如何在 Google Ads 中跟踪在線和離線轉化

已發表: 2021-09-08

您似乎已經設置了所有正確的 Google Ads 廣告系列,並且您的廣告產生了大量點擊。 太棒了,但是人們在點擊那個驚人的廣告後會做什麼? 他們可能正在購買(是的!),或者他們可能只是在尋找客戶服務號碼(噓!)。 為了衡量您的廣告產生的收入,您必須在 Google Ads 中設置轉化跟踪,如果您的客戶傾向於通過電話購買您的產品,您必須將您的通話跟踪軟件與 Google Ads 同步好。 這是它的完成方式。

什麼是 Google Ads 轉化跟踪?

轉化跟踪是 Google Ads 中的一個免費工具,可顯示客戶與您的廣告互動後發生的情況。 您認為有價值的任何操作都可以算作一次轉化,無論是購買、填寫網絡表單、訂閱您的博客還是致電您的公司。 通過 Google Ads 轉化跟踪,您可以查看哪些關鍵字、廣告、廣告組和廣告系列最適合推動有價值的客戶活動。 當您知道哪些廣告系列元素效果最好時,您就可以更好地了解您的投資回報率並做出更好的優化和廣告支出決策。

要設置 Google Ads 轉化跟踪,請點擊 Google Ads 中的工具和分析標籤,然後從下拉菜單中選擇轉化,這會顯示所有轉化頁面。 單擊“轉換”選項卡,然後單擊“+轉換”按鈕以創建轉換。 從這裡,您必須填寫一個包含您要跟踪的轉化的適當信息的表單,並選擇轉化的來源。 其中包括網站轉化、電話轉化和應用下載。

如何使用來電跟踪和 Google Ads 來衡量來電轉化

如果您想跟踪電話上發生的轉化,Google 的 Call on-Site 跟踪只能幫助您完成其中的一部分。 使用 Google Ads 中的標準現場致電跟踪功能,該廣告的任何點擊導致手機在您網站上的預定網頁上撥打電話都計為一次轉化。 將其用作獨立的轉化跟踪方法存在幾個問題。

  1. 雖然您會知道已撥打電話,但您不知道在該電話中實際發生了什麼。 可能是為了客戶服務,甚至是投訴,也可能是購買,或者他們可能甚至沒有與任何人交談就掛斷了電話。 當您將購買價值歸因於這些電話中的每一個時,就會出現問題,因為該數字不可能是準確的。
  2. 如果來電者離開該廣告的目標網頁,您將無法跟踪轉化。
  3. 您也只能從 Google 的股票電話跟踪中獲得廣告系列級別的歸因,這意味著您可能無法直接了解推動電話會議的關鍵字或將個人用戶與購買聯繫起來的能力。

使用這樣的代理來計算轉化次數不僅會使您的 ROI 計算不准確,還會導致您的營銷優化誤入歧途。 這就是大學醫院在開始使用 Invoca 分析來電之前發生的情況。 事實證明,他們的轉換代理完全偏離了基礎。 大學醫院分析和戰略經理 Noah Brooks 表示,利用 Invoca 和 Signal AI 將預定約會與營銷績效實時聯繫起來的能力“改變了大學醫院的營銷方向”。 “與其說‘這個廣告帶來了 10,000 次點擊’,我們現在可以說‘這個廣告帶來了 500 次預約,而這些預約去了這些特定的醫生或地點。”

使用 Invoca 在您網站上放置的動態電話號碼,Invoca 允許您獲取有關廣告效果的寶貴數據,例如營銷活動和廣告創意,並將這些數據與電話聯繫起來。 例如,您可以準確查看是哪個付費搜索廣告系列和關鍵字帶來了來電。 撥打電話時,Invoca 會捕獲諸如 Google 點擊 ID 之類的標識符,使您能夠實時向 Google Ads 報告各個通話事件和轉化情況。 我們的集成提供了最可靠、最精確的方法來獲得移動電話附加信息和來自您網頁的電話的關鍵字級可見性。

通過這種集成,Invoca 不僅能夠將個人來電與您的廣告聯繫起來,還能夠將實際通話結果聯繫起來,例如提及產品或將來電者歸類為潛在客戶。 這些結果被稱為“信號”。 Invoca 平台中的 Google Ads 集成頁面用於將您的 Google Ads 帳戶與 Invoca 帳戶相關聯,定義您希望將哪些通話結果作為轉化發送給 Google,以及管理您的 Google 附加電話信息廣告系列。

使用 Invoca 與 Google Ads 的集成,您可以在 Google Ads 關鍵字報告中的點擊數據旁邊看到通話數據,讓您更全面地了解由付費搜索支出驅動的在線和離線活動。 這將使您能夠更好地了解如何理解不同類型的致電轉化並採取行動。 您可以查看來自登陸頁面的呼叫,以及呼叫結果,例如銷售完成、預約設置、給出的報價等。

由於動態電話號碼可以放置在您的整個網站上,因此如果來電者離開您的著陸頁,您就不會失去對來電者的跟踪。 別擔心,Invoca 會自動將您網站上的電話號碼替換為可跟踪的動態電話號碼,因此您無需在每個頁面上手動執行此操作。 此外,與 Google Ads 來電跟踪不同的是,每個用戶都會看到一個唯一的電話號碼,這樣您就可以對每個來電者和廣告系列進行一對一的歸因。

由於在 Google Ads 中報告致電轉化的方式與在線轉化大致相同,因此您可以完全按照通常處理數字數據的方式處理這些致電數據。

  • 查看哪些廣告組、廣告和關鍵字推動了每種類型的通話結果
  • 衡量通話收入以計算廣告支出回報
  • 使用自動出價規則利用轉化來優化關鍵字支出

通過實時提供關鍵字級歸因和轉化報告,Invoca 幫助營銷人員將來電歸因於付費搜索和展示預算,並使用來電轉化來優化他們的支出以增加收入。

使用 Google Ads 跟踪網頁轉化

Google Ads 真正擅長的是跟踪您網頁上發生的轉化。 您可以使用轉化跟踪來跟踪客戶在您的網站上完成的購買、註冊和其他操作。 Google 通過存儲包含互動信息的 cookie 來跟踪您網站上發生的轉化。 當有人在您的網站上進行轉化時,您網站上的轉化跟踪標籤會讀取此 Cookie,並將其連同轉化信息一起發送回 Google Ads。 在某些情況下,由於瀏覽器設置等因素(例如阻止第三方 cookie 的設置),用於存儲有關您的廣告互動信息的 cookie 可能不可用。

使用更新的 Google Ads 轉化跟踪標記阻止 cookie 時,仍然可以實現歸因。 這個新標籤會在您的域中設置第一方 cookie,用於存儲有關將人們帶到您網站的廣告點擊的信息。 Cookie 從包含在轉化跟踪代碼中的 GCLID(“Google 點擊標識符”)參數接收廣告點擊信息。 您還可以使用您的 Google Analytics 標籤來跟踪您網站上的轉化情況。 這篇 Google 文章將引導您逐步在您的網站上設置轉化跟踪。

設置轉化跟踪後,您可以查看有關廣告系列、廣告組、廣告和關鍵字的轉化數據。 在您的報告中查看這些數據可以幫助您了解您的廣告如何幫助您實現重要的業務目標。

跟踪商店訪問轉化

如果有人點擊了您的一個廣告,然後在您的實體店進行了購買,那麼您的歸因就不走運了,對吧? 不完全的。 跟踪店內轉化有點棘手,它並不適用於所有廣告商,但它可以(某種程度上)完成。 實體店訪問數據也不是為您的廣告費用獲得一對一歸因的方法,因為 Google 將其建立在匿名的匯總統計數據的基礎上——它更多地是為了更好地了解您的廣告如何影響實體店訪問。

Google Ads 使用有關點擊或查看您的廣告並隨後訪問您的商店的人數的當前和過去數據來創建模型數字。 實體店光顧數據不能與單個廣告點擊、可見展示或人數相關聯。 像谷歌的許多事情一樣,他們並不完全清楚他們如何收集這些數據,但假設他們正在使用自己的位置數據並與一些信用卡公司合作匯總信用卡購買數據,以在廣告展示和在商店購買。

店內轉化跟踪對營銷人員來說仍然是一個白鯨,但您可以通過在 Google Ads 中跟踪店內訪問轉化來收集一些有用的信息。 設置它也不是非常簡單。 如果您滿足使用它的一些要求,那麼您也需要致電您的 Google 代表進行設置。

確保針對轉化而不是點擊優化 Google Ads

如果您不想為沒有帶來銷售的大量廣告點擊付費,那麼您需要確保 Google 正在優化您的廣告以實現轉化。 當然,如果您考慮到廣告的品牌知名度,點擊就可以了,但在這裡我們將重點關注轉化。 默認情況下,您的廣告輪播設置將針對點擊進行優化,這意味著 Google Ads 將投放它認為最有可能帶來點擊的廣告。 您需要更改此設置,以更頻繁地投放被認為最有可能在競價中帶來轉化的廣告。 要更改設置,請轉到“設置”選項卡並向下滾動到“高級設置”部分。 打開廣告投放:廣告輪播、頻次上限下拉菜單,點擊優化轉化,然後點擊保存。

在 Invoca 峰會上詳細了解如何將 Google 與 Invoca 結合使用以增加收入。