25種增加在線銷售額的方法
已發表: 2020-12-18在線銷售的增長是無數大小企業的主要目標。 無論您經營一家流行零售企業還是在像亞馬遜這樣的大型電子商務巨頭中工作，通過在線渠道增加銷售額都像是一場罷工，這看起來比實際要容易得多。
幸運的是，您可以通過多種方式在線上進行更多銷售，您可以立即實施其中的許多方式。 其中一些技巧著重於您可以實施的特定策略，而另一些則更為籠統。 在本文中，我們將研究25種此類策略，因此，無論您是出售實物商品還是開展基於服務的業務，這裡都可以使用25種可行的技術來提高在線銷售業績。
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1.誠實對待您的銷售副本
這看起來似乎很痛苦，但令我驚訝的是，有多少網站寫了他們的產品不能兌現的支票。 副本中的誠實不僅對您的企業聲譽至關重要，而且還可以建立和鼓勵對品牌的信任。 不要聲稱您無法證實，也不要輕率使用誇張–今天的消費者對市場營銷BS敏感，因此，從首頁到電子郵件廣告系列，您在所有銷售副本中都要誠實，直率且平易近人。
這則PETA廣告是由英國廣告標準管理局（Advertising Standards Authority）於2013年從英國的廣告牌上撤下的，原因是他們提出了毫無根據的主張。
此原則也適用於您如何定位自己的業務。 是否曾經遇到過一個明顯由一兩個人經營，但具有更好地適合跨國企業公司的功能的站點？ 這種方法不僅會使您看起來很愚蠢，還會損害您品牌的信譽。 如果您是一家小型公司，請為此感到自豪並勇於進取-許多消費者之所以選擇小型企業，正是因為他們可以提供更加個性化的個性化服務。 不要試圖成為不是你的東西。
2.通過廣告附加信息獲得更多廣告點擊
如果您在線銷售商品，則可以輕鬆地利用廣告附加信息-該功能（AdWords和Bing中都可用）可讓您通過點擊更多的地方來放大廣告。 而且不需要任何額外費用！ 並且它可以提高您廣告的點擊率！ 太好了吧？
在上面的示例中，指向“男士太陽鏡”和“女士太陽鏡”的鏈接為希望購買一副新的Ray-Ban的另外兩個點擊位置的人們提供了方便。 這為潛在客戶節省了一步，並使其更容易，更快捷地找到他們想要的東西（因此，他們去了您的站點而不是競爭對手的站點）。
3.炫耀客戶的評價和信任信號
在當今的社交媒體環境中，客戶反饋從未如此重要。 幸運的是，這意味著您滿意的客戶可以為您提供武器庫中最有價值的武器之一-證明書。
滿意的客戶群甚至比寫得最好的銷售副本都具有更大的影響力，因此請確保您包括湧入的推薦書和鐵桿品牌傳播者的評論，這些文章都在湧現您的出色表現。 這些內容可能會出現在您的產品頁面，目標頁面，定價頁面甚至您的主頁上。 有關更多信息，請查看我有關客戶推薦功能的文章。
同樣，加入信任信號可能是增加在線銷售的絕佳方法，因為它可以在潛在客戶的心中對您的品牌產生更有利的認知，並且可以潛在地克服猶豫。 如果您的企業有任何專業認證（甚至是美國商業促進局的常規認證或您當地商會的會員資格），則將這些信任信號放在您網站的中心位置。 如果您有令人印象深刻的滿意客戶列表，請確保您的準客戶對此有所了解。
4.產生緊迫感
誠實和透明地對待自己的身份和所做的事情很重要，但是要想立即說服潛在客戶向您購買，就沒有緊迫感。
從時間緊迫的特價促銷到限量版產品，許多消費者都對產生緊迫感的激勵措施做出積極反應。 儘管實現此目標的方法與您可以在網上購買的產品一樣多種多樣，但是某些策略可能比其他策略更有效。 例如，如果您不（或不能）製造限量版產品來吸引潛在客戶，也許您可以向承諾立即購買的客戶提供財務激勵，例如免費送貨或折扣。
在AdWords中，您可以使用廣告定制工具來顯示季節性優惠或限時促銷的倒計時：
無論您選擇這樣做，營造一種緊迫感都是增加在線銷售的好方法。
5.提供防彈退款保證
通常，在消費者決定不購買商品時，最有力的因素之一就是規避風險-避免潛在損失的願望。 在大多數情況下，這種可感知的風險是財務上的風險。 為什麼有人應該購買您的產品？ 如果他們不起作用，或者客戶不喜歡他們怎麼辦？ 即使是小額購買，也可能會遭受“買方的mor悔”的風險，因此應通過提供防彈退款保證從一開始就克服這一反對意見。
您從潛在客戶的決定中消除的風險越多，他們從您手中購買的可能性就越大，因此請拿走所有可能阻止潛在客戶從您手中購買的東西。
6.提供更少的選擇
對於許多企業來說，這個概念簡直是不可想像的。 當然，提供更多產品是增加銷量的好方法！ 好吧，不一定。 實際上，在許多情況下，更多選擇可能會導致潛在客戶的猶豫不決，進而導致銷售損失。
如果產品種類繁多，請考慮以一種盡可能少給訪問者選擇的方式來構建網站或產品頁面。 這減少了遊客被數十種不同產品淹沒的可能性。 這可以通過將您的產品劃分為越來越狹窄的類別來實現（附加的好處是使訪問者更容易找到他們想要的東西），或者您可以將重點放在較少的單個產品上。 無論哪種方式，請記住，您提供的選擇越多，客戶跳到其他地方的可能性就越大。
7.在Facebook上定位相似的受眾
增加在線銷售的最好方法之一是使用您現有客戶的數據來查找與他們一樣的人。 Facebook允許您通過針對相似受眾群體進行定位。
Facebook中的相似受眾實際上是Facebook上的用戶，他們與數據庫中的客戶共享特徵和行為。 您將數據上傳到Facebook，然後Facebook交叉引用其自身的數據（以及來自第三方數據代理的信息）以根據您指定的條件創建匹配項。 您還可以使用跟踪來自應用安裝的像素和數據來幫助您創建相似的受眾群體。 這是使現有客戶數據為您服務的絕佳方法，因為它有效地使您以最小的努力大大擴展了覆蓋範圍，並使用針對性強的廣告來吸引與現有客戶非常相似的Facebook用戶。
請查看此有關Facebook廣告定位的博客文章，以了解有關相似受眾群體的更多信息。
8.減少結帳過程中的摩擦
據《商業內幕》報導，僅去年一年，價值約4萬億美元的在線商品被遺棄在不完整的購物車中，其中63％的商品可能被追回。 這是一項真正令人jaw目結舌的統計數據，它揭示了確定結賬流程的重要性。
與上述有關用戶體驗的觀點類似，減少結帳過程中的摩擦可能會對轉換率產生不可思議的影響。 正如您應該使訪問者盡可能容易地使用和瀏覽您的網站一樣，您也應該使訪問者更容易地實際購買您所售的商品。
消除結帳流程中任何可能阻止潛在客戶轉換的不必要步驟。 跳過表格中不必要的字段。 不要使它們超時，並使它們從頭開始。 以下是一些與放棄購物車作鬥爭的技巧。
9.提供盡可能多的付款方式
好的，所以您的公司需要信用卡。 Google電子錢包付款呢？ 還是ApplePay？ 條紋呢？ WePay？
消費者在實際購買商品和服務的方式上比以往任何時候都擁有更多選擇，並不是每個人都喜歡使用美國運通卡。 通過提供更多的付款方式，包括在移動設備上越來越流行的新服務，您可以使潛在客戶更輕鬆地向您付款。 當然，優化您的網站（以及如上所述的結帳流程）以包括所有這些選項可能很麻煩，但是這樣做是增加在線銷售的好方法，尤其是在您的網站擁有大量移動流量的情況下。
10.投資優質產品圖片
有令人信服的證據表明，精心準備的食物實際上比平淡的盤子好吃。 鑑於外觀與我們對事物（包括其他人）的感知有多麼重要，因此有理由認為，投資優質產品攝影將對您網站的訪問者產生類似的影響。
無論您出售什麼產品，都應包括產品的高質量圖像-儲藏室中沒有微小的縮略圖或光線不足的照片。 另外，請確保包含各種圖像。 從各個可能的角度包括產品的鏡頭似乎有些矯kill過正，但是請嘗試一下。 人們喜歡在購買之前，尤其是在網絡上踢產品的俗氣。
11.擺脫登陸頁面
我們之前已經提到過這種策略，至少可以說它引起了更多的注意。 但是，我們並不是提倡不必要地刪除登陸頁面，而是優化您的在線廣告，使其與實際瀏覽網絡和在線購物的消費者數量保持一致。
Facebook和AdWords中的“僅允許致電”廣告系列是一個很好的例子，說明完全刪除傳統目標網頁非常有意義。 大多數人不想花幾分鐘時間在他們的移動設備上瀏覽頁面-他們只是想與您的公司聯繫。
通過使用僅允許致電的廣告，您可以使潛在客戶更輕鬆地與您的企業聯繫，完全消除傳統在線銷售渠道中最漏水的階段之一，並有可能增加對您的企業的呼叫量–最有價值的潛在客戶來源給許多企業。 打電話給您的人實際上是在求您賣東西。
12.試用Gmail廣告
經過數年的試用和退出測試之後，Gmail Ads終於對所有人可用。 這是一種吸引潛在客戶並增加銷量的令人興奮的方式。
如果您在客戶搜索和瀏覽社交網站時已經接觸到他們，為什麼不花更多的精力在他們的收件箱中打他們呢？ 使用Gmail廣告最有效的方法之一就是定位競爭對手的關鍵字。 競爭對手產品市場上的人們正在從競爭對手那裡收到電子郵件，其中提到了他們的品牌字詞。 通過定位相同的術語，您可以顯示在他們的收件箱中，並希望改變他們的想法。
13.在廣告系列和您的網站之間保持消息傳遞的一致性
您是否曾經點擊過引起您注意的PPC廣告，卻被帶到不相關的目標網頁（不良）或網站的首頁（不良）？ 您最終是否從該網站上購買了想要的東西？ 可能不會。
加拿大航空的展示廣告及其伴隨
登陸頁面
如果用戶點擊某項特定產品或服務的廣告，則轉到的頁面應與該特定產品或服務有關–不是相關類別，不是另一產品的特別優惠，而是該特定產品。 確保您的消息傳遞在您的PPC和付費社交廣告系列以及與之相關的頁面上相關，這樣廣告點擊實際上就可以轉化為銷售。
14.回答每個問題並解決副本中的每個異議
當您嘗試在線銷售時，您可能會遇到的最危險的陷阱之一就是假設潛在客戶對您的產品，服務甚至市場的了解。 許多公司錯誤地認為他們的客戶比他們實際了解的更多，這導致未解決的問題或異議未能得到解決-兩者都會損害銷售。
考慮您可能想到的關於產品的每個問題，並在產品頁面的副本中回答。 同樣，請考慮潛在客戶可能對您的產品提出的所有反對意見，並在復製本之前先行加以克服。 這似乎不切實際，但請記住，您並沒有用不必要的信息轟炸潛在客戶，而是向他們提供了他們做出明智決定所需的一切。 這種方法也是寫緊湊，清晰，簡潔的副本的絕佳方法。 如果您擔心副本過多，可以隨時進行裁切。 僅關注客戶及其如何使客戶受益，而不是為什麼您的公司如此出色。
15.免費贈送盡可能多的東西
人們喜歡免費的東西，而您免費提供的東西越多，潛在的顧客就越可能會感知您和您的品牌，從而帶來更多的在線銷售。
太棒了！
查看您當前的產品。 你能免費贈送任何東西嗎？ 如果您像我們一樣從事軟件業務，則可以輕鬆免費提供軟件的免費試用。 即使您不是，也可以輕鬆地放棄採樣器，試用會員資格，二對一優惠和其他基於獎勵的激勵措施。 免費贈送東西不僅是提高人們對您的業務的認知的一種好方法，而且還是一種向人們介紹您的必備產品並誘使他們購買更多產品的好方法。
16.創建並定位詳細的買方角色
我要繼續前進，假設你已經創建人物角色買方（因為如果你不是，你真正的麻煩是），但我要挑戰你創造更詳細的買方角色比你有以往。
如果您曾經看過Facebook廣告客戶可用的定位選項，那麼您可能已經看到了可以在Facebook上定位用戶的驚人粒度–廣告客戶可以根據其房屋（從中賺錢的大學）的平方英尺來定位用戶他們的學位，甚至是他們打算去下一個假期的地點（正如瑪格特（Margot）在她的有趣的帖子中透露的那樣，有關Facebook受眾的粒度非常驚人）。
顯然，這種特定程度對於您的購買者而言可能有些過大，但是您越“了解”理想的客戶，他們就越有可能對專門針對其生活而精心設計的消息做出回應。 推動自己創建比以往更詳細的買方角色。 要了解有關此過程的更多信息，請查看我有關創建購買者角色的詳細指南。
17.實施分層定價
當您去餐廳時，您總是有機會選擇其中一種中等價格的菜餚。 這是因為許多餐館會操縱心理，將人們推向中檔。 我們通常會避免選擇最便宜的菜式和最昂貴的菜式，從而使中層菜餚更具吸引力。 這是一種稱為“誘餌定價”的技術。 可以利用相同的原理通過分層定價結構來增加在線銷售。
通過在價格結構中包含第三個“誘餌”選項，您可以將人們推向中間選項，即您真正希望他們購買的選項。 當然，有些人還是會選擇最昂貴的選擇（從收益的角度來看這是獎金），但是大多數人會下意識地避開誘餌，而選擇中間層選擇，這正是您想要他們做的。
許多公司利用這一心理原理（也稱為“非對稱優勢效應”）來使我們購買他們想要的東西。 要了解有關誘餌定價的更多信息，請查看MarketingLand的Neil Patel的這篇文章。
18.添加一個選擇加入彈出菜單以將其推送到邊緣
如果您想增加零售量，請不要忽略選擇加入的可能性-鼓勵人們註冊您的新聞通訊，郵件列表或會員計劃的提示。 使用“選擇接受”優惠不僅可以顯著增加數據庫中的聯繫人數量（這是未來電子郵件營銷活動的主要資產），而且可以在短期內增加在線銷售。
打算從您這裡購買商品的潛在客戶很可能會受到適當安排的選擇報價的影響，例如免費送貨或首次訂單的10％。 即使他們當時決定拒絕購買，但確實註冊了您的選擇加入的報價，您仍將它們添加到數據庫中，他們可能會選擇稍後返回以完成銷售。
啟動選擇加入的產品時，請確保測試每個元素以實現最大程度的優化。 測試副本的措辭，副本在您網站上的位置以及訪問者在整個過程中的流程。 A / B測試不同的報價，並查看哪個產生更多的註冊。 考慮讓彈出窗口由網站退出觸發，以便訪問者在離開頁面之前就可以看到它。 訂閱您的時事通訊或會員計劃的人越多，您將來可以進行的潛在銷售就越多。
19.通過移動優化增加在線銷售
設計不當，優化不當的“移動”網站的在線企業數量驚人。
移動搜索的數量已經超過了桌面搜索。 如果您不想讓銷售停滯不前，那麼至關重要的是，您的網站必須針對移動設備進行優化-而不僅僅是從技術角度出發。
使移動訪問者盡可能輕鬆地購買您所出售的產品。 這可能涉及對結帳流程進行大修（請參閱提示18），或者設計和啟動完全獨立的移動網站。 亞馬遜的移動網站是如何（可以說）完成移動電子商務的一個很好的例子，但是您不需要亞馬遜的資源來為移動訪問者創造引人注目的，用戶友好的體驗。
導航和用戶體驗是精心設計，高度優化的移動體驗的最關鍵要素。 訪問者越難找到併購買所需的商品，他們越有可能完全放棄您的網站並將其業務轉移到其他地方。 頁面應該立即加載，並且導航應該合乎邏輯。 不需要太多的信息，只要求您以後進行銷售或向潛在客戶銷售所需的最低限度的信息。 允許訪問者稍後再返回購物車，即使在其他設備上也是如此。 不要指望移動訪問者在單個會話中進行轉換，因為他們（幾乎可以肯定）不會進行轉換，但是如果您使他們易於轉換，他們可能會在以後進行轉換。
考慮一下您的移動訪問者，並儘一切可能使他們在旅途中毫不費力地向您購買。
20.令人讚嘆的後續電子郵件打動新客戶
可悲的是，當許多企業最終掌握了客戶的錢後，他們的客戶體驗通常就結束了。 這是留住客戶的可怕錯誤。 要增加在線銷售量，請確保您有針對新客戶的周到，體貼，真正有用的跟進程序。
作為一名頑固的計算機極客，我總是從Newegg.com訂購產品–更換零件，新組件以及其他美味的極客產品。 我是一個忠誠的客戶新蛋多年的原因不僅是商品的價格（這是高度競爭），而是專注於客戶服務和後續進程新蛋有到位。
每當我下訂單時，我都會收到我購買的詳細摘要（包括重要的跟踪信息，以便我可以在訂購頁面上點擊“刷新”以查看我的東西在哪裡），以及客戶服務信息，以及可能鏈接到相關產品的鏈接感興趣，以及其他各種資源。 系統會提示我留下有關我的經歷的評論和反饋，如果我對自己的訂單有疑問，鼓勵我與真實的人聯繫，甚至可以為正在考慮購買我剛剛購買的商品的其他用戶討論或回答有關我的購買的問題。 一般來說，這只是一次很棒的購物體驗-這就是為什麼我多年來一直從Newegg購買硬件的原因。
一旦您的客戶向您提供了信用卡詳細信息，就不要忘記他們。 您在購買商品後對他們的關注越多，他們越有可能成為忠誠的品牌傳播者，他們不僅會變成滿意的回頭客，還會去和他們的朋友（和博客讀者）談論你真厲害客戶購買商品時，免費向他們提供商品（請參閱提示11）。 在社交媒體上與他們交談（稍後會詳細介紹）。 向他們發送深思熟慮，有用的後續電子郵件，以鼓勵他們再次向您購買。 無論您這樣做是什麼，都要使您的客戶感覺自己像是珍貴的小雪花–思考關係而不是交易。
21.釘牢您的價值主張-使其立竿見影
太多的公司由於專注於自己而損失了銷售並浪費了時間。 還記得我們是如何討論人們不想買東西，只解決他們的問題的嗎？ 好吧，另一個令人痛苦的事實是，除非您的客戶是我們一直在談論的品牌宣傳員，否則他們中的大多數人都不關心您或您的公司-只是您的產品或服務將如何改善他們的生活。 這就是為什麼您的價值主張應在所有營銷傳播和網站內容中佔據中心位置的原因。
本質上，您的價值主張是客戶應向您而不是競爭對手購買的主要原因，而對價值前景的承諾將通過投資於您所出售的產品而獲得。 價值主張可以分為三個主要領域：
- 相關性：您的產品/服務將如何解決客戶的問題
- 可量化的價值：您的產品/服務提供的特定收益
- 差異化因素：為什麼客戶應該向您而不是競爭對手的公司購買
當您將價值主張分解為這三個部分時，您很容易理解為什麼這些元素實際上可以為您的營銷消息和網站內容提供所有信息，從首頁上的副本到電子郵件營銷活動的內容。 您為什麼不只專注於產品的這些方面？
查看您的著陸頁副本，銷售抵押和其他營銷材料。 價值主張立即顯而易見嗎？ 如果沒有，現在該回到繪圖板上了。 潛在客戶看到的所有內容都應以一種或另一種方式與您的價值主張相聯繫。 您可以圍繞產品或服務創造的感知價值越大，您將獲得更多的銷售額。
22.利用客戶的聲音進行更共振的廣告系列
希望您已經在使用PPC並進行了付費社交，以擴大影響範圍並找到新的受眾。 但是，您在廣告系列中使用的語言可能會對您的轉化率（進而對您的銷售）產生巨大影響，因此，我的第四個技巧是在廣告系列中使用“客戶的聲音”-但這意味著什麼？
客戶的聲音是一種市場研究技術，可將復制內容與該特定消息傳遞所針對的消費者的需求，想要，痛點，期望和厭惡相聯繫。 此過程通常包括客戶自己在市場研究和焦點小組測試期間使用的語言和措辭。
會計軟件公司FreshBooks的上述示例充分利用了客戶的聲音。 在進行市場調查時，FreshBooks發現目標市場（小企業主）感到簿記既痛苦又充滿挑戰，因此將其目標市場使用的語言納入了消息傳遞中。
由於您使用的是理想客戶所用的確切用語來吸引理想客戶，因此該技術可能非常強大。 要了解有關如何將其整合到自己的廣告系列中的更多信息，請以客戶的心聲查看這篇文章。
23.找出最佳的歸因和轉化路徑
有時候，似乎您做的一切正確，只是看到轉換率徘徊在“悲慘”和“悲慘”之間。 通常，這與廣告的消息傳遞或位置無關（儘管密切關注這一點很重要），而只是誤解了何時何地發生轉化。
如果轉化率偏低，您應該做的第一件事就是檢查Analytics（分析）中的歸因模型和轉化途徑。 您可能會驚訝地發現，營銷策略的某些部分似乎對轉化率很不滿意，但實際上對您的在線銷售有很大影響。 例如，自然搜索可能不是轉化為銷售的絕佳渠道，但是先通過自然搜索找到您，然後看到Facebook廣告的人非常喜歡成為付費客戶。 如果是這種情況，您應該加倍努力進行內容營銷，並向Facebook再營銷中投入一些資金（請參閱下面的提示1）。
24.實際上在社交媒體上談您的前景
通過社交媒體積極參與潛在客戶的活動被太多企業忽視，這是一種潛在的銷售工具，因為它被認為對實際銷售的影響微不足道-實際上，這是提高品牌知名度和客戶滿意度的最佳方法之一和銷售。
想一想您在某公司發推文或在某個品牌的Facebook頁面上發表評論的時間-該公司實際上是對您的個人回复。 這對您對該品牌的看法有什麼影響？ 我打賭它變得更加有利。 為潛在客戶對您的產品提出的問題提供快速，誠實的答案是增加銷售額的絕佳方法，因為人們認為您對潛在客戶的付款越多，人們就越有可能向您購買。 這還會導致用戶之間不請自來的社會反饋-您無法買到的那種品牌曝光度和“廣告”（好吧，無論如何，聽起來都不是合法的）。
25.使用再營銷完成更多交易
無論您是運行PPC營銷活動還是Facebook廣告營銷活動，任何數字營銷計劃都需要時間，金錢和精力來完成。 如果您不使用再營銷，那麼您實際上是在依靠潛在客戶立即進行轉化，而這種轉化幾乎永遠不會發生（而且聽起來很瘋狂）。
無論您是對內容進行再營銷還是對時間敏感的特定銷售優惠，再營銷都可以說是增加在線銷售的最有效方法。 再營銷不僅使您的品牌處於潛在客戶的最前沿，而且還為潛在客戶提供了許多其他轉化機會。 鑑於現在通常是至少一天，兩天或幾台設備，客戶旅程通常很零散，因此再營銷也與當今的消費者喜歡購物的方式緊密相關-無論他們在何時何地選擇。
再營銷是一個複雜的，細微的話題，取決於您是通過付費搜索還是付費社交進行再營銷，因此要有獨特的注意事項，因此請參閱《 AdWords再營銷最佳做法完整指南》和《 Facebook再營銷荒唐指南》。
如何增加在線銷售[摘要]
嘗試以下25種策略以開始在線完成更多銷售：
- 使用再營銷來達成更多交易
- 實際在社交媒體上談您的前景
- 找出最佳的歸因和轉化路徑
- 利用客戶的聲音進行更共振的廣告系列
- 釘住您的價值主張-使其立竿見影
- 令人讚嘆的後續電子郵件打動新客戶
- 通過移動優化促進在線銷售
- 添加選擇加入彈出菜單以將其推向邊緣
- 實施分層定價
- 創建並定位詳細的買方角色
- 盡可能免費贈送
- 回答每個問題並解決副本中的每個異議
- 在廣告系列和您的網站之間保持消息傳遞的一致性
- 試用Gmail廣告
- 擺脫登陸頁面
- 投資優質產品圖片
- 提供盡可能多的付款方式
- 減少結帳過程中的摩擦
- 在Facebook上定位相似的受眾
- 提供更少的選擇
- 提供防彈退款保證
- 營造緊迫感
- 炫耀客戶評價和信任信號
- 通過廣告附加信息獲得更多廣告點擊
- 誠實對待您的銷售副本