成功發展電子商務的十大難題
已發表: 2020-12-16…以及如何找到救濟
幾乎沒有人會爭辯說，開展電子商務業務最困難的部分是確保其成功。 值得一干的地方就是，您可以辭掉日常工作，全職專注於自己的業務。
但是，一旦您為獲得足夠高的利潤率而鼓足勇氣，幾乎可以肯定，您將不得不面對許多新的挑戰。 如果處理不當，這些挑戰可能演變為完全的偏頭痛。 幸運的是，每個人都有治愈方法！ 讓我們潛入。
1.電子商務的實現對您來說太多了
當您剛從一家小型企業的企業家開始時，通常自己做所有事情。 您負責從採購產品到包裝產品再到運輸的一切事務，而放棄對該過程任何部分的控制似乎都是深不可測的。
但是，當您變得足夠成功時，就必須這樣做。
首先要做的是訂單履行–畢竟，您不是小企業主，因為您擅長打包訂單！ 您有很棒的主意，可以填補市場空白，可以與客戶建立聯繫。 履行訂單是最重要的-曾經讓客戶感到高興的是延遲發貨-但您不需要自己做。 這是您需要轉向第三方履行中心（3PL）為您完成艱苦工作的時候。
儘管放棄這種控制可能會令人恐懼（畢竟，客戶不會因錯誤而怪罪您的3PL，但他們會怪您），但是您可以通過從3PL確切地了解您的需求來防止問題。 每家公司都提供獨特的專業服務和各種服務-例如小包裝的專業化服務和龐大的國際倉庫網絡，或者低訂單量的專業化服務以及在美國各地具有戰略意義的倉庫。 為了充分滿足您的需求，請嘗試使用問題清單，以確保您知道在開始搜索時要查找的內容。
2.您使用的任何工具的免費版本都不會削減它
“您得到的是您所付的錢”是一句格言，它往往一字不漏，但是有時您可以用勞動（通過自己學習如何做）而不是用錢來獲得質量合格的東西。 （通過支付已經是專家的人）。 但是，在某個時候，$ 0的可傳遞質量還不夠好。
創業公司嘗試解決的眾多問題中有一個網站-公平地說，從WordPress到Squarespace都有很多不錯的選擇。 但是為了脫穎而出並擁有不斷發展的電子商務業務所需的質量，您需要一個定制的網站。 通過付錢給別人為您創建網站，您可以優先考慮快速加載速度，移動優化和預製廠可能無法提供的其他集成。 這是至關重要的，因為緩慢的頁面加載和移動設備上的不可訪問性是兩個最大的轉化殺手。
還有一種情況可能適用：第三方站點託管您所有的產品，例如Amazon或Ebay。 這些不會有上面列出的任何問題，您將獲得固定受眾的好處，但是您將受制於其所有政策，包括他們決定實施的任何費用和廣告算法。 如果您覺得自己的平台已經不足夠了，該是時候擁有您自己的網站了。
除了將網站從免費版本升級到付費版本之外，您還需要考慮超過免費但有限的營銷工具（例如MailChimp或Ahrefs），併購買高級，更強大的版本。
3.更多被大肆宣傳的影響者
您無疑已經閱讀了過去幾年讚揚有影響力營銷的文章-的確，它們確實可以幫助小型企業。 找到合適的有影響力的有影響力的目標受眾，您將獲得很大的曝光率。
但是，其中涉及一些風險，主要是因為沒有真正參與的觀眾而陷入有影響力的人。 如果您打算將影響力營銷作為策略的一部分，則需要學習如何發現假貨。 首先，關注者人數顯然很重要，但真正的金錢在於參與率，尤其是評論。 您可以使用Phlanx之類的免費工具快速查找任何用戶的參與度，並且要記住，行業標準是1-3％。
4.您將被迫自動化
隨著您的成長，最大的擔憂之一將是您的流程-如何加快流程，減少不必要的步驟以及避免打h。 自動化可以解決很多這樣的問題，但是通常需要花錢進行權衡。 在很多情況下，這是非常值得的。
營銷自動化可以通過簡單地向客戶創建滴灌電子郵件流，或製作針對您受眾的智能，創意廣告來使您的生活更輕鬆。
5.您最終還必須僱用某人
好的控制怪胎，這個特別適合您。 在一定的成功和成長水平上，您不能再自己完成每一項任務。 實際上，您不需要執行大量任務，並且您的業務將繼續保持良好狀態–實際上，它可能會做得更好，因為您將能夠將重點轉移到真正重要的事情上。
但是，這也是有代價的。 您將不斷面臨一個問題：花更多的時間回來是否值得嗎？ 對此沒有簡單的答案，但是如果您發現自己無法專注於業務的重要領域，因為您被困在盤點庫存，填寫訂單，答復電子郵件或其他任何瑣碎的任務上，那可能是時候了如果可以升級。
理想情況下，您將僱用可以彌補您的弱點的人。 也許您不是最好的撰稿人，而是希望其他人撰寫您的電子郵件新聞通訊或撰寫措辭巧妙的社交媒體帖子。 也許您更喜歡處理產品設計，而不必擔心優化博客的排名； 如果是這樣，那麼您可能應該僱用一家代理商為您做SEO。
一種或另一種方式，您將不得不放棄控制權。 一開始只是一點點，隨著您逐漸對僱用的人員和業務規模獲得信任，您可以放手一點。
6. Omnichannel將幫助您擴展規模，但也會帶來頭痛
更多平台，更多問題。 毫無疑問，跟上一個平台的所有最佳實踐，算法更改和更新已經足夠困難，隨著您的成長，您可能會開始嘗試新平台-但您也會遇到令人頭疼的問題是全渠道營銷和銷售。
要記住的重要一點是，您必須平衡滿足該平台的期望，同時還要保持多個平台的凝聚力。 換句話說，您的亞馬遜商店應該滿足一個好的亞馬遜商店的所有要求，但是仍然感覺它來自於“您”到您的顧客。 在通道之間切換時，不要混淆它們，它們應該能夠從所需的任何位置輕鬆訪問所有內容。
與其只考慮筒倉中每個平台內客戶的體驗，不如考慮客戶的整個旅程。
7.平台政策將使您瘋狂
與您互動的每個平台都將具有自己的做事方式，以及自己要遵循的一組規則。 您獲得的越大，您就越需要擔心那些規則–以及如何被他人打破以利用您的成功（或嘗試將其奪走）。
例如，Google在其服務條款中明確規定，不允許公司在自己的廣告中使用其他公司的名稱。 不幸的是，這並沒有阻止任何人。 一旦您開始成為市場領導者，市場中的其他人就會開始嘗試通過使用您的名字吸引潛在的客戶，從而吸引您。
在亞馬遜和eBay等銷售平台上可能會發生另一種更具侵略性的策略：虛假評論。 亞馬遜上有一個骯髒的肋骨，大多數客戶都不知道； 同樣，eBay的上訴程序有時可能會變得有些古怪。
無論是競爭對手的賣家販賣您的產品，還是舉報您將兒童玩具當成色情物品銷售，這都可能是個雷區。 成功越多，背上的目標就越大。
除了要留意這些策略外，沒有其他避免這些策略的萬無一失的建議。 您需要為Google設置一個監控計劃，以檢查使用您的名字的其他公司的情況，密切關注評論，報告任何可疑的內容並迅速對發生的意外賣方關閉做出反應。
8.更多的增長，更多的A / B測試營銷策略
說到跨平台的差異，您的營銷策略也將隨著您的成長而改變。 您將希望利用Google的最佳做法來使您的網站保持最新狀態，並與他們的建議保持一致，以便他們將您的內容在排名中上移-最好的方法之一就是開始進行外展宣傳並獲得關注其他博客和網站。 將您的網站鏈接到其他地方（稱為反向鏈接）可以增加您的域權限，從而增加您對Google的價值。
您銷售的平台也可能會成為營銷策略的重要組成部分。 無論是讚助商列表，廣告還是兩者的組合，您都需要投資最適合您的A / B測試。
並且不要忘記社交媒體營銷。 無論您在哪個平台上銷售商品，都需要確定在廣告和讚助帖子上花錢是否值得，如果不行，請測試一些免費方法來增加內容。 擁有影響力的人行銷風靡一時（並且有充分的理由），但是您也可以通過舉辦贈品活動或展示客戶的內容來提高參與度。
9.跟上供應鏈的頭痛（謝謝，COVID-19）
我們所有人都已經看到大流行病如何在我們的日常生活中造成廣泛的破壞和破壞。 它影響電子商務業務的方式之一是通過兩個不同的方向增加對供應鏈的壓力：
- 由於零售業務已關閉，這推動了在線消費者流量，推動了電子商務業務需求的增長。
- 需求增加是一個好問題，只要您需要保持庫存的供應就在那兒。 問題在於中國的製造業被推遲了，在某些情況下完全被COVID所阻止，這在整個供應鏈的各個層面都產生了牛鞭效應。
數學很簡單。 想要購買您產品的更多客戶，再加上上述產品的可用性降低，將使您的商店容易受到人們想要購買的東西的缺貨的影響。 您唯一的希望是儘早訂購更多的庫存，找到可以可靠地滿足您需求的新材料或供應商，允許人們在知道商品尚無庫存的情況下進行預購買/預購，或以上的某種組合。
10.最後，獲得負面評價
無論您多麼努力，無論產品的設計多麼精美，無論您是否添加了經過深思熟慮的書面感謝卡（如果您付錢給Fiverr上的某人寫1000次相同的消息，該怎麼辦？）：最終，您是保證得到某人的不好評價。
時間到了，不要親自去做！ 尼爾·帕特爾（Neil Patel）坦率地說：您的業務需要負面評論，因為客戶想知道從您那裡購買商品時最糟糕的情況是什麼樣的。 此外，負面評論還為您提供了一個機會-有時太直率地-聽到有關您的產品損壞或需要修復的信息。 如果您可以通過聽某人的2或3星評價來糾正這些缺陷，那麼從長遠來看，您就為成功做好了準備。
結論
創建成功的電子商務業務（或任何業務）的途徑很少是直的。 您會發現第一手資料，即您越成功，就會出現新的問題，以取代舊的問題。 如果您正處在一個尷尬的增長階段，是時候開始考慮僱用某人為您工作，或者考慮在升級的網站上投入大量來之不易的現金了，這是值得慶祝的時刻。 這也是停下來思考一下可以保持不變的流程的時刻–隨著您的成長，這是您朝著實現可擴展，成功增長的夢想邁進新方向的時刻。
傑克·魯德（Jake Rheude）
客座作者