您可以從 Google Analytics 受眾概覽報告中了解到的一切

您的受眾中有多少百分比在移動設備上瀏覽？

有多少人在加拿大查看您的網站？

有多少人在 Chrome 中查看您的網站？

使用 Google Analytics 的受眾概覽報告，您可以回答所有這些問題以及更多問題。

在這篇文章中，我們將分享如何充分利用受眾報告，包括：

• 什麼是觀眾概覽？
• 如何在 Google Analytics 中跟踪受眾概覽
• 如何在 Google Analytics 中添加受眾
• 您可以從觀眾概覽中學到的 14 件事

什麼是觀眾概覽？

受眾概覽是您登錄 Google Analytics（分析）帳戶後首先看到的報告之一。

但是，為了充分利用此報告，讓我們退後一步，在 Google Analytics 中定義“受眾”。

Google Analytics 將受眾定義為“您根據對您的業務有意義的任何屬性組合將其分組在一起的用戶。 ”

例如，您的受眾可能是在您的網站上購買了特定產品的人，或者是 18-34 歲的全女性訪問者。

要充分利用此報告，您必須啟用人口統計和興趣。

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如何在 Google Analytics 中跟踪受眾概覽

要查看您的受眾概覽報告，請登錄 Google Analytics，然後單擊左側的受眾 → 概覽。

受眾概覽報告可讓您快速了解誰在訪問您的網站、他們來自哪裡、他們使用的設備類型以及他們停留的時間。

您將在此報告中找到的指標包括：

• 會話
• 用戶
• 瀏覽量
• 頁數/每會話
• 平均會話時長
• 跳出率
• 新會話的百分比

您還會看到新訪問者與回訪者的餅圖。

它還顯示了位置人口統計（即語言、城市和國家）、桌面系統（瀏覽器、操作系統和服務提供商）和移動系統（操作系統、服務提供商和屏幕分辨率）的預覽。

如果您想更深入地了解受眾群體，可以在“受眾群體”選項卡下提取特定報告，包括：

• 活躍用戶
• 終生價值
• 隊列分析
• 觀眾
• 用戶瀏覽器
• 人口統計
• 興趣
• 地理
• 行為
• 技術
• 移動的
• 跨設備
• 風俗
• 基準測試
• 用戶流程

編者註：如果您不想點擊一堆受眾報告，您可以使用這個免費的受眾概覽儀表板模板，它可以讓您鳥瞰您的網站用戶。

如何在 Google Analytics 中添加受眾

除了預先構建的受眾報告外，您還可以在 Google Analytics 中創建自己的受眾。

要開始，請單擊管理 → 受眾定義。

然後，點擊下面的受眾群體定義受眾。

現在，單擊新受眾。

編者註：如果您要在 Google Analytics（分析）中設置第一個受眾群體，則需要先在 Google Analytics（分析）中啟用再營銷，然後才能創建第一個受眾群體。

創建新受眾後，您現在必須定義您的受眾。 Google Analytics 提供了三種不同的受眾：

• 使用推薦的受眾
• 創建新受眾
• 進口段

如果您不熟悉 Google Analytics，我們建議您從推薦的受眾群體開始。

這些推薦的受眾包括：

• 智能列表 – Google 根據與您相似的受眾創建的自動生成列表。
• 全部用戶
• 新用戶
• 回訪用戶
• 訪問過您網站特定部分（例如特定產品頁面）的用戶
• 完成目標的用戶，例如註冊您的時事通訊
• 完成交易的用戶

接下來，是時候命名您的新受眾了。 例如，如果您要為註冊時事通訊的任何人創建受眾，您可以將其稱為“時事通訊訂閱者”。

然後，選擇特定的受眾目的地。 這通常是您的特定網站或您在 Google Analytics 中創建的屬性之一。

現在，如果您想要更多自定義，您可以根據任意數量的用戶屬性（例如人口統計、技術、行為、首次會話日期、流量來源等）構建您自己的受眾。

例如，您可以為年齡在 25-54 歲之間的任何時事通訊訂閱者創建新的受眾。

創建新受眾的第三種也是最後一種方法是導入自定義細分。 例如，您可以為來自 Facebook 廣告或自然搜索的流量創建自定義細分。

注意：您最多可以為一個 Google Analytics（分析）帳戶創建 50 個不同的受眾，並為該帳戶中的單個媒體資源創建最多 20 個。

您可以從觀眾概覽中學到的 14 件事

憑藉觸手可及的大量信息，我們邀請 40 多位營銷人員分享他們從受眾概覽報告中獲得的重要見解。 這是我們學到的：

1. 人口統計
2. 電子郵件訂閱者人口統計
3. 桌面與移動使用
4. 屏幕分辨率
5. 興趣
6. 自定義細分
7. 用戶行為
8. 新用戶與回訪用戶
9. 跳出率
10. 平均會話時長
11. 每會話頁數
12. 用戶流程
13. 地點
14. 語言

1. 人口統計

MaxBurst 的 Andrew Ruditser 說：“觀眾概覽包括用戶的人口統計數據，展示他們的年齡和性別，以及他們的個人興趣。” “這在確定您的目標受眾是誰以及您應該將營銷重點放在什麼類型的受眾時非常有幫助，讓您有更大的機會吸引用戶的注意力。

如果您的受眾範圍太廣，您將浪費時間和金錢向不感興趣的用戶進行營銷。 了解目標受眾的數據後，您可以在會話概覽中跟踪哪些策略最能吸引這些用戶的注意力。 這就是為什麼在了解您的網站洞察力時使用 Google Analytics Audience Overview 很重要的原因。”

ActiveWin Media 的 Bernadette Kelly 說：“有大量信息需要從 GA 收集。 我最喜歡的是有關誰訪問該網站的人口統計信息。 它使您能夠建立目標市場的角色，並自定義您的內容和語氣以匹配。

例如，如果您的唯一身份訪問者是 18-24 歲的男性，請採用對該受眾群體而言顯得輕鬆友好的語氣。 但是，55-64 歲的女性需要完全不同的 TOV。”

Directive 的 Liam Barnes 補充說：“城市和州的人口統計洞察對於創建本地化內容和廣告定位非常有幫助。”

2. 電子郵件訂閱者人口統計

“在運行電子郵件活動時，我們使用 Google Analytics 受眾概覽來了解營銷電子郵件活動的哪些部分最有效，”Digital Optimus 的 Alex Destino 說。

“我們通過按細分受眾群比較客戶響應率，然後在廣告系列投資回報率最高的細分受眾群上進行更多投資來做到這一點。”

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3. 桌面與移動使用

“我使用的最大功能之一是系統選項卡，”Xtractor Depot 的 Crystal Khailo 說。 “這將啟動所有移動和桌面操作系統。 從這裡我可以看到這兩個中是否有任何內容，並使用該數據對站點進行更改。”

Corvus Janitorial System 的 Evan Morris 分享道：“我從 Google Analytics 的受眾概覽中獲得的一個主要見解是，我們網站的絕大多數流量都來自移動設備。

我們的團隊一直在為桌面優化所有頁面，但一旦我們意識到超過 70% 的流量來自移動設備，我們就能夠創造更好的用戶體驗並提高跳出率和平均會話持續時間。”

BrandExtract 的 Chris Wilks 補充說：“我們一直使用 Audience Insights 來確定用戶的技術習慣。 這有助於我們針對最受觀眾歡迎的設備和瀏覽器優化我們的網站，從而確保更好的用戶體驗。”

例如，Commusoft 的 Cristina Maria 說：“在過去的三個月中，看到用戶如何從在移動設備上查看我們的網站切換到在桌面上查看，這非常有趣。 這讓我們努力製作更長的內容（更容易在桌面上瀏覽和體驗），而不是我們在移動設備更重要時所做的易於瀏覽的超視覺內容。 話雖如此，兩者的平衡通常是理想的。”

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4. 屏幕分辨率

Logit.io 的 Eleanor Bennett 說：“我從受眾概覽報告中獲得的最有用的頂級洞察力必須是他們的屏幕分辨率指標。”

“在重新設計網站的過程中，這些數據可以直接用於通知設計師和用戶體驗團隊，以便他們知道您的網站需要在各種設備和屏幕尺寸上做出響應。

還值得使用這些見解來確保內容和關鍵營銷信息不會在客戶使用的流行設備上丟失。 canonicalized.com 估計，幾乎四分之一的網絡最受歡迎的網站不適合移動設備，因此忽略屏幕尺寸和設備類型使用情況的統計數據仍然是網站所有者令人驚訝的普遍做法。”

Youtech 的 Elizabeth Weatherby 說：“它不僅可以讓我按國家/地區查看用戶所在的位置，還可以讓我記錄屬於我的用戶的屏幕尺寸。 例如，我喜歡能夠記錄屏幕分辨率，如 375 x 812 或 414 x 736。

例如，這讓我能夠了解我的用戶如何準確地看到我的網站。 根據用戶的屏幕尺寸，網站的整個用戶體驗可能會有很大差異。 考慮到屏幕尺寸進行優化是關鍵。 在創建廣告、登錄頁面和設計/實施圖形時，了解一般屏幕尺寸也很有幫助。”

Shufti Pro 的 Damien Martin 補充說：“設備類型和屏幕分辨率幫助我們確定在修復網站問題時應該優先考慮什麼。”

5. 興趣

PupDigital 的 Daniella Pozzolungo 說：“興趣是一項廣告商功能，您需要手動啟用才能查看數據。” “這會根據用戶的興趣和在線購物行為向您顯示用戶類別。

相似類別顯示基於用戶興趣的類別。 有具體興趣的細分顯示您網站上的用戶正在積極研究或希望購買的類別。您可以使用這些信息來更好地了解您現有的營銷是否針對合適的人群，還可以幫助您引導新的受眾以您的營銷為目標。”

6. 自定義細分

Inomagic Agency 的 Aditi Jain 表示：“一段時間以來，自定義細分一直是 Google Analytics 的一個關鍵功能，讓您可以按渠道、完成目標的訪問者、人口統計數據等查看流量。”

“幾乎可以從用戶數據的任何方面創建自定義細分，包括網站停留時間、對特定頁面的訪問、完成目標的訪問者、來自特定位置的訪問者等等。

使用細分可以幫助您更多地了解您網站上的用戶以及他們如何參與其中。 在確定要創建的其他細分受眾群時，需要探索的一個有見地的領域是 Google Analytics（分析）的“受眾”選項卡。

如果您導航到“受眾”>“興趣”>“概覽”，“概覽”將顯示三個興趣報告的高級視圖：

• 相似類別
• 市場細分
• 其他類別。”

Spokane Digital Marketing 的 Sam Olmsted 補充說：“作為一名 SEO 專業人士，我在 Google Analytics 中看到的最重要的指標之一是自然流量。 在 Google Analytics 的受眾概覽中，您可以從數據中收集無窮無盡的洞察力。 但是，對於 SEO 初學者而言，自然流量是廣告系列成功與否的最佳指標。

您可以通過在搜索中添加細分並點擊“自然會話”來查看自然流量。 然後，您可以保留標準的“所有用戶”細分進行比較，也可以刪除該細分以僅查看自然流量。 請務必點擊右上角的日期範圍，將您的廣告系列與上個月、去年或您選擇的自定義範圍進行比較。”

7. 用戶行為

“我認為從 Google Analytics 的受眾概覽中獲得的最有價值的洞察是行為概覽，它告訴您訪問者在您網站的每個頁面上花費了多長時間，”Thoughtlab 的 Kayleigh Duggan 說。

“通過查看在您網站上的某些頁面上花費了多少或多少時間，您可以判斷哪些頁面最受歡迎並包含最相關的內容。 您應該繼續創建內容與訪問者花費最多時間的頁面相似的頁面。”

Women's Health Interactive 的 Chris Fernandez 補充說：“我的訪客中有多少是首次訪問者與回訪者——這是了解網站架構、品牌和未來營銷活動的好方法，可以根據訪問量嘗試增加回訪者的數量圖案。”

8. 新用戶與回訪用戶

“您想在受眾概覽中查看的主要指標是新訪問者與回訪者，”allmywebneeds 的 Alex Rouse 認為。

Truck Driving Institute 的 Lauren Gast 說：“為您的網站吸引流量當然是 SEO 的主要目標之一。 但是，您不僅要考慮誰訪問您的網站，還要考慮誰在未來幾周和幾個月內返回的頻率？

我發現 Google Analytics 的 Audience Overview 最有用的功能之一是能夠跟踪用戶忠誠度。

通過選擇 Audience–>Behavior–>New vs. Returning，你可以看到有多少人被吸引到你的網站是重複訪問者。 了解有多少客戶不止一次訪問您的網站可以幫助您確定您是否成功地保留了客戶。 如果您的忠誠度用戶低於您的預期，此工具可讓您有機會優化內容，讓訪問者再次光顧。”

Karasin PPC 的 Joe Karasin 補充說：“觀眾概覽提供了一個很好的視覺洞察力，可以了解網站的新訪客和回訪者。 通過快速瀏覽餅圖，我可以判斷是否需要開始研究再營銷活動或定位新用戶。”

Shortlister 的 Jakub Rudnik 表示同意，“我發現在特定時間範圍內最有價值的新用戶與回訪用戶的洞察力。

如果您有該數據的基準，則可以與當前時間範圍或特定時間範圍進行比較，以了解該受眾群體的變化情況。 這可能是幫助分析品牌知名度的一個指標：隨著時間的推移，更多的回訪用戶可以表明公眾對您的品牌越來越熟悉。”

例如，SSPR 的 Ashley Glenn 說：“特別是對於公共關係，我們喜歡查看這份報告來衡量網站的新用戶和回訪用戶的數量。

公關的最大目標之一是提高品牌知名度，因此看到新用戶的數量隨著時間的推移穩步增加對我們來說很重要。 但這並不意味著回頭客不重要。 回頭客的數量也需要保持穩定，因為這表明您的品牌在與消費者建立牢固關係方面做得很好。”

“我們從 Google Analytics' 中了解到的一個見解是，我們的大多數用戶 (75%) 是新用戶，而 25% 是回頭客，他們通常是我們執行團隊的成員，”Limitless 的 Christine Nguyen 說基礎。 “這幫助我們了解如何營銷我們的網站，並鼓勵我們社交媒體上的新用戶通過我們的網站了解更多關於我們的信息。”

而且，Nikola Roza 的 Nikola Roza 補充說：“我看到我的觀眾中有 93% 是新訪問者，主要來自自然搜索。 這很好，這表明我的帖子在 Google 中排名靠前。 而且我知道通過更改時間框架，我的排名是一致的並且不會太不穩定，因為我網站的流量一直主要由新訪問者組成。

但是，我知道我需要開始我的列表並努力增加它，因為我也想要那些回頭客。

有了列表，我就可以在發布新內容時通知我的訂閱者。 這是新帖子的新訪問者的即時湧入，但總體上是重複訪問者，因為他們顯然已經訪問過我的網站並成為訂閱者。”

編者註：使用這個免費的 Google Analytics 新用戶儀表板來跟踪搜索引擎對您網站的整體參與度。

但是，您不應忘記將更多新用戶轉化為回訪用戶。

Collecting Cents 的 Freya Kuka 說：“我關注返回我網站的讀者百分比。 如果百分比很高，則意味著您正在圍繞您的品牌建立一個名稱。 大多數網站只是靠每天通過 Google 進入的新訪問者生存。

如果您有回頭客，則表明您創造的任何產品或提供的服務都可能會受到歡迎，因為您已經擁有忠實的觀眾。”

Kiwi Creative 的 Dylan Zsigray 補充道：“我們從 Google Analytics 的受眾概覽頁面中得出的一個見解是新用戶和回訪用戶之間的比率。 我們每月使用這個比率來查看我們的內容對用戶的吸引力，作為我們整體培養活動的一部分。

如果我們在意識、考慮和決策階段引導用戶通過銷售漏斗中的各種內容，我們希望確保他們繼續訪問該網站。 新用戶和回訪用戶比例是跟踪這一進展的好方法。”

9. 跳出率

“我在跳出率中的受眾概覽中獲得了最多的知識，其中一個部分顯示了在被定向到您的網站後立即點擊離開您網站的用戶百分比，”方向的 Cali Saturn 說。

“高跳出率可能表明您需要提供更好的用戶體驗，對不同的著陸頁進行 A/B 測試，或者優化您的號召性用語。 通常，您希望跳出率約為 30-55%。 如果您的評分高於 65 或 70，那麼您就需要開始檢查您的受眾分析。”

Choose Therapy 的 Lora Bovie 說：“跳出率是一個如此簡單的指標，它可以告訴您很多有關網站和內容健康狀況的信息。 如果您的跳出率太高，那麼您可能需要查看您的內容質量以及您的網站如何與您的受眾互動，即網站速度和用戶體驗設計。”

TeamBuilding 的 Michael Alexis 補充道：“在我的網站創造歷史的早期，我相信 80% 左右的跳出率是可以的； 這意味著至少有 20% 的人在我的材料中發現了足夠的價值，他們會訪問另一個頁面。

現在，我改變了目標：我相信最有價值的網站的跳出率不超過 20%。 當然，有些人會突然出現然後離開，但如果你瞄準了正確的受眾，那麼他們應該留下更多。”

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10. 平均會話時長

“在深入研究分析之前，我喜歡查看頁面/會話和平均值。 會話持續時間指標讓我知道平均訪問量是什麼樣的，” SEOM Interactive 的 Robert Spinrad 說。 “這尤其適用於在主頁轉換或交易之外鼓勵訪問者參與的網站，例如產品頁面、博客文章或照片庫。”

Gadget Review 的 Rex Freiberger 補充說：“這有助於我們了解我們的內容以及我們網站的整體吸引力。 我們有一個目標參與度，包括會話持續時間，當內容表現不佳時，我們可以深入挖掘並找出原因。

如果我們看到此指標的異常結果，我們將查看這些視圖的來源、他們登陸網站的頻率、跳出率以及他們離開後是否再次訪問該網站. 有了這些信息，我們可以更明智地決定哪些內容最吸引人。”

例如，BoardActive 的 Cierra Flythe 說：“如果不到兩分鐘，就該評估文案和內容的可消化性。 推動 2-3 分鐘的持續時間指標作為標準平均值。”

11. 每會話頁數

Mailbird 的 Andrea Loubier 說：“每個會話的頁面是一個重要的洞察力，可以從受眾概覽中學到。” “如果您希望了解您的在線內容是否有吸引力——無論是在您的博客還是登陸頁面上——如果訪問者移動到多個頁面，他們很可能正在尋找對他們有益的信息。”

Acadian Windows 和 Siding 的 Karlee Tate 補充說：“通過頁面/會話，您可以衡量您的受眾對您網站的參與度。 此指標顯示在一次會話期間查看的平均頁面數。 通過使用頁面/會話指標，您可以表明訪問者是否對您網站上的內容感興趣，讓我們有機會建立關係並鼓勵我們的訪問者採取行動。

雖然較高的平均值表明我們的訪問者會留在我們的網站上並發現我們產品和服務的價值，但較低的平均值可能表明我們需要修改網站內容以留住訪問者並保持他們的參與度。”

例如，LIFTOFF Digital 的 Nate Rodriguez 說：“如果我的頁面跳出率高，平均頁面停留時間低，但會話和用戶增加，我知道我的內容有問題，不一定是我的 SEO 或排名。 如果我看到會話和用戶在增加，頁面上的平均時間也在增加，我知道我的 SEO 和內容走在正確的軌道上。”

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12. 用戶流程

“用戶流是 Google Analytics 提供的最好的數據集之一，”Tilti Multilingual 的 Artjoms Kuricins 建議道。“它衡量用戶如何訪問和瀏覽您的網站，包括入口和出口點。

此類信息至關重要，因為它可以讓您了解您的營銷渠道是否真的按預期工作。 您可以捕捉導致訪問者誤入歧途的鏈接，查看他們在轉換過程中收集了哪些類型的信息，或者究竟是什麼原因使他們沒有按下最終的“購買”按鈕。”

Smart Watches 4 U 的 Antti Alatalo 補充道：“了解用戶通過我們網站的流量一直是 Google Analytics 受眾概覽的一個有趣部分。

看到訪問者訪問我們網站的方式，他們如何搜索、登陸和繼續瀏覽頁面，促使我們突出顯示我們網站的特定部分。”

13. 地點

“運行位置報告可以幫助您了解網站訪問者的地理位置，”Greenback Expat Tax Services 的 Carrie McKeegan 說。 “當您制定營銷策略時，這會非常有用，因為您可以針對特定文化開展營銷活動。”

Verdict Digital Marketing 的 Michael O'Grady 說：“我喜歡了解網站流量來自客戶所在州的哪些城市。 這使我能夠確定我們的覆蓋範圍並確保我們吸引本地客戶。”

Capitol Tech Solutions 的 Kevin Olson 補充說：“我們的一些客戶想知道他們的網站訪問者來自哪裡。 觀眾概覽可讓您查看訪問者來自的國家和城市。 我們幾乎在所有客戶的每月網站分析報告中都包含這些數據點。

它還使我們能夠捕捉可能存在大量機器人流量的城市。 例如，如果我們看到某個特定城市的數字很高，但我們的目標受眾不是來自那個位置，那麼我們就知道有機器人流量來自那裡，我們可以在我們的報告中過濾掉這些數字。”

Shayr Digital 的 Faheem Dayala 說：“GA 受眾概覽下的任何內容都需要謹慎對待。 也就是說，這是一個 50,000 英尺的觀眾視野。 我一直對地理定位數據和移動/技術數據感興趣。 我了解到的一件事是我的網站是如何被使用的，以及被誰使用。 這為個性化和網站優化提供了機會。”

例如，Viva Flavor 的 John Bedford 補充說：“我從 Google Analytics 的受眾視圖中獲得的最重要的洞察力與地理細分相關。

我為推出我的網站而進行的所有關鍵字研究都集中在美國市場。 Geo 向我展示了我實際上在早期從英國獲得了更多流量。

通過啟動我的亞馬遜英國賬戶並通過 One Link 連接它，我能夠將其轉化為直接的商業利益，這比我計劃的要早得多。 這導致了非常受歡迎的收入增長。”

14. 語言

“來自 Google Analytics 中的受眾概覽選項的最重要的洞察之一是用戶正在使用的網站語言擴展，”梅麗莎凱恩說。

“例如，根據 Sparkt.com（2020 年）的數據，大約只有 25% 的互聯網用戶在互聯網上使用英語，而根據 Unbabel.com（2015 年）的數據，超過 55% 的互聯網用戶是用英語發布的。

通過了解您的用戶將您的網站翻譯成哪些語言，它為您提供了一個機會，通過利用這些語言提供專門的網站來提高您在飽和的在線空間中的競爭優勢，這些網站被翻譯成您的受眾喜歡的語言，您的競爭對手可能不使用.

這也為您提供了更高的在搜索引擎中排名的機會，因為您可以訪問您的母語以外的一些主要互聯網用戶。 一旦您知道您的用戶喜歡哪種語言並決定優化這些機會，您就可以在這些網站上提供專門針對您所在行業內正在發生的趨勢的內容。”

AdQuick 的 Chris Gadek 補充說：“在製定營銷策略時，能夠看到訪客使用哪些語言以及他們來自哪裡，這對於製定營銷策略至關重要。 準確了解如何為您的受眾量身定制營銷活動至關重要，而這些信息是輕鬆實現這一目標的關鍵。”

總而言之，Google Analytics 的受眾洞察使您可以更好地了解瀏覽您網站的訪問者的類型。 您可以使用此信息來創造更好的用戶體驗、改進營銷工作並在您的網站上產生更高的轉化率。