Facebook銷售渠道是什麼樣的?

已發表: 2020-12-26

吸引用戶的興趣,並通過使用針對性強的Facebook廣告在他們準備購買之前,逐步吸引他們。 這是入門方法。

每個品牌都可以在Facebook上出售,尤其是結合使用Facebook廣告和自然信息。 但是銷售的關鍵不只是將大量內容投放到數字世界中。 相反,您需要有一個Facebook銷售渠道。

讓我們看看如何做到這一點。

  • Facebook銷售渠道的四個階段
  • 創建一個Facebook銷售渠道
  • 如何使用Facebook廣告創建整個銷售渠道
  • 銷售渠道如何與即將推出的清除歷史記錄工具一起使用?
  • 對銷售渠道進行故障排除

什麼是Facebook銷售渠道?

Facebook銷售渠道旨在吸引用戶的興趣,並培養他們直到準備購買為止。

您可以在購買過程中使用吸引不同階段用戶的相關消息,以慢慢促使他們接近轉化。

您可以通過自然發布來做到這一點……但是,對於渠道的特定階段的用戶而言,增強或帶頭針對目標用戶的Facebook廣告通常會更有效。

Facebook銷售渠道

直到最近幾年,大多數人都沒有聽說過冷凍披薩以外的送餐服務。 現在他們通過Facebook Ads瘋狂地銷售。

Facebook具有強大的銷售能力,但並非沒有銷售漏斗。

用戶登錄Facebook進行娛樂,並冒犯他們的政治信仰來冒犯親戚……不要購買他們從未想過的隨機產品。

銷售渠道旨在產生需求,提醒用戶他們不知道的痛點或需求。 Facebook銷售漏斗將幫助您從其他白噪聲中脫穎而出,並獲得您希望看到的轉化。

Facebook銷售渠道的四個階段

許多企業都熟悉數字銷售渠道,該渠道由四個或五個不同的階段組成,具體取決於您問誰。

這些階段是…

  1. 用戶發現並首先了解您的品牌和產品。
  2. 用戶現在已經知道您的產品,並且對此感興趣。 他們可以考慮購買。
  3. 處於銷售渠道購買階段的用戶已準備好向您購買。
  4. 在銷售渠道此階段的用戶已經購買了商品,但您不應忘記他們。 您應該繼續培育這些關係,以便它們成為長期客戶,而不是一次性客戶。

數字銷售渠道和Facebook銷售渠道的階段是相同的。 但是執行它們的方式會略有不同,具體情況也略有不同。

創建一個Facebook銷售渠道

您可以使用不同類型的內容和廣告在銷售渠道的所有不同階段吸引用戶。

Facebook Ads不僅是在吸引客戶興趣,還不僅僅是等待客戶決定他們需要找到您,因此,這是提高銷量的理想手段。

準備開始創建您的Facebook銷售渠道了嗎? 您所要做的就是遵循以下四個步驟。

1.產生意識

畢竟,用戶只有進入銷售漏斗才能瀏覽。 您可以使用多種策略來提高意識。 這些包括:

  • 投放針對可能對您的品牌感興趣的用戶的Facebook廣告。 確保這些用戶未連接到您的頁面。 您可以將“相似受眾群體”用於高價值的“自定義受眾群體”。 這些廣告應簡要介紹您的產品以及用戶的需求。
    Facebook銷售渠道意識
  • 進行推薦競賽。 您可以舉辦社交媒體競賽,並在用戶推薦該競賽的朋友時向用戶提供其他條目。 一旦他們這樣做,你已獲得他們對你他們的電子郵件地址的意識,也使用重定向活動。 注意不要違反服務條款。 (例如,不要要求用戶在帖子中互相標記。)
  • 創建自然的帖子以吸引人。 提出問題並徵求客戶的意見。 當他們回答時,整個帖子可能會顯示在朋友的供稿中。 在此過程中,它還可以作為社會證明。

Facebook銷售渠道

Agorapulse的報告工具​​可以幫助您確定最引人入勝的內容,因此您將來可以創建類似的內容以獲取更多評論,喜歡和分享。 這將迅速增加您的可見性。

2.訴說痛點並克服異議

在考慮階段,您需要向用戶證明為什麼他們絕對需要您的產品。 這意味著訴諸痛點,同時克服他們的反對意見。

為此,您可以…

  • 對已表達興趣的用戶進行重新定位廣告系列。 您可以定位一直觀看視頻廣告的用戶或訪問過您網站的用戶。
  • 回答關於您廣告的所有評論。 用戶正在嘗試確定您是否值得他們的時間(和金錢)。 因此,這是您克服反對意見並與其他評論者提出反對的機會。 您有沒有看過這樣的評論:“這很愚蠢,誰會買?” 您想把它捏在萌芽狀態。

Facebook銷售渠道
Agorapulse會向您顯示有關Facebook廣告的每條評論。 使用它來識別麻煩製造者和用戶問題,例如“此手錶是否防水?” 這樣您就可以進一步將用戶推向銷售渠道。

Facebook廣告評論

  • 使用列出您產品的特定功能和優點的廣告和自然信息來提醒用戶他們為什麼需要它們。
    Facebook銷售渠道

3.立即提供購買激勵

徘徊在此階段前沿的用戶可以購買。 您只需要稍微推動一下即可。

您可以通過以下方式做到這一點:

  • 投放具有特殊折扣和優惠的廣告,例如免費送貨,首筆訂單可享受15%的折扣以及有關Flash銷售的信息-“僅剩24小時!” 這些消息產生了緊迫性,同時為用戶提供了轉化的動力。 畢竟,誰不喜歡存一點錢?
    Facebook銷售渠道示例
  • 投放針對性強的針對性廣告,針對用戶表示感興趣的產品的特定用例。您可以通過使用網站中的“自定義受眾”向用戶展示他們正在查看的產品來做到這一點。

Facebook管理工具Agorapulse

4.鼓勵重複購買,向上銷售和推薦

這場戰鬥之所以失敗,不僅僅是因為客戶是第一次轉換。 因為新客戶的獲取成本比保留老客戶要高得多,所以您希望保持新客戶的參與。

在銷售渠道的這一階段,客戶(希望)對您有更多的信任,因此您應該使用內容來推動具有更高購買價值的進一步購買,並鼓勵推介。

可以幫助解決這一問題的策略包括……

  • 通過提供特殊“忠誠度”特權的廣告來重新定位高價值客戶,例如免費送貨或“僅因為” 10美元。
  • 在有關您的推介計劃的自然帖子和廣告中提醒用戶,並在向新客戶推介您時獲得折扣或其他激勵措施。 您的忠實客戶會給您好評,並且可以比其他任何人更好地出售您的業務。
    如何創建一個Facebook銷售渠道
  • 根據購買歷史記錄運行廣告系列,您可以在其中向客戶展示與他們過去購買的產品相匹配的互補產品。 您可以使用輪播廣告向他們展示這些產品的不同變體,在組合中包含價格較高的商品,以增加購買價值。

如何使用Facebook廣告創建整個銷售渠道

上面,我們談到瞭如何在相關階段使用Facebook Ads更好地與目標受眾聯繫。

在許多情況下,品牌在很大程度上依賴於Facebook Ads銷售渠道,利用廣告系列來吸引目標受眾,並通過廣告系列來培養他們進行轉化。

這樣做的好處是,儘管這些廣告不是免費的,但它們使您可以根據觸發廣告的特定操作來展示實質上是自動回复者風格的消息。 您還可以獲得非凡的影響力。

如果您要創建一個完全基於廣告的Facebook渠道,請按照以下一般步驟進行操作。

1.製作一個半定向廣告以吸引目標受眾的特定領域,選擇介紹性信息,因為您的目標是冷客流量

講述您品牌的故事和/或著重於USP是在這裡引起關注並讓您的品牌令人難忘的好方法。 視頻廣告系列是重新定位的理想選擇。

您可以使用基於興趣的冷受眾群體定位,但這也是從高價值的自定義受眾群體中創建相似受眾群體的一個不錯的選擇。

建立相似的觀眾

2.根據第一個廣告系列的視頻觀看次數或點擊登錄頁面來創建廣告系列重定向

在此處顯示更具針對性的消息傳遞,直接宣傳您的產品或服務並突出功能或優勢。

輪播廣告和收藏廣告在這裡是不錯的選擇。 他們能夠快速展示許多不同的服務產品。 在這種情況下,更多的用戶可以看到自己喜歡的東西,單擊它,然後向他們展示更具針對性的廣告系列。

Facebook廣告合作夥伴

3.考慮投放潛在客戶生成廣告

根據用戶上次點擊的內容向用戶顯示廣告系列,其中可能包括主打廣告或其他展示類似產品的輪播廣告。

對於某些B2C產品,這裡的替代方法可能包括使用動態廣告向用戶展示針對他們已經查看過的產品的廣告。

4.再次執行重新定位廣告系列,但這一次著重於銷售

您可以為用戶提供首次客戶折扣,免費送貨,或提供介紹性套餐或交易。 這可以將感興趣的用戶(一直在交互並且沒有轉換)帶入實際客戶的領域。

5.開展後續活動以增加重複購買

有時,這些活動甚至會在幾個月後進行,使用戶有足夠的時間來訂購下一輪諸如地毯清潔劑或洗碗機洗滌劑之類的東西。 它們可以提醒您再次購買,重新吸引原本可能跌落的客戶,並使整個週期變得完整。

網站流量並創建自定義受眾

您可以根據需要調整這些階段,以適合您的受眾及其行為。

例如,帶有高價票的高價值購買可能需要更長的培育時間。 而且某些B2C產品實際上並不需要使用領先廣告。

視需要調整。

銷售渠道如何與即將推出的清除歷史記錄工具一起使用?

目前,我們正處於一個有趣的時期,重新定位的面貌(營銷商和品牌多年來一直在大力依賴)看起來可能很快就會改變。 這完全是由於即將出現的清除歷史記錄工具。

我們在這裡深入討論該主題,但要點是:Facebook很快將發布“備受期待”的工具,該工具使用戶可以刪除平台已跟踪的所有非Facebook活動。 其中包括Facebook的Pixel以前能夠跟踪的瀏覽歷史記錄。 此後,Facebook已確認這可能會干擾廣告商的重新定位能力。

可能會有一些用戶不清除Facebook保存的有關其瀏覽歷史記錄的信息。 但是在隱私問題中,許多用戶都會這麼做。

在這種情況下,利用平台上的重新定向將變得比以往任何時候都更加重要。 這包括以下選項,允許您手動上傳客戶列表:

使用更多視頻,更多潛在客戶廣告和更多面向參與的重新定向可能成為可靠地將目標重新定向給更多用戶的最佳方法,因此,一旦該工具推出,開始快速進行更改將是一個不錯的選擇。

現在就戰略性地計劃廣告渠道,這樣您就可以在必要時進行調整。

下載免費的Facebook 101工作簿和基本指南。

對銷售渠道進行故障排除:如果不起作用,會發生什麼

Facebook廣告活動可能是如此善變。 在許多情況下,品牌僅在一個廣告上就使用大量的拆分測試,以了解有效的方法。

因此,漏斗可能特別困難。 涉及的因素和接觸點太多,因此很難評估導致問題的原因。

請記住,您的受眾群體在渠道中移動時通常會越來越小。 例如,很多人可能會對您的初始視頻感興趣,但是他們越接近轉化,他們就會看到您提供的內容無論出於何種原因都不適合他們。

這很正常。

但是,如果您看到重大的下降,並且某個渠道的轉化率低於其他渠道,或者某個廣告系列的收益不如您想像的那麼大,則需要評估整個渠道並進行故障排除。

導致渠道陷入困境的三個常見問題是:系統的薄弱環節,受眾群體定位問題或太多的廣告無法將用戶吸引到銷售渠道中。

這是解決銷售渠道問題的方法。

找到下車點

有時候,問題很簡單,但在您的廣告渠道中卻很嚴重,例如某個廣告系列僅因工作原因而沒有發揮作用或目標網頁無法引起共鳴。

仔細查看渠道中的所有廣告,並考慮對每個廣告要執行的典型操作。 這可能是視頻觀看次數,點擊次數,轉化次數或其他。 找到差異較大的廣告,然後仔細查看。

例如,如果您看到很多潛在客戶廣告正在打開但沒有填寫,請查看原因。 這可能是他們沒有通過渠道實現的原因。 可能表格太長,問了太多問題。

您可能還會注意到目標網頁可能是問題所在。 如果您的廣告獲得了很多點擊,但轉化次數很少,則可能是這種情況。 在這種情況下,目標網頁可能與廣告所提供的不匹配。 否則,它可能無法很好地克服異議,或者可能無法充分告知用戶以促使他們進行下一步。

檢查觀眾

仔細查看您定位的受眾。 受眾樣本量是否太小,以至於很難吸引足夠的人通過渠道? 這可能發生,特別是對於很少的自定義受眾。

您還希望使買方角色與要定位的廣告保持一致,並確保消息傳遞正確。

例如,Agorapulse對各種規模的人都有好處。 例如,對於試圖管理客戶資料的社交媒體從業人員來說,這是一筆巨大的財富,但是如果某個社交媒體工作者看到針對YouTube明星的廣告進行評論審核,或者針對公司同步整個團隊的廣告,則不會諧振。

查找受眾群體定位和廣告內容方面的差異。 只要您在整個過程中保持基本策略和消息相似,這通常是早期的問題。

反思接觸點的數量

有些渠道需要很長才能吸引用戶。 例如,汽車經銷店可能需要數年的銷售渠道才能吸引用戶進入辦公室並準備購買,而賣骨湯的公司可能只需要兩個或三個針對性強的廣告即可獲得銷售。

在提供轉化原因(例如折扣,銷售,介紹性包裝或其他內容)之前,很多渠道都會關注品牌意識。 如果此報價不能很快到位,那麼實際上有可能會失去觀眾的興趣。

同樣,如果您擁有高成本,高價值的產品或服務,請確保採取適當的步驟來吸引人員。 例如,一所試圖招募研究生的大學可能會從領先廣告或Messenger廣告中受益更多,而不是立即在應用頁面上吸引用戶。

為了在渠道中找到正確數量的廣告系列,可能需要進行一些測試,但是要使您的廣告系列保持最新和新鮮,就可以指導您進行此操作。

結論

如果要將Facebook變成銷售機器,則需要有一個Facebook銷售渠道。 即使您已經在網站上使用了另一個銷售漏斗,該漏斗也必須是專門為Facebook用戶設計的,這樣它將對您所在的受眾群體最相關且具有說服力。 如果使用得當,銷售漏斗不僅可以吸引尋找您產品的用戶的興趣,還可以吸引甚至沒有尋找產品的受眾對其的需求。

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