如何降低網站跳出率:您今天可以採取的 8 個簡單步驟

已發表: 2020-02-20

無論您擁有哪種類型的網站,獲得更多流量和訪問者都可能是您的主要目標之一。 但是,一旦這些訪問者到達,您的目標應該是讓他們採取行動——無論是訂閱您的時事通訊、購買您的產品、下載您的應用程序還是填寫聯繫表格。

如果網站訪問者沒有採取任何行動就離開了,您的跳出率將反映並增加。 大多數情況下,高跳出率是一個不好的信號,會影響您網站的 SEO 和轉化。


因此,如果您想知道如何降低網站的跳出率,我們整理了八個簡單的步驟來幫助您解決這個痛點。

首先,我們將討論什麼是跳出率,它如何因不同的業務領域而變化,以及導致高跳出率的原因。 然後,我們將引導您完成可操作的提示,以幫助降低您網站上的跳出率。

讓我們開始。

什麼是跳出率?

跳出率最常見的理解是單頁訪問的百分比。 當登陸您網站的人離開而不查看其他頁面時,就會發生單頁訪問。 例如,如果一千名訪問者登陸您的網站,其中 470 人沒有進一步瀏覽您的網站就離開了,那麼您的跳出率為 47%。

跳出率 = 跳出次數/總訪問者 x 100%

現在,這是一個棘手的部分。 對於某些網站,單頁會話並不意味著反彈。 例如,如果您的目標是讓訪問者觀看視頻、單擊按鈕或填寫表格,則這些事件可以被視為重要的參與信號並由您的網絡分析進行跟踪。

在這種情況下,當訪問者不以任何方式與網站交互時,跳出將是單頁會話。

從訪問者的角度來看,反彈通常發生在他們:

  • 決定單擊您網站上的外部鏈接(例如在 Facebook 或 Instagram 上關注您)

  • 在您的網站上時在地址欄中鍵入新 URL

  • 單擊瀏覽器中的後退按鈕

  • 關閉他們的瀏覽器

  • 由於託管錯誤體驗會話超時

雖然上述是人們瀏覽 Internet 的正常行為,但請記住,跳出率有高有低。

各行業的平均跳出率是多少?

跳出率因不同的商業行業而異——這就是為什麼很難準確回答什麼是好的跳出率和什麼是差的跳出率。 根據 QuickSprout 的說法,這些是各種網站類型的基準平均值:

  • 內容網站——在 40-60% 之間

  • 潛在客戶生成網站——在 30-50% 之間

  • 博客——在 70-98% 之間

  • 零售網站——在 20-40% 之間

  • 服務站點 — 10-30%

  • 著陸頁——在 70-90% 之間

根據 CXL Institute 的數據,考慮到行業,房地產的平均跳出率介於 44.50% 和食品和飲料行業的 65.62% 之間。

根據上述數字,如果您的跳出率高於 60%,您應該進行徹底的網站和內容審核並實施有助於降低跳出率的更改。

Google Analytics 中顯示的跳出率

如果您的跳出率低於 50%,那麼您很好;如果您的網站低於 10%,那麼是時候慶祝並保持良好的工作了。

Google Ads 的跳出率是多少?

就 Google Ads 而言,CXL Institute 的同一項研究列出了付費搜索的平均跳出率為 44.10%,展示廣告的平均跳出率為 56.50%。 考慮到這一點,如果您正在運行 Google Ads,您的目標應該是跳出率在 40-60% 之間。

高跳出率的原因是什麼?

所以現在您知道各個行業的平均跳出率是多少。 但首先是什麼導致了高跳出率?

高跳出率通常意味著訪問者沒有找到他們想要的東西。 這可能是因為他們期望找到的內容已經移動,而您沒有實現重定向。 或者也許這些內容一開始就沒有。

高跳出率通常表明您的網站太難使用,或者沒有明確的號召性用語告訴訪問者下一步合乎邏輯的步驟是什麼。

為什麼要提高跳出率

跳出率與您的網站提供的用戶體驗成正比。 高跳出率意味著糟糕的用戶體驗,這意味著你的轉化率會受到影響。 對您來說,這意味著訂閱者、潛在客戶和銀行賬戶中的資金更少。

最重要的是,如果搜索引擎注意到您的訪問者正在快速離開您的網站,他們很可能會將您的網站在搜索結果中推到更低的位置——這意味著自然流量會減少。

降低網站跳出率的8種方法

既然您知道跳出率是什麼,是什麼導致了跳出率,以及跳出率的好壞,讓我們來談談您可以用來降低網站跳出率的八個簡單技巧。

1.顯示網站退出調查

雖然 Google Analytics 可以告訴您跳出率是多少以及哪些頁面的跳出率高,但它並不能準確告訴您訪問者離開的原因。 這意味著您將在黑暗中進行大量猜測和拍攝,試圖降低跳出率。

與其猜測,不如考慮使用網站退出調查直接詢問人們為什麼放棄您的網站。 將調查添加到您的關鍵頁面,並在訪問者即將退出時顯示。

例如,Getsitecontrol 提供這樣的網站退出調查模板:及時、簡約且易於定制。

網站退出調查有助於找出訪問者放棄您網站的原因 查看實時預覽 →

使用“查看實時預覽”按鈕查看正在運行的此調查彈出窗口,如果您想快速將其添加到您的網站,只需按照將在預覽模式中顯示的說明進行操作即可。

2. 確保您的著陸頁具有視覺吸引力

不管喜歡與否,設計對於您的網站很重要。 如果您使用付費廣告,這一點尤其重要。 想像一下,當您的訪問者從設計精美的廣告中點擊並進入視覺上令人困惑或沒有吸引力的頁面時,他們一定會感到困惑。

因此,確保頁面內容滿足閱讀元標題或顯示在搜索引擎結果頁面中的描述的訪問者的期望非常重要。 當他們從 Facebook 或 Instagram 等社交媒體平台上的廣告文字中點擊時也是如此。

3.優化頁面加載時間

沒有人喜歡慢速網站。 根據 Hubspot 的研究,47% 的人希望您的網站在 2 秒內加載完畢。 換句話說,如果您的網站加載緩慢,那麼訪問者可能甚至不會等到它完全加載——他們只會關閉頁面永遠不會返回。

首先使用 Pingdom 或 Google Page Speed Insights 等工具檢查您的網站加載速度。 您所要做的就是輸入您的網站 URL,然後讓該工具分析您的頁面。

Pingdom 頁面加載速度分析有助於降低跳出率

收到報告後,它會告訴您網站加載所需的時間以及您應該採取哪些措施來提高性能。 如果速度慢是人們過早離開您網站的原因,那麼您可能需要採取以下措施來降低跳出率:

  • 優化您網站上的圖片

  • 使用緩存插件(如果您使用的是 WordPress,則使用 WPRocket)

  • 切換到更好的託管計劃或公司

  • 盡量減少您使用的插件數量

  • 最小化腳本和样式文件

  • 使用內容交付網絡為您的圖像和靜態文件提供服務,例如 MaxCDN、KeyCDN

4. 顯示清晰的號召性用語

缺乏清晰度可能是跳出率高的另一個原因。 如果您沒有明確的行動號召——好吧,那麼您的訪問者將不知道您希望他們做什麼,他們當然也不會一直試圖猜測。

您網站上的每個頁面都應該有一個明確的號召性用語。

號召性用語將取決於您的客戶旅程以及您認為每個階段的轉化。 例如,如果您有一家在線商店,您的號召性用語可能是利用特價商品或只是購買產品。 如果您提供服務,您的行動號召可能是預訂免費諮詢電話或填寫聯繫表格。 如果您正在構建電子郵件列表,則您的電子郵件註冊號召性用語應反映訂閱時事通訊的價值。

5. 提升移動端用戶體驗

根據 Statista 的數據,移動流量佔全球所有網絡流量的 52%。 因此,如果您的網站不適合移動設備使用,您可能會失去大量潛在客戶。

如果您不確定您的網站是否適合移動設備使用,請使用 Google 的移動設備友好測試工具等工具。 在幾秒鐘內,您將能夠獲得這樣的報告:

谷歌移動友好測試工具報告

如果您的結果不如預期,您可以通過以下方式開始針對移動設備優化您的網站:

  • 使用響應式主題或確保您的網站具有響應性

  • 確保表單字段在較小的屏幕上易於填寫

  • 使用可在智能手機和平板電腦上輕鬆點擊的較大按鈕

  • 確保表單上的輸入字段配置為觸發正確的鍵盤。 例如,應該為電話號碼觸發數字鍵盤和文本鍵盤——用於輸入字段,如姓名、地址和優惠券代碼。

6. 實現內部鏈接

另一種降低跳出率的簡單方法是鏈接到您網站上的相關頁面和博客文章。 您可以在文章正文中使用常規文本鏈接,在每篇博客文章下顯示相關文章,或使用側邊欄顯示您的類別或最近發布的內容。

例如,如果您想鏈接到必讀文章,您可以使用滑入式彈出窗口作為號召性用語。 這可能是這樣的:

吸引訪問者對相關內容的關注會降低您網站的跳出率 查看實時預覽 →

7. 使用退出意圖彈窗來降低跳出率

長期以來,一直建議使用退出意圖彈出窗口來增加您的電子郵件列表。 它們也是降低網站跳出率的好方法。

Mobile Monkey 和 WordStream 的創始人 Larry Kim 能夠使用退出意圖彈出窗口將跳出率降低多達 60%。

退出意圖彈出窗口的最佳實踐之一是提供鉛磁鐵以換取電子郵件。 它不僅可以幫助您降低跳出率,因為它可以激髮用戶互動,而且您還有機會增加訂閱者列表。

什麼是好的鉛磁鐵示例? 幾乎任何事情,只要它為您的觀眾帶來價值。 根據您的業務領域,考慮使用清單、指南、電子郵件課程、電子書、折扣代碼或特別優惠。

就像網站退出調查一樣,此彈出窗口將在訪問者關閉頁面之前顯示。

退出意圖彈出窗口允許防止放棄和增加您的電子郵件列表 查看實時預覽 →

如果您想在您的網站上添加這樣的彈出窗口,請使用實時預覽模式並按照說明進行操作。 您將被帶到 Getsitecontrol 儀表板,您可以在其中調整副本和創意,然後再將其發佈到您的網站上。

8. 為您的著陸頁添加社會證明和可信度

人們與他們認識、喜歡和信任的人做生意。 換句話說,當人們信任你時,他們會更傾向於向你購買。

當訪問者第一次登陸您的網站時建立信任的幾種方法包括:

  • 顯示您從過去的客戶那裡收集的推薦

  • 展示來自您的商店或第三方網站(如 Google、Yelp、Facebook 等)的產品評論

  • 顯示來自您曾參與其中的媒體的徽標

  • 帶有專業協會的標誌或認證徽章

例如,當您的企業既有推薦書又有媒體報導要展示時,它可能有助於說服訪問者仔細查看您提供的產品。 他們在您的網站上停留的時間越長,您將他們轉化為訂閱者或客戶的機會就越大。

從今天開始致力於降低您網站的跳出率

高跳出率通常表明您網站的目標網頁沒有達到訪問者的期望。 首先檢查您的網絡分析工具,看看哪個流量渠道的跳出率最高。 然後仔細查看您在該頻道上使用的消息傳遞。 您的元數據是否準確且是最新的? 您在 Google 上的廣告是否指向正確的頁面? 您的社交媒體帖子是否傳達了正確的信息?

一旦您能夠從訪問者的角度查看您的網站,您就會清楚地了解需要採取哪些步驟來降低網站的跳出率。

布倫達·巴倫(Brenda Barron)是來自南加州的作家。 你可以在 The Digital Inkwell 找到更多關於她的信息

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