如何為WordPress公司撰寫案例研究
已發表: 2020-12-16案例研究是一項主要的內容策略，也是與轉化關係最密切的策略。 它們是展示您的WordPress公司如何實現您的承諾的重要機會，並且是贏得客戶信任的強大工具。
在B2B環境中，案例研究有助於最大程度地提高領先優勢。 （市場圖表，2018）
早在2018年，DevriX就如何為B2B公司撰寫案例研究發布了實用指南。 它打算作為常綠的101出版物來教您有關B2B案例研究的結構。 它包括完成步驟，應避免的事項和要遵循的提示。
本職位是續集。 它涵蓋了有關Web項目，尤其是WordPress公司的案例研究的各個方面。 它還分享了DevriX的經驗並提供了一些示例。
為什麼要對WordPress公司進行案例研究？
雖然您可以輕鬆演示和客觀評估實物產品和商品，但大多數服務並非如此。 這就是案例研究成為提供服務的B2B公司（與B2C實體銷售商品相對）的共同策略的主要原因。
服務與交付方式有關。 通常需要進行大量交流，並且對結果和經驗的看法是非常主觀的。
WordPress設計和開發是一項複雜的自定義服務。 —對於中型和大型網站，情況更是如此，在該網站中，通常整個團隊都在客戶方面。 出售Web開發服務時，您需要展示其將如何改善並影響客戶的業務增長。
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案例研究如何進行？ -案例研究是展示WordPress機構的能力和經驗的故事。 他們使您的潛在客戶了解您的工作流程的所有細節，從首次聯繫到共同達成的里程碑。
客戶僅購買他們可以可視化和/或關聯的商品和服務。 —簡而言之，案例研究回答了“如果我購買此服務會發生什麼”的問題。 這個問題與考慮階段和服務的實際購買有關。
案例研究的商業價值
產生新的潛在客戶—如上所述，案例研究在銷售過程中最有效。 他們是最簡單，最積極的方式來向人們展示如何解決他們的問題以及如何成為成功故事的英雄。
慶祝與客戶的關係-當您撰寫關於共同取得成功的文章時，您會更加牢固。
與客戶的業務不斷增長-在案例研究中分享和總結的積極經驗是追加銷售服務的絕佳機會。 如果您設法宣傳該文章並在媒體上留下深刻的印象，那麼滿意的客戶將使您的生意更加輕鬆。
服務為建議–案例研究可作為您當前客戶對潛在客戶的推薦信。 來自同一行業的客戶選擇相同的服務供應商是很常見的，因為他們聽說過一個偉大的項目已經完成。
這就是為什麼許多WordPress公司都有根據客戶行業分類的投資組合的原因。
DevriX產品組合具有SaaS類別
為什麼很難為WordPress項目創建案例研究？
讓我們簡要地看一下一個人可能遇到的一些困難以及如何處理它們。
該機構沒有足夠的信心“吹噓”一個項目– –實際上，當您表現出色時，沒有理由害羞。 案例研究的目的是向每個人介紹一項出色的工作和取得的成功。
客戶看不到機會-媒體關注始終對大多數公司都有利。 案例研究是要告訴好消息，所有媒體都喜歡代理和客戶這兩個團隊的英雄。這是一個向表示感謝的團隊表示祝賀的機會。
在代理方面，缺少有關流程的數據，沒有記錄目標和結果，或者沒有相關人員可用—所有這些都是嚴重的問題。 案例研究可能是改善您的內部和報告流程的機會。
該項目包括客戶的敏感數據-在大多數情況下，Web開發機構都可以訪問有關客戶業務的機密或敏感信息。 但是，該案例研究中無需披露。 要解決此問題，只需理清可以公開和不公開哪些數據。
缺乏客戶的法律許可-WordPress公司確實需要正式的許可才能撰寫有關客戶項目的案例研究。 與客戶簽訂合同時，最好徵求允許將該項目用於市場營銷和PR的良好做法。
客戶需要花費大量時間和精力來評估，提供反饋，批准並繼續進行案例研究—在這種情況下，您可以將流程分為多個較小的步驟。
- 您可以要求客戶快速報價，然後在社交媒體，博客或新聞稿上進行宣傳。 看到結果後，可以輕鬆地說服客戶參加更長的格式。
- 或者，您可以使用播客直接採訪客戶。 這樣可以節省編寫書面材料的時間。
- 收集數據，準備所有文本並處理圖形。 當您完成所有作業並儘可能少地讓客戶完成時，簡單的“是”將變得更加容易。
技術上難以描述的複雜問題-使用Web項目，這是完全有可能的。 請記住，案例研究的目標是製作內容豐富的文本，以吸引目標受眾和讀者。 請記住，使用Web和WordPress項目，很容易陷入高度技術性的問題。
正在進行的項目會不斷更新，因此除非是一次性項目，否則案例研究總是過時的。 —在製定WordPress保留計劃時，您需要設置明確的時間範圍（或選擇一個里程碑），以便該項目得到正確的展示。
最重要的提示：總是傾聽客戶的聲音
與客戶合作時，始終聆聽並考慮他們的反饋是一條黃金法則。 這樣，您不僅可以改善工作，而且可以為在案例研究中樹立里程碑提供更好的機會。
眾所周知的事實是，客戶可以選擇留下反饋意見，並且知道您會聽取他們的意見並關心他們的意見，因此他們更加忠於服務提供商，因此不太可能尋找競爭對手。
根據HubSpot的“非另一種營銷狀況報告”，受訪者表示：
86％會定期收集客戶反饋
68％的客戶使用客戶反饋來製定業務決策
如果您不習慣於尋求反饋，那麼您不僅會錯過項目中可能出現的問題，還會錯過創建案例研究和收集證明的機會。
因此，請在通訊過程中實施自動化的常規工具來反饋信息。 在收集各種內容的想法和材料時，這將極大地幫助您：案例研究，公關材料，博客文章。
如何為WordPress項目撰寫案例研究
在有關如何為基於服務的B2B公司撰寫案例研究的指南中，我們逐步介紹了該過程。
這裡有一些關於WordPress項目的更多建議：
客戶，項目和里程碑選擇
一切都始於對功能的正確選擇。 您的整個團隊都需要集思廣益，然後將要撰寫的項目，客戶和里程碑入圍。 包括不同的觀點也很重要。
讓我們看一下三個項目類別：
- 非凡的項目–這是取得非凡成果的地方：您贏得了重大勝利。 它可能是某種創新，試驗，或者僅僅是由於您的構建而導致的網站或業務的出色增長或性能。 這些案例研究將幫助您的公司在競爭中脫穎而出。
- 典型項目–確保將要大規模出售的項目入圍，並展示您的作品的“精打細算”。 這些項目是您的團隊最樂於完成的項目，也是他們盡力而為的地方。 這些項目最適合您機構的買方角色，並為您的公司提供可持續性。
- 使客戶滿意的項目–當達到客戶的最初目標並解決他們的問題時。 然後，可以公開宣布已完成的工作。 每個人都喜歡結局豐富的敘事，因此分享更多。
定義案例研究的範圍
確定要寫的內容後，有兩個主要選擇：
- 自客戶開始與您合作以來，為他們的進度設計一個簡短的快照。
- 為客戶的成長創造更長的成功故事。
只要涵蓋不同的里程碑，就可以針對同一項目和客戶進行多個案例研究。 對於剛起步且只有幾個帳戶的WordPress公司，此建議特別有用。
誰負責寫作
在撰寫案例研究時，最好的信息來源是將直接參與工作流程的人員。 這也是草稿的最佳來源。
但是，這並不總是可能或有效的。 Web設計和開發團隊還有其他優先事項和更緊急的任務要處理。 他們通常不具備市場意識，因此為他們分配寫作任務的機會成本很高。
因此， WordPress公司需要共同進行案例研究，包括與客戶，營銷人員和高級管理人員合作的團隊。
閱讀更多： Web設計與Web開發：了解差異
如何進行寫作
被提名完成案例研究的人員必須對客戶進行研究並收集所有相關的公共數據。 然後，轉到可用的內部文檔並整理機密和非機密部分。
必須讓SEO專業人員參與寫作，以確保出版物得到優化並使用正確的關鍵字。 SEO專業人員將確保案例研究的主題與您的目標客戶搜索的主題相對應。
案例研究寫作的最佳實踐是採訪參與該項目的隊友。 在DeriX，我們使用對項目所有者的內部訪談來獲取有關選定項目的數據和信息。 會議記錄，然後變成草稿。
關於WordPress項目有什麼正確的問題要問？
儘管重新設計的項目很容易發現，並且可以帶有幾個屏幕截圖，但是在WordPress項目上還有很多工作未被注意。
為了能夠構建與WordPress上下文相關的技術內容的綜合敘述，在與設計師和開發人員打交道時，您應該利用以下問題清單：
- WordPress作為CMS –該網站是否已從另一個CMS遷移？
- WordPress安裝–您是否更新了WordPress版本，網站的數據庫和文件？
- 主機–是否有必要遷移到更好的主機？
- 域–您是否對站點的域或URL結構（永久鏈接）進行了任何更改？
- 建立多站點–由於這需要全新安裝WordPress，因此請務必詢問多站點
- 插件的使用–您向項目添加了哪些新插件？ 您自定義了嗎？ 您是否升級或刪除了任何內容？
- 性能優化–在改善或替換幾乎所有代碼的同時，網站的外觀通常保持不變。 確保詢問有關代碼，網站文件結構或其他後端工作的任何更改，這些更改對於用戶而言可能是不可見的。
- 挑戰–詢問設計，開發和內容方面的困難；
- 主題和插件自定義– WP主題和插件種類繁多，可以自定義並使每個站點唯一。
進行前後比較
一種簡單的方法是用兩列列出問題和解決方案。 這樣，您可以直觀地向客戶介紹您已完成的工作和收益。
添加成功指標
案例研究都是關於成功的。 用簡短而有力的文字，圖像和數據來衡量和強調每一次成功都是至關重要的。 通常在草案的標題和摘要中提到或強調成功的證明。
一些想法可能包括網站性能指標（例如頁面速度和負載），Google Analytics（分析）數據，銷售KPI（例如銷售線索和轉化）。
我的商店定位器加上案例研究中的成功指標
完成後如何使用案例研究
目的是向潛在客戶展示您的工作方式，並查看他們是否可以與故事相關並想像自己與您合作。 然後，完成銷售將非常容易。
案例研究是完美的工具，可用於提高銷售建議書的質量，構建網站設計產品組合併增加產品組合網站的信譽。
收集內容後，以下是使用這種類型的內容的方法：
- 外部媒體上的公關出版物
- 添加到您的網站的投資組合
- 在社交媒體上分享
- 發送到選定的線索
- 在內部傳播，以提高團隊士氣
- 作為未來項目的專有技術添加到文檔中。
NDA案例研究
您的客戶總是有一些充分的理由不透露其品牌名稱和其他公司信息。 有時-尤其是對於大品牌和大公司-整個審批過程很漫長而復雜。 否則，他們的政策不應出現在案例研究中。
通常，您選擇用來證明項目成功的數據是私有的，無法使用。 例如，如果您想展示網站的獲利能力提高，則客戶拒絕是很正常的。
此外，如果您的軟件版本與機密功能（例如購物網站的付款流程，銀行計算器或任何類型的個人數據）相關，則發布有關您的工作的敘述的唯一方法是將其匿名化。
金融服務的發展往往要求完全保密
總而言之，進行NDA案例研究總比沒有案例要好。 只要確保在匿名化信息時就不要留下太多線索，這樣就可以清楚地知道您編寫的是哪個項目。
結論
最佳案例研究的工作超出了設計，UX和開發決策背後的解釋。 他們為技術流程提供了客戶至上的觀點，最終使您的WordPress代理商的工作更容易理解。 這使您處於更有利的位置來證明公司的工作價值，支持價格並向最可疑的客戶出售服務。
羅西·維切娃
客座作者