“了解您的客戶日”的 6 個獨特而有創意的想法
已發表: 2021-04-12客戶是任何企業的支柱。 為了讓您的企業盈利，了解您的目標市場是誰、他們的偏好是什麼以及使您的產品與他們的需求相匹配是至關重要的。 定期的趨勢分析和溝通對於了解您的目標市場大有幫助，但您可以用來了解您的客戶的最佳工具之一是觀察“了解您的客戶日” 。
每年有四天的時間，企業主和員工應該了解他們的客戶。 這些日子是在一月、四月、七月和十月的第三個星期四。 每個“了解您的客戶日”都是與您的客戶群建立聯繫、建立關係並有望確保他們持續忠誠的專門機會。
如果您從未將“了解您的客戶日”納入您的保留計劃，那麼現在開始還為時不晚。 以下是從這一天的客戶慶祝活動中獲得最大價值的一些想法。
目錄
- 將您的業務重新介紹給您的客戶
- 徵求意見
- 建立您的客戶檔案
- 提供獎勵或獎勵
- 創建“了解您的客戶”活動
- 利用社交媒體
- 試試看
將您的業務重新介紹給您的客戶
一個關於你做什麼或你賣什麼的微妙提醒可以產生巨大的影響。 與最近沒有為您的業務提供支持的客戶以及僅在一次購買您的商品或服務的客戶進行接觸可以使他們受益。
重新開放這些溝通渠道將為您的企業帶來良好的未來忠誠度。
了解您的客戶日是與您的客戶建立聯繫的理想時機。 在美國或其他地方的電子郵件營銷機構的幫助下，使用一系列電子郵件作為預告，直到 1 月、4 月、7 月和 10 月的今天。
創造性的文字創意比平淡無奇的信息電子郵件更能有效地吸引註意力。 提醒他們將“了解您的客戶日”日期添加到他們的日曆中，並讓他們知道您對他們的業務的重視程度。
徵求意見
了解您的客戶日是詢問客戶想法和想法的絕佳機會。 您可以通過在線問卷或調查的形式進行此操作，也可以通過個人電子郵件請求就各種主題提供誠實的反饋。
互聯網上有一些有用的程序可用於起草問卷或調查，但請確保您提出的開放性問題需要的不僅僅是是或否的答案。
您從客戶那裡獲得的信息越多，此練習對您的小型企業的價值就越大。
您的問卷應該旨在確定您的顧客的購物習慣。 了解他們是否有特定的購物日期或一天中的首選時間可以幫助您針對商店促銷或活動定位合適的受眾。
詢問有關客戶服務及其整體客戶體驗等方面的反饋。 了解客戶在您的商店、使用您的產品或與您的員工互動時的感受非常重要。
您可能更願意在顧客在任何“了解您的客戶日”訪問您的企業時對他們進行調查。 向您的員工簡要介紹您希望獲得的信息。 他們可以根據當天與每位客戶的互動來自己提出問題。
建立您的客戶檔案
努力了解您的客戶肯定會為您的業務增加價值，但如果您不保留記錄，則意義不大。 您不太可能為與您的小型企業互動的每個人保持準確的記錄，因此請首先關注您的常客。
當他們訪問您的企業時，利用這些機會了解他們。 記下他們的：
- 名稱
- 生日或其家人的生日
- 愛好
- 特殊興趣
- 他們買什麼，特別是如果有重複購買
- 您的對話中可能出現的其他相關信息
您的客戶購買的商品將幫助您更多地了解他們以及他們的購物習慣。
要求每位客戶填寫一份表格，其中包含他們的姓名、電子郵件地址和出生日期等信息，並要求他們選擇接收公司通訊，讓他們了解最新的新產品、促銷或工作機會。 您會發現對客戶表現出興趣可以建立忠誠度並加強您的客戶關係。
在“了解您的客戶日”之類的日子裡，如果您更好地了解他們希望從您的業務中獲得什麼，您還可以向所有忠實客戶群發送個性化優惠。
提供獎勵或獎勵
每個人都喜歡不勞而獲，而“了解您的客戶”日是一個絕佳的機會來感謝您的習慣，或激勵他們支持您的業務。
已經有忠誠度計劃的企業可能會在“了解你的客戶”日提供雙倍積分，或者在忠誠度卡上刮掉兩個而不是一個，但是，如果你的企業沒有這樣的計劃，這並不意味著你可以不要為這個假期專門實施一些東西。
想想什麼會讓您的客戶感到特別。 它可能是您通過電子郵件發送給他們的折扣券，以供他們下次訪問或下一次訂單時使用，或者是他們進出您的商店時收到的免費禮物。 任何能夠為他們的客戶體驗增加價值的東西都會讓您的業務始終處於他們心目中的最前沿。
創建“了解您的客戶”活動
在 1 月、4 月、7 月和 10 月組織活動以配合“了解您的客戶日”。 您可以使用它來宣傳您的產品、品牌名稱或服務，但最重要的是建立客戶關係。 如果您有一個主要街道位置，您可以邀請您的顧客光臨，但如果您的企業更偏遠，您可能需要租用場地。
通過電子郵件和在您的網站上宣傳活動的詳細信息。 使用內部營銷渠道向客戶宣傳您的活動，以此感謝他們對您的支持以及他們在您的成功中所發揮的作用。
無論您安排何種類型的活動，請確保您在個人層面上與客戶建立聯繫，而不僅僅是在他們可以為您提供的業務方面。
小型、私密的活動可以讓企業主與客戶共度更多美好時光，但大型活動可以吸引更多客戶。
一年中的時間可以決定活動的類型或主題。 您可以在一月份為“了解您的客戶日”組織一個新年活動，在那裡您供應香檳和小吃，並慶祝新年的到來。 四月可能與復活節相伴，七月可能慶祝夏天，十月可能是萬聖節前夕。
所有這些主題都可以在您的客戶中引起興奮，並為您的網站或社交媒體帶來巨大的曝光潛力。
利用社交媒體
藉此機會了解您的客戶日將您的社交媒體渠道推送給您的客戶。 讓他們通過喜歡、關注和分享您的帖子與您聯繫。 您可以將競賽鏈接到要求人們喜歡和分享特定帖子的社交媒體頁面。 社交媒體平台是出色的營銷工具。
利用這些渠道與您的目標市場互動，並使用它們為您的小型企業增加價值。 向您的關注者尋求推薦，以便您建立客戶群。 他們可以命名可能感興趣的朋友，或者只是在帖子中標記他們。 有很多方法可以使用社交媒體來擴大您的客戶群。
擁有定期社交媒體的公司有更好的機會建立更好的客戶關係。 邀請人們在社交媒體上評論您的產品和客戶服務，因為當評論出現在公共領域時，企業主更傾向於關注並採取措施改善他們的服務。
記錄您為“了解您的客戶日”安排的任何活動，並發布帶有活動照片的簡短文章，並為當天創建一個主題標籤並儘可能多地使用它。 標記您的客戶，並通過使用“了解您的客戶日”主題標籤與朋友發表評論和分享來鼓勵他們與帖子互動。
試試看
儘管通常的、更知名的假期在您的日曆上有固定的位置，但一年中還有許多其他特殊的日子需要慶祝。 在“了解您的客戶”日，我們需要慶祝我們的客戶以及他們為您的業務帶來的價值。 你可以全力以赴，安排奢華的活動和免費的禮物，或者你可以保持小而更親密。
當“了解您的客戶”日到來時，至少要說聲謝謝。 這兩個字是發自內心的，比任何礼物或事件都更有意義。 這是一個簡單的句子，不花錢，也不花時間。 這是向客戶傳達您對他們的重視程度的最佳方式。