與亞馬遜合作的關鍵步驟和最佳實踐 | 第 1 部分。電子商務

第 1 部分（共 2 部分）：電子商務如何與亞馬遜合作

亞馬遜是迄今為止世界上最大和知名的品牌之一，也是全球市值最大的五家公司之一。 在過去的 10 年中，該業務呈指數級增長，並且繼續以驚人的速度增長：

資料來源：美國股市

自 1994 年成立以來，亞馬遜一直是零售界不斷增長的主導力量，威脅著沃爾瑪和玩具反斗城等現有參與者，同時擾亂了整個市場動態和客戶對質量、服務預期的期望和交貨。

*有關亞馬遜歷史、商業模式和戰略的詳細介紹，請查看 Dave Chaffey 的深入案例研究分析。

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亞馬遜雄心勃勃地成為“萬能商店”，近年來進軍時尚和食品等新領域，該公司已將其興趣組合擴展到零售之外，創造了一系列跨越技術、網絡服務、媒體和原創的服務。內容製作：

亞馬遜現在正在發展實體店，從今年 1 月以 137 億美元收購 Whole Foods 以及在西雅圖推出第一家 Amazon Go 概念店可以看出：

雖然亞馬遜是一家極具前瞻性的創新技術公司，但他們本質上也是一家零售商，他們所做的一切都是為了建立自己的核心零售業務，將他們每年產生的巨額收入重新投資到業務中優化質量和性能。

營銷人員的機會

隨著服務的擴展不僅限於 amazon.co.uk，營銷人員現在有越來越多的機會通過亞馬遜與消費者互動和銷售。 我認為這些可以大致分為兩個方面：

1. 電子商務
2. 數字廣告

電子商務是大多數人與亞馬遜相關的領域，我將在這篇文章中更詳細地探討這一點。 然而，亞馬遜數字廣告業務的出現在過去幾年中一直在快速增長，這將是本系列下一篇文章的重點。

電子商務機會

作為零售商，亞馬遜擁有一個獨特的平台，其中有一些有趣的區別，根據營銷人員的策略，這些區別可能會給營銷人員帶來挑戰/威脅和機遇：

亞馬遜在純電子商務（例如 amazon.co.uk）及其市場中開發的各種平台為營銷人員提供了與消費者互動和銷售的選擇。 雖然亞馬遜的定價算法和第三方市場可能很棘手，尤其是當您處於其他人和/或公司可以出售您的產品和品牌二手或折扣價的位置時，如果您想，亞馬遜總體上是一個關鍵渠道在線銷售給廣泛的受眾。

那麼如何從與亞馬遜的電子商務關係中獲得最大收益呢？

電子商務成功清單

1. 從很好的基礎開始

與 Amazon 合作時，可能會直接跳到明亮、閃亮的新創新上，例如語音搜索或 Amazon Dash。 但是，雖然在這里肯定可以獲得價值，但將其視為一次旅程，首先從基礎開始，建立強大的影響力，然後轉向更高級的領域。

亞馬遜是一個強大的銷售和營銷平台，因此請確保您創建出色的產品頁面：

• 內容- 強大的頁面將至少有四個產品圖片和五個信息要點：

• 可見性- 大約 81% 的消費者閱讀產品評論，亞馬遜建議品牌每個列表至少有 20 條評論。 評論是建立可信度和社會認同的有力方式，但可能難以產生，這就是亞馬遜創建其 Vine 計劃的原因，這是一個有影響力的評論者網絡，品牌可以通過提供獨家訪問權來生成評論（儘管正面評論不是保證）：

擁有良好的庫存也很重要，以避免可怕的“暫時缺貨”信息——亞馬遜不想讓客戶失望！

• 範圍- 亞馬遜希望在網站上看到大量的產品和品牌。 雖然您並不總是可以在亞馬遜上銷售所有產品，但如果您有客戶感興趣的熱門產品，那麼亞馬遜將熱衷於在其平台上提供此產品：

2. 優化搜索

亞馬遜上很高比例的購買是從搜索開始的，這表明訪問該網站的客戶已經非常清楚他們想要什麼（即與更一般的瀏覽相比）。

2016 年的數據還表明，與穀歌等其他渠道相比，越來越多的消費者也前往亞馬遜開始他們的產品搜索：

亞馬遜就如何優化平台上的搜索向商家提供了一些他們自己的指導，但這裡總結了一些關鍵的最佳實踐：

• 搜索詞- 看起來很明顯，但您需要選擇描述您的產品的最佳詞。 這將需要研究和測試，但努力是值得的，所以像您的客戶一樣思考並使用您自己的網站或產品線中流行的術語
• 產品列表標題 -可能是需要考慮的最重要因素之一，保持標題簡短、簡潔，但始終包含相關關鍵字。 需要考慮的關鍵點包括：
  • 產品品牌
  • 描述
  • 產品線
  • 顏色
  • 材料
  • 尺寸或尺寸
  • 數量
• 描述 -與標題一樣，描述應該以突出並引起用戶共鳴的方式清楚地表達您的產品。 考慮使用項目符號而不是冗長的段落，並在整個描述中仔細使用關鍵字
• 價格 -更多的銷售、會話和轉化 = 更好的排名，因此競爭優勢很重要。 進行您自己的產品研究，找出您所在類別中最好的可比價格，但也要考慮您能負擔得起的價格，以避免成本高昂的逐底競爭
• 圖像和視頻- 正如上面“從基礎知識開始”所強調的那樣，確保您使用精選的高質量圖像，並在可能的情況下使用視頻，讓您的產品栩栩如生。

3. 確定產品組合中的產品差距

提供強大、多樣化的產品組合併保持庫存是增加親和力和銷售量的最佳方式之一。 亞馬遜希望為其客戶提供最好的產品系列和選擇，因此，向廣泛的、參與的受眾全面展示您的產品系列符合各方的利益。

您可以從亞馬遜獲得的數據，例如什麼是/不銷售、什麼與消費者聯繫、產品反饋等。不僅可以用來提高亞馬遜當前的知名度，還可以確定您的整體產品可能缺少什麼文件夾。

4. 利用關鍵日期、事件和促銷活動

除了黑色星期五等大型、成熟的在線活動（亞馬遜是這一天英國訪問量最大的網站，並在英國率先推出），亞馬遜也開始推出自己的活動，如 Prime Day：

營銷人員的關鍵機會是將您的年度活動日曆與亞馬遜計劃利用的不僅是正在產生的嗡嗡聲和動力，還有新的“需求時刻”，例如可以將不同產品組合在一起的場合、大型體育賽事的啤酒和小吃或情人節的巧克力和鮮花。

下圖左側顯示了來年的一些重大事件（亞馬遜的大型活動以紅色突出顯示），右側顯示了一個品牌的活動日曆。

專注於更少、更大、更好； 每年挑選兩到三個主要計劃並投資於這些計劃，而不是試圖去做所有事情並且將自己分散得太細。

5. 用數字廣告連接點

雖然我將在本系列的第二部分更詳細地介紹數字廣告，但在這一點上值得強調的是，將亞馬遜提供的電子商務和廣告元素結合起來為消費者創造互聯體驗可以獲得巨大的優勢。

通過與數字廣告合作，您可以開始與您當前銷售的產品以及今年晚些時候的任何新產品或發布產生協同效應，從而建立需求並確保在整個平台（包括 Amazon.co.uk、Amazon Fresh、 Prime Go 和 Pantry。

這是亞馬遜系列的第一部分，由我們的專家撰稿人 Gavin Llewellyn 撰寫 - 下一部分將以數字廣告為中心。