最大保留的假日營銷
已發表: 2022-01-23節日快樂! 對於許多企業來說,這是一年中最繁忙和最賺錢的時期。 但是,您不能只滿足於過去的成功。 你必須確保你正在準備和佈局適當的營銷,以吸引新客戶並讓老客戶回來。
然而,有一種假日營銷被許多公司忘記了——它是管理組織內部壓力和保持員工忠誠度所需的內部營銷,以便他們堅持下去。
員工保留率對盈利能力的影響與客戶保留率一樣重要。 讓我們看看如何管理這兩者。
員工保留的重要性
你知道找到優秀的人才並不容易。 保持它更難。 LinkedIn 上總有一位招聘人員與您的明星員工聯繫,提供新的機會。
這更加關鍵,因為年長的員工——比如目前年齡在 35-46 歲的 X 一代——除了人才之外,還有很多東西可以給你的企業帶來。 X 一代比年輕一代更忠誠於品牌,因此讓這些人加入你的團隊,鼓勵他們的同行向你購買,對於留住客戶也至關重要。
您希望避免因失去經驗豐富、有才華的員工而不得不用還不了解您的業務的人來取代他們而導致的“人才流失”。
那麼,在假期緊張的情況下,您如何留住關鍵員工呢?
在假期留住員工的技巧
營銷是幫助您建立品牌聲譽和贏得客戶的關鍵部分。 您可能沒有意識到,內部營銷(對您自己的員工)是您在他們眼中建立公司聲譽的重要方式。 這有助於讓他們保持專注、積極和與您的組織合作。
在假期期間,事情可能很忙,您的員工也有很多外部壓力。 首先提醒他們公司的使命。 幫助他們意識到他們所有的辛勤工作都在發揮作用,尤其是在假期期間。
以尊重每個人的文化的方式在工作中營造一種慶祝的氛圍。 例如,您可以創建一張帶有全體員工照片的辦公室節日賀卡,或者鼓勵大家一起帶來代表他們節日傳統的節日菜餚的聚餐。
提供資源來管理競爭需求的壓力。 如果您有員工援助計劃,請提醒人們並提供有關如何使用它的信息。 假期非常不穩定、不確定、複雜和模棱兩可 (VUCA),這種組合會給您的員工在工作和家庭中造成很大壓力。
確保您的員工感到受到尊重和認可。 即使是很小的手勢也意味著很多。 避免一種文化,即員工只有在犯錯時才會收到您的來信。 清楚地傳達期望,並邀請您的員工也以開放的態度與您溝通。
同時,生病對任何人來說都是艱難的,如果細菌在地板上傳播,生病的人可能會造成嚴重破壞。 幫助員工通過流感疫苗、消毒劑和健康活動保持良好狀態,並鼓勵他們呆在家裡、在家工作等。
最重要的是,盡可能多地提供靈活性,並享受一些自發的樂趣!

留住客戶可以提高您的底線
不需要告訴公司重複業務是一件好事,但許多企業主沒有意識到獲得重複業務比贏得新買家容易得多。 畢竟,將一個新客戶帶到現有客戶的消費水平上,其成本是鼓勵現有客戶購買的 16 倍。
好消息是,在假期裡,如果你打得好,你可能會獲得很多新客戶。 一個強有力的假日營銷計劃將獲得很多關注,並以這種方式鼓勵新的購買。 然而,問題是,您將如何留住這些新客戶並鼓勵假期後的重複購買?
以下是您可以使用的一些策略。
留住客戶的策略
在假期期間,您可能會竭盡全力接觸消費者。 好消息是,有很多強大的社交媒體策略可以與新客戶和以前的買家建立聯繫,以鼓勵他們購買。
留住客戶的關鍵是將客戶視為終生的聯繫,而不僅僅是一次性購買者,尤其是在假期前後。 您想為他們提供一流的產品,以出色的客戶服務讓他們讚歎不已,然後繼續培養這種關係。
此外,請確保您的營銷不會在假期後跌落懸崖。 如果人們不再聽到您的消息或不再看到您的品牌,他們會很快忘記您並繼續前進。 雖然假期肯定代表您的營銷預算增加了一步,但請確保您在 1 月及以後繼續與消費者接觸。
例如,看看您是否能找到將您的產品或服務轉化為訂閱的方法。 人們經常需要始終如一的東西,或者他們每月給某人買一個禮包。 如果您設置定期付款,您在假期後看到收入大幅下降的可能性要小得多。
考慮在假期期間提高對您的忠誠度計劃的認識,因為在下次購買時賺取積分可以鼓勵人們在假期結束後繼續在您的公司購物。
最後,請確保您全年繼續培養與客戶的聯繫。 根據興趣或以前的購買情況進行細分的電子郵件列表可以幫助您擴展新優惠、宣布銷售和介紹新產品。
假日營銷是內部和外部的
在一年中的任何時候,向您的企業以外的人進行營銷以贏得更多客戶都是不費吹灰之力的。 一旦你有了這些人,就必須留住他們。 通過採取諸如提供令人難以置信的客戶服務和繼續使用您的電子郵件列表等措施,您可以將新客戶轉變為忠誠的終生消費者。
您不能忽視的是您對團隊的內部營銷。 僅僅因為他們今天和你一起工作就假設他們會和你在一起是錯誤的。 好消息是,在假期期間,您可以提醒員工公司的使命,營造慶祝的氛圍,並幫助他們管理假期期間競爭需求的壓力。
當您採取這些步驟時,您將在未來多年擁有忠誠的客戶和忠誠的員工。