且朋友提到某個品牌頁面,那麼該提及將作為推薦出現在品牌 Facebook 的評論選項卡中頁。

想想滿意的客戶可以為您的業務帶來哪些可能性。 在現有客戶的幫助下,有機會開始向新客戶銷售產品。 而且,Facebook 市場肯定是您企業最有效的銷售渠道之一。 如果您想在您的網站上專業地管理和顯示您的 Facebook 評論,您可以查看 EmbedReviews,這是一個功能齊全的客戶評論解決方案。

以下是 Facebook 評論可為您的業務帶來的 5 大好處:

  • 增加有機覆蓋率
  • 提高可信度
  • 促進積極和直接的客戶服務;
  • 獲得 Facebook 專業服務的最高職位
  • 立即獲得信任

要開始獲得列出的好處,您需要了解 Facebook 評論背後機制的基礎知識。

開始吧!

首先,您需要激活 Facebook 主頁上的 Facebook 評論選項卡。

在本文中:

  1. 如何在您的 Facebook 頁面上啟用評論選項卡?
  2. 如何獲取您的 Facebook 評論鏈接?
  3. 如何撰寫 Facebook 評論
  4. 如何舉報 Facebook 評論
  5. 如何設置新 Facebook 評論的通知?
  6. 如何推廣 Facebook 評論
  7. 如何在您的網站上顯示 Facebook 評論
  8. 做得更多:如何將來自多個來源的評論合併到一個地方

如何在 Facebook 頁面上啟用評論選項卡?

如果您還沒有收到添加 Facebook 評論選項卡的邀請,不用擔心,只需導航到您的 Facebook 頁面並按照以下分步指南進行操作:

  1. 登錄您的 Facebook 帳戶並前往您的企業 Facebook 頁面
  2. 導航到“設置”部分
  3. 單擊“模板和選項卡”
    在 Facebook 上添加評論標籤
  4. 在選項卡列表中找到名為“評論”的評論選項卡並激活它
    在 facebook 上選擇評論標籤

就是這樣! “評論”選項卡將出現在您的頁面上。

它將在您的業務頁面上顯示如下屏幕截圖:

臉書評論標籤

請注意:如果此選項不適用於您的頁面,您可能需要更改頁麵類別。 導航到您的頁面-> 單擊“關於”-> 單擊“編輯”“類別”-> 選擇將您描述為企業的任何類別。

這是一個關於此的快速視頻:

如何獲取您的 Facebook 評論鏈接?

Google My Business 使您可以輕鬆獲得 Google 評論鏈接,但獲得 Facebook 評論鏈接會有所不同。 不用擔心,我會告訴你怎麼做。

好吧,你有兩個選擇。 讓我們看看他們。

選項 1:複製評論頁面 URL

  • 轉到您的 Facebook 頁面
  • 轉到評論選項卡
  • 從地址欄中復制頁面 URL

您將獲得此類鏈接: https : //www.facebook.com/embedreviews/reviews

臉書評論網址

但並非每次您的用戶都會登錄到他們的個人或企業帳戶,因此如果您向他們發送此鏈接,他們可能會遇到問題。 這意味著如果您向他們發送此鏈接,他們將首先被重定向到登錄。

這可能會阻礙某些客戶的審查和購買決定。 為避免這種情況,您可以使用下面顯示的其他選項。

選項 2:建立自己的直接鏈接

  • 取主頁登錄 URL -> www.facebook.com/login/
  • 通過添加“next” -> www.facebook.com/login/?next=重定向到您的評論頁面
  • 將您的頁面 URL 轉換為 HTML 中相應的等效項,並將其添加到“next”組件之後

你會得到這樣的東西: https : //www.facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fembedreviews%2Freviews%2F

一點都不復雜! 只需將列 (:) 替換為 %3A,將斜杠 (/) 替換為 %2F。

因此,每當客戶登錄他們的帳戶時,他們都會被重定向到您的評論頁面。 它每次都有效。

如何撰寫 Facebook 評論?

換句話說,教育您的客戶如何在您的 Facebook 主頁上發布第一條評論或推薦。 此流程現在已更改,不需要選擇多個星級,只需選擇您推薦或不推薦該業務。 步驟如下:

寫臉書評論
  • 前往:https://www.facebook.com/YourPageName/reviews 或點擊 Facebook 頁面上的“評論”標籤
  • 在您推薦 (PageName) 嗎?中單擊“是” 。 盒子。
  • 將出現一個帶有文本區域的彈出窗口,您可以在其中撰寫評論
  • 點擊“發布”

注意:評論應在 50 個字符以上。

一旦用戶在您的 Facebook 頁面上發布評論,它就會在他的 Facebook 時間線上顯示為帖子。

此外,隨著評論系統對推薦的新更新,您還可以通過評論朋友要求推薦的帖子或與朋友分享主頁來推薦企業。

如何舉報 Facebook 評論?

有時,您可能會面臨詐騙並收到來自虛假賬戶的負面評價。 自然地,您會想要刪除它。 但是,該平台不允許 Facebook 主頁管理員刪除負面評論或與此相關的任何其他評論。 不過,管理員可以報告不符合 Facebook 社區標準的評論。

為此,請按照下列步驟操作:

  • 導航到負面評論
  • 單擊右上角的評論 3 點圖標
  • 選擇“查找支持”或“報告建議”選項
報告臉書評論
  • 從彈出窗口中,選擇您的報告主題,然後單擊“提交”
fb社區標準
  • 在等待 Facebook 對報告的反饋之前,您可以選擇禁止評論者或隱藏他們的所有帖子
確認垃圾郵件審查

如果您使用的是移動設備,請按以下步驟操作:

  • 導航到負面評論
  • 單擊右上角的箭頭或移動 3 點圖標
  • 點擊“尋找支持或報告推薦”
  • 選擇原因並點擊“提交”。
移動報告審查

或者,如果您願意,請觀看下面的視頻,其中包含有關如何在您的 Facebook 主頁上報告 Facebook 評論的詳細說明:

如何獲取評論的通知

為確保您不會錯過 Facebook 頁面上的評論,您應該激活一個選項,以便每次在您的 Facebook 頁面上發布新評論時都會收到通知。

要激活通知選項,請按照以下步驟操作:

  • 導航到 Facebook 頁面的“設置”部分
  • 單擊“通知”選項卡
  • 選擇第一個選項“每次在您的主頁上有活動時都會收到通知”
  • 然後,“新評論”通知選項將默認開啟。
臉書評論設置

這是一個解釋這個的快速視頻:

如何宣傳您的 Facebook 評論

所以你終於到達了有趣的部分。 本部分提出了一些很酷的策略,可以幫助您吸引願意在您的 Facebook 頁面上添加 5 星評價的客戶。

重要提示:您可以參考更詳細的指南,其中包含 5 種獲取 Facebook 評論的方法,或繼續閱讀以下內容,了解有關如何執行此操作的一些簡單想法。

您無需任何廣告支出即可輕鬆執行的操作也可以在線和離線進行。

以下是一些有趣的離線提示:

  • 在櫃檯、購物窗口、桌子、牆壁或離線場所的任何視覺部分添加標誌。 在此處獲取官方 Facebook 'Review US' 貼紙。
  • 詢問一些老客戶是否可以發布 Fa​​cebook 評論。 下面是一個例子:

“感謝您再次光臨 [客戶姓名]”。  

“你用臉書嗎? 我問的原因是我們有一個 Facebook 評論部分,用於收集客戶的評論。 你有興趣貼一張嗎?” (希望他會)

“那太好了,非常感謝!” (如果您想要客戶發布的任何評論,您可以添加特殊折扣)

  • 使用 Facebook Wi-Fi要求訪客在您的地方簽到並發布 Fa​​cebook 評論。 為了使用這種策略,它需要一些技術專長,因此為了開始,您需要購買支持 Facebook Wi-Fi 的路由器並按照配置說明進行操作。
  • 對於您的在線促銷活動,您可以在您的網站或感謝頁面上嵌入“在 Facebook評論我們”按鈕。 (在此處獲取免費的 HTML 和 CSS 按鈕)
  • 使用您的 Facebook 評論創建 Facebook 廣告以重新定位您的初始潛在客戶。 下面是一個例子:
評論廣告臉書
  • 創建 Facebook 競賽- 要求 Facebook 粉絲撰寫評論並獲得優惠券代碼或折扣。
  • 請您的客戶在您的 Facebook 頁面上發表評論並在頁面上顯示他們的評論。 下面是一個例子:
客戶推薦

以上所有細節都在我們的免費 Facebook 評論電子書中進行了總結。

如何在網站上顯示 Facebook 評論

正如我們之前提到的,收集更多評論的最佳方法是在您的網站上宣傳它們並添加 CTA 按鈕。

我們為您保駕護航!

EmbedReviews 是一款強大的評論管理工具,只需點擊幾下,即可生成 Facebook 推薦並將其嵌入您的網站。

只需按照以下步驟開始使用 EmbedReviews 收集 Facebook 頁面評論:

  1. 開始免費試用EmbedReviews
  2. 將您的 Facebook 個人資料與平台連接
添加facebook頁面源

3.選擇您要從中提取評論的 Facebook 頁面,然後單擊“創建小部件”

創建小部件

4.以您想要的方式自定義和管理小部件

複製代碼小部件

5.複製提供的 HTML代碼並將其粘貼到您的網站上

它會顯示如下:

很棒,對吧?

閱讀更多:關於如何嵌入 Facebook 評論的詳細分步指南

如果您使用一個平台來構建您的網站,這裡有個好消息:EmbedReviews 與所有最流行的 CMS 和網站構建器兼容,因此請單擊您的特定網站構建器以繼續:

  • WordPress 的 Facebook 評論
  • Squarespace 的 Facebook 評論
  • PageCloud 的 Facebook 評論
  • Weebly 的 Facebook 評論
  • Wix 的 Facebook 評論
  • Shopify 的 Facebook 評論
  • Facebook 對 Webflow 的評論

7. 做更多:如何顯示來自多個社交媒體來源的評論

好消息是,您不應僅限於嵌入 Facebook 評論。

EmbedReviews 允許您將來自多個不同評論來源(如 Facebook、Yelp 或 Google 評論)的評論從您的企業列表中合併到一個令人驚嘆的小部件中。 此外,您可以從 3rd 方導入評論或製作自己的自定義推薦。

該過程與上面的過程幾乎相同。 不同之處在於您只需為您的評論小部件選擇多個來源。

多個客戶評論來源

包起來

恭喜! 如果你已經走到這一步,你已經是一個正在崛起的 Facebook 商業評論專家。

我們真的希望這份 Facebook 商業評論指南能夠為您提供一些具體的指導,指導您如何改進您的在線聲譽管理並瞬間提升您的數字營銷策略。

畢竟,在 Facebook 上獲得更多評論可能需要一些努力,但這是一項有回報的投資(您會看到)。 ?

現在準備好嵌入您的 Facebook 和 Google 評論了嗎?

嘗試 EmbedReviews 並嵌入 Google、Facebook 或 Yelp 評論、表格和徽章。


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