如何進行有洞察力的初級市場研究

已發表: 2015-05-11

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在本文中，我們將向您介紹1)一級市場研究簡介和 2) 向您展示如何進行有效的一級市場研究。

主要市場研究：介紹

當涉及到企業的市場研究時，初級市場研究是一種直接從源頭或客戶那裡收集或收集信息的方法。如此收集的信息為首次收集，為原創。初級市場研究是高度具體的並且與目的相關。與二級市場研究相比，進行初級市場研究可能成本高昂且花費更多時間，但由此獲得的結果更加集中。

通過初級市場研究的方法可以收集兩種基本類型的信息，它們包括：

探索性信息——這類數據或信息是開放式的，涉及來自訪談的非常詳細和無組織的數據。這些信息可以幫助企業定義某些特定問題的解決方案。
特定信息——與探索性信息相反，通過初級市場研究獲得的特定信息非常切題，可以在以後用於獲得探索性數據指出的問題的解決方案。

初級市場研究：優勢和好處

進行初級市場研究具有多種好處和優勢。這種方法也必須包含在市場研究過程中，不僅因為它會帶來新鮮和更新的信息，而且還具有高度相關性。通過閱讀以下內容，讓我們更多地了解這些好處：

提供更好的控制——初級市場研究使企業主可以只搜索所需的確切信息或數據，而不是以後必須縮短的無關信息。在進行這項研究時，一個人更能控制他/她想要獲得的東西。
更好的數據研究和研究——在初級市場研究的情況下，可以更容易、更方便地評估和解釋數據。這比其他人已經完成評估的二級市場研究要好。
解決有針對性的問題和特定的研究領域——在初級市場研究方面，只有有針對性的問題或問題才能被研究或解決。這意味著企業可以將精力和辛勤工作集中在特定的受眾或市場上，而不是廣泛的領域。
只為需要的信息支出——與二級市場研究不同，在初級研究的情況下，人們可以只在需要的東西上支出，而不是在很容易證明無用的信息上進行不必要的支出。
信息是專有的——初級市場研究的另一個主要好處或優勢是，研究人員或企業主可以對他們搜索的信息聲明專有。他們可以選擇不與他人分享或公開。

進行有洞察力的初級市場研究的方法

1. 焦點小組

焦點小組是最常選擇和流行的主要市場研究技術之一，有助於滿足企業和研究人員的多項要求。焦點小組基本上是一群消費者或客戶聚集在一個地方以獲得他們的反饋。這些小組由經驗豐富的研究人員領導或組織，他們獲得了客戶的高質量和深入的意見和反應。大多數情況下，焦點小組由大約 10-20 名參與者組成，甚至可以通過網絡和視頻會議等方式進行虛擬化。

焦點小組的主要目的是深入探討屬於某個相似人群的一群人的興趣、偏好、好惡和意見。例如，根據服務或產品，可以通過僅選擇女性、僅選擇男性、來自相同年齡段的人等來組織此類組。然後鼓勵人們提出他們的觀點，研究人員評估他們的行為和個性，以獲得有關目標受眾的一般觀點和意見的有用信息。

好處

可以涵蓋更廣泛的興趣——通過焦點小組進行研究的主要優勢之一是它可以同時涵蓋廣泛的興趣和人群。這樣既節省了時間，又便於觀察。
互動——焦點小組是高度互動和交流的。他們鼓勵交流，表達誠實的意見，並且對想法和反饋意見給予和採納。然後，研究人員會對誠實的反饋進行評估，以了解大眾的需求和想法。
視覺輔助傳播可能——焦點小組的另一個有用的好處是，在這種主要的市場研究方法中，視覺輔助和支持工具可以傳播，以獲得更好的消費者響應。
可以觀察受訪者——研究人員可以輕鬆觀察參與者，評估他們的行為，並從他們的手勢中了解他們是否對產品或服務感興趣。

缺點

尋找經驗豐富的研究人員很困難——開展焦點小組的主要缺點或挑戰之一是難以找到經驗豐富且技能嫻熟的研究人員。在這樣的研究方法中，需要一個具有非凡觀察能力、溝通能力和沈著冷靜的人，找到一個人可能很困難。
難以建立——組織和建立焦點小組很困難，因為它涉及尋找地點、尋找參與者、激勵他們來並確定日期和時間。由於這些原因，焦點小組可能不會像企業希望的那樣經常和容易地組織起來。
昂貴- 預訂地點並為參加焦點小組的參與者支付獎勵可能被證明是一項昂貴的事務或投資，對於企業而言，尤其是小規模企業。這是這種初級市場研究方法的另一個缺點。

2. 借助互聯網（調查和問卷）

進行初級市場研究的另一種流行方式是藉助互聯網。互聯網確實是二級市場研究的更好來源，但在調查和問卷調查的幫助下，它可以證明是收集新鮮消費者反饋和意見的絕佳方式。以下是互聯網可以證明良好的主要研究技術的一些方式：

要求網站訪問者完成電子問卷；
要求人們填寫調查表以換取免費代金券等；
要求訪問者註冊免費會員資格和時事通訊。

互聯網還可用於向現有客戶和消費者發送跨郵件調查，以便企業了解他們對產品、服務和滿意度的真實反饋。然後可以使用這些調查和問卷來評估目標受眾群體的整體滿意度。根據這些反應或結果，企業可以做出適當的改變並提高盈利或成功的機會。

好處

便宜- 使用互聯網進行初級市場研究的最好的事情之一是它很便宜，即使是小型企業也能負擔得起。在網站上創建和發布調查和問卷不需要大量投資。在線調查，如今幾乎沒有什麼成本，因此這種方法比其他幾種研究方法便宜。
可能選擇隨機樣本——選擇互聯網研究方法的另一個好處是，人們可以輕鬆地選擇隨機樣本，然後對其進行評估以得出結論。
提供圖形、圖像、視頻和其他形式的多媒體——互聯網是進行初級市場研究的少數幾種方式之一，可以將圖形數據呈現給消費者。這包括提供圖像、視頻、圖形和其他幾種類型的多媒體。
客戶忠誠度作為好處——一些對您的網站、業務或產品更忠誠的訪問者不會介意花時間填寫調查，這可以幫助您收集信息。這是這種市場研究方法的另一個好處。

缺點

創建調查所需的知識——在大多數情況下，需要專家知識來創建或製定由多個問題組成的調查。這只能由有時可能很難找到的知識淵博的人來完成。這是使用這種方法的最大缺點。此外，可能還需要一些小企業主可能不具備的計算機專業知識。
使用問捲和調查可以趕走訪問者——在大多數情況下，向客戶提供問捲和調查來回答可能會趕走他們，並可能使他們對您的網站或產品失去興趣。這是使用互聯網進行初級市場研究的另一個大缺點。

3. 觀察

觀察性研究是進行初級市場研究的另一種方法，這種方法有多種變體、形狀和大小。觀察研究是兩種主要類型之一：不與受試者進行交流或互動的嚴格觀察，以及包括與受試者或受訪者某種程度的交流和互動的觀察類型。以下是一些觀察性研究的例子：

眼動追踪——這是一種初級市場研究的高級方法，網站所有者在該方法中跟踪網站上訪問者的視線最集中或定向的區域。這是通過創建熱圖來完成的，並幫助企業主了解什麼最能吸引客戶。
神秘購物者——這是一種非常常用的方法，涉及一種情況，在這種情況下，企業聘請一個人充當普通購物者，並向企業報告客戶行為、好惡。
語境調查——這項技術包括採訪受訪者或受試者，同時研究人員在他們的自然環境中觀察他們。

好處

可以衡量實際行為——使用初級市場研究技術的主要好處之一是可以衡量和評估客戶或消費者的實際行為。與調查不同，這種方法不依賴於一個人很容易撒謊或不完全誠實的書面答复。
可靠和有用——使用觀察研究方法的另一個優點是它非常可靠，因為它使用現實生活數據和行為分析來獲得結果，因此結果出錯的機會更少。

缺點

實施困難——這種初級市場研究方法的主要問題之一是，與其他方法相比，實施起來可能有點困難。例如，聘請某人進行神秘購物研究可能並不總是可行，而且可能會很昂貴。同樣，採用眼動追踪等方法可能意味著重大開支。

4. 試驗與實驗

這是一級市場研究的另一種方法，也是常用的方法。現場試驗和實驗涉及科學測試和其他涉及變量和假設的過程。此類測試和實驗要么在野外進行，要么在受控環境中進行。這是一種定量類型的市場研究方法，其中獲得的結果基於客戶的意見和感受，而不是統計數據和事實數據。下面是一個簡單的例子，可以幫助你理解這個方法：

例子

一家可樂飲料公司推出了兩種不同樣本量的飲料包裝，並將這些產品分銷給某些零售商。然後，公司觀察哪種包裝更能吸引顧客，然後選擇它作為最終的包裝設計。這是了解什麼更能吸引客戶的簡單方法，其結果有助於促進銷售和功能。

好處

高效- 現場測試和實驗方法之所以有益的主要原因之一是因為它非常有效並且總是有助於以有利的方式預測結果。這種方法是通過確定射擊實驗和測試來進行判斷的極好方法。
不需要受訪者的支持——這是為數不多的不需要消費者或參與者的支持或回應的市場研究方法之一，可以在沒有直接溝通的情況下遠程進行。

缺點

昂貴- 這種方法的主要缺點之一是執行起來可能很昂貴。進行研究或實驗可能需要投資，並不是每個企業都能負擔得起這種市場研究方法。
耗時——現場實驗和試驗可能需要很長時間才能顯示結果，這也是這種方法的另一個主要缺點。

5. 進行一對一面試

進行初級市場研究的另一種極好方法是進行一對一訪談。面對面訪談由研究人員與一名參與者、客戶或消費者進行。這些類型的面試更像是自由流動的對話，不受有限數量的問題的限制。這些訪談旨在收集盡可能多的信息，幫助獲取有關客戶偏好、意見、反饋和不喜歡等信息。這些是高度深入的訪談，開放式的，探討不同消費者的興趣。

面對面訪談通常與受訪者進行，但只是向他們提供一些獎勵，例如禮品、免費代金券、折扣券等。如果沒有這些獎勵，客戶可能不會同意成為研究的參與者。在一些罕見的情況下，這種一對一的互動也可能是僵化的，僅限於特定的問題和討論點。

好處

更加個性化——進行面對面採訪或一對一採訪的好處之一是它們本質上是非常個性化的。研究人員可以直接觀察和評估受訪者，這使受訪者的轉換更加輕鬆和舒適。
更深入——一對一訪談過程的另一個優勢是，這些是非常深入和開放的程序，可以深入探討消費者或受訪者的意見和反饋。它們有助於揭示比書面問卷或調查更多的信息。
為個人觀察讓路——研究人員可以親自直接觀察受訪者，這使得客戶行為和偏好的評估過程更加容易。與焦點小組不同，研究人員的注意力只集中在一個人身上，這會導致更好的整體評估和觀察。
肢體語言透露了很多——受訪者的肢體語言可以透露很多關於他們的好惡，這使得研究人員更容易進行評估。

缺點

執行成本高——這種主要市場研究方法的最大缺點或缺點之一是執行起來可能有點貴。人們可能需要花費巨額資金來吸引、邀請和獎勵受訪者在研究過程中的時間和貢獻。
過程漫長而復雜——招聘研究人員、邀請消費者、給予他們獎勵、進行多次採訪等整個過程可能非常漫長而復雜。這可能被證明是大多數企業的障礙，因此被證明是一個很大的劣勢。
一些受訪者可能不誠實——並非所有受訪者都傾向於完全誠實，並且可能會就他們的意見或反饋向研究人員撒謊。這也是這種進行初級市場研究的過程的一個缺點。

6.電話面試

作為主要市場研究工作的一部分，可以採用的另一種方法是對現有或潛在客戶進行電話採訪。如今，在大多數發達國家，大多數人都擁有自己的手機，這使企業可以更輕鬆地完成此過程。這是一種允許企業將研究工作擴展到國界之外並覆蓋大量客戶群的方法。這些訪談的結構很嚴格，並遵循一定的模式或問題方法。電話面試的一個例子是您的移動電話連接公司打來的電話，詢問您對他們的服務和計劃等是否滿意。

好處

成本低廉——電話採訪最明顯的好處之一是成本低廉且易於實施。與在線調查相比，這種類型的初級研究提供了從客戶的直接反饋中了解更多信息的機會。
覆蓋大範圍的人口統計區域——只有通過手機或手機才能覆蓋大範圍的人口統計或物理研究領域。甚至跨境撥打電話是免費或非常便宜的，這有助於從遠處的客戶那裡獲得意見和反饋。
可能選擇隨機樣本——電話採訪方法的另一個優點是它允許企業選擇隨機樣本，然後對其進行評估以得出結論。這種設施很少可用，而且非常有價值。

缺點

很多人因為缺乏興趣而掛斷電話——大多數被企業打電話作為進行主要市場研究工作的一部分的人在電話會議期間掛斷了電話，因為他們往往缺乏興趣或可能沒有時間回答問題。這是這種方法的一大缺點。
時間跨度更短——由於不可能讓客戶參與長時間的問答輪次，因此企業從客戶那裡獲取反饋的時間很短。由於這個原因，可能無法進行深入研究，導致信息或結果不完整。
人們無法判斷肢體語言或進行觀察——與焦點小組的面對面訪談不同，無法判斷受訪者的肢體語言或在電話中進行任何觀察。這可能無法讓研究人員訪問其他類型的信息，如消費者的興趣和不感興趣。