您準備好為內容團隊僱用質量了嗎？

在過去的20年中，我在波士頓的業務為“哈佛商業評論”和“財富500強”首席執行官以及全球十大頂級管理諮詢公司中的一半以上提供了內容人才。 平均而言，我拒絕三分之一的潛在客戶與我聯繫以請求我的服務。 為什麼？ 許多公司只是不准備聘用質量。

為了評估雇主的準備程度，並確保我所任命的高管能夠成功和滿意，我問首席營銷官這些問題。 （我認為這些問題也適用於面試潛在雇主的候選人。）

是什麼激勵了錄用人員？

內容營銷是一門需要持續投入的學科。 當某公司的某人打電話給我說他們準備聘請內容營銷總監，首席內容官或編輯總監時，我總是問他們在多大程度上感到壓力，需要成立內容團隊來跟上競爭對手的腳步。 我想知道此舉是否是真實的，還是跟上他們的同行。

您設想什麼類型的內容項目？

確定公司計劃發布面向產品的內容還是面向想法的內容很重要。 我要求提供具體示例說明他們的想法。 如果他們脫離了傳統的營銷方式，那麼他們就可以按照4個P來思考，但是我也想知道“感知”和“熟練程度”。 他們能否展示自己的能力和知識，並以此建立自己在該領域最聰明的品牌？ 弄清這一點的唯一方法是看他們是否認識到基於產品的營銷與基於思想的營銷之間的區別。 這種轉變需要完全不同的思維方式和技能集–嚴格的批判性思維和講故事的技能之間的平衡。

您的內容目標是什麼？

例如，他們是否想成為新聞驅動和熱門話題，還是發布長期趨勢分析。 他們是否希望自己的內容具有社會影響力？ 諸如此類的問題表明他們對自己的戰略有多深的思考。 這也有助於我了解他們是否有興趣填寫內容配額或產生持久影響。

誰在招聘工作背後？

僅僅是CMO相信這一角色的重要性，還是高層領導的真正承諾？ 我試圖找出所有內部支持者。 如果僅僅是CMO，我發送的任何候選人將從一開始就注定要失敗。

誰在團隊中？

有時，有明確的跡象表明未來存在問題。 他們可能會說：“我們內部有很多作家，我們可以轉到這個小組。” 他們經常是指那些並不總是適合發展思想領導力的傳統營銷作家。 （這說明了為什麼這麼多媒體公司開設了內容工作室。許多大公司只是沒有傳統媒體可以利用的新聞能力。）

您將為目標投入哪些資源？

我想知道誰目前是團隊的成員，他們是否有未來的招聘計劃。 如果有計劃外包，如果需要作家，編輯，設計師或社交媒體人員，他們的自由預算是多少？ 我還特別詢問他們的數據訪問和設計資源，因為這些技能對於使公司脫穎而出越來越重要。 （順便說一句，如果您是應聘者，這些都是關鍵問題。）

您準備好為質量付費嗎？

優秀的內容創作者並不便宜。 我從《華爾街日報》，《財富》，《金融時報》等機構任職。 他們不僅是出色的作家和編輯，而且還具有主題專業知識-其水平反映了他們的經驗。 真正的質量要貴得多。

您準備好進行原始研究了嗎？

我想知道一家公司是否看到嚴格研究的價值來支持其主題專業知識。 這可以採用原始研究的形式，也可以與大學或媒體公司合作。 如果您發布的內容缺乏研究內容，那麼您將失去一個脫穎而出的巨大機會。

有關創建優秀內容團隊的更多信息

最好的內容創作者俱有三個關鍵素質：

1）記者從事研究，報導和編輯的心態

2）營銷人員的策略，受眾開發和分析方法

3）檔案管理員策劃和重新利用內容的能力。 如果您的公司擁有這些稀有生物之一，請掛上它們以維持生命，因為稀有性還意味著其他人會需求它們。

但是，實際上，當偉大的作家和編輯常常幾乎沒有晉升的機會時，如何保持頂尖人才的參與？ 我已經看到了組織解決內容人才保留問題的各種方法。

營造思想產生的文化

內容創建者希望為在組織文化中留下創意的公司工作。 例如，我的一位客戶為顧問運行類，以幫助他們像內容創建者一樣思考。 該公司希望顧問處於客戶參與的最前沿，使他們對可以提供內容創建機制的原始想法保持開放的態度。 在員工定期與客戶聯繫的任何公司中都可以這樣做。

公開更廣泛的策略

幫助內容創建者參與更具戰略意義的決策至關重要。 這可能意味著將它們置於某些委員會中或使其參與夥伴關係討論。 讓他們“俯瞰牆”，看到更大的風景。 更好的創作者俱有求知欲，只要加以適當的利用，就可以為產品營銷，新產品開發，客戶保留策略提供新穎的眼光和創新方法，並且清單還在繼續。 畢竟，這些都是“創意”。

連接到客戶

內容創作者絕不應與客戶保持距離。 我曾與一家公司合作，該公司為他們的內容團隊提供了每週需要打電話的五個客戶的列表。 在這些隨心所欲的對話中，團隊成員利用他們的新聞技巧來討論客戶的需求，是否得到滿足以及對競爭對手的看法。 老實說，過程與內容一樣重要。 它幫助內容團隊變得比現在的任務更加活躍。 他們更加認真地對待自己的工作，並感到自己在遊戲中佔了上風。

本文的版本最初出現在4月的首席內容官中。 註冊即可免費訂閱我們的雙月刊印刷雜誌。

封面圖片：Joseph Kalinowski /內容營銷學院