如何為您的小型企業建立 IT 團隊
已發表: 2019-01-25在數字時代，公司的 IT 團隊是其業務中最重要的方面之一。 在 SaaS 世界中尤其如此。 如果您將軟件作為服務進行銷售，那麼您必須有一個強大、組織良好的 IT 團隊結構為您提供支持。
穩固的團隊結構還有助於為客戶服務和業務連續性分配資源。 除非問題升級，否則從 IT 角度來看，這些領域通常會被忽略。
您當前的 IT 團隊結構如何？
從問自己這個問題開始。
您的 IT 團隊結構是什麼？ 你甚至有一個定義的結構嗎？
回想一下，大多數公司甚至沒有 IT 部門。 我知道，這很難相信。 但隨著技術的進步，公司意識到他們需要一個人（或女孩）來修復他們的技術。 隨著事情繼續發展，他們需要一整隊的男女朋友來幫忙。 瞧，“IT部門”誕生了。
那時，IT 團隊只是一群做 IT 工作的人。 就結構而言，沒有太多。 不幸的是，隨著公司的成長和發展，IT 團隊基本保持不變。 只是一群做技術的人。 但這不再起作用了。
如果您的 IT 團隊沒有一個有組織的特定結構，那麼您正在嚴重限制您的業務。
您的 IT 部門是否已分成多個團隊？
將您的 IT 人員分成團隊是開發結構化部門的第一步。 “萬事通”之類的部門已成為過去。 為了有效地支持您的業務，您需要專家。 您選擇的技術專業和開發的團隊將取決於您的個人業務及其需求。
B2C 業務的 IT 團隊結構因 B2B 設置而異。 同樣，什麼你賣是一個因素。 實體產品、數字產品、服務、廣告、軟件，都需要不同類型的 IT 團隊支持。
如何定義你的團隊
讓我們看一下可以為您的業務創造奇蹟的久經考驗的真實 IT 結構。 該模型特別適用於 SaaS（軟件即服務）、PaaS（平台即服務）和 DbaaS（數據庫即服務）領域的 B2B 公司。
1) 項目管理
項目管理團隊不僅是您 IT 結構的一部分，而且是您發展整體業務不可或缺的一部分。 該團隊管理您的項目——從實施新設備或技術到開發新產品。
當項目涉及第三方時，您的項目管理團隊的一名或多名成員將充當您公司的形象。 他們將管理項目的內部和外部方面，並直接與組織外部的人員聯絡。
項目管理團隊還將密切關注您的業務流程，以識別客戶旅程中效率低下或故障的領域。
2) 技術團隊
技術團隊由具有特定專業知識的個人（或子組）組成，例如網絡架構、系統集成、安全性和各個開發領域。
這是一個建設者團隊。 技術團隊為您的員工開發和構建新工具或為您的業務開發新產品。 他們還負責確保貴公司的技術基礎設施正常運行並平穩、安全地運行。
除了建設者，技術團隊的一些成員也是一線戰士。 這些是技術支持專家，他們幫助您的內部員工，在某些情況下，幫助您的客戶處理他們的日常請求和問題。 Safelite Autoglass 是一個很好的客戶服務示例，展示了技術、培訓和人員如何結合在一起。
3) 數據團隊
信息——數據——是數據團隊的全部內容。 一個由數據分析師和數據庫管理員組成的團隊處理所有傳入、傳出和存儲的信息。 想像一下貴公司處理的大量數據。 但是，您的數據團隊正在處理電子信息，而不是一個裝滿按字母順序排列的文件櫃的倉庫。
數據團隊的工作是確保您公司的數據以易於訪問、安全和有序的方式存儲。
4) 職能團隊
職能團隊通常由業務分析師和業務流程所有者組成。 儘管他們的某些任務可能相似，但不應將此團隊與項目管理團隊混淆。
職能團隊的成員經常做“腿部工作”。 您將看到他們與業務成員和關鍵利益相關者交談，以收集需求、了解業務需求並規劃流程。