您的網站面臨ADA無障礙訴訟的風險嗎？

《美國殘疾人法案》已經影響了企業在線運營的方式。 如今，比以往任何時候都更加重要的是，提供適當的網站訪問權限變得越來越重要，這不僅是因為這樣做是正確的，使所有訪問者都有機會獲得您的服務或產品，而且還因為針對涉嫌不合法的公司的昂貴訴訟-在過去幾年中，合規性迅速增加。 這些訴訟和解決方案可能給企業造成巨大的財務負擔。 有些人可能會通過嘗試解決問題而破產，無論是通過法院還是庭外和解。

確實，面對這種訴訟，任何面向公眾的業務都是不安全的。 中小企業和大型公司也因類似的可訪問性問題而被起訴。 在2018年和2019年，聯邦法院共提起了2,200宗訴訟。但更可怕的是，這些訴訟中的大多數是針對中小型運營企業的，這些企業肯定會比大型運營企業遭受更多的負面影響。

現在問自己“我的網站是否符合ADA標準？”的最佳時機再合適不過了。

所有行業都需要遵守網站可訪問性法律，但某些行業更有可能被起訴

這些訴訟基本上可以發生在美國任何地區的任何領域或行業，但是在我們涉足該領域之前，讓我們澄清一下迄今為止對法律解釋的一個重要觀點。

哪種類型的網站必須符合？ 與經營實體店面位置的企業相關聯的網站肯定處於保護之下。 該網站通常被理解為是該公司的數字擴展，因此可以遵守ADA法規。 但是有些人提出了一個問題，如果網站與沒有實體商店的公司捆綁在一起，是否需要遵守網站。 某些聯邦法院的判決得出肯定的結論，因此使您的站點符合或不符合地理位置是非常明智的。

歸根結底，您想盡一切努力使必須承擔律師費用和承擔法律義務所花費的時間最小化。 同樣，所有類型的公司都是ADA訴訟的潛在目標，在此我們重點介紹一些行業。

房地產業

一個示例是Compass Real Estate，由原告起訴，後者聲稱其網站對盲人用戶構成障礙。 他們指出，圖片的替代文字不存在。 屏幕閱讀器使用替代文本向有視力障礙的人提供圖像描述。

另一個例子包括針對房地產網站CityRealty.com，Zillow和Move Inc.提起的訴訟，再次援引有視覺障礙的訪問者無法正確訪問網站的內容。 像這樣的案例促使全美房地產經紀人協會向其成員強調ADA遵從性的問題。

醫療領域

醫療保健網站應該是保持可訪問性最新法規遵從性的最重要場所之一。 畢竟，如果有人生活有殘疾，那麼他們訪問醫療保健網站的可能性可能很高。

許多醫療保健服務提供商已經因不合規而成為和解和訴訟的主題，一些知名案例涉及視力障礙的訪問者，他們沒有機會正確訪問上述網站上的信息。 與其他行業類似，這些訴訟中的許多訴訟都是圍繞屏幕閱讀器設備展開的，這些設備無法正確地向用戶描繪網站內容。

擁有一個擁有大量網站的組織意味著發現所謂違規的更多方法。 例如，HCA Holdings被指控有盲人無法訪問其100或更多的醫療保健設施和醫院的網站。

汽車領域

汽車經銷商或任何汽車專賣店也需要對ADA保持警惕。 涉及經銷商網站的問題已經在加利福尼亞，紐約和佛羅里達出現。 一個審慎的例子來自佛羅里達。

在法律上失明的佛羅里達州居民Jaun Carlos Gil在2019年網站違規的情況下向該州約50家汽車經銷商提起訴訟。Gil表示，他無法訪問其網站上的內容，因為這些網站確實不能與他的屏幕閱讀軟件配合使用。

在教育領域

數十家高等教育機構已經看到無障礙投訴，和解和訴訟。 甚至有一個案例是，由於屏幕閱讀器出現網站頁面問題，一個盲人起訴了50所大學。 由於ADA要求殘疾人士可以使用公共服務和設施，因此公立學校必須遵守法規。

一個很好的例子就是與聽力障礙者的可及性有關的一個案例。 2015年，原告對麻省理工學院-哈佛大學提起訴訟，聲稱該學校的在線教學平台無法為失聰者提供適當的可訪問性。 哈佛最終通過最終的和解協議改變了其平台。

金融業

以下是一些金融服務和銀行業的重要參與者，他們因其Web應用程序或網站而受到訴訟或不滿：

• 查爾斯·施瓦布
• 美國銀行
• 匯豐銀行
• 第一聯盟
• 華盛頓互助
• H＆R塊

一個明顯的例子涉及美國銀行，該銀行在原告聲稱他們的網站體驗對於盲人來說不夠可用之後受到法律審查。 根據以下解決方案，該公司分別緻力於改善站點，同時還承諾實施與用戶交流的ATM。

您當然可以打賭，成為原告範圍的不僅僅是大型金融機構。 規模較小的銀行和類似企業同樣容易受到傷害，如果訴訟能夠確保，他們可能會感到財務狀況更糟。

食品和飯店業

飯店和食品公司從數字搜索和決策的新趨勢中受益匪淺。 在線訂購功能以及用於查看和閱讀菜單的擴展選項為企業創造了新的機會，同時也為出現問題提供了新的途徑。

正如我們前面提到的，不僅大型公司受到所謂的違規行為的打擊。 並非只有五個人的漢堡連鎖店，多米諾比薩餅和鄧肯甜甜圈來應付隨之而來的法律費用和爭鬥。 一般而言，原告通常將目標鎖定在較小的媽媽和流行食品店或中型食品公司。

餐館必須提防不合規定的地方，並應採取一切預防措施維護符合ADA的網站。 您不想因潛在的訴訟成本而煩惱。

牙科診所行業

在加利福尼亞南部，已經有各種各樣的牙醫因所謂的網站可訪問性問題而遭受訴訟。 還有一個案例是，德克薩斯州達拉斯地區的一名牙醫因涉嫌在其網站上存在可訪問性問題而受到訴訟威脅。 據說這種糾纏使他花費了數千美元來解決這個問題。

針對牙醫提出的網站可訪問性投訴已影響美國牙科協會採取行動，將其面臨的威脅告知所有會員。 該組織向所有州牙科協會發出了消息，提供了有關《美國殘疾人法案》網站合規性的信息。

電子商務網站

電子商務網站已變得越來越流行，因此也針對它們採取了法律措施。 在過去的幾年中，有關電子商務網站可訪問性的投訴數量上升了。 擁有電子商務網站如New Balance，Urban Outfitters，Nike和H＆M等公司的公司已成為訴訟的目標。 甚至像Glossier，Coach，Versace，Gucci和Louis Vuitton這樣的時裝和美容公司也受到衝擊。 Winn-Dixie等雜貨店也因涉嫌違規而受到抨擊。

保護您的業務並解決問題

您可以通過多種方法來確保您的網站ADA符合性，包括與您的網站開發團隊或網站公司合作以確保遵守合規性要求。 您還可以從各種自動化解決方案中進行選擇，其中一些解決方案使用人工智能來掃描和修復問題。

如果您想知道您的網站現在是否符合ADA，則ADA Compliance Monitor的團隊將免費審核您的網站，並向您提供有關網站違規的報告，以便您採取正確的步驟來幫助您避免潛在的法律糾紛問題。

本文表達的觀點是來賓作者的觀點，不一定是Search Engine Land。 此處列出了工作人員作者。