Google Ads 質量得分：過度炒作的指標還是聖杯？

許多廣告商將質量得分視為讓 Google Ads 發揮作用的聖杯。 結果，他們花太多時間專注於嘗試優化它。

其他人持懷疑態度，對他們聽到的一切持懷疑態度。

那麼誰是對的？

今天，我們就來一探究竟。

因此，到最後，您將獲得有關提高 Google Ads 廣告系列效果所需的質量得分的所有實用信息。

什麼是 Google Ads 質量得分？

根據 Google 的定義，質量得分是對您的廣告、著陸頁和關鍵字質量的估計。

Google 為每個關鍵字提供一個介於 1 到 10 之間的數值，它會影響您為廣告獲得的每次點擊 (CPC) 支付的費用。

您的質量得分越高，您為點擊支付的費用就越少。

質量得分也是構成您的廣告評級的主要變量之一，如果您希望您的廣告系列取得良好效果，我們稍後會看到這一點至關重要。

如果沒有質量得分，使用不相關關鍵字的廣告客戶可以通過簡單地提高每次點擊費用來獲得搜索結果的頂部。

這會導致出現質量非常低的廣告，從而損害谷歌的搖錢樹。

因此，谷歌創建質量得分等指標來迫使廣告商製作更好的廣告、使用更相關的關鍵字並使用優化的著陸頁是有意義的。

簡而言之，良好的質量得分讓谷歌高興，用戶高興，廣告商高興

良好的質量得分有什麼好處？

關鍵字的良好質量得分可以為您帶來不錯的每次點擊費用折扣，這就是它如此重要的原因。

那麼這個折扣是什麼樣子的呢？

如上圖所示，質量得分在 6 到 10 之間的關鍵字獲得顯著的每次點擊費用折扣，而廣告客戶為得分低於 5 的關鍵字支付更多費用。

質量得分極低的問題

對於由低質量關鍵字觸發的搜索字詞，Google 可能會決定完全不展示您的廣告。

谷歌通過在狀態下顯示“由於質量得分低而很少顯示”來標記這一點。

如果某個關鍵字的指標得分為 2 或更低，則該消息將顯示在該關鍵字旁邊。

但是，即使您的廣告得到展示，您也會浪費金錢，因為每次點擊費用至少提高了 150%。

優化這些關鍵字的質量得分至關重要，我們將在本文後面進行介紹。

由於質量得分會影響您的每次點擊費用，因此它也會間接影響您的整體 Google Ads 效果。 意思是：

• 如果您的質量得分較高，則您為點擊支付的費用較少。
• 如果您為點擊支付的費用較少，您的轉化費用也會降低。
• 如果您可以以相同的費用獲得更多轉化，那麼您的廣告支出回報率 (ROAS) 就會增加。

所有這些都意味著您可以期待從您的 Google Ads 中獲得更大的利潤。

而且，除了折扣 CPC 之外，良好的質量得分還可以提高您的廣告的排名。

我們將在下一節中確切地向您展示這是如何發生的。

廣告評級：為什麼質量得分很重要

正如我們已經討論過的，質量得分不僅會影響每次點擊費用，還會影響您的廣告排名。

在 Google Ads 中，廣告評級是一個值，用於確定您的廣告展示的位置——以及它們是否展示。

讓我向您展示 Google 用來計算廣告評級的公式：

廣告評級 = 最高每次點擊費用 x 質量得分 x 廣告附加信息的預期影響

雖然您的出價（最高每次點擊費用）是影響您的廣告評級的主要組成部分，但您可以通過不錯的質量得分來提高廣告的排名。

事實上，Google 可能會決定不針對質量得分極低的關鍵字展示您的廣告。

Google 還會預測您的廣告附加信息是否會提高點擊率，從而間接提高您的質量得分並直接影響廣告評級（稍後會詳細介紹）。

這是廣告拍賣的樣子：

1. 發生搜索
2. Google 會查看哪些廣告商想要展示廣告。 如果出價或質量得分太低，則廣告商的廣告甚至可能不參與廣告拍賣。
3. Google 在其算法選擇了符合條件的廣告和關鍵字組合後開始廣告競價。 （這是在幾毫秒內完成的）
4. Google 會計算與相關搜索查詢相關聯的關鍵字的廣告評級。
5. 此廣告評級分數決定了您的廣告在搜索結果中的位置。

很明顯，質量得分在這方面起著核心作用。 因此，讓我們更詳細地了解一下。

質量得分的關鍵組成部分是什麼？

與廣告排名相反，Google 計算質量得分的公式並不公開。 他們只分享有關它的基本細節（可能是為了防止廣告商操縱它）。

但多年來，有許多實驗有助於確定其關鍵組件。

在本節中，我們將探討有助於質量得分的所有基本要素，讓您更深入地了解。

如何計算您的質量得分？

在深入研究每個組成部分之前，讓我們深入了解一下 Google 在計算質量得分時考慮的三個主要組成部分：

• 預期點擊率
• 登陸頁面體驗
• 廣告相關性

這三個組件的重量不同：

上圖顯示，在優化質量得分時，廣告相關性的重要性是其他兩個指標的一半：

質量得分公式

從上面的餅圖中發現不同權重的同一研究也破解了質量得分公式：

質量得分 = 1 + 著陸頁體驗權重 + 廣告相關性權重 + 預期點擊率權重

示例 1：

讓我用一個例子來說明這一點。 假設您有以下關鍵字指標：

• 著陸頁體驗：高於平均水平 (3.5)
• 預期點擊率：高於平均水平 (3.5)
• 廣告相關性：低於平均水平 (0)

根據公式，您的質量得分為 8：

1+ 3.5（著陸頁）+ 3.5（預期點擊率）+ 0（廣告相關性）= 8

儘管廣告相關性為零，但得分不錯。

因此，如果您的關鍵字的每次點擊費用為 1 美元，而您的質量得分為 5，那麼您當前的得分將意味著 37% 的折扣和 0.625 美元的每次點擊費用。

示例 2：

現在，讓我們檢查一下如果您在廣告相關性 (2) 上得分最高，而其他指標為平均 (1.75) 時會發生什麼：

1+ 1.75（著陸頁）+ 1.75（預期點擊率）+ 2（廣告相關性）= 6.5

雖然您的點擊率和著陸頁體驗沒有重大問題，但由於這兩個指標的權重增加，您的質量得分降低了 1.5。

但是，這不是什麼大問題，因為 Google 將此值四捨五入為 7（因為它不顯示分數），這仍然被認為是不錯的。

雖然廣告相關性是一個重要因素，但通過關注著陸頁和預期的點擊率改進，您的質量得分似乎會得到更大的提升。

組件 #1 – 預期點擊率

預期點擊率衡量搜索者點擊與您的關鍵字完全相同的搜索詞的廣告的可能性。

根據 Google 的說法，預期點擊率的值與您的廣告位置、廣告附加信息以及其他可能影響廣告可見度和排名的因素無關。

需要注意的是，點擊率在 Google Ads 中非常主觀。 這意味著您可以獲得高於平均點擊率的關鍵字的質量得分，而谷歌可以將另一個關鍵字評為平均點擊率 5%。

組件 #2 –廣告相關性

廣告相關性衡量您的廣告文案與特定關鍵字的相關性。

基本上，Google 會衡量您的廣告與您的關鍵字觸發的搜索詞的用戶意圖的匹配程度。 您的關鍵字與您的廣告越相關，您的得分就越高。

讓我用兩個例子來說明這個質量得分組件：

喬銷售帶有動物圖案的 T 卹，並決定投放 Google Ads 廣告系列來宣傳他的產品。 喬認為，提高廣告可見度的最佳方法是在他的廣告組中填充數百個關鍵字，而不關心它們與他的廣告的相關性。 喬的關鍵字“獅子”與他的 T 卹廣告完全無關，導致得分低於平均水平。

另一方面，James 銷售與 Joe 相同的 T 卹，但創建主題緊密的廣告組，其中只有幾個關鍵字，以將用戶意圖與其廣告相匹配。 由於詹姆斯的努力，他獲得了高於平均水平的關鍵字“獅子 T 卹”的廣告相關性得分，這使他的質量得分提高了 2。

關鍵字相關性的搜索查詢

您的廣告會針對觸發您的關鍵字的搜索查詢展示。

因此，您的搜索查詢與您的關鍵字越相關，您就越能匹配看到您廣告的搜索者的意圖。

如果您密切匹配他們的意圖，他們就更有可能點擊您的廣告。 因此，您的點擊率將會提高。 以及您的質量得分。

在相反的情況下，不相關的廣告會損害上述指標。 讓我給你看一個例子：

如果您查看上面的廣告，我會在英國搜索以折扣價出售男士太陽鏡的商店（作為促銷的一部分）。

我已經對這個廣告有一種不好的感覺，因為該文案沒有包括“太陽鏡”（甚至沒有“男士”）。

在我點擊廣告後，商店的登錄頁面向我展示了鞋子而不是太陽鏡（即使它也出售後者）。

如果 Yoox 將我的搜索查詢作為該廣告的關鍵字，那麼我確信它的質量得分以及該詞的點擊率和轉化率都會非常低。

即使商店沒有將該詞作為關鍵詞——而是後者觸發了查詢——它也會對其搜索詞與關鍵詞的比率和質量得分產生負面影響。

短與長尾關鍵詞

像“智能手機”這樣的短尾通用關鍵詞有很高的流量，但它們也很昂貴，轉化率很低。 搜索這些字詞的人也有他們真正想要看到的不同內容，其中許多內容與您的關鍵字和廣告無關。

特定或長尾關鍵詞（由多個詞組成）反映了搜索意圖。 雖然它們的流量較低，但這些關鍵字更有可能轉化，成本更低，您可以使用它們來縮小人們實際尋找的範圍。

上圖顯示，關鍵字越具體，點擊率就越高，從而對質量得分產生積極影響。

組件 #3 –登陸頁面體驗

第三個質量得分組件，著陸頁體驗衡量您的著陸頁在用戶點擊您的廣告後與他們的意圖產生共鳴的程度。

為了確定您的著陸頁分數，Google 結合使用了自動化系統和人工評估。

然而，儘管這個指標很重要，但您的整體著陸頁體驗還是相當主觀的。

話雖如此，為了避免出現任何問題，請專注於使您的著陸頁與您的廣告相關，並為您的搜索者提供原創內容，使您在他們眼中值得信賴。

登陸頁面速度

在衡量著陸頁體驗時，Google 會密切關注您的頁面速度。

這並不意味著如果您的著陸頁沒有以光速加載，Google 將拒絕展示您的廣告。

但是為了提供良好的體驗，您的頁面需要在移動設備和桌面設備上都能順利加載。

在本文的後面，我將向您展示如何優化速度以及著陸頁的其他部分。

跳出率

點擊您的廣告并快速離開您的著陸頁的用戶將被視為低質量流量，從而對您的著陸頁體驗產生負面影響。

Google 會查看用戶是否點擊了一個廣告，並在幾秒鐘後點擊了另一個廣告。 在 SEO 中，這被稱為“pogo-sticking”。 但搜索結果中的任何廣告也是如此。 高跳出率或高快速跳出率可能表明您的目標網頁與特定關鍵字無關。

要確定此類關鍵字的質量得分，我建議在您的目標網頁上包含相關內容，以保持訪問者的參與度。

其他組件

我們在本節前面討論的公式提供了一個很好的方法來指導我們的優化。 但重要的是要記住，這只是事實的一部分。 除了這三個主要組成部分之外，還有很多其他因素會影響質量得分的計算。

歷史賬戶表現

幾年前，一些廣告商認為擁有一個陳舊的 Google Ads 帳戶是超越競爭對手的關鍵。

雖然這可能有點極端，但他們在一件事上是對的。

Google 並不關心您的 Google Ads 帳戶的歷史，但其歷史帳戶效果會影響您的質量得分。

如果您的廣告長期以來一直以出色的質量得分和相關指標表現良好，那麼當您引入新關鍵字時，Google 會信任您，從而獲得更高的得分。

相反，如果您的帳戶歷史上質量得分和點擊率較低，那麼您帳戶的整體質量得分就會受到影響，並且當您為廣告引入新關鍵字時，得分也會降低。

一直表現良好的 Google Ads 帳戶的這種內在質量是出現黑市的原因，人們出售已經存在一段時間的帳戶。

地理因素

Google 會為您定位的不同區域計算不同的質量得分。

雖然 Google 不會在您的 Google Ads 帳戶中顯示基於地理位置的質量得分，但如果您將廣告系列拆分為不同的目標區域，您就可以看到該指標。

我在 Google Ads 中進行了一項實驗，通過以下詳細信息為您說明了這個位置因素：

• 兩個活動
• 相同的關鍵詞
• 相同的網站和登陸頁面
• 同款廣告
• 不同的目標地區（比利時和荷蘭）

正如您在上圖中所看到的，比利時廣告系列的關鍵字具有出色的質量得分 (9)。

另一方面，儘管每個條件都相同（區域除外）並且所有三個質量得分因素都獲得相同的分數，但 Google 對相同的三個關鍵字給出了較差的質量得分 (8)。

與荷蘭相比，我在比利時的歷史更長，銷售額更高，這就是為什麼我的關鍵字在後一個地區的表現更差的原因。

這證明谷歌在計算質量得分時考慮了地域表現。

設備性能

Google 會根據您的廣告效果為特定設備提供不同的質量得分。

您的質量得分也可能因您的搜索者使用的設備的型號（例如 iPhone 11）和操作系統（例如 Android、iOS）而異。

如果您複製關鍵字（使用同一組廣告）並修改設備信息（例如，僅針對移動設備），您可以查看特定於設備的質量得分。

如何在您的 Google Ads 帳戶中查看質量得分

通過所有關於質量得分的討論，我相信您很想知道您的關鍵字得分如何。 因此，在本節中，我將向您展示如何在您的 Google Ads 帳戶中找到它。

當您進入帳戶儀表板時，展開左側的“關鍵字”標籤並點擊“搜索關鍵字”以查看您帳戶中的所有關鍵字。

由於默認情況下不顯示質量得分，因此您需要自定義列以添加指標。

如上圖所示，您首先需要單擊“列”選項卡。

當您將鼠標懸停在下一頁時，您會看到一個名為“質量得分”的菜單。 展開後，不同的指標將與其歷史對應項一起顯示：

• 質量得分
• 預期點擊率
• 登陸頁面體驗
• 廣告相關性
• 歷史指標

歷史指標反映報告期內每個關鍵字的最後已知質量得分。

要查看每天結束時的分數，您可以將“天”細分應用於關鍵字報告。

添加質量得分指標後，您的報告的列應如上圖所示。

如果您在報告中看到“-”，則表示您的質量得分為零。

您為新關鍵字獲得此分數是因為 Google 需要收集更多性能數據來評估它們。 一旦您的關鍵字獲得足夠的展示次數，您的質量得分就會從 null 變為空。

在某些情況下，您的關鍵字有很多展示次數，但它們仍然顯示空質量得分。

這樣做的原因是您需要為您的關鍵字獲取最近的完全匹配展示次數（當您的廣告針對搜索您關鍵字的完全匹配查詢的用戶展示時）以維持質量得分。

在下一部分中，我將向您展示可用於優化質量得分和影響其價值的相關指標的不同方法。

如何優化您的質量得分？

如果您知道影響質量得分的因素，則可以使用該信息來優化指標。

每增加一個質量得分點，您就可以減少為可能提高廣告排名的出價支付的費用。

在本節中，我們將探討可用於提高質量得分的不同優化方法。

質量得分優化過程

由於我們無法直接影響質量得分，因此我們的優化過程也是如此。

為了指導您完成此過程，我們整理了以下流程圖：

如果您查看上圖，您會看到流程圖顯示了與質量得分相關的主要問題以及您可以用來解決這些問題的方法。

現在讓我們更深入地了解這些優化方法。

添加否定關鍵字

否定關鍵字是廣告商最好的朋友。

它們通過消除不相關的查詢來幫助您獲得更相關和更高質量的流量。

因此，雖然否定關鍵字不會直接影響質量得分，但擺脫不相關且轉化率低的流量將提高整體點擊率，從而間接提高您的質量得分。

讓我向您展示一個示例來查看它們的運行情況：

您的電子商務商店銷售手機，並且您在廣告系列中加入關鍵字“+black +friday +deals”。

雖然 Google 會針對許多特定於手機的搜索字詞展示您的廣告，但您的廣告也會針對“黑色星期五床墊特賣”或“耐克鞋黑色星期五特賣”（與您銷售的產品無關的查詢）展示。

為了避免您的點擊率和轉化率受到這些不相關術語的影響，您可以將這些查詢添加為否定關鍵字。

添加它們後，您的廣告將不會針對這些字詞展示。 您將獲得不錯的點擊率、轉化率和質量得分提升。

這不是一個假設的例子，美國的大型電信公司威瑞森在過去的黑色星期五犯了這個錯誤：

儘管在這種情況下，如果他們收緊您的關鍵字匹配類型，他們會做得更好。

如果您想了解有關否定關鍵字的更多信息，我建議您查看我在此處創建的指南。

改進活動結構

良好的廣告系列結構可以使您的廣告與搜索者更相關，從而顯著提高點擊率。

對於閱讀此博客一段時間的人來說，他們會知道我如何將廣告系列結構視為 Google Ads 優化的核心。

您可以為您的廣告製作完美的副本，並為每個廣告選擇大量的相關關鍵字，但如果您的廣告系列結構存在缺陷，您的廣告在某些時候將面臨嚴重的效果問題。

優化廣告系列結構可能很乏味，但這絕對值得您花費時間和精力，因為這是您將看到最大改進的地方。

要看到這些改進，您應該在粒度和時間效率之間找到一個很好的平衡點。

您需要高度的粒度來匹配搜索者的意圖，這會顯著提高點擊率、轉化率和質量得分。

但是，過於精細的結構會消耗（過多）您的時間，從而更難管理您的廣告系列。

通過 IBAGS 方法創建更多廣告組

為了使您的廣告與您的搜索者高度相關，您可以使用單一關鍵字廣告組 (SKAG) 或稱為基於意圖的廣告組 (IBAG) 的進化方法。

由於 SKAG 不如 Google 更新關鍵字匹配類型之前有效，現在讓我們關注 IBAG——我創建的一種帳戶結構策略。

IBAG 是一種進化的結構，它允許廣告商 100% 匹配您用戶的意圖，從而產生出色的點擊率 - 從而提高質量得分 - 並加強對您的出價的控制。

IBAG 將焦點從關鍵字切換到用戶意圖。 為了匹配後者，我們創建了包含具有相同意圖的關鍵字的更鬆散的廣告組。

例如，像“運動自行車價格”和“運動自行車成本”這樣的關鍵詞反映了搜索者對價格的敏感。

我們確定，使用 IBAG 方法將這兩個關鍵字包含在一個廣告組中，並專注於通過我們的廣告解決用戶的價格意識。

查看本文以了解有關 IBAG 方法的更多信息。

使用動態關鍵字插入

動態關鍵字插入 (DKI) 是 Google Ads 中的一項高級功能，可讓您將用戶的搜索查詢動態插入到您的廣告文案中。

因此，您可以對各種關鍵字使用通用廣告文案，DKI 將使它們與與插入的關鍵字完全匹配的搜索查詢更相關。

如果您的電子商務商店銷售各種產品，您會發現此功能非常有用，因為它可以在為您的廣告組設置實際廣告時實時節省時間。

在上面的示例中，通常會在廣告標題中顯示的關鍵字是“巧克力”。

但是，當用戶搜索這些關鍵字的完全匹配項時，Google 會嘗試使用 DKI 廣告組中的另一個關鍵字替換此代碼。

正如您在“黑巧克力”和“無糖巧克力”示例中看到的那樣，這種小小的自定義為您的廣告帶來了個人風格，使它們與搜索者更相關，從而提高了點擊率和質量得分（間接）。

此外，如果您查看“美食松露巧克力”示例，您會發現 Google 無法在廣告文案中插入關鍵字，因為它超出了字符限制。 要設置動態關鍵字插入，我建議您閱讀這篇 Google 文章。

雖然 DKI 可以幫助您快速啟動和運行，但為反映搜索者意圖的特定廣告組創建自定義廣告通常是值得的。

優化您的著陸頁

在本文前面，我們討論過 Google 將您的目標網頁視為影響質量得分的最重要因素之一。

因此，著陸頁優化應該是電子商務商店的首要任務，因為它直接影響您的盈利能力。

點擊您的廣告後立即從您的網站跳出的客戶越多，您賺的錢就越少。 您不僅會減少銷售額，而且您的利潤率也會下降，而且由於您從 Google 獲得的質量得分較低，您的每次點擊費用也會很昂貴。

您可以用來了解著陸頁質量的兩個關鍵指標是轉換率和跳出率。

如果您的銷售量很大，則可以使用轉化率來發現問題。 但對於大多數廣告商而言，查看跳出率實際上更具可操作性。

上圖是我剛剛提到的一個很好的例子。 關鍵字 #2 的跳出率比關鍵字 #1 高 17%，轉化率不到關鍵字 #1 的一半。

雖然關鍵字 #1 的著陸頁體驗得分高於平均水平，但 Google 僅將關鍵字 #2 評為平均水平，對其質量得分產生負面影響。

高跳出率可能是由於著陸頁的內容、可用性和技術問題造成的。

修復內容問題

也許讓用戶從您的著陸頁跳出的最重要因素是它的內容。

當有人點擊您的廣告後，他們希望看到一個與他們剛剛在文案中閱讀的內容相對應的頁面。 如果用戶看到不相關的內容，他們會盡快離開您的網站，從而導致快速反彈。

相反，如果您的著陸頁上的內容是他們所期望的（或更好的），它會將它們保留在您的網站上，從而增加銷售的可能性。

根據 Google 的目標要求，著陸頁必須為用戶提供獨特的價值，並且功能齊全、有用且易於導航。

如果您不遵守規定，Google 可能會拒絕您的廣告，並在更糟糕的情況下決定暫停您的帳戶。

通過確保以下內容來避免內容不匹配很重要：

• 您的廣告準確反映了用戶被定向到的位置
• 您的著陸頁具有原創內容
• 用戶可以輕鬆閱讀著陸頁上的內容
• 著陸頁的內容反映了廣告的信息（將它們重定向到那裡）

因此，著陸頁與廣告信息相匹配並符合 Google 的目標要求至關重要。

讓我向您展示一個商店釘住它的例子：

當我在尋找名片製作商時，展示了 Placeit 的廣告。 當我點擊時，它把我帶到了這個登陸頁面：

由於著陸頁與我點擊的廣告完美匹配，它滿足了我的期望並讓我保持參與。

提高著陸頁速度

擁有快速登陸頁面至關重要，因為用戶不會等待您的網站加載——即使您的登陸頁面擁有網絡上最好的內容。

出於這個原因，谷歌懲罰登陸頁面緩慢的廣告客戶。

因此，如果您想避免質量得分受到影響，您應該首先評估著陸頁的速度。

如前所述，Google 的 PageSpeed Insights 是評估最終 URL 和調查相關技術問題的絕佳工具。

將登陸頁面的 URL 複製粘貼到搜索欄中並點擊“分析”按鈕後，谷歌會給你 1 到 100 之間的分數。

您將收到移動設備和桌面設備的分數（您可以在頁面左上角在兩者之間切換）。

我建議重點優化移動優先的著陸頁速度，因為 Google 的指南對這些設備的要求要嚴格得多。 在您準備好使用移動設備後，修復桌面問題將是小菜一碟。

分數介於：

• 0-49 被認為是緩慢的（紅色）
• 50-89 為平均（橙色）
• 90-100快（綠色）

您的目標應該是高於 50（移動設備）的分數，以避免任何質量分數處罰。

要了解有關您的著陸頁速度得分的更多信息，請單擊您的得分下方的小信息圖標，如上圖所示。

如果您在頁面上向下滾動，您會看到來自 Google 的提示，您可以使用這些提示來加速著陸頁並提高性能得分。

“機會”部分為您的著陸頁提供優化提示，而“診斷”部分則為您提供總體加速 Web 應用程序和網站的建議。

如您所見，在上圖中，本示例中使用的登錄頁面存在多個與圖像相關的速度問題（“適當大小的圖像”和“延遲屏幕圖像”）。

雖然這對您來說可能有所不同，但大多數廣告商會看到優化加載時間和圖像大小帶來的最大改進。

我建議從這些開始，特別是如果您有一個使用大量高分辨率產品圖像的電子商務商店。 在某些時候，您需要進行更多技術調整以（進一步）優化您的著陸頁。 因此，如果事情變得過於技術性並且您沒有任何編碼或編程技能，我建議您聘請開發人員或從專家那裡獲得幫助，以避免使事情變得更糟。

運行可用性測試

現在您的目標網頁既快速又與您的廣告相關，您需要確保它對用戶友好。

通過優化頁面的可用性，您可以確保搜索者在他們想要購買您的產品或了解更多信息時知道去哪裡。

單人可用性測試是一種評估著陸頁用戶友好性的有效且無成本的方法。

我建議始終優先考慮移動設備。

拿起您的智能手機並通過您首選的瀏覽器應用程序打開一個隱身標籤來訪問您的網站。

你應該特別注意你的：

• 主頁 – 您網站上最重要的頁面
• 著陸頁或產品頁——您將在這裡進行銷售，它們會直接影響您的質量得分
• 類別頁面 - 用戶在此處導航以了解有關您產品的更多信息

在查看您的網頁時，您應該確保：

• 最重要的信息在您的頁面上可見
• 用戶很清楚下一步是什麼以及如何進行

並且不要忘記您在頁面中包含的“附加內容”，例如：

• 彈出窗口
• 餅乾警告
• 歡迎墊
• 橫幅
• 客服聊天窗口
• 推送通知
• 購買通知

確定它們是增加了用戶體驗還是使其變得更糟。

您不想用不必要的額外內容來壓倒您的用戶，因為您冒著將他們趕走的風險。

無情。 消除所有可能惹惱或分散注意力的東西——尤其是在您的著陸頁上。

Pro tip: If you have videos, podcasts, or other media on your page that users can play, don't forget to check whether they actually work on different devices (mobile, desktop) and browsers (Firefox, Chrome, Safari, etc.). Do the same with links and buttons. It only takes a broken link or a stuttering video for a visitor to leave and never return.

How to Run a Usability Test (Example)

Let me show you the website of Camera Land, a photography-specialized eCommerce store that desperately needs a usability test and several (major) tweaks.

The first thing I noticed on the homepage is the numerous mentions of Camera Land — three times in the header and once in the hero image text.

Camera Land even created a separate logo for its Christmas promotion next to its “standard” one on the top left side of the page.

Furthermore, the store's owners placed their slogan next to the promotion logo, which makes the homepage even more confusing.

What makes it even worse is that the owners even sacrificed a part of the Call-to-Action (CTA) button (“contact us”) to feature the “Welcome to Camera Land NY” text.

Furthermore, it's not clear to the user where to proceed next as most CTAs are very weak (as illustrated in the image above), while they are entirely missing from some hero images and other parts of the homepage.

I also found Camera Land's choice of colors confusing. In the header, they use a mix of black, white, red, orange, grey, and brown.

Oddly, the operators use grey for the newsletter sign-up and Facebook button, which makes them hard to notice.

In its current form, Camera Land's homepage is more likely to confuse users and drive them away.

While I like that there aren't pop-ups or other extras that would annoy users. Due to numerous issues, Camera Land's homepage needs a complete overhaul to optimize usability.

To improve user experience, I would clean up and simplify the entire page with one obvious CTA.

Here is how I would go about this:

1. Eliminate the Christmas promotion and “SportsOptics” logos, as well as the Camera Land slogan. Optionally, the slogan and the standard logo can be merged.
2. It's also a better choice to showcase the Christmas promotion with a small(er), more visible button with a clear CTA (eg, “Christmas Sale Is On, Claim Your Discount Now!”).
3. To increase sales, I'd include one of the top-selling products or the Christmas sale promotion (with clearly displayed discounts) in the first hero image.
4. There's also a contest giveaway – that I only discovered after spending 10 minutes on the page – that I'd include as a hero image to increase conversions.
5. And, obviously, I'd move the CTA buttons up on the hero images, so they are clearly displayed.
6. Regarding the colors, I'd use less and more matching colors, especially in the header. Using bold colors (like red) for the CTA can help to make it stand out.
7. It's also crucial to include buttons in the right places with clear copy that guides users to where you want to take them. Which, ultimately, is the checkout.

I don't have a crystal ball, but I would bet their quality scores jump up after making these changes.

Quality Score in Google Shopping, Display, and YouTube Campaigns

While Google clearly displays the Quality Score on the keyword level in the Search Network, this metric is hidden for Shopping, Display, and YouTube campaigns.

Despite it not showing, the Quality Score is present, and Google uses it as a factor to calculating CPCs and ad rank for these campaigns as well.

As with Search Ads, Google's business will thrive if they can perfectly match an ad with a person looking for it. So they build their system to benefit advertisers that provide this match while making other advertisers pay more for the same click.

In this section, we'll take a look at the Quality Score for campaigns where it is hidden.

Google Shopping Quality Score

Google Shopping Ads is a great choice for ecommerce stores as this campaign type allows them to show visually appealing product ads to relevant search queries.

Instead of keywords, Google uses product attributes (eg, product ID, product title, and product description) to pair your ads with relevant search queries. So, your Shopping Quality Score indicates how relevant your product ads are to the queries of the searchers.

As Quality Score is hidden for Shopping campaigns, we have to work with what we got. And we have a metric called Search Lost IS (rank), displaying the number of impressions you lose due to low ad rank.

When this metric is high, then either your CPC or Quality Score is too low.

So, if you improve this metric – such as by refining the search terms that trigger your Shopping ads that can increase your CTRs – your Quality Score can also get a boost.

One of the quickest ways to boost your quality score through more relevant clicks is by optimizing your product titles.

Display Network Quality Score

The Display Network allows advertisers to integrate targeted ads to millions of websites, reaching users while they read, shop, or browse.

Google calculates a separate Quality Score for not only the Search and Display Networks but for automatic (you choose the targeting, Google chooses the websites to show your ads) and managed (you choose both websites and targeting) placements.

Google takes different factors into account for different bidding options.

For CPC bidding, the calculation is very similar to the Search Network that includes both historical CTR and landing page experience as influential factors.

However, for CPM (cost-per-mile or cost-per-thousands-impressions) bidding, the Quality Score you get is mostly determined by the quality of your landing page.

YouTube Quality Score

For YouTube Ads YouTube, it's also not clear how Google comes up with a quality score.

But if we start from the same principle: Google wants to show the best ads for a specific user in a specific situation.

在 YouTube 上，這意味著展示與用戶當時正在觀看的視頻相關的廣告，或者是否與他們的觀看歷史相關。 如果相關性更高，他們更有可能對廣告感興趣。

如果我們將其轉換為不同的組件，我認為這是一個很好的猜測：

• 首次曝光：人們需要點擊的廣告的點擊率，或自動播放的廣告的查看長度。
• 著陸頁：如果廣告指向 YouTube 視頻，觀看時長將是關鍵。 如果該廣告宣傳廣告商的網站，則該點擊率至關重要。

使用 Google Ads 腳本跟踪您的質量得分

如果您了解質量得分的重要性，但又不想像瘋子一樣每天檢查它，那麼下一個技巧就是為您準備的。

Google Ads 腳本可用於不同目的，包括增強的拆分測試、出價管理和報告。 此外，它們是高度可定制的，以（更好地）滿足您的需求。

這個 Google Ads 腳本跟踪質量得分使跟踪這些指標變得更加容易。

將腳本添加到您的帳戶後，它會每天檢查不同的質量得分並將其記錄到電子表格中。 這樣你就有了你以前的質量分數的日誌，讓你可以看到隨著時間的推移可能的趨勢。

本文將向您詳細說明該怎麼做。

質量得分：不是聖杯，而是揭示實際問題的一種方式

優化您的質量得分有明顯的好處，您的點擊成本更低，您的廣告排名更高。

但是，盲目地關注質量得分而忽略其他更重要的指標（如 ROA 或利潤），從長遠來看會損害您的努力。

如果您的廣告沒有轉化，那麼極低的每次點擊費用和高點擊率是沒有意義的。 而且，在電子商務中，轉化是最重要的。

將質量分數視為您可以用來幫助解決帳戶中的問題並優化廣告系列效果的東西，而不是最終目標。